왜 성적이 이렇게 나쁜데, 어떻게 1 등을 할 수 있습니까?

성적이 좋지 않은 것은 여러 가지 원인으로 인한 것이다. 모든 사람이 1 위가 될 수 있는 것은 아니다. 1 위를 하는 것은 기회가 필요한 것이다. \x0d\\x0d\ 참조 자료 재현 \x0d\ \x0d\ 판매 실적에 영향을 미치는 주요 요소 \x0d\ 권위 있는 기관의 수년간의 연구 통계에 따르면 일반적으로 판매 실적에 영향을 미치는 주요 요소는 다음과 같습니다. \x0d\ 판매 잠재력 \; 그는 독수리를 집으로 데리고 집에 있는 닭과 함께 먹였다. 그래서 이 독수리는 항상 자신이 닭이라고 생각했다. 점점 독수리가 자라면서 날개도 풍만해졌고, 그 주인은 그것을 매로 훈련시킬 생각을 갖게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독수리, 독수리, 독수리, 독수리, 독수리, 독수리, 독수리, 독수리) 그러나 사회자는 여러 가지 방법을 시도해 보았지만 효과가 없었다. 결국 화가 나서 주인은 독수리를 절벽에서 던졌다. 독수리가 빠른 석두 한 조각처럼 꼿꼿하게 떨어지기 시작했다. 당황한 가운데, 그것은 필사적으로 날개를 수선했다. 이런 식으로 마침내 날아갔습니다! 이 이야기에서, 우리는 이 독수리가 이전에 자신이 날 수 있는 잠재력을 발견한 적이 없다는 것을 알 수 있다. \x0d\ 판매 잠재력이란 판매 업무 자체에 적합한 선천적인 자질로 판매 실적의 결정 요인 중 50% 이상이 중요하다는 것을 말합니다. 즉, 우리가 흔히 말하는 대로 옳은 일을 하는 것입니다. 판매는 내부 지원 판매, 전화 판매, 개발 판매, 대형 고객 판매 등 여러 직책으로 나뉘어 있기 때문이다. 그래서 판매 잠재력도 판매직과 관련이 있다. 직책마다 다른 유형의 판매 잠재력이 필요합니다. 인위적인 인터뷰와 느낌으로 판매 잠재력을 믿는 것만으로는 충분하지 않다. 필요한 경우 disc, MBTI, cpq 등과 같은 전문 테스트 도구를 사용해야 합니다. 전화 마케팅 직책에는 전문적인 평가 도구가 있는 것이 가장 좋다. 그래서 어떤 의미에서, 적절한 전화 마케팅은 모집이다. 다음으로 대표적인 평가 도구를 예로 들어' 텔레마케팅' 직위가 보통 어떤 자질을 갖추어야 하는지 설명하겠습니다. (윌리엄 셰익스피어, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅, 텔레마케팅) \x0d\ productknowledge)\x0d\ \ 이는 각 기업의 자체 운영과 관련이 있으며 물론 시장과 경쟁사에 대한 이해도 포함되어 있습니다. 영업 사원이 숙달할 수 있는지, 그리고 실천에서 유연하게 운용할 수 있는지에 달려 있다. 일반 기업은 모두 전문 인력이 이 방면의 내용을 훈련시킬 책임이 있다. \x0d\ salesskills)\x0d\ \ 영업 기술이란 일반적인 청취 기술, 고객 요구 사항 발굴 기술, 맞춤형 커뮤니케이션 기술 등 영업 자체에 필요한 전문 기술입니다. 만약 네가 이런 기교를 숙달할 수 없다면, 너는 전문 판매원이 아니다. 그러나 좋은 판매 기교가 반드시 네가 얻은 결과가 좋다는 것을 의미하는 것은 아니다. 사회적으로' 아무거나 파는 판매 천재는 존재하지 않는다' 고 말하는 것처럼 성과가 좋은지 아닌지는 반드시 종합요인의 결과일 것이다. \x0d\ 진취적인 \ x0d \ 이것이 우리가 흔히 말하는 마음의 문제이다. 어떤 사람들은 자발적일 수도 있고, 어려움에 부딪힐수록 우울해질 수도 있다. 이것은 자기 동기 부여라고합니다. 보통 이런 사람은 자신에게 높은 점수를 줄 수 있다. \x0d\ 그러나 어떤 사람들은 일을 하도록 강요당하거나 격려를 받아야 한다. 이것을 외부 동기라고 합니다. 만약 네가 성공한 사람이 되고 싶다면, 너는 반드시' 나에게 하라고 요구하다' 에서' 내가 하고 싶다' 로 바꿔야 한다. 이 방면에 관련된 성격과 능력 요소는 인간성 중에서 가장 복잡하고 어려운 부분이다. 저명한 심리학자 융그는 우리 자신만이 자신을 격려하고, 다른 사람은 바꾸기 어렵고, 장기적으로 자신을 격려하기가 어렵다고 생각한다. 그러나 우리는 직원들에게 밝고 넓은 사무실 환경을 제공하고, 우수한 직원에 대한 목표 교육을 포함한 능력을 향상시키는 데 적합한 리더십을 갖춘 등 좋은 인센티브 환경을 조성할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이러한 방법들은 모두 직원들의 자기 인센티브에 영향을 줄 수 있는 중요한 요소이다. \x0d\ 자기 동기 부여의 7 단계 \x0d\ 1) 이런 질문을 자주 한다. "이 일에 열정이 있습니까?" (\x0d\ 2) 사명감이 강하다. 하나 이상의 목표를 가지고 집중력을 유지한다. 목표에 집중하면 흥분과 열정이 자연스럽게 생긴다. 효과적인 목표 설정 (구체적이고, 명확하며, 시한이 있고, 측정 가능해야 함) 을 통해 이러한 목표를 달성하는 것은 자기 동기 부여에서 가장 성취감을 느낄 수 있는 방법 중 하나입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) (\x0d\ 3) 자신의 안락한 지역을 끊임없이 깨뜨리고 있다. 단지 과거의 어떤 일이 어떤 면에서 잘 해냈기 때문에 지금 이런 방식으로 해야 한다. 판매 직업의 가장 큰 특징은 과감한 자기도전, 끊임없는 혁신, 더 큰 목표 설정, 자신의 한계에 끊임없이 도전하는 것이다. 더 잘할 수 있다는 것을 알게 될 것이다. (존 F. 케네디, 도전명언) (\x0d\ 4) 고객과의 모든 의사 소통을 다시 배울 수 있는 좋은 기회로 삼는다. 매 판매 후 시간을 내어 반성하고, 아까 과정을 회상하며, 다음과 같은 질문들을 곰곰이 생각해 본다.' 네가 잘 한 곳은 어디 있니? 어떤 방면은 잘해야 하는데 잘 하지 못했나요? 어떤 새로운 문제가 있습니까? 너는 어떤 방면을 의식하지 못했니? (x0d) 실패와 성공은 항상 불가분의 관계입니다. 성공은 한 번의 시도와 불가분의 관계에 있습니다. 시도에는 실패가 있을 수 있고, 성공의 씨앗은 실패에서 탄생합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이러한 필연적인 과정을 거치지 않고, 실패의 원인을 총화하지 않고, 자신의 행동을 개선하지 않으면 성공하지 못할 것이다. (\x0d\ 6) 당신은 사장을 위해 일하는 것이 아니라 자신을 위해 일하는 것입니다. 당신은 이 세상에서 가장 중요한 사람입니다. 당신의 운명은 당신의 상사나 당신이 섬기는 회사가 아니라 당신이 주재하는 것입니다. 당신이 원하는 것은 먼저 당신이 원하는 것에 달려 있고, 그 다음에는 당신의 실제 행동에 달려 있습니다. 지불은 언제나 보답이 있을 것입니다. (존 F. 케네디, 희망명언) 네가 얻은 모든 것은 너의 노력의 결과이다. (x0d) 가장 중요한 것은 동작, 동작, 동작이다! \x0d\ 모든 사람이 항상 자신에게 동기를 부여하는 것은 아니다. 영업 사원이 승진을 원하지 않으면 일과 공부에 전혀 투입할 수 없다. \x0d\ salesprocess)\x0d\ \ 영업 기술은 개인이 일을 처리하는 방식이며, 판매 프로세스는 복제 가능하고 표준화된 회사 및 개인 전문성을 보여주는 워크플로우, 즉 흔히 말하는 sop (표준 운영 절차) 입니다. 이를 바탕으로 회사의 영업 사원은 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지 알고 있다. 신규 판매의 경우 빠른 시작은 일반적으로 매우 유용합니다. "전화 직판 시스템" 에서 판매 과정도 매우 중요한 위치를 차지하고 있다. 우리는 아래의 문장 중에서 이 문제를 토론할 것이다. \x0d\ 텔레세일즈 선택 단계 \x0d\ 텔레세일즈 직책에 대해 영업 사원이 적절한 판매 잠재력과 특징을 가지고 있는지 여부도 유의해야 합니다. \x0d\ 자세한 채용 면접 기술 이해&기업 관리 > 인사 > 채용 칼럼 \x0d\ 게시물마다 특성이 다르고 판매 태스크마다 특성이 다릅니다. 특성에 따라 사람을 올바르게 선택하는 단계는 다음과 같습니다. \x0d\ 1 단계: 직무 역할 및 책임 명확화 \x0d\ 도 텔레마케팅이지만 기업의 수요에 따라 다른 직위를 나눌 수 있다. 예를 들어, 우리는 업무 처리의 방향에 따라 능동적인 아웃바운드와 수동적인 인바운드로 나뉜다. \x0d\ 사전 예방적 외호에서는 비즈니스 특성에 따라' 1 차 개발' 과' 2 차 개발' 으로 나눌 수 있습니다. 여기서' 1 차 개발' 은 고객의 구매 수량과 빈도를 낯선 고객의 상태에서 1 차 거래 단계로 끌어올려 고객 충성도를 강화하고 강화하는 역할을 합니다. 인바운드 형식은 주로' 주문 핫라인' 과' 고객서비스' 로 나눌 수 있다. 그 중에서도' 주문 핫라인' 게시물은 온라인 쇼핑 또는 TV 쇼핑 업계에 광범위하게 적용되며, 주로 고객의 전화를 받고, 판매 기술을 통해 고객의 의사를 확인하고, 고객의 다른 수요를 발굴하고, 해당 제품을 추천하고, 고객 이의를 처리하고, 판매 목표를 달성하는 데 주력하고 있습니다. "고객 서비스" 의 주요 임무는 고객의 컨설팅 전화 (사전 판매 및 애프터 서비스 포함) 수신, 기술 지원 제공, 고객 불만 사항 처리 및 애프터 서비스 관련 문제입니다. \x0d\ 아웃바운드 텔레마케팅 인바운드 고객 서비스 \x0d\ 직무 책임 \x0d\ 1) 고객 정보 수집을 담당합니다. \x0d\ 2) 전화를 통한 신규 고객 개발을 담당합니다. \x0d\ 3) 전화 후속 고객 방문 및 상향 또는 교차 판매를 담당합니다. \x0d\ 4) 고객 데이터 정리 및 분석을 담당합니다. 직무 책임 \x0d\ 1) 고객의 일상적인 주문 서비스를 담당합니다. \x0d\ 2) 고객 컨설팅 및 답변을 담당합니다. \x0d\ 3) 고객 요구 사항 정보의 유지 관리 및 추가 마이닝을 담당합니다. \x0d\ 4) 고객 불만 처리 책임 \x0d\ 2 단계: 전문 도구로 영업 잠재력 테스트 \x0d\ 판매 잠재력 (성향) 은 타고난 것이며 인류의 타고난 유전자와 잠재의식이다. 웹스터 사전에 따르면. "성적 방향" 은 네 가지 의미를 가지고 있습니다: \x0d\ 1) 경향, 경향; \x0d\ 2) 타고난 재능 \x0d\ 3) 학습 능력 \x0d\ 4) 전반적인 능력 성향 및 적합성; \x0d\ 연구에 따르면 자연 잠재력은 성공 조건의 38 ~ 64%, 평균 중요도는 50% 를 넘는 것으로 나타났다. 판매 잠재력은 과학적으로 평가할 수 있지만 모레 학습이나 외부 조건을 통해 얻을 수는 없다. \x0d\ 현재 국제적으로 널리 사용되고 있는 잠재적 도구는 disc, MBTI, cpq, ge, IBM 과 같은 다국적 기업들로, 자사 기업에 적합한 영업 인력을 더 많이 채용하기 위해 자체 잠재력 평가 도구를 개발했다. 현재 전 세계적으로 잠재력을 평가하는 도구는 최고 68%, 성격을 평가하는 도구는 최고 95% 의 정확도에 이를 수 있다. \x0d\ 각 테스트 시스템의 기준이 다르기 때문에, 다음은 국제적으로 적용되는 권위 있는 테스트 도구인 cpq 를 예로 들어 텔레세일즈에서 일반적으로 필요한 판매 특성을 보여 줍니다. \x0d\ 3 단계: 과학적 면접 프로세스와 함께 적절한 텔레마케팅을 선택합니다. \x0d\ 판매 특색이 있는 텔레마케팅 인력을 과학적 방법으로 선정하는 것은 기업이 텔레마케팅 팀을 구성하는 데 매우 중요한 준비 단계입니다. \x0d\ 다음은 일반적인 채용 프로세스 및 관련 면접 요점입니다. 아래에 설명되어 있습니다. \x0d\ 1) 이력서 필터링 판단 \x0d\ 우리는 보통 주요 직무 책임과 직위를 설명할 때 자격 조건을 적는다. 이력서를 보면, 주로 지원자가 이러한 기본 조건에 부합하는지 아닌지를 보는 것이다. 그렇다면, 일반 전화 판매직의 경우 어떤 측면에 집중해야 할까요? (\x0d\ 1) 학력 학력이 너무 높으면 이런 일에 쉽게 저항할 수 있다. 네가 관리류를 할 준비가 되어 있지 않으면 본과 이상의 일선 텔레마케팅에 적합하지 않다. (\x0d\ 2) 나이: 졸업 후 정규직으로 2 년 이상 근무했고, 보통 18-26 세 사이에 있다. 나이가 너무 많으면 쉽지 않다. 나이가 들수록 공부하기를 꺼리고 텔레마케팅에 더 적합하지 않기 때문이다. 따라서 나이가 많은 수험생이 있다면 그들의 학습 태도를 고찰해야 한다. 나이가 적을수록 일의 안정성을 점검해야 한다. (\x0d\ 3) 성별: 판매하는 제품을 봐야 하지만, 보통 여성이 더 적합하다. (\x0d\ 4) 집 위치: 회사와의 거리도 근거리 영업사원의 안정성에 영향을 미치는 중요한 요인으로 집계됐다. 영업 사원이 회사에 접근하기를 원하지 않는 한. \x0d\ II) 전화선 초시험 \x0d\ 텔레마케팅은 자격 조건뿐 아니라 지원자가 일자리 자격을 갖췄는지 점검해야 한다. 우리가 장거리 달리기 선수를 선발하는 것처럼, 우선 그의 폐활량을 시험해야 한다. 텔레마케팅이기 때문에, 당연히 실제 전화 대화에서의 그 표현을 들어야 한다. 그래서 이력서 심사 후 전화로 온라인 첫 시험을 진행해야 한다. 주로 다음과 같은 근무 조건을 조사한다: \x0d\ 선명도 \x0d\ 반응감도 \x0d\ 친화력이 있는지 여부 \x0d\ 학습능력 \x0d\ 사고의 논리 \x0d\ 말의 합리성 \x0d\ X0D \ 이 문제는 수험생의 표현력과 조직능력을 고찰할 수 있다. (\x0d\ 2) 당신의 가장 큰 성취감은 어디에 있습니까? 가장 우울한 곳은 어디입니까? X0d \ 이 질문은 수험생의 반응과 논리 능력을 고찰할 수 있다. (\x0d\ 3) 현재 이 일에 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까? \x0d\ 이 질문은 당신이 진취적이고 진취적인 마음을 가지고 있는지, 고소득이나 높은 성과를 추구하고, 다른 사람에게 영향을 주거나 다른 사람을 지도하는 것을 좋아하는 것이 가장 좋다. (\x0d\ 4) 왜 텔레마케팅을 신청해야 하는지 \x0d\ 라는 질문은 그들의 자인지능력과 텔레마케팅 책임에 대한 이해를 고찰한 것이다. (\x0d\ iii) 면접 \x0d\ "보는 것은 사실이다 \", 지원자와의 대면 교류는 전체 채용 선발 과정에서 가장 중요한 단계다. \x0d\ 자세한 채용 면접 기술&기업 관리 > 인사 > 채용 선발란 \x0d\ 지원자와의 대면 교류는 주로 종합적인 자질과 심리적 소질을 조사하는 것이며, 일부 문제는 대면 상담을 통해서만 발견할 수 있다. 예를 들어, 영업 사원이 강한 야망을 가지고 있는지 여부, 어려움에 대한 그의 감정적 반응 등이 있다. 일반적인 면접 단계는 다음과 같습니다. \x0d\ 1 단계: 시험관이 자신을 소개하고 지원자가 긴장을 풀게 합니다. \x0d\ 2 단계: 지원자에게 간단히 소개하고 그/그녀의 업무 경험에 대해 자세히 이야기해 달라고 요청합니다. 만약 당신이 어떤 일에 관심이 있다면, 이력서에서 당신이 알아야 할 내용을 심도 있게 교류할 수 있습니다. 일반적인 문제는 \x0d\ 1 입니다. 당신은 이전에 전화 판매와 관련된 어떤 일을 한 적이 있습니까? 어떤 성적을 거두었습니까? \x0d\ 2. 이 성적은 네가 얼마나 오래 걸렸니? 당신의 지도자는 어떻게 당신을 평가합니까? \x0d\ 3. 당신이 만난 가장 어려운 고객 커뮤니케이션 경험을 설명해 주시겠습니까? 언제 일어났어요? 무슨 원인입니까? 나중에 고객과의 관계를 개선하기 위해 어떤 방법을 사용했습니까? 결과는 어떻습니까? \x0d\ 4. 당신의 주관은 당신의 성과를 어떻게 평가합니까? \x0d\ 5. 재직 기간 동안 승진 기록이 있습니까? 책임자가 너를 발탁한 이유는 무엇인가? 당시 얼마나 많은 사람들이 이 직위를 경쟁했습니까? \x0d\ 6. 다음 옵션 중, 당신은 이 직위를 전화로 판매하는 것을 가장 좋아합니까? \x0d\ a .. 고소득 수익기회 B. 직장에서의 성취감 C. 제공하는 전문 교육 \x0d\ D. 친근한 근무환경 e. 경력 개발 공간 \x0d\ 참고: 텔레세일즈를 찾을 때 가장 좋은 대답은' 고소득' 이다 여기서' s' 는 시나리오,' t' 는 목표,' a' 는 동작,' r' 은 결과입니다. 이런 면접 방식은 수험생이 과거에 했던 일을 빠르게 발굴할 수 있다. \x0d\ 보통 면접관은 질문으로 시작한다. "당신은 이전에 어떤 상황에서 이렇게 했습니까?" " 그리고 목표를 묻습니다. "이렇게 하는 목적을 알려주실 수 있나요?" 그런 다음 action 에게 "이 작업을 수행하기 위해 어떤 조치를 취했습니까?" 라고 물었습니다. 마지막으로 결과를 묻다. X0D \ 예를 들어, 일부 수험생들은 "전 회사는 판매 챔피언이었고 판매량은 줄곧 1 위를 차지했다" 고 말할 것이다. 많은 채용 관리자와 부서 관리자들은 "네, 이 사람은 판매 챔피언입니다." 라고 생각하면서 만족할 것입니다. 그러나 인적자원 전문가들에게 이 답은 무의미하며 고용주는 어떤 정보도 얻을 수 없다. 지원자는 "나는 줄곧 잘 팔았다" 고 말했다 면접관이 묻습니다. "당신은 이전에 어떤 상황에서 판매를 잘 했습니까? 회사 안의 분위기는 어떻습니까? 제품은 어때요? 판매 지역 수요는 무엇입니까? 클릭합니다 그런 다음 "판매를 보장하기 위해 어떤 조치를 취했습니까? 당신은 고객을 자주 방문하고 연설을 조직합니까? 아니면 운이 좋고 제품이 좋은가요? 클릭합니다 마지막으로 결과를 묻다. 만약 그가 "나는 회사 최고의 영업사원 중 한 명이다" 고 말한다면, "당신 회사에는 몇 명의 영업사원이 있습니까?" 라고 물었다. 당신이 베스트셀러 중 하나라는 것을 판단하는 지표는 무엇입니까? 당신의 매출은 1 위입니까, 2 위입니까, 구체적인 매출은 얼마입니까? " 과거에 무슨 일이 일어났는지 계속 물어보면 지원자에게 과거의 행동을 물어볼 수 있다. 그 안에 갈등과 흠이 있는지 최대한 물어볼 수 있다. \x0d\ 4 단계: 텔레마케팅 업무 내용을 설명하고, 일정한 압력을 가하여 지원자의 압축 능력을 관찰한다. X0d \ 텔레마케팅은 매우 무미건조한 작업이며, 매일의 전화 활동은 사람의 스트레스 능력에 큰 시험이 된다. 그래서 면접에서는 수험생에게 최악의 상황을 설명하고 그들의 반응을 관찰해야 한다. 특히 팔과 다리의 작은 몸짓, 반항, 두려움, 위축 여부, 눈빛이 흩어지는지 여부. 이것들은 모두 거짓말인지 아닌지를 판단할 수 있는 중요한 표현이다. \x0d\ 5 단계: 감사합니다. 우호적으로 끝내겠습니다. \x0d\ 채용을 결정하든 안 하든, 친절하고 예의 바르게 그의 질문에 대답하고, 각 면접을 우호적으로 끝내야 합니다. 절대 소홀히 하거나 푸대접하지 말고 지원자에게 오만한 표정을 짓지 마라. 당신이 면접관이기 때문에, 자신을 대표할 뿐만 아니라, 당신 회사의 스타일을 대표하기 때문에, 모든 지원자가 당신 회사에 좋은 인상을 남길 수 있도록 하는 것은 모든 인적 자원 종사자에 대한 가장 기본적인 요구입니다.