호텔 스타는 어떻게 분류되나요? 차이점은 무엇입니까?

성급 분류 및 평가

1. 범위

이 표준은 외국 관련 관광 호텔의 별 분류 및 평가에 대한 원칙, 방법 및 요구 사항을 명시합니다.

이 기준은 호텔, 호텔, 리조트 등을 포함하여 영업한 지 1년 이상 된 각종 경제 성격의 외국인 관련 관광호텔에 대한 성급 분류 및 평가에 적용된다.

마을.

2. 인용기준

다음 기준에 포함된 조항은 본 기준에 인용되어 본 기준의 조항을 구성한다. 표시된 모든 버전은 이 표준이 발행된 시점에 유효했습니다

. 모든 표준은 개정될 수 있으며, 이 표준을 사용하는 당사자는 다음 표준의 최신

버전 사용 가능성을 모색해야 합니다.

LB/T001-1995 관광 호텔을 위한 공공 정보 그래픽 기호

3. 정의 및 코드

3.1 정의

3.1.1 별점

별표는 외국인 관련 관광호텔의 수준과 종류를 나타내는 데 사용됩니다.

3.1.2 관광호텔

관광객, 출장객, 휴가객 및 각종 회의를 접대할 수 있는 호텔을 말한다.

3.2 코드명

별 등급은 별표 5개, 별표 1개는 별 1개, 다섯개 별 2개는 별표 2개, 별표 3개는 별표 3개를 나타냅니다. -각별

은 별 3개를 의미하고, 오각별 4개는 별 4개를 의미하며, 오각별 5개는 별 5개를 의미합니다.

4. 성급 분류 및 기준

4.1 외국 관련 관광 호텔은 1성급, 2성급, 3성급, 4성급 등 5개 등급으로 구분됩니다. 별, 별 다섯개. 별 등급이 높을수록

호텔 등급도 높아집니다. 이 표준의 표시는 관련 표시 표준에 따라 구현되어야 합니다.

4.2 성급은 호텔의 건축, 장식, 시설 ​​및 장비, 관리 및 서비스 수준을 기준으로 합니다. 구체적인 평가 방법은

에서 발행한 시설 및 장비 평가를 기준으로 합니다. 관광청 기준, 시설 및 장비 유지관리 평가기준, 청결도 평가기준, 서비스 품질 평가기준, 투숙객 의견 평가기준 등 5개 기준을 시행하고 있습니다.

5. 안전, 보건, 환경 및 건설 요건

외국인 관광호텔의 건설, 부대 시설 및 운영 관리는 화재 예방, 안전, 안전에 관한 현행 표준을 준수해야 합니다. 건강 및 환경 보호

관련 국가 규정 및 표준.

6. 별 등급 조건

6.1 별 1개 등급

6.1.1 호텔의 레이아웃은 기본적으로 손님이 정상적으로 수행하기에 합리적이고 편리합니다. 호텔에서의 활동.

6.1.2 호텔 내 공공 시설의 그래픽은 LB/T001을 준수합니다.

6.1.3 지역 기후에 따라 난방 및 냉방 장비가 있으며 각 구역에는 통풍이 잘됩니다.

6.1.4 프론트 오피스

a. 프론트 오피스와 메인 서비스 데스크가 있습니다.

b. 하루 18시간 운영 직원은 리셉션, 문의 및 체크아웃 서비스를 제공합니다.

c. 메시지 서비스를 제공합니다.

d. /p>

e. 메인 서비스 데스크에서는 호텔 서비스 홍보 자료, 호텔 가격표, 시내 교통 지도, 각종 교통 시간표를 제공합니다.

귀중품 보관 서비스도 제공됩니다.

p>

g. 고객용 수하물 카트 및 필요한 경우 수하물 서비스가 제공됩니다.

h. 하루 16시간 손님을 맞이할 수 있는 관리인이 있습니다

i. p>

j. 영어로 말할 수 있습니다. 서비스를 제공합니다. 각종 지침과 서비스 텍스트는 최소한 중국어와 영어로 표현되어야 합니다.

6.1.5 객실

a. 임대 가능한 객실(세트)이 29개 이상 있습니다.

b. , 테이블, 의자, 침대 옆 테이블 및 기타 보조 가구

c. 객실의 최소 75%에는 변기, 세면대, 샤워기 또는 욕조, 샤워 커튼을 갖춘 욕실이 있습니다. 객실에는

화장실이 없는 층에 남녀 화장실이 별도로 마련되어 있습니다. 호텔에는 투숙객을 위한 별도의 남성 및 여성 욕실이 있습니다.

샤워 커튼이 설치된 전용 욕실이 있습니다. 효과적인 미끄럼 방지 조치를 취하십시오.

냉수는 24시간, 온수는 16시간 공급됩니다.

d. 객실에는 호텔 서비스 가이드, 가격표가 마련되어 있습니다. 숙박 규정

f. 객실과 욕실은 하루에 한 번 완전히 정리되며, 침대 시트와 베갯잇은 격일로 교체됩니다.

g. 16시에 제공됩니다.

6.1.6 레스토랑

a. 총 좌석 수는 손님 수용 인원에 적합합니다.

b. p>

c. 레스토랑 감독자와 감독은 영어로 서비스를 제공할 수 있습니다.

6.1.7 주방

a. 위치가 적당해야 합니다.

b. 벽 타일은 2m 이상이어야 하며 바닥은 덮여 있어야 합니다. 미끄럼 방지 재료로 마감;

c. 냉접시실과 페이스트리실은 독립적으로 분리되어 있으며 충분한 냉방 시설을 갖추고 있습니다. 냉장 야채실에는 공기 소독 시설이 있습니다.

d. 조처리실은 수술실과 격리되어 있으며 수술실의 온도는 적당합니다.

e. 냉장 보관 공간이 충분합니다.

f. 식기 세척실의 위치가 적당합니다.

g. 임시 쓰레기를 보관하고 폐쇄할 수 있는 특수 시설이 있습니다.

h. 주방과 식당 사이에는 단열 및 냄새 차단을 위해 별도의 입구와 출구가 있는 스프링 도어가 설치되어 있습니다.

i. 및 기타 해충.

6.1.8 공공 *** 구역

a. 국제 및 국내 전화를 직접 걸 수 있는 공중전화가 있으며, 지역 전화번호부를 갖추고 있습니다. p>b. 남성과 여성을 위한 별도의 공중 화장실이 있습니다.

c.

6.2 2성급

6.2.1 호텔의 배치는 기본적으로 손님이 호텔에서 정상적인 활동을 수행하기에 합리적이고 편리합니다.

6.2.2 호텔 내 공공 시설의 그래픽은 LB/T001을 준수합니다.

6.2.3 지역 기후에 따라 난방 및 냉방 장비가 있으며 각 구역에는 통풍이 잘됩니다. 6.2.4 프론트 오피스

a. 호텔의 규모와 등급에 맞는 프론트 오피스와 메인 서비스 데스크가 있습니다.

b. 중국어 및 영어 표지판이 있으며 하루 24시간 이용 가능합니다. 리셉션, 문의 및 체크아웃 서비스를 제공하는 직원이 있습니다.

c 메시지 서비스를 제공합니다.

d. 정기적으로 서비스 교환

e. 메인 서비스 데스크에서는 호텔 서비스 홍보 자료, 호텔 가격표, 도시 교통 지도, 도시 관광 명소 소개, 다양한 교통 시간표, 손님에게 적합한 신문 및 정기 간행물을 제공합니다. ;

f. 국내 객실 및 레스토랑 예약 가능;

g. 손님이 직접 열 수 있는 귀중품 보관함이 있습니다.

h. 필요한 경우 고객이 수하물 트롤리와 수하물 서비스를 안전하게 이용할 수 있습니다.

i. 하루 16시간 손님을 맞이할 수 있는 관리인이 있습니다

j. p>

k. 영어 구사 능력 서비스 제공. 다양한 지침과 서비스는 최소한 중국어와 영어로 동시에 표현되어야 합니다.

l 교환원은 고객에게 전화 서비스를 영어로 제공할 수 있습니다.

6.2.5 객실

a. 임대 가능한 객실(세트)이 29개 이상 있습니다.

b. , 충분한 조명을 갖춘 테이블, 의자, 침대 옆 테이블 및 기타 지원 가구;

c. 변기, 세면대, 화장 거울, 샤워기 또는 욕조, 샤워 커튼을 갖춘 욕실이 있습니다. 효과적인

미끄럼 방지 조치를 취하세요. 냉수는 24시간, 온수는 18시간 공급됩니다.

d. 전화가 있고, 교환기를 통해 국내 및 국제 장거리 전화가 가능합니다. 전화기 옆에 사용 지침이 있습니다.

e. 컬러 TV가 있습니다.

f. 소음 방지 및 방음 장치가 있습니다.

g. 암막커튼이 있어요 ;

h. 호텔 별점에 어울리는 문구류가 있어요. 호텔 서비스 안내, 가격표, 숙박 규정, 시내 교통 지도, 관광지 소개 등이 있습니다.

i. 객실과 욕실은 하루에 한 번 완전히 정리되며, 침대 시트와 침대 시트는 매일 교체됩니다. 베갯잇; j. 따뜻한 물과 차가운 물이 24시간 제공됩니다.

k. 일반 세탁 서비스를 제공합니다.

l. 고객 요청 시 식사 배달 서비스를 제공합니다.

6.2.6 레스토랑 및 바

a. 총 좌석 수는 객실 수용 인원에 맞춰집니다.

b. 중국 음식을 제공할 수 있는 것입니다. 손님께서는 저녁 식사 후 20:00 이전에 주문하셔야 합니다.

c. 서양식 아침 식사를 제공할 수 있는 커피숍(간단한 서양식 레스토랑)이 있습니다. 커피숍(또는 레스토랑)의 영업 시간은

12시간 이상이어야 하며 영업 시간이 명확해야 합니다.

d. ;

e. 레스토랑 감독자와 감독은 영어로 서비스를 제공할 수 있습니다.

6.1.7 주방

a. 합리적인 위치;

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