팀 충돌을 어떻게 관리합니까?

첫 번째 단계는 의사 소통 조정이 반드시 제때에 이루어져야 한다는 것이다.

팀 내에서 충돌이 발생하면 관리자는 직원 간의 협력 관계에 영향을 주지 않도록 첫 번째 시간에 조율해야 합니다. 충돌이 처리되지 않으면 점점 더 어려워지고 팀 분위기를 부정적인 방향으로 이끌 수 있다.

상점은 언제나 일로 가득 차 있다. 만약 제때에 소통조정을 진행할 경우, 이견 사건의 영향을 최소화하여 후기 업무에 유리하다.

두 번째 단계는 질문하고 경청하는 데 능숙해야 한다.

다른 사람을 이해하려고 할 때, 관리자는 직원들에게 서로 경청하고, 생각을 바꾸고, 상대방의 처지를 이해하는 법을 배워야 하며, 이는 서로의 갈등을 해소하는 데 도움이 된다.

의견 차이가 있는 쌍방이 항상 자신의 입장에 서 있다면 의사 소통은 불가능하다. 남을 이해하는 것은 상대방이 자신을 이해하도록 하는 것이다. 장애는 쉽게 해소된다.

세 번째 단계는 좋은 피드백 메커니즘입니다.

팀 내부의 충돌을 처리하려면 좋은 피드백 메커니즘을 형성해야 하며, 관리자는 & amp；; 를 진행해야 합니다. 직원들이 정말로 그들의 일을 어떻게 처리해야 하는지 추적하고 관찰한다.

피드백 메커니즘의 수립으로 관리자는 조정 작업의 진행 상황을 제때에 이해할 수 있게 되었다. 충돌 쌍방이 협상 결과를 따르지 못할 경우, 경영진은 다른 업무에 영향을 주지 않도록 계속 조율해야 한다.

네 번째 단계는 부정적인 감정 속에서 의사소통을 조율하지 않는 것이다.

충돌 쌍방이 부정적인 감정에 처했을 때, 어떤 행동도 취하지 말고, 서로 소통하지 마라. 이때 가장 중요한 일은 그들로 하여금 자신의 감정을 정리하게 하는 것이다.

사람들이 부정적인 감정에 처했을 때, 그들은 종종 이성적이지 않게 행동하여 충돌 업그레이드의 확률을 낮추기 위해 현 단계의 어떤 일도 처리하지 않는다.