텔레콤 영업 사원 개인 업무 요약

총결산은 일, 학습 또는 사상의 한 단계에 대한 경험이나 상황을 개괄하고 총결산하는 문자 자료이다. 총결산을 쓰는 것은 우리의 학습과 업무 능력 향상에 도움이 된다. 나는 우리가 총결산을 써야 한다고 생각한다. 그러나, 나는 내가 무엇을 써야 할지 모른다는 것을 알았다. 다음은 내가 당신을 위해 정리한 텔레콤 판매원의 개인 업무 요약입니다. 독서를 환영합니다. 좋아하시길 바랍니다.

텔레콤 사무원 개인 업무 요약 1 2 년 전, 동경, 기대, 열정, 존중으로 나는 통신광장에 와서 세일즈맨이 되었다. 업무는 우리의 모바일 기업 이미지를 보여주는' 창구' 로, 우리의' 이동인' 의 정신적 면모와 종합적인 자질을 반영한다. 업무 창구는 매일 많은 고객을 대면하며, 모든 고객에 대해 열정적이고, 친절하고, 인내심 있고, 빠르고 정확하게 업무를 처리해야 한다.

판매원은 기업에서 가장 흔히 볼 수 있는 가장 일반적인 일자리이다. 기업의 최전방으로서, 움직이는 기업 이미지를 대표하며, 시장 경쟁에서 기업의 우세를 유지하는 것은 우리 점원의 직위와 밀접한 관련이 있다. 이를 위해서는 고객과 직접 접촉하는 과정에서 진정한 감정으로 고객과 소통하고 열정적으로 봉사해야 합니다.

우리의 모든 직원은 회사 이미지의 전파자이며, 기업의 희망과 활력의 상징이다. 한 줄을 하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 드릴하고, 한 줄을 다듬는 것이 나의 일의 취지이다. 지난 몇 년 동안 저는 수많은 고객과 접촉했고, 수많은 능동적이고 수동적인 서비스 방식을 경험해 왔으며, 고객이 가장 필요로 하는 서비스가 무엇인지 실감하게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 업무 중 조금씩 축적되어 앞으로 더 나은 서비스 고객을 위한 좋은 토대를 마련했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) "급한 고객의 급함, 고객이 생각하는 것" 은 나의 서비스 취지이다.

나는 이 말을 기억한다. "미소는 하느님이 주신 최고의 선물이다. 모든 닫힌 마음의 문을 두드릴 수 있다. 사람들의 미소는 문제를 해결하는 가장 좋은 방법이 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 희망명언)." 이 말은 줄곧 내 머리 속에 있었고, 나의 일에 큰 추진력을 가져왔다.

스마일 서비스는 간단해 보이지만, 어떤 사람은 농담일 뿐이지만, 사실은 그렇지 않다. 사실, 사람들 사이의 의사 소통은 매우 미묘합니다. 마음으로 느끼면 이해할 수 있습니다. 바로 이런 성실한 서비스, 성실한 미소가 고객의 만족을 바꿔 주고, 우리 일에 대한 긍정, 회사에 대한 좋은 인상, 회사에 더 많은 이익을 가져다 주었다. 직접 고객을 위해 봉사하는 과정에서, 그들의 고마운 눈빛과 만족스러운 미소에서, 나는 이전에 즐기지 못했던 것을 즐겼다. 내가 보기에, 나는 단지 내가 해야 할 일을 했을 뿐, 내가 해야 할 책임을 다했다. 그러나 사용자의 관점에서 볼 때, 나는 많이 읽고 많이 아는 것 같다.

500 여 근무일 동안 나는 모든 고객에게 진심을 다해 봉사하고, 동시에 많은 열성적인 고객들이 내 일에 대해 많은 건의를 하고, 우리 사이의 거리를 좁히고, 진정으로 마음과 마음의 소통을 했다. 모바일 비즈니스가 번창하는 오늘날 고객은 Dell 서비스에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 새로운 업무가 끊임없이 출시됨에 따라 자신의 자질을 높이고 업무 수준을 높이며 서비스 의식을 강화하는 것이 필수적이다. 최근 2 년 동안 자신의 노력을 통해 모두의 인정을 받았고, 회사 지도자와 동료의 칭찬을 받아 약간의 성적을 거두었다. 이 성적들은 내가 평범하고 단조로운 업무 업무에서 비롯된 영업사원 업무의 가치와 충실함을 느끼게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

친구들, 빨리 행동하세요. 우리의 공동 노력을 통해 우리는 자신을 풍요롭게 하고, 더 큰 열정으로 일에 몰두하고, 더 큰 성적으로 회사의 양성에 보답하려고 노력할 것이다. 내 마음으로 너의 마음을 바꾸고, 모든 고객을 진심으로 대면한다.

고객 만족, 우리의 추구, 고객 미소, 우리의 소원. 핸드폰은 우리에게 완전히 새로운 세상을 주었다. 우리는 가장 밝은 별이다. 우리 직무에서 자신의 빛과 열을 충분히 발휘합시다. 모바일 회사는 모든 빛과 열을 함께 모으는 큰 전체이다. 우리의 꾸준한 노력을 통해 우리는 결코 포기하지 않고 일류 서비스를 쟁취할 것이다. 우리의 모바일 회사는 다시 휘황찬란할 것이다. 여기서 나는 말하고 싶다: "나는 이동을 위해 노력하고, 이동은 나 때문에 멋지다!" " "이제 모바일 직원으로서 저는 매우 자랑스럽습니다.

통신사무원 개인업무총결산 2 지난 12 개월을 회고하며 지도자는 많은 기회를 주었고 자신의 노력과 함께 많은 일을 해 성취감을 느꼈다. 특히 다음과 같은 일을 하는 과정에서 나는 많은 유익을 얻었다. 지금 돌이켜보면, 좀 석연해서, 이것을 낭비하지 않은 것 같다.

첫째, 회사가 수행하는 다양한 활동에 적극적으로 참여하십시오.

올해, 관리자들이 일의 스트레스를 풀게 하기 위해 회사는 많은 여행 계획을 조직했다. 3 월 8 일은 여성의 날이며, 회사는 두 공장 사이의 사무실 사무원을 조직하여 장륭 환락세계로 하루 여행을 간다. 5 월 1 전날 밤, 회사 조직 판유의 모든 임원들이 노래로 갔다. 7 월 29 일 판유 사무소 동료들과 청원 황토협에 래프팅하고, 7 월 28 일 청원신은잔온천호텔에 입주해 온천을 합니다. 9 월 29 일 국경일 이틀 전, 사무실 동료들과 장롱 워터파크에 하루 여행을 갔다. 。 。 。 。 또 매달 다른 행사가 있어 모두 적극적으로 참여하고 있다. 이것은 내가 입사한 지 3 년 만에 가장 활발한 해이다. 이는 회사가 지속적으로 발전하고, 성장하고, 직원의 이익과 심신 건강의 결과에 관심을 기울이고 있음을 의미합니다.

둘째, 본업을 열심히 한다.

1, 책임감과 사업심. 이것은 우리 화신 회사의 매우 중요한 점으로, 정수 중의 하나라고 할 수 있다. 사람마다 경험과 지식 수준이 다르기 때문에 사람마다 일을 할 수 있는 능력도 다르지만, 일을 잘 할 수 있는지 여부는 능력 결정이 아니다. 실제 업무에서 상당수의 일은 능력에 의한 것이 아니라 회사, 부서, 자신에 대한 강한 책임감으로 이루어진다. 직업에 충실하는 것은 책임에서 비롯된다. 책임감이 없는 사람은 직업에 충실하는 사람이 될 수 없다. 책임감과 책임감이 강한 것은 일방적인 일을 잘하는 데 있어 가장 중요한 요건이자 업무와 단인원이 갖추어야 할 가장 기본적인 자질이라고 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 책임감명언)

2. 근면단결하여 서로 돕다. 단독으로 일하는 것은 자질구레하고 번거로운 작업이다. 특히 대외무역에서는 첨부 파일이 많고 공정이 번거롭다. 약간의 게으름은 실수에 숨겨진 위험을 남길 수 있다. 주문은 종종 많은 부서에서 공동으로 이루어지며, 한 사람의 힘은 전체 업무에서 매우 작다. 단결하여 협력해야만 주문서의 원활한 완성을 보장할 수 있다.

3, 진지하고 신중하게, 열심히 일하십시오. 이렇게 해야만 자신의 실수를 피하고, 고객의 가능한 실수를 찾아내며, 근원에서 약간의 실수를 근절하고, 인력과 재산의 낭비를 줄일 수 있다. 내가 조작한 1 싱글은 모두 이렇다. 판재가 출하되기 전에 경도 검사를 하지 않았기 때문에 대만성에서 불합격이 발견되어 모두 고객이 반품했다. 65438+2 월 말까지 세관을 반입할 수 없어 회사 인력과 재산 손실을 초래했다. 돌이켜 보면, 만약 제때에 이러한 잘못을 발견하고 처리할 수 있다면 심각한 결과는 없을 것이다. 상상할 수 있습니다. 나는 우리 업무와 단원으로서 누구나 실수를 할 수 있다는 것을 마음속으로만 분명히 깨달을 수 있을 뿐, 당신이 노력하기만 하면 모든 제품에 대해 명확한 품질 요구 사항을 가지고 있습니다. 당신은 출고 전에 모든 테스트를 통과하고, 제때에 실수의 발생을 발견하고 줄일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 잘못을 저지르고 국내외에서 보상을 받는 것은 가장 큰 감속과 낭비이다. 실수를 적게 한다는 것은 원가를 낮추는 것을 의미하고, 생산과 경영은 모두 동일하다는 것을 의미한다.

4, 고난의 정신. 수행원이 되려면, 근면한 정신을 가져야 한다. 우리에겐 생산부 직원들이 좋은 품질의 제품을 만들 수 있도록 해야 할 때도 있고, 때로는 생산현장에 내려가 직접 감독하고, 직원들이 고객 요구 사항과 자신의 경험에 따라 완벽한 제품을 생산하도록 지도하고, 생산 과정을 이해하는 법을 배워 우리의 일을 더 잘 전개할 수 있도록 해야 한다.

셋째, 고객 및 외부 협력 기관과의 관계를 잘 처리한다. 인간으로서, 관계를 잘 처리하고, 일을 잘 하는 법을 배우다. 나라와 나라 사이의 관계와 같다: 영원한 친구나 적은 없고 영원한 이익밖에 없다. 본질적으로 고객 및 외부 협력 기관과의 관계도 마찬가지다. 협력이 쌍방에 이익을 가져다 줄 수 있기 때문에 쌍방의 협력 관계가 생겨났기 때문이다. 상인으로서 가장 직접적인 추구는 이윤이다. 만약 돈을 벌 돈이 없다면, 네가 아무리 잘해도 그에게 쓸모가 없다. 만약 돈이 있다면, 다른 요구는 적당히 낮출 수 있다. 이를 인식하고, 관련 주체를 처리할 때, 우리는 잘 측정하고, 웃으며 욕하고, 자유로워질 수 있다.

텔레콤 사무원 개인 업무 요약 3 눈 깜짝할 사이에 20xx 년은 반이 지났는데, 회사 지도자들이 늘 말하는' 시간의 절반, 일의 절반' 과 같다. 학습과 시간의 표류를 통해 나도 나의 일을 총결해야 한다.

판매원이라는 직위는 간단해 보이지만, 일을 잘 해야 하는 것은 쉽지 않다. 직장에서 지속적으로 자기 학습과 자기 충전을 강화하고, 전문적인 업무 지식으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 자기 가치를 반영해야 한다.

지난 6 개월 동안 지도자의 인내심 지도와 매달 훈련 지식으로 많은 것을 배웠고, 업무 수준을 향상시키고, 자신의 부족함을 발견하였다.

훌륭한 점원이 되려면 약품의 이름, 배치 위치, 사용 용도, 기능 주치의를 기억해야 한다. 이것은 점원이 되는 기본기이지만, 우리는 항상 조심하지 않고 한 가지 일을 알고, 다른 일을 모른다. 사장의 인내심 있는 지도와 오랜 질문을 통해 우리의 기본기를 완성하는 것은 매우 부적절하다.

합격한 점원으로서 미소 서비스를 주제로 모든 고객을 자세히 관찰하고, 고객의 불평을 주의 깊게 경청하고, 그들의 말과 감각을 관찰하고, 그들의 동작과 표정을 통해 고객의 진정한 구매 동기를 발견해야 한다. 한 눈에 보지만 사지 않는 고객에게 냉막 및 조급함을 보여주지 마라. 우리는 구매 욕구가 있는 고객에게 탐구적으로 추천해야 한다. 추천 과정에서 혼잣말을 하거나 다른 고객이 가게에 들어갈 때 주의가 산만해지는 것을 볼 뿐만 아니라 한두 가지 품종을 추천하여 고객의 반응을 관찰해 이번 거래를 마무리해야 한다.

임무는 반년 안에 완성할 수 있지만 문제는 여전히 많다. 지도자의 지도와 자신의 노력으로 하반기에 임무를 더 잘 완수하고 우리의 20xx 년을 위한 완벽한 마침표를 그려주길 바랍니다!

텔레콤 영업 사원 개인 업무 요약 4. 세상의 만물은 모두 운명과 관련이 있다. 2 년 전, 나는 방금 학교를 졸업했는데, 마침 Chenzhou 텔레콤 채용 직원을 만났다. 이렇게 친구의 격려로 나는 당시 신청에 참가하여, 운주 텔레콤 업무반의 일원이 될 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 친구명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 친구명언)

평범한 직장에서' 고객지상, 헌신적 서비스' 라는 이념을 세우는 것은 모든 통신회사 직원들에게 가장 기본적인 요구이자 평생의 큰 열정으로 자신이 사랑하는 사업을 실현하기 위한 엄숙한 약속이다. 나는 한 줄을 하면 사랑해야 하고, 사랑은 특별해야 한다는 것을 깊이 이해한다. 기술업은 전공이 있어야 일류 업무 성과를 낼 수 있다. 일류 서비스는 서비스 이념과 의식을 강화하는 동시에 헌신, 성실, 헌신으로 시작해야 한다.

프랭클린은 명언을 가지고 있다. "너의 사업을 추진해라, 사업이 너를 추진하지 못하게 해라." " 나는 12 분의 자신감을 가지고 점원을 잘 한다. 왜냐하면 나는 세 가지 마음을 가지고 있기 때문이다. 그것은 열정, 책임, 사업심이다.

영업청의 업무는 하루 종일 업무 접수, 업무 학습, 서비스 예절 훈련과 교제하고, 무미건조하며, 세심하고 부지런하며 사심 없는 헌신 정신이 없으면 잘 할 수 없다.

비즈니스반에서 얼마 동안 일하기 시작했을 때, 모든 신선함은 출근, 식사, 잠자는 무미건조한 생활에서 상실되고, 속으로는 초조함과 억압으로 가득 차 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 나는 또한 직장에서 사용자의 비난과 욕설 때문에 울었고, 실망한 채 집으로 돌아와 차가운 벽에 직면했다. 인생에서 처음으로 인생의 모든 단계가 그렇게 어렵다고 느꼈다. 그러나, 강한 책임감과 사명감은 내가 이렇게 하는 것을 허락하지 않는다. 인생의 길에서 물러설 수 없고, 처음부터 다른 사람에게 지고, 자신에게 질 수 없다. 나는 열심히 공부하여 자신의 생활을 풍요롭게 하고, 매일의 일에 몰두하기 시작했고, 모든 것이 가장 기초적인 것부터 시작했다.

한 부 또 한 부 시험지, 점수가 78 분에서 90 여 점으로 올라 얼마나 많은 땀과 심혈을 응집했는가; 얼마나 조용한 밤이 타자를 연습할 때 키보드의 펑펑 소리가 깨졌는가; 업무 지식으로 가득 찬 공책 한 권은 평범하지 않은 날들을 많이 기록하였다. 순환적인 조작 절차와 고강도 작업이 끊임없이 나의 의지를 연마하고 있다. 바로 이 간단하고 충실한 일이 내 마음을 기쁨과 만족으로 가득 채웠다. 그것은 나를 착실하게 하고, 내가 하는 일을 하고, 내가 하는 일을 사랑하고, 내가 하는 일을 뚫게 한다. 나는 항상' 성실한 사람이 되고 착실하게 일하라' 는 취지를 명심하고, 모든 고객에게 진실한 미소를 선물한다.

어느 날, 야근을 해야 하기 때문에, 나는 밥을 먹으러 가야 한다는 것을 기억한다. 나는 막 일어나 카운터를 떠나려고 하는데, 50 대 이모가 나에게 다가왔다. 그녀는 묵직한 비닐봉지를 들고 나에게 말했다. "아가씨, 제가 100 원의 통화료를 내는 것을 귀찮게 해 주시겠습니까?" 나는 두 마디도 하지 않고 즉시 몸을 돌려 앉았다. 아주머니가 비닐봉지를 열자 기름 같은 냄새가 갑자기 영업소를 가득 채웠다. 알고 보니 이 아주머니는 유조를 팔아서 잔돈 한 봉지를 가지고 전화요금을 내셨군요.

얼룩진 잔돈과 느끼한 동전, 이모의 얼굴에 어색한 표정을 보고 나는 웃으며 말했다. "아줌마, 안심하세요. 전화 요금을 지불해 드리겠습니다. 당신의 번호는 무엇입니까? 클릭합니다 나중에 나는 이모가 동전 열 무더기를 넣어 잔돈을 쓰다듬는 것을 도왔다. 그녀는 전화 요금을 지불하는 데 30 분이 걸렸다. 식탁에 아무도 업무를 처리하지 않는 틈을 타서, 나는 이모를 도와 남은 잔돈을 정리했다.

우리 고모가 일어나서 만족스럽게 그녀에게 감사를 드렸을 때, 나는 뱃속의 강렬한 항의를 느꼈다. 그때는 나의 식사 시간이었지만 프런트에는 업무를 처리하는 사용자가 거의 없었지만, 나는 사용자를 다른 테이블로 안내하여 나의 만찬을 즐길 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 음식명언) 그러나, 나는 내 자신의 실제 행동으로 고객에게 보답했고, 나는 그들의 마음속에 진심을 스며들었기 때문에 나는 행복했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 모래는 탑을 만들고 겨드랑이는 털을 만든다. Chenzhou Telecom 의 고층 건물은 우리 일선 직원들이 아주 적은 실제 행동으로 건설한 것이 아닙니까?

"지금 이 순간, 이런 상황에서 누군가가 나에게 묻는다면," 무엇이 가장 아름다운가? 나는 주저하지 않고 그에게 "석양, 바다, 장미가 아니라 우리의 사랑하는 텔레콤, 나의 귀여운 비즈니스 클래스 형제 자매들" 이라고 말할 것이다. "누군가 나에게 묻는다면," 내가 가장 좋아하는 것은 무엇인가? 나는 주저하지 않고 그에게 말했다. "나는 사랑하지 않는다. 돈에 미련이 있는 것이 아니라 평범하고 충실한 바쁜 미소를 지으며 고객의 만족을 마주한다!" "생명이 여기서 날아가게 하라, 나는 원망도 후회도 없다! 생명이 여기서 날아가게 하라, 나는 묵묵히 일한다! 차이나 텔레콤, 나는 너의 내일을 위해 나의 아름다운 청춘을 바치고 싶다.

텔레콤 판매원의 개인 업무 총결산 5 년이 빠르게 지나갔고, xx 년도 막바지에 다다랐다. 지난 한 해 동안 리더십과 동료의 관심과 지도 아래, 우리의 꾸준한 노력을 통해 우리는 일에서 약간의 성과를 거두었지만, 많은 부족도 있었다. 지난 한 해를 돌이켜 보면, 일은 다음과 같이 요약됩니다.

첫째, 직장에서 얻은 이득은 주로 다음과 같습니다.

1, 쇼핑몰 개업 직전, 쇼핑몰 토지 개간 작업을 따라가며 쇼핑몰 부동산 관리의 기본사항을 숙지하고 있습니다. 쇼핑몰 개업을 위해 선행 작업을 하려고 노력하다.

2. 사무실의 다른 동료들과 함께 일상적인 업무, 물류 서비스, 위생 및 규율 검사를 진행하고, 매일 상가와 사무실의 위생 상황을 따라가다. 평가와 감독을 진행하다.

3. 상급 지도자의 지도 아래 쇼핑몰 개업 후 각종 활동을 후속 조치할 책임이 있다. 활동을 순조롭게 완성하다.

4, 동료들과 함께 * * * 각 활동 전 기간의 배치를 완성하다.

5. 상급 지도자가 부여한 계획 업무에 따라 상급 지도자의 계획을 완성하기 위해 노력한다.

둘째, 일에 부족한 점이 있다. 물론, 나는 아직도 많은 결점이 있다. 내가 문제를 처리한 경험은 향상되어야 하고, 팀워크 능력은 더욱 향상되어야 한다. 나는 계속 공부해서 나의 각종 능력을 향상시킬 필요가 있다. 전반적으로, 나는 다음과 같은 단점과 결함이 있다고 생각한다.

1, 사무실 업무에 대한 기본 지식이 부족하여 특정 업무를 수행할 때 종종 생경해 보이고, 때로는 불편할 때도 있다.

2. 각 부서의 업무에 대한 포괄적이고 구체적인 이해가 부족하여 관련 업무에 영향을 미친다.

3. 쇼핑몰 부동산 관리가 성숙하지 않아 업무 효과에 직접적인 영향을 미친다.

4. 일이 세심하지 않아 작은 문제에 자주 실수가 생긴다.

5, 효율성이 충분히 빠르지 않아 지도자의 의도에 대한 이해가 적절하지 않다.

셋째, 경영, 서비스 및 이익의 통일 원칙을 고수하십시오.

운영부는 관리 기능과 서비스 체계를 지속적으로 개선하여 현장 관리 효과가 현저하다. 업무 현장에서 발생하는 각종 문제를 시기적절하고 정확하며 효과적으로 해결하고 처리하기 위해. 걸으면서 문제를 발견하고 걸으면서 문제를 발견하다. 적시에 현장 관찰을 통해 업무에 존재하는 문제와 부족을 파악함으로써 적절한 개선 방안을 마련하고 상급 부서에 적시에 정보 피드백을 제공합니다. 경영현장의 각종 위반행위와 분쟁을 즉각 제지하고 바로잡아 갈등 격화와 불량한 결과를 피하다. 일선 현장 보행 관리를 견지하여 관리 업무를 더욱 표적화하고 적시성을 갖추다.

넷째, 기업 정신문명 건설을 강화하고 서비스 수준을 높이기 위해 노력한다.

1, 쇼핑몰의 새로운 개업을 감안하여 신입 사원이 많아 서비스 품질을 보장하기 위해;

2. 직원에 대한 서비스 기준 교육을 강화하고, 판매원의 태도에서 좋은 서비스 이미지를 확립하고, 서비스 품질을 향상시키고, 신입사원 증가로 인해 서비스 기준이 너무 빨리 미달되는 현상을 반전시키기 위해 노력한다.

3, 전통을 발양하고 남을 돕는 것을 낙으로 삼다. 직원들은 고객 중심의 정신을 발양하여 고객에게 편안한 쇼핑 환경을 제공한다.

내년 작업 계획:

Xx 는 새로운 해이자 자기도전의 해다. 나는 지난 한 해 동안의 업무 중의 부족을 바로잡고, 새해를 잘 지내고, 회사의 발전을 위해 자신의 힘을 다할 것이다. 앞으로의 일과 학습에서, 나는 더욱 엄격하게 자신을 요구하고, 상급자가 부하에게 주는 모든 업무 안배를 잘 하고, 겸허하게 다른 지도자와 동료들로부터 배울 것이다. 나는 높은 책임감과 자신감으로 모든 방면에서 더 큰 발전을 쟁취할 것이며, 나도 반드시 xx 에서 더 나은 업무 성적을 낼 수 있을 것이라고 믿는다.

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