2022 병원 외래 환자 연례 요약 (6 개 템플릿)

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병원 외래 클리닉은 연간 총결산 1 1 년이 되었는데, 지금 하고 있는 일이 지도의사와 비슷하다고 생각한다. 매일 진짜 도의를 데리고 안내 데스크에서 환자를 접대한다. 병원 지도부와 간호부의 정확한 지도하에 환자를 중심으로 사람 중심의 일을 새로운 차원으로 끌어올렸다. 내 작품은 다음과 같이 요약됩니다.

Dell 의 업무로는 컨설팅, 진료, 의사 전달, 의사 소통 조정, 행동이 불편한 환자와 입원 환자 검사, 휠체어 평화차 무료 제공, 각종 신문 발행, 건강교육 홍보 자료, 부서 소개 등이 있습니다. 이런 일들은 눈에 띄지 않지만 잘하면 환자에게 큰 편리를 제공하고 기쁘고 기쁘며 기쁘고 위안이 되어 병원에 대한 호감과 신뢰를 높일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 잘못하면 환자의 병원 평가에 영향을 주고 병원 의료 교육의 전반적인 서비스 이미지를 손상시킬 수 있다.

오랫동안 일해 온 일부 사람들은 우리의 일을 경멸할 것이며, 그 일은 기술적 함량도 경제적 이익도 없고 자질구레하고 고달프다고 생각할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 강한 사업심과 책임감이 없다면, 우리 직원들의 열정은 매일의 평범한 사소한 일에서 쉽게 소진될 수 있으며, 열정은 가장 가치 있는 서비스 품질이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 서비스에서 열정을 잃는 것은 사람의 영혼을 잃는 것과 같다.

우선 새로운 관념을 세우고 직원들의 직업적 책임감을 높인다.

1, 환자를 잘 서비스하는 것은 병원의 환경과 관련 사항을 분명히 하는 것이다. 우리 직원은 환자의' 영주권' 이고, 환자가 진찰을 받으러 오면 우리는 접대원이다. 환자가 상담하러 왔습니다. 우리는 상담사입니다. 환자는 행동이 불편해서, 우리는 호위의사이다. 환자는 다른 부서의 서비스에 만족하지 않는다. 우리는 코디네이터이며, 우리의 궁극적인 목적은 환자의 요구를 충족시키기 위해 가능한 모든 것을 하는 것이다. 성실한 헌신과 성실한 서비스로 환자의 마음을 열고 환자의 신뢰를 얻습니다.

2. 환자를 잘 섬기려면 환자가 못 받는 병원' 활사전' 을 해야 한다. 병원 서비스의 첫 번째 역으로서 우리는 매일 나이와 성격이 다른 사람들과 접촉해야 한다. 서로 다른 요구를 가진 이 사람들을 어떻게 만족스럽게 여기는가는 우리 직원의 지식, 지혜, 소통 능력에 대한 시험이다. 병원의 환경 특성, 기술 및 장비뿐만 아니라 학과의 전공, 진료 범위, 특색 및 전문가 특성도 숙지해야 한다. 환자의 요구를 충족시키고 적절한 말투와 광범위한 지식을 통해 환자의 신뢰와 인정을 얻다. 그것은 환자와 병원 사이에 다리를 놓았다.

둘째, 각종 훈련을 통해 직원의 전반적인 자질을 높였다.

서비스 품질 향상의 관건은 서비스 인력의 자질 향상에 있지만, 결코 단번에 이루어지는 것은 아니다. 어느 정도의 이론 지식과 전문 기술을 습득해야 하며, 관련 직책, 제도, 행동 규범, 전문훈련, 예절훈련 등을 제정하여 상담원의 자질을 높여 우리 직원들이 고도의 직업정신을 갖추게 해야 한다. 우리의 일은 다른 간호 업무와 마찬가지로 만만치 않고 병원의 양질의 서비스를 반영하는 창구이다. 이 높이에서 이해해야만 진찰을 받으러 온 환자를 적극적으로 열정적으로 도울 수 있다.

셋째, 외래 지역을 과학적으로 관리하여 질서 있는 의료 환경을 조성한다.

외래 환자가 진찰을 구하는 마음이 간절해서, 왕왕 불필요한 혼잡과 다툼을 초래한다. 잘못 처리하면 혼란을 초래할 수 있다. 우리 간호사는 동정심이 있어야 하고, 환자를 자신의 친구와 가족으로 여기고, 질병으로 인한 고통과 고민을 이해하고 이해하고, 환자의 심리상태와 다양한 요구를 제때에 파악하고, 참을성 있게 그들의 질문에 답해야 한다. 동시에 냉정한 머리를 유지하고, 환자의 조급한 감정을 가라앉히고, 제대로 업무를 소홀히 하고, 질서 있게 진료를 하고, 외래 질서를 유지해야 한다. 또한, 안내 간호사는 파트타임으로 외래 환경을 깨끗하게 유지할 책임이 있다. 예를 들어, 환자와 가족들이 언제 어디서나 담배를 피우거나 쓰레기를 버리는 것을 보면, 모든 환자가 병원의 관련 규칙과 제도를 자각하여 조용하고 질서 있고 깔끔한 의료 환경을 조성할 수 있도록 대담하고 예의 바르게 바로잡을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)

병원 외래 클리닉 연간 요약 2. 1. 인식 제고, 관리 강화.

이 부서는 유아병원 업무가 정상적으로 시행되고 운영될 수 있도록 아기병원 관리팀을 구성해 관련 제도의 시행을 점검하고 모유수유 규정을 시행하며 아기병원 성과의 원활한 공고를 확보했다.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 。

둘째, 훈련에 집중하고 지식을 공고히 한다

표준 일치, 인식 일치, 목표 일치, 품질 일치, 효과 일치, 병원 제정에 따른 모유

급식 제도는 부서 인원이 진지하게 집행할 것을 요구한다. 동시에 부서 재직자에 대한 재교육 강화, 이론시험 조직, 시험 합격률이 100% 에 달했다. 신입 사원에 대한 지도 훈련, 훈련 8 회, 교육 합격률이 100% 에 달하여 유아병원 운영을 심화시키는 품질 보증을 확보했다.

셋째, 병원 감염 관리를 강화하고 전염병을 근절하십시오.

산실 감염원과 전파 경로를 효과적으로 통제하고 교차 감염 방지를 위해' 아동 우선, 어머니 안전' 이라는 취지를 진정으로 반영하여 병원 감염과의 지도하에 과 병원 감염팀이 산과와 소아과의 감염 관리를 담당하고 있다.

1. 필요한 하드웨어 조치를 추가했습니다. 모든 수술기구는 공급실에서 균일하게 가공, 포장, 고압 멸균됩니다.

2, 기본 간호부터 시작하여 감염원을 통제하다.

3. 아기 세면실 시설은 아기 한 명, 수건 한 장, 한 개 소독하고 샤워 후 자외선 소독에 도달했다.

4. 산실과 격리산실은 엄격한 소독 격리제도를 실시하여 입실 수를 통제한다. 출산 후 최종 소독을 엄격히 집행하다.

5. 산모실과 중증 간호실의 감염 관리를 강화하고, 정기적으로 소독아기 배양함을 닦고, 일상적인 유지 관리를 수행하여 설비가 손상되지 않도록 합니다.

6. 산실, 치료실, 아기 세탁실의 공기와 각종 미생물을 정기적으로 감시하여 문제를 발견하여 제때에 바로잡는다. 일년 내내 감염이 발생하지 않았다.

넷째, 산과 관리를 강화하고 의료 수준을 높이며 의료 안전을 확보한다.

1, 정기 및 비정기적으로 부서 직원에 대한 비즈니스 교육, 어려운 의료 기록 토론 구성, 비즈니스 지식 강화 및 향상

2, 의료 기록 작성의 질을 잘 잡고, 3 급 의사 회진을 실시한다.

3. 산실 구급약품은 고정된 번호포지셔닝을 하여 전담자가 관리한다.

4, 고위험 임신, 무모성 사망을 중점적으로 감시하고 관리한다.

5. 태아가 궁핍한 기미를 발견하자마자 소아과 의사와 마취사에게 구조 협조를 통지한다.

6. 제왕절개궁의 징후와 조작 절차를 엄격히 파악하여 선전을 잘 하고 제왕절개궁률을 적극적으로 낮춘다.

7. 임산부의 녹색 통로를 개통하여 임산부의 무료 픽업을 실시한다.

병원 외래 클리닉은 매년 병원 외래 클리닉의 연간 업무 총결산, 3 xx 년 병원 외래 간호장을 총결산한다.

바쁘고 알찬 한 해가 끝나가고 있으며, 병원 지도부와 간호부 주임의 지원과 지도 하에 각 임무가 순조롭게 완수되었다. 본 부서의 실제 상황과 연계하여, 계획적으로 업무를 전개하고, 합리적으로 시간을 배정하며, 다음과 같이 요약한다.

첫째, 부서는 다음과 같이 명령 작업을 완료합니다.

1, 과 간호팀이 신체검사 센터 10 회에 참가합니다.

2. 간호사가 헌혈 1 회에 참여한다.

3. 간호팀이 10 대형검사 활동에 참여했다.

간호사에게 에티켓 서비스에 4 번 참여하도록 안내하십시오.

5.5438 년 6 월+10 월 귀양의' 창문' 업무검사가 원만하게 끝났다.

6.' 삼창일처' 심사를 완료합니다

7.xx 년에 큰 병원 검사를 마쳤습니다.

8. 5 월 4 일 센터에 대한 검사를 협조하고 완료합니다.

둘째, 간호 직원의 의료 윤리 건설 강화:

1, 간호사 행동 규범을 계속 시행하고, 일상 업무에서 간호사의 문명 용어를 실행한다. 그리고 가벼운 화장 유도, 미소 서비스를 실시한다. 지속적인 적극적인 서비스 의식 강화, 3 미터 미소 서비스, 간호사 개념 변경, 인식 제고, 적시에 환자의 요구를 충족시키고, 서비스 태도를 지속적으로 개선하고, 양질의 간호 서비스를 강화하고, 간호의 질을 향상시키고, 간호사-환자 의사 소통을 중시하고, 적극적인 서비스를 하고, 주동적으로 설명하고, 환자의 호평을 받고, 장언하 박사는 환자의 감사장을 받았다.

2. 건강 교육을 계속하십시오. 다양한 건강 처방, 건강 홍보 자료, 병원 신문 등을 전개하다. 외래 환자에게 건강 교육을 제공하다.

3. 외래 환자에게 만족도 설문지를 발급하고 만족도 조사에서 제기된 의견을 바로잡는다. 예를 들면 지도 서비스 강화, 컨설팅 프로세스 개선 등이다.

4. 새로 배정된 간호사에 대해 전문적인 자질, 규제제도, 간호사 행동예절, 간호기초지식, 전문지식, 기술조작 등을 포함한 근무전 훈련을 실시한다. 훈련을 통과한 사람은 직위를 얻을 것이다. 올해 지도의사는 새 간호사 2 명을 고용했다.

둘째, 간호인의 업무 자질을 높이다:' 삼기삼엄' 의 내용에 따라 외래진료를 훈련하고, 한 달에 한 번 업무공부와 아침회질문을 하고, 매달 간호사에 대한 훈련과 시험을 실시한다. 간호제도와 응급예안을 재교육하고, 과 아침은 병원 간호의 핵심 제도에 대해 질문하여 모든 간호사가 숙련되고 집행될 수 있도록 한다.

셋째, 병원 감염 및 관련 전염병 연구 강화:

1, 외래 홀은 안내 서비스뿐만 아니라 전염병 초진 분진, 발열환자 등록, 장 전염병 환자 등록 등에 직면해 있다. 분진제도와 응급절차, 관련 전염병의 진단과 예방지식, 소독 격리제도를 엄격하게 시행하도록 지도한다.

2. 과원감 감시관리를 강화하고 의료폐기물 분류, 일회용 자재 사용 규범, 무균품 보관, 병원 폐기물 등록 요구 사항, 손위생 등을 열심히 공부한다. 발열환자 엄격한 분류 및 등록, 연간 발열 * * 예, 장 감염 * * 예.

넷째, 양질의 간호를 실시하고, 과감하게 혁신하고, 간호 서비스를 향상시킨다. 세부 서비스, 급급한 서비스 신조를 관철하고 양질의 간호를 실시하다. 간호사는 세세한 부분부터 시작하여 조금씩 환자를 배려해야 한다. 연로하고 허약한 환자를 도와 약을 접수하고, 행동이 불편한 환자가 입원 수속을 밟도록 돕고, 환자와의 소통을 강화하고, 환자에게 인간화 서비스를 제공한다. 한편, 근무제도 개선, 서비스 프로세스 최적화, 혁신적인 업무 모델, 풍부한 업무 내포, 안전 관리 강화 등의 조치를 통해 간호 업무를 환자, 임상, 사회에 더 가깝게 할 수 있습니다. 이 밖에 편의 서비스, 휠체어, 평차, 지팡이, 온수 등도 강화됐다. 외래 환자에게 무료로 제공하다. 1 년 동안 1 불만이 없었다.

다섯째, 간호의 질이 지속적으로 향상되어 각 업무는 "2 급" 종합병원 심사 기준과 규칙에 따라 규범화되어 일상적인 업무를 규범화한다. PDCA 의 관리 모델에 따라 매월 외래 진료 품질 평가 방안을 제정하고, 매월 외래 진료 품질을 평가, 평가, 분석 및 개선하여 외래 진료의 질을 지속적으로 높인다.

여섯째, 간호 안전 관리를 강화하고, 간호 위험 예방 조치를 개선하고, 위험을 효과적으로 피하고, 환자에게 양질의 안전하고 질서 있는 간호 서비스를 제공한다. 안전의식 교육을 지속적으로 강화하고, 외래 클리닉에서 흔히 볼 수 있는 안전하지 않은 요소를 다시 배우고, 응급계획을 연습하고, 안전하지 않은 요소를 최소화한다.

7. 다양한 형태의 학습을 전개하여 간호팀의 자질을 높이다.

부서 연간 비즈니스 학습 16 회 운영시험 12 회, 이론시험 12 회; 논문을 발표하다 1 편. 평소에는 표준어 연습을 강화하여, 모든 진료 간호사에게 유창한 표준어를 할 것을 요구한다. (윌리엄 셰익스피어, 표준어, 표준어, 표준어, 표준어, 표준어, 표준어)

여덟, 품질 관리 모니터링을 강화하다.

1, 간호부가 제정한 품질 관리 기준에 따라 간호 업무를 엄격히 개선하고, 외래 진료 각종 간호 문서의 품질 기준과 심사 항목을 제때에 개정하여 검사 심사에 존재하는 문제를 제때에 바로잡아 실시한다.

2. 각 간호 지표 완료: 1) 구급물품 완성률이 100% 2) 간호원' 삼기' 평가 합격률이 100% 3) 에 달한다.

아홉째, 인재 양성에 중점을 두고 간호 팀을 최적화하다.

1, 간호인의 자질을 향상시키고, 간호팀을 최적화하고, 학과에서 정기적으로 지도의를 훈련시킨다.

2. 병원 조직의 수술대회에 적극적으로 참가합니다. 우리 과는 두 명의 간호사가 수술대회를 참고하여 우수상을 받았다.

3. 교학을 규범화하고, 간호학교 인턴 교학을 강화하고, 합격교사 강의를 규정하고, 학과교학팀장을 지명하고, 인턴 관리를 규범화하고, 인턴을 심사한다.

10' 디메틸' 심사 자료가 병원과 간호부의 요구에 따라 적극적으로 개선되고 있다. 열；십；10

첫째, 일의 단점

Xx 년 간호작업이 순조롭게 진행되고 있지만, 간호 실수나 불만은 발생하지 않았지만, 업무에도 약간의 부족이 있었다. 구체적으로 다음과 같이 표현했다.

1 .. 간호사의 적극적인 서비스 의식이 충분히 강하지 않다.

건강 교육은 충분히 깊지 않고 역동적 인 연속성이 부족합니다.

병원 외래 클리닉 연간 요약 4 1. 세부 관리를 강화하여 좋은 작업 습관을 기르다.

디테일이 퀄리티를 결정합니다. 산부인과는 무작위성이 강해서 평소에 일하는 습관이 좋지 않다. 이사로서 그는 일상 사무에 바쁘고 관리를 소홀히 한다. 20____ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 또한 품질 관리원과 책임 간호사의 역할을 충분히 발휘하고, 일상적인 품질 관리 업무를 그들에게 맡기고, 참여의식을 높이고, 전과 의사를 동원하여 관리에 참여하고, 자기관리의식을 실질적으로 높이고, 산부인과실 관리의 효율을 높여야 한다.

둘째, 업무 학습을 강화하고 전반적인 전공 수준을 높이다.

인원의 교육, 교육 및 업무 학습을 강화하는 것은 20 년 동안 가장 중요한 임무 중 하나가 될 것이다. 우리 과는 발전 시간이 짧고, 전문기술이 미비하고, 인재계단이 미비하기 때문에, 우리 과는 20 _ _ _ 년 의료진을 상급병원에 조직하여 전문기술을 배우고, 산부인과 팀의 업무자질교육을 강화하고, 매달 업무학습평가, 응급지식훈련, 운영기술훈련, 평가등을 조직하여 응급능력을 제고하고, 언제든지 전문 응급처치를 준비하고, 산부인과 업무력을 강화할 것이다.

셋째, 산전, 산전, 산후를 포함한 산부인과 환자의 서비스와 관리를 잘해서 우리 병원의 산과 경쟁력을 높인다.

우리 통계에 따르면 산과 입원 환자는 우리 과의 입원 총 인원의 약 70% 를 차지하며 우리 과의 업무 수입의 주요 원천이기도 하다. 동시에 우리 현에서는 산과 경쟁이 치열하다. 치열한 경쟁에서 어떻게 자리를 잡을 것인가, 인민 대중의 인정과 환자의 신뢰를 얻는 것은 서비스의 질과 수준을 높이는 것뿐이다.

(1) 산실 건설을 강화하고 인력의 자질과 하드웨어 수준을 높이다. 산실 업무는 전체 산과 건설의 중요한 부분이다. 산실은 고위험 지역으로 산모의 생명과 관련이 있다. 외파 인원의 20 년간의 심학을 거쳐 선진적인 업무 경험과 관리 모델이 되돌아왔다. 우리 과의 업무 실제와 결합해서 산실 기술 수준과 서비스 수준을 높여야 하며 관련 설비는 업데이트와 도입이 필요하다. 다기능 산상, 무영등, 심전도 모니터링 장비, 태두 유인기 등.

(2) 신생아 관리 및 관리 수준을 향상시킵니다. 이것은 산부인과 업무의 또 다른 중요한 부분이며, 전과 의사의 조화와 공동 노력이 필요하며, 과학적 규범의 관리 모델이 필요하다.

(3) 산후환자 관리는 만만치 않다. 과학, 포괄, 품질, 배려가 필요하다. 환자에 대한 배려를 반영하고 좋은 사회효과를 창출하는 데 도움이 된다.

병원 외래 클리닉은 연간 업무 총결산, 병원 외래 간호장 5 xx 년, 그녀의 xx 년 근무 계획을 총결산했다.

바쁘고 알찬 한 해가 끝나가고 있으며, 병원 지도부와 간호부 주임의 지원과 지도 하에 각 임무가 순조롭게 완수되었다. 본 부서의 실제 상황과 연계하여, 계획적으로 업무를 전개하고, 합리적으로 시간을 배정하며, 다음과 같이 요약한다.

첫째, 간호 직원의 의료 윤리 건설 강화:

1, 간호사 행동 규범을 계속 시행하고, 일상 업무에서 간호사의 문명 용어를 실행한다. 그리고 가벼운 화장 유도, 미소 서비스를 실시한다.

2. 건강 교육을 계속하십시오.

3. 신체검사자에게 만족도 설문지를 발급하고 만족도 조사에서 제기된 의견을 바로잡는다 (예: 지도 서비스 강화 등).

4. 새로 배정된 간호사에 대해 전문질, 규제제도, 간호사 행동예절, 간호기초지식, 전문지식, 합격자를 포함한 근무전 훈련을 실시한다.

둘째, 간호 직원의 전문적 질을 향상시킵니다.

외래진료는' 삼기삼엄' 의 내용에 따라 훈련을 하고, 일주일에 두 번 공부하고, 아침에는 질문을 하고, 간호사는 매월 훈련 심사를 한다. 간호제도와 응급예안을 재교육하고, 과 아침은 병원 간호의 핵심 제도에 대해 질문하여 모든 간호사가 숙련되고 집행될 수 있도록 한다.

셋째, 병원 감염 및 관련 전염병 연구 강화:

외래 홀은 안내 작업뿐만 아니라 전염병의 초기 분진 작업에 직면하여 전염병 진단 및 예방에 관한 지식을 배우고 소독 격리 제도를 엄격히 시행한다.

넷째, 양질의 간호를 실시하고, 과감하게 혁신하고, 간호 서비스를 향상시킨다.

"세부적인 서비스, 급급한 사람" 의 서비스 신조를 관철하고 양질의 간호를 실시하다. 간호사는 세세한 부분부터 시작하여 조금씩 환자를 배려한다. 연로하고 허약한 환자를 도와 등기, 약을 복용하고, 행동이 불편한 환자가 입원 수속을 밟도록 돕고, 환자와의 소통을 강화하고, 환자에게 인간화 서비스를 제공한다. 한편, 근무제도 개선, 서비스 프로세스 최적화, 혁신적인 업무 모델, 풍부한 업무 내포, 안전 관리 강화 등의 조치를 통해 간호 업무를 환자, 임상, 사회에 더 가깝게 할 수 있습니다.

다섯째, 간호 품질의 지속적인 개선

올해의 병원 심사 업무에 대해' 2 급 종합병원 심사 기준과 세칙' 에 따라 각종 업무를 규범화하여 일상적인 업무를 규범화하였다. 전문가들은 초평 이후 많은 문제를 발견하고 실제 상황과 결합해 기존 문제를 수정했다. PDCA 의 관리 모델에 따라 매월 외래 진료 품질 평가 방안을 제정하고, 매월 외래 진료 품질을 평가, 평가, 분석 및 개선하여 외래 진료의 질을 지속적으로 높인다.

여섯째, 간호 안전 관리를 강화하고, 간호 위험 예방 조치를 개선하고, 위험을 효과적으로 피하고, 환자에게 양질의 안전하고 질서 있는 간호 서비스를 제공한다. 안전의식 교육을 지속적으로 강화하고, 외래 클리닉에서 흔히 볼 수 있는 안전하지 않은 요소를 다시 배우고, 응급계획을 연습하고, 안전하지 않은 요소를 최소화한다.

7. 간호부가 궤양관리와 침대의 안전관리를 잘하도록 돕는다. 피할 수 없는 압력 궤양 보고의 등록과 감독 업무를 잘 하고, 압력 궤양 관리와 관련된 문제에 대해 제때에 시정 의견을 제시하다.

외래 클리닉 Xx 년 작업 계획

1, 2 차 병원 평가 요구 사항에 따라 의료 지도 작업을 개선하고 지속적으로 개선합니다.

2. 의사의 전문적인 자질과 서비스 훈련을 계속 강화한다.

3, 전염병 및 병원 지식에 대한 포괄적 인 학습.

4.' 삼기삼엄' 학습을 강화하고 이론적 기초를 다지다.

서비스 프로세스를 최적화하고 사람들에게 더 잘 봉사하십시오.

새해에는 단점을 극복하고, 방법을 개선하고, 관리를 강화하고, 서비스를 개선하고, 신체검사 업무의 새로운 아이디어와 방법을 과감하게 탐구하고, 신체검사 업무를 새로운 차원으로 끌어올릴 것이다.

병원 외래 클리닉의 연간 총결산 6 XX 년은 병원이' 관리년' 활동을 심화시키는 중요한 해다. 병원 부서의 관심 지원과 전체 의료진의 공동 노력으로 의료과는' 환자 중심, 의료 서비스 품질 향상 노력' 이라는 주선을 중심으로 병원 관리 강화, 의료 행동 규범에 중점을 두고 연초에 제정된 임무를 원만하게 완수했다. 요약은 다음과 같습니다.

첫째, 의료의 질은 병원의 생존과 발전의 기초이다. 의료 품질 관리에 세심한주의를 기울이고 의료 서비스의 질을 종합적으로 향상시키는 것이 의학 교육의 최우선 과제입니다.

(a) 의료 품질 지표 완료

1. 의료업무지표 내용은 지난해 올해 외래 진료량, 연간 환자 수, 연간 만원 업무소득, 병상 이용률%%, 평균 입원 일수, 일일 수술 총 건수를 기록했다.

2. 의료품질지표 A 급 병력률% 위중한 환자 구조성공률% 처방전 합격률% 완치개선률% 신청서보고서 합격률% 3 일 진단률% 구급품목 완준률% 입원 및 퇴원 진단일치율% 성분 수혈률% 수술 전후 진단 일치율% 법정 전염병 보고율% 약품 수입이 총소득의 비중% (2)

1, 원장이나 업무원장의 지도 아래 의학교육은 매일 회진을 견지하며 각 과의 핵심 제도의 집행 상황을 파악한다. 특히 최근 한 해 동안 시행되지 않은 약한 링크 (예: 교대 제도, 병례 토론 제도 (수술 전 토론, 어려운 병례 토론, 사망 병례 토론) 회진 제도 등. 직능 부서의 임상과 감독 상황에 대한 피드백에 따라, 학과의 조기 인계에 선택적으로 참여하며, 의학교과는 학과의 문제점과 개선 의견을 적시에 피드백하고, 감독과의 실태를 추적할 것이다.

2. 제도의 집행 상황을 이해하기 위해 의학교육처는 의료품질관리에 대해 비정기적인 추출, 매월 말 전면 검사, 분기별로 병원 품질관리 총결산 및 반붕괴를 진행하며 발견된 문제와 시정 상황을 중점적으로 감독한다.

3. 핵심 중점 실시 방면: 소아과와 산부인과 교대 제도가 비교적 잘 시행되고, 일부 학과는 위중한 환자와 새로 입원한 환자에게 교대현상이 있다. 의료 사례 토론 제도가 비교적 잘 시행되고, 개별 부서의 병례 토론이 표준화되지 않고, 등록이 형식으로 흘러간다. 정형외과와 외과의 회진 제도는 잘 시행되었지만, 일부 학과에서는 회진 절차가 불규칙하거나 신청서가 불규범화되는 등의 문제가 있다. 검사과는 수혈 관리를 잘 했다. 방사선과는 매일 영화를 보고 어려운 사례를 토론한다고 주장한다. 응급실에서 중환자 실 환자의 구조 기록이 완료되었습니다. 마취과 업무 학습을 꾸준히 잘하다. 약학은 항생제의 합리적 사용과 처방 심사 방면에서 대량의 일을 했다. 단점은 회진 제도와 3 급 회진 제도가 강화되어야 한다는 것이다.

(3) 의료 문서 작성 의료 문서 작성은 의료 품질 관리의 중점이자 의료 품질에 대한 가장 직접적인 반응이다. 의학 교육 부문은 줄곧 병안의 품질 관리를 매우 중시해 왔다.

1. 매월 임상의료 기록 및 아카이브 의료 기록, 외래 진료 기록, 처방, 의술의 질을 점검하고 신청서, 보고서 작성 상황을 점검함으로써 기존 결함을 역할별로 개인에게 이행하고, 정기적인 피드백을 제공하고, 기존 문제를 바로잡는다.

일년 내내 우리 과는 임상 병력 6 19 부, A 급 병력 605 부, B 급 병력 14 부, A 급 병력률 97.7% 를 무작위로 조사했다. 무작위로 아카이브 병력 720 부를 추출했는데, 그 중 A 급 병력 709 부, B 급 병력1/KLOC-0 부, A 급 병력률 98.4%, 병급 병력이 없었다.

2.' 후베이 () 성 의학문서 쓰기 규범 (XX 판)' 훈련을 실시했는데, 청년의사의 문서 작성에 중점을 두었다.

3, 보다 표준화 된 의료 문서 작성 의사는 다음과 같습니다:

B 초음파실, 병리, 심전도실 보고서표는 비교적 규범적이지만 방사선과 개별 의사는 서명을 할 수 없다.

4. 의료문서에 존재하는 문제는 (1) 상급 의사의 서명이 제때에 이루어지지 않았다는 것이다. (2) 일일 질병 기록이 제때에 이루어지지 않았다. (3) 3 급 의사 회진 기록이 미흡하다. (4) 전자 의료 문서의 조판 및 형식이 표준화되지 않았습니다. 이러한 문제들에 대해 우리는 앞으로의 업무에서 감독을 지속적으로 강화하고, 업무 학습 시간을 이용하여 전문 교육을 조직하고, 의사의 책임의식을 강화하고, 근원에서 바로잡기 위해 노력할 것입니다.

(d) 징계 건설

1. 통증 클리닉 준비 작업이 완료되었습니다.

2. 혈액정화센터가 설립되어 시작이 순조롭고 진전이 좋다.

(5) 주요 활동이 성공적으로 완료되었습니다.

"100 일 의료안전행" 특별행사는 20 14 년 3 월 1 일부터 6 월 10 일까지 우리 병원에서 진행되며 6 월 중순에 총결산을 진행한다.

2 월 30 일 우리 병원은' 의료안전백일행' 특별활동을 기초로' ×× 병원관리년' 행사와' 의료품질만리행' 행사 방안을 펼쳤다.

3.6 월 5438+2 월 1 1 일' 특별 의료 품질 향상 활동' 을 실시한다. 올해 우리 병원의 의료 질이 눈에 띄게 향상되었고, 의료 분쟁과 불만이 현저히 줄어들어 사회에서 좋은 입소문을 얻었다.

둘째, 의료 안전

XX 에서는' 안전 1 위, 예방 위주' 방침을 중심으로 의료 안전 업무를 전개하고, 법률 법규 학습 교육을 강화하고, 법집행 의식을 강화하고, 제도 관리를 강화하고, 의료 행위를 규범화하고,' 삼기삼엄' 훈련을 강화하고, 진료 수준을 지속적으로 향상시키고, 의료 오류와 사고를 근절하고, 의료 분쟁을 예방한다.

(1) 지난해' 의료분쟁 처리실' 을 설립하고' 의료분쟁 처리방법' 을 반포한 이후 우리 병원의 의료분쟁 처리메커니즘이 더욱 완벽해졌다. 지난해' 의료분쟁 처리방법' 의 일부 세부 사항을 감안하여 올해 또' 의료분쟁 처리보충규정' 을 내놓아 우리 병원의 의료분쟁 책임 추궁제도를 더욱 시행했다.

(2) 원장이나 업무원장과 의학교육과 매일 회진 제도를 견지하고, 과실의 불량사건 보고 제도를 계속 강조하며 의료안전의 숨겨진 위험을 발견한다. 의학 교육 부문이 앞당겨 개입하여 효과가 좋다. 올해는 적어도 세 건의 중대한 의료 분쟁을 피했다.

(3) 병원 지도자의 높은 중시로 병원 동원회, 중급 간부회, 과학기술사무회에서 의료안전을 반복적으로 강조하여 병원 직원의 의료안전의식을 작년보다 눈에 띄게 강화했다. 올해 특히 주목할 만한 것은 의사들이 환자 가족을 대면하고 협상에 직접 참여한다는 점이다.