이 글은 직원 역량 평가가 파악해야 할 주요 내용을 논술하였다.

직원의 역량을 평가할 때 지식과 기술, 역량, 사회적 역할과 자기인식, 특성, 직업 위치 등 다섯 가지 내용을 파악해야 합니다.

역량 특징 (Competency) 은 자질과 자격이라고도 하며, "개인이 특정 직무에서 성과자와 일반 성과자를 구분할 수 있는 잠재적, 심층적인 특징, 동기, 특성, 자기이미지, 태도, 가치, 지식 및 기술, 즉 측정할 수 있는 것, 우수한 성과와 일반을 구분할 수 있는 것" 을 의미합니다.

역량의 특징은 직원의 성과가 두드러지고 성과가 일반적으로 나타나는 근본 원인으로 지식, 기술, 직업소양 등 다단계 콘텐츠로 동기, 특성 등 심층적인 요소를 강조한다.

역량평가는 심리학과 관리학을 바탕으로 심리측정, 시나리오 시뮬레이션, 360 도 평가 등을 통해 개인의 역량능력을 측정하고 평가한다. 다른 평가 방식으로는 얻을 수 없는 정보 (예: 인력의 심리상태, 발전잠재력 등) 를 발굴해 기업 채용, 선발, 일자리 배치, 교육, 직업계획 등에 대한 인재 관리 및 개발에 유용한 참고 정보를 제공할 수 있다.

BEI 인터뷰 (행동사건 인터뷰) 는 관리학자들이 1970 년대에 발명한 것으로, 기업 내 다양한 성과 수준의 직원들을 인터뷰하고, 전문가가 결과를 주제로 분석하고 토론하여 구체적인 일자리 고용 요구를 형성했다.