서비스의 6 가지 주요 기술은 무엇입니까?

관찰 오브젝트와 관련된 정보를 올바르게 가져옵니다. 관찰 과정에서, 예상 되는 것 들을 검색 뿐만 아니라, 또한 예상치 못한 상황에 주의를 기울여야 한다.

은폐보다 사물의 특성을 더 잘 감지할 수 있습니다. 사물의 전 과정을 관찰할 수 있을 뿐만 아니라, 사물의 각 발전 단계의 특징을 파악할 수 있다. 우리는 사물의 전체를 전면적으로 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 사물의 각 부분을 개별적으로 고찰할 수 있다. 우리는 사물의 유사점을 발견할 수 있을 뿐만 아니라, 그것들 사이의 미묘한 차이도 분별할 수 있다.

2. 교제 능력

여기에는 한 언어의 언어 형식에 대한 이해와 숙달이 포함될 뿐만 아니라, 언제든지 어떤 방식으로든 의사 소통에 적절히 사용되는 지식 체계에 대한 이해와 숙달이 포함됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)

교제 능력은 언어, 수사, 사회, 문화, 심리 등 여러 가지 요소를 포함하는 복잡한 개념이다.

3. 언어 능력

그것은 사람들이 전례 없는 문법 문장을 말하거나 이해할 수 있고, 미의구를 구분할 수 있으며, 겉으로는 같지만 실제 의미는 다르지만 실제 의미는 비슷한 문장을 구별할 수 있으며, 듣기, 말하기, 읽기, 쓰기, 번역 등의 언어 기술을 활용할 수 있다는 것을 보여준다.

4, 적응성

외부 사물이 변할 때 자연인이나 법인은 본능적으로 반응하거나 대량의 사고를 거친 후 결정을 내릴 수 있다. 좋은 적응력을 가지고 있어, 시세를 심사하고 임기응변을 할 수 있다.

5. 기억력

서비스 과정에서 손님들은 종업원에게 호텔 서비스, 별, 서비스 시설, 특색 요리, 담배차, 간식 가격, 도시교통, 여행 등에 대해 자주 물어본다. 이때 종업원은 평소 경험이나 목적 축적으로 손님의' 활사전' 과' 나침반' 이 된다.

6. 마케팅 능력

소비자들에게 제품을 이해시키고 구매하게 하다. 그 이념은 기업이 시장 세분화를 한 후 각 시장의 특징을 고려하지 않고 하위 시장의 고유성을 중시하고 단일 제품만 출시하기로 결정하고 단일 마케팅 포트폴리오를 채택하여 가능한 많은 고객 요구를 어느 정도 충족시키기로 했다는 것이다.