CRM 고객은 어떻게 분류합니까

CRM 은 기업이 소유한 고객을 과학적으로 분류하여 판매 효율성을 높일 뿐만 아니라 기업이 마케팅 업무를 더 원활하게 수행할 수 있도록 지원합니다.

고객 분류의 주요 내용은 다음과 같습니다.

① 고객 성격 분류. 분류 표시는 여러 가지가 있는데, 주요 원칙은 판매 업무의 전개를 용이하게 하는 것이다. 예컨대 모든 소유제 (전민 소유제, 집단소유제, 개인소유제, 주식제, 연합업 등) 에 따라. ); 고객의 성격 (도매점, 소매업자, 대리점, 전문점, 체인점, 가맹점 등) 에 따라. ); 고객 구역 (상업중심점, 교통허브점, 주택점, 기타 점포 등) 에 따라. ).

② 고객 분류. 기업은 실제 상황에 따라 고객 등급 기준을 결정하고 기존 고객을 여러 등급으로 분류하여 상품 관리, 판매 관리 및 환불 관리를 용이하게 한다.

(3) 고객 라우팅 분류. 업무원 순회 판매를 용이하게 하기 위해, 나가서 판매하다. 첫째, 고객을 다른 지역으로 나눕니다. 그런 다음 경제적인 원칙에 따라 각 지역의 고객을 서로 다른 도로표로 나눕니다.

백회 CRM 은 기업이 잠재 고객 및 구매자의 입력 및 재방문 기준을 설정하여 실제 고객 데이터의 입력 및 유지 관리를 보장할 수 있도록 지원합니다. 고객에 대한 지속적인 유지 관리를 통해 기업에 대한 고객의 열정을 유지하고, 기업에 대한 고객의 충성도를 보장하며, 진정으로 기업의 재생 가능한 자원이 될 수 있습니다.

백회 CRM 의 후속 기록 및 연락처 연결 (고객에 대한 단서 전환 기능 포함) 에 따라 모든 고객 및 관련 연락처, 기회 등의 정보를 한 곳에서 중앙 집중식으로 추적하고 고객 및 연락처와 관련된 메모와 문서를 고객 기록에 저장할 수 있습니다. 또한 고객 정보를 보다 잘 관리하기 위해 고객과 해당 계열사 또는 기타 지사 간의 상하 관계를 규정했습니다. 또한 고객의 구매 내역을 추적하고 향후 상향 판매 및 교차 판매 기회를 분석할 수 있습니다. 고객 및 연락처를 통해 잠재적인 영업 기회를 찾아 신제품 또는 서비스 판매를 촉진합니다. 고객 상세 정보를 스프레드시트 소프트웨어로 익스포트하고, 고객의 구매 모델을 분석하고, 장기적인 협력 관계를 수립합니다.