집을 사서 큰 중개인이나 작은 중개인을 찾는 것에 대한 당신의 대답은 무엇입니까?

중개 회사는 크고 작으며 중개 수수료도 다르다.

대중개를 선택합니까, 아니면 소중개를 선택합니까? 이것은 많은 바이어들이 고민하는 객관식 문제이다.

내 친구 장씨도 마찬가지다.

최근 한 달 남짓, 장씨는 주말마다 방 구경을 하거나 방 보는 길에 있다. 대량선택을 거쳐 그는 체인가의 1 10 평의 양장본 3 실을 마음에 들어 598 만 원을 깎아 비교적 만족한다. 그가 고객과 계약을 하려고 할 때 작은 에피소드가 발생했다. 또 다른 대리가 전화를 걸어 직접 사라고 하면 대리비가 훨씬 싸게 될 수 있다.

장씨는 좀 얽혀서 돈을 버는 것이 쉽지 않고, 돈을 모으는 것도 좋다. 하지만 상대 회사는 비교적 작아서 매니저도 줄곧 그에게 점프를 독려해 왔으며, 각종 말도 특별히 믿을 수 있는 것은 아니다. 그는 몇 명의 친구를 찾아 의견을 구했는데, 모두들 일방적이어서 기본적으로 그에게 큰 브랜드를 선택하게 했다. 이치는 비슷하다. "집을 사는 것은 큰 돈이고, 중고 주택의 과정은 매우 복잡하다. 싸구려를 탐내지 마라, 너는 믿을 만한 사람을 찾아야 한다. 네가 저축한 돈은 앞으로 네가 쓰기에 충분하지 않을 수도 있다. "

장씨는 마침내 친구의 건의를 따랐고,' 점프 목록' 은 없었다. 지금 계약이 이미 체결되어서 후속 절차가 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음

장씨의 경험은 중국 대부분의 집을 사는 사람들이 경험한 것이다.

무심코 최근 웨이보에서 한 유명 부동산 블로거가 발기한 여론조사를 보았다. 베이징에서 집을 사려면 작은 중개인을 선택해 돈을 아껴야 하는가? 아니면 큰 중개인을 선택합니까, 안심할 수 있습니까? 투표에 참여한 사람은 739 1 명이며, 그중 42 13 명이 후자를 선택했고, 체인가의 득표수는 60% 가까이 앞서고 있다.

이 결과는 블로거 자신을 놀라게 했다. 그가 말하길, "이번 투표는 내 예상을 벗어난 거야, 정말!"

장씨의 경력과 이 웨이보는 나를 궁금하게 했다. 그래서 나는 배후의 원인을 분석하려고 노력했다.' 집을 사다' 는 일종의' 소중한' 상품으로, 대부분의 사람들은 평생 한두 번밖에 소비하지 않을 것이다. 어떤 요인들이 그들의' 쇼핑' 결정에 영향을 미쳤습니까?

사람들이 중개인을 선택할 때 왜 대다수의 사람들이 체인가와 같은 큰 브랜드를 선택하는 경향이 있습니까? 대형 브랜드 중개와 소형 브랜드 중개의 차이점은?

대중개와 소중개업

먼저 중개료를 말하다. 현재 국내 대리비는 크게 3 개 계단으로 나뉜다. 제 1 계단은 체인가와 같은 헤드 브랜드로 중개비는 상대적으로 규범이 투명하며 베이징 집값 총액의 약 2.5 ~ 2.7% 에 해당한다. 두 번째 계단은 규모가 약간 작은 연쇄 중개인이다. 대리비는 체인가와 비슷하지만 상의할 여지가 더 많다. 마지막으로 2% 정도 로그인 할 수 있습니다. 더 내려가면 알 수 없는 작은 중개인도 있는데, 이런 수수료는 비교적 낮고, 대략 1%- 1.5% 정도 낮습니다.

대기업의 대리비는 확실히 높지만 투명한' 전체 패키지' 가격입니다. 그러나 작은 중개인이 반드시 그런 것은 아니다. 우리 친척들은 작년에 집을 살 때 직접 경험했는데,' 양도서비스료',' 금융서비스료' 등 각종 비용이 부과될 수도 있고, 최종 환산한 총비용도 별로 할인되지 않을 수도 있다. \ "당신은 왜 처음부터 명확하게 말하지 않습니까? 클릭합니다 이것은 내 친척이 가장 불만족스러운 곳이다.

1 가 전체 패키지 가격과 하위 가격 책정의 차이 외에도, 큰 중개자와 작은 중개자 사이에는 몇 가지 분명한 차이가 있습니다.

첫째, 집의 질

주택 구입자에게는 집의 양과 질이 중요하다. 하나는 골라야 하고, 하나는 골라야 한다. 큰 중개인의 집이 작은 중개인보다 많다는 것은 이해하기 쉽다. 수량이 충분하니 자신이 만족하는 것을 선택할 수 있다.

주택의 질은 어떻습니까? 가장 직관적인 것은 인터넷 중개업자가 발표한 집원 정보의 진실성이다. 예뻐 보이는 저가의 양질의 가짜 주택은 우리의 판단에 영향을 미치고, 우리의 선별과 판단 비용을 증가시켜, 그렇게 싸지 않은 집들을 놓치게 한다. 좋은 집,

가짜 주택 공급원을 발표하여 고객을 끌어들이는 것은 중소 중개업자의 흔한 일로이다. 그렇다면 가짜 주택 소스 현상은 도대체 얼마나 심각한가? 얼마 전 두남 여론조사센터에서' 2020 인터넷 허위주택 조사 보고서' 를 발표했다. 전체 보고서의 많은 정보를' 충격적' 으로 묘사할 수 있는데, 응답자의 60% 가 모두 가짜 집을 만난 적이 있다.

보고서에서, 허위 주택 출처 정보의 상황은 주로 네 가지 방면에 나타난다. 첫째, 존재하지 않는 집을 걸어라. 둘째, 표시된 사진은 매우 모호하거나 지나치게 미화됩니다. 셋째, 판매 또는 임대 된 주택 정보를 주택 판매로 가장합니다. 또 호형, 방향, 층, 세령, 배합, 주택재산권, 허위저가 등의 코스도 있다.

중개인은 왜 가짜 주택 공급원을 발표해야 합니까? 한편으로는 고객을 유치 할 수 있습니다. 반면에 중개 회사가 진짜 주택 공급원으로 변하는 것도 쉽지 않다. 중개 회사의 경영 이념을 봐야 할 뿐만 아니라, 주관적으로 가짜 집을 허용하지 않는 규정이 있는지도 보아야 한다. 하지만 더 중요한 것은, 당신이 가짜 집을 막을 수 있는 충분한 능력이 있는지 여부입니다. 다른 관점에서, 자신의 브로커가 주택 공급원을 발표하면, 회사는 주택 공급원의 진위를 판단하고 가짜 주택 공급원을 발표하는 행위에 대해 처벌할 수 있는 충분한 데이터와 기술 능력, 완벽한 규칙을 가지고 있습니까?

중개 회사에서' 부동산' 깃발을 높이 든 체인가를 예로 들다. 소비자들을 오류 수정에 참여시키겠다고 약속했고, 수억, 몇 년 동안' 건물 사전' 데이터베이스를 만들어 구호에서 현실로 만들었다.

실제 주택을 실현하는 것은 시간이 많이 걸리고, 힘들고, 비용이 많이 드는 작업이며, 단기간에는 경제적 효과를 직접 볼 수 없다는 것을 알 수 있다. 작은 중개 회사에 있어서, 아마도' 완성할 수 없는 임무' 일 것이다.

둘째, 브로커의 자질

진집원' 의 해결은 중개 브랜드의 가치관과 규칙, 그리고 기본 데이터베이스 구축 능력에 달려 있다면' 좋은 집원' 의 해결은 더욱 복잡한 문제다.

자원 취득 요인이 있지만 인위적인 요소가 더 많아 부동산 중개업자의 전문성과 종합적인 자질에 대한 요구가 더 높다. 고객의 요구에 따라 최고 품질의 주택 공급원을 일치시킬 수 있습니까, 심지어 일부 고객이 알지 못하는 잠재적 수요를 발굴할 수 있습니까? 시장 추세에 따라 합리적인 판매 시기를 제안할 수 있습니까?

이 점에서 좋은 매니저와 나쁜 매니저가 가져온 가치는 매우 다르다. 형편없는 쿠폰상은 거래 후 커미션만 보고, 어떤 동작으로 빨리 주문을 할 수 있고, 무엇을 할 수 있는지, 무엇을 말해야 빨리 주문할 수 있다. 이것은 여러 해 동안 침음업계에서 직업 도덕이 낮은' 늙은 유조' 에서 특히 두드러진다. 너는 그들이 전문적이지 않다고 말할 수 없고, 더 많은 것은 글과 루틴이다. 좋은 매니저는 자신의 직업의 장기적인 발전과 자신의 직업에 대한 외부의 평가에 더 신경을 쓰기 때문에 고객의 입장에서 생각하고 해결하는 것을 선호한다. 이런 브로커는' 늙은 튀김' 만큼 노련하지는 않을지 모르지만, 그는 전공과 데이터로 말하는 것을 선호한다. 이는 주택 구입자들이 집을 사는 데 더 큰 도움이 될 것이다. 내 자신의 스타일 선호도로 볼 때, 나는' 벙어리' 이지만 전문적인 브로커를 선택하는 경향이 있다.

확률론의 관점에서 볼 때 학력이 비교적 높은 중개인 (예: 정규고등교육을 받은 전문대 이상) 은 좋은 매니저가 되기 쉽다. 그들은 학교 문을 나서서 문턱이 낮고 외부 평가가 낮은 업종에 들어가 자신의 노력을 통해 자신을 증명하고 주변 사람들의 편견을 깨뜨리기를 희망하기 때문이다.

인간 차원에서 대중개와 중소 중개 사이에는 큰 차이가 있다. 업계에서 학력이 비교적 높은 권상회는 브랜드 이미지가 좋고, 실력이 강하며, 내부 문화 분위기가 좋은 머리 기업에 초점을 맞추고 있다. 예를 들어 최근 복단대사 등 고학력권상이 선정한 체인가 등이 있다.

마지막으로 안전성을 말씀드리겠습니다.

집을 사는 것은 콜라 한 캔을 사는 것이 아니라 기본적으로 사는 것이기 때문에 특히 복잡한 문제는 없을 것이다. 중고주택 분야에서는 절차가 복잡하고 주기가 길며 주택 거래 과정에서의 정보 비대칭이 특히 심각하다. 일반 소비자는 정보의 진실성을 검증할 능력이 거의 없다. 중개업자라도 업주의 상황, 특히 주택 판매에 불리한 정보를 완전히 이해할 수는 없다. 대다수의 중국 가정에 있어서 집을 사는 것은 인생에서 가장 중요한 결정 중 하나이며, 어떤 작은 확률의 사고도 감당할 수 없다.

바이두로' 중고 주택 안전' 을 검색하면 13 만여 개의 관련 결과를 찾을 수 있으며, 채무, 재산권 장단 분쟁, 세비 부담, 담보해제, 원래 집주인이 주택 결함을 숨기는 등 여러 가지 문제가 있다. 지난해 6 월 5438+065438+ 10 월 베이징시 제 3 중급인민법원' 중고주택 매매 계약 분쟁 사건 심리 상황 보고서' 에 따르면 5 년 동안 3 중원은 주택 매매 계약 2 심 분쟁 사건 3364 건, 20/KLOC-를 모두 심리했다.

따라서 부동산 거래의 안전을 보장하고 소비자에게 애프터 보증을 제공할 수 있는 능력은 매우 중요하다. 중개 회사를 선택할 때, 집원과 중개인의 질뿐만 아니라 이 중개 회사가 위험을 감당하고 고객 불만을 해결할 수 있는 능력에 초점을 맞추어야 한다. 이 분야에서는 대형 중개 회사가 절대적인 우위를 점하고 있다는 것은 의심의 여지가 없다.

시스템 프로세스로 볼 때 대형 중개 회사의 전체 시스템 프로세스는 비교적 완벽하다. 초기 준비든 중간 부동산 거래 과정의 각종 수속, 세금 납부 등. , 늦은 애프터 서비스, 책임이있는 사람이 있습니다. 사후에 부동산 분쟁이 발생하거나 전체 거래 과정에서 만족스럽지 못한 곳이 있어도 고객서비스 부서에 불만을 제기할 수 있으며, 대부분의 경우 큰 중개인이 해결할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산)

기업 실력으로 볼 때 과정에서 문제가 생기면 대형 중개업체들도 소비자에게 밑바닥 보장을 제공할 수 있는 능력이 더 크다. 나는 특별히 인터넷을 검색했다. 북경의 보리밭에는' 칠성 보장' 이 있는데, 나는 우리 집을 사랑하며 자신의 서비스 약속을 가지고 있다. 안전카드 위주의 체인가가 더 있고, 10 여 개의 안심할 수 있는 서비스 약속이 있다. 체인가 자신이 발표한 자료에 따르면 20 13 년 서비스 약속 온라인 이후 누적 배상 및 선수금 금액이 19 억원을 초과했으며, 그중 최대 배상 및 선수금 금액은 1270 만원에 달했다. 작은 중개 회사의 이런 규모는 전혀 감당할 수 없다.

"신뢰" 라는 이름으로

물론, 대량의 작은 중개인이 있기 때문에, 그들은 자연히 자신의 생존의 길을 가지고 있다. 예를 들어, 그들은 고객에게 중개료를 절약할 것이다. 예를 들어, 내부 관리는 그리 엄격하지 않으며, 고객을 도울 수 있는 그레이스케일이 있습니다. 몇 년 동안 지역사회에서 경영해 온 작은 중개업자들도 이 동네에서 깊이 경작할 것이며, 좋은 평판을 얻을 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

하지만 전반적으로, 만약 내가 선택할 수 있다면, 나는 이전의 여론 조사에서 대부분의 사람들처럼 될 것이다. 결국 집을 사는 것은 결정이다. 결국, 그것은 "안심" 구매입니다.

하지만 브랜드 책임이 커질수록, 당신이 범하는 실수가 줄어들고, 소비자의 기대를 저버리지 않고, 심지어 소비자의 입장에서 혁신 서비스를 업그레이드하여 소비자들에게 더 편리하고 효율적이며 더 나은 경험을 선사하며, 복잡하고 고통스러운 주택 매매를 단순하고 편안하게 만들 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

여기서도 이 큰 브랜드에 대해 잔소리를 하고 싶습니다. 브랜드 발전의 법칙에서 볼 때, 큰 브랜드가 큰 것은 단순히 마케팅과 광고 홍보에 의존하는 것이 아니라, 적어도 광고를 거의 하지 않는 부동산 중개업에서는 그렇다. 부동산 중개업자는 서비스업이다. 브랜드의 인정은 사실 좋은 경험의 수렴에서 비롯된 것으로 입소문 효과를 형성한다.

결국, 사실 한 마디로, 너는 반드시 소비자들에게 네가 진실하다고 느끼게 해야 한다. 네가 먼저 이타하고 이기적이어야 소비자가 너를 믿을 수 있다. 브랜드는 반드시 이런 신뢰에 의지하여 소비자의 선택을 얻어야 한다. 만약 네가 소비자를 부추로만 취급한다면, 소비자는 조금도 망설이지 않고 너를 대포재로 삼을 것이다.

이것은 일을 하는 다른 방식이며, 두 가지 상업적 가치의 충돌이다.

브랜드는 신뢰를 쌓고, 신뢰 육성 브랜드를 신뢰한다.

중국의 부동산 중개업에는 아직 부족한 점이 많지만 객관적으로 몇 년 전과 비교하면 업계 전체가 진보하고 신뢰도도 높아지고 있다. 사람의 자질, 점포의 아름다움, 연결체험, 서비스의 안정감 등은 체인가 등 업계 헤드 브랜드의 보급에도 어느 정도 도움이 된다. 그리고 그들은 또한 신뢰할 수 있는 시장' 보너스' 를 받았고, 대부분의 소비자들이 선택했다.

피터 드러커가 말했듯이, 기업의 본질은 고객을 만드는 것이다. 고객에게 더 가깝고, 더 믿을 만하고, 더 마음이 잘 통하는 사람은 시장의 인정을 받게 된다. (존 F. 케네디, 믿음명언)