중화사전망 - 명인 명언 - 부동산 관리자 개인 요약
부동산 관리자 개인 요약
부동산 관리자 개인 요약 1 1. 회사의 규칙과 제도를 심화시키고 고객 복부 제도의 집행을 심화시키다.
Xx 가 초보적으로 각종 규칙과 제도를 완비한 기초 위에서, 중점은 시행을 심화시키는 것이다. 이에 따라 고객복부는 회사의 발전 상황에 따라 부동산 관리에 대한 인식과 이해를 심화시켰다. 한편, 부동산 관리 업계의 일부 법률과 규정이 도입되고 보완됨에 따라 고객복부는 새로운 상황에 더 잘 적응할 수 있도록 고객 서비스 관련 제도를 제때 조정했습니다.
둘째, 이론은 실제와 연계하여 고객 서비스 직원의 교육을 적극적으로 전개한다.
고객복부의 매주 금요일 정기회의 시간을 이용하여 본 부서 인원에 대한 훈련을 강화하다. 교육은 일주일 동안 근무한 실제 문제를 바탕으로 한 것으로 이론과 실천이 결합되어 모든 고객서비스 직원들이' 서비스 이념' 에 대해 더 깊이 이해할 수 있게 했다.
셋째, 일상적인 유지 보수 처리
주말마다 업무량 통계에 따르면' 일상적인 접대' 는 이미 각종 형식으로 10 여 차례 수리했다. 수리 내용에 따라 근로자를 적극 파견해 가장 짧은 시간 내에 문제를 해결하기 위해 노력한다. 동시에 수리 완료 상황에 따라 제때에 답방한다.
넷. XX 커뮤니티 재산비 징수
회사 연초에 내려진 유료지표에 따라 XX, XX 동네 부동산비 징수에 적극 나서고 있습니다. 결국 부동산 매니저 비서 등의 부서의 지원으로 회사가 내린 유료 지표를 완성했다.
동사 (verb 의 약어) 에너지 비용 부과
한편, XX 구 분기 분가수도 미터 검침 요금이 예정대로 완료되어 회사가 내린 새로운 임무인 XX 구 최초의 분가수도 미터 검침 요금이 완성되었다. (윌리엄 셰익스피어, XX, XX, XX, XX, XX, XX, XX)
여섯째, XX 지구 상업 임대 작업
우리는 하층 상업을 임대하는 방안을 제정하여 하반기에' 슈퍼마켓 약국' 프로젝트를 성공적으로 도입했다.
일곱. 일부 건물을 회수하다
X 월, X# 및 X# 의 마감이 완료되었습니다. 한편, XX 구역은 건물 (X #-
단위 1 및 2) 건물을 닫습니다.
여덟째, "사랑은 청해옥수 지진" 이 모금 활동을 조직한다.
청해옥수 지진 소식을 들은 후, 부동산 회사 지도자는 즉시 동네에서' 재해 지역 인민을 위한 사랑' 을 바치는 모금 행사를 열기로 결정하였고, 고객복부에서 완성하기로 했다. 지시를 받고 고객복부 전체 직원들이 적극적으로 계책을 내놓아 결국 이번 모금 행사를 성공적으로 마쳤다.
9. 명절 기간 동안 공원의 장식과 배치.
각종 명절 기간 동안 캠퍼스 내 인테리어 배치 작업을 적극적으로 완성하였다. 올해 회사는 크리스마스 (젊은이들의 주의를 끄는 명절) 기간 동안 공원의 장식과 배치를 강화하고 커뮤니티 XX 문과 XX 구 로비에서 크리스마스트리와 각종 장식품을 구입했다.
X. 소유자 포럼
설날을 앞두고 일 년에 한 번씩 업주 포럼을 조직했다. 초청 업주가 회의에서 적극적으로 발언하여 부동산 관리 회사의 서비스 업무를 충분히 확인하고 합리화 건의를 제출하였다.
결론적으로, 우리의 일을 기초로, 우리는 자신감과 희망으로 가득 차 있다. 새해에는 열심히 노력하고, 열심히 노력하고, 적극적으로 탐구하고, 용감하게 진취한다면, 반드시' 최선을 다하여' 회사가 내린 각종 업무 지표를 완성할 수 있을 것이라고 굳게 믿는다.
확장된 읽기:
작업 요약의 고려 사항
1, 본업을 사랑하고, 업무에 익숙하고, 본업을 사랑하고, 용감하게 진취적으로 나아가는 것이 좋은 일을 하기 위한 전제 조건이자 총결의 기초이다. 총결산을 쓰는 것은 자신의 일과 관련이 있다. 업무에 익숙하지 않으면 자신의 뜻을 말할 수 없을 것이다.
실사구시의 원칙을 견지하다.
요약은 선행 작업에 대한 평가이므로 반드시 실사구시의 원칙을 고수해야 한다. 진운 동지가 말했듯이, "성적이 있으면 성적을 쓰고, 잘못이 있으면 잘못을 쓴다. 큰 잘못은 큰 잘못을 쓰고, 작은 잘못은 작은 잘못을 쓴다. " 그래야만 현재와 미래에 이익을 얻을 수 있다. 성적을 과장하고, 기쁜 소식을 전하고, 결론을 어기는 목적이 있으니, 버려야 한다.
3, 요점은 경험, 법을 찾는 것입니다.
총화의 궁극적인 목적은 경험을 얻고, 교훈을 얻고, 일을 잘 하는 법칙을 찾아내는 것이다. 따라서 요약은 표면 현상에 대한 이해와 객관적인 사례 목록에 머물러서는 안 되며, 실천에서 규칙적인 결론을 도출해야 한다. 모 주석은 조사가 없으면 발언권이 없다는 명언이 있다! 경험의 객관적 중요성에 대해 이야기하고 있습니다!
부동산 관리인 개인총결산 2 20 년은 부동산에 있어서는 성장발전의 한 해라고 할 수 있으며, 우리도 끊임없이 각종 관리 메커니즘을 개선하고 보완하고 있다. 그 중 부동산 고객복부의 업무는 회사 지도자의 관심과 지지를 받았고, 동시에 각 형제 부문의 대대적인 협조를 받았다. 전체 고객서비스 인원의 1 년 동안의 노력을 거쳐, 각 업무 제도는 끊임없이 개선되고 시행되었다. 서비스 1 위, 열심히 일하라' 는 이념이 모든 고객사 직원의 마음속에 새겨져 있다. 새해가 이미 도래했다. 지난 한 해 동안의 고객 서비스 업무를 돌이켜 보면 득실이 있다. 연간 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
올해 고객복부 직원 8 명 중 6 명이 반년도 안 되는 것도 기업의 신선한 피다. 본 부서에 가입한 후, 그들은 가장 짧은 시간 내에 본 부서의 워크플로우를 파악하여 가장 빠른 속도로 일자리에 적응할 것이다. 고객복부 직원들은 일자리 지식을 열심히 공부하여 업주의 의문에 제때에 대답할 것이다. 연간 방문 전화 1 만여 회, 고객서비스 직원이 200 여 가구를 방문하여 20 여 부를 통보했습니다. 20 년이 끝날 무렵, 8,483 가구가 주택을 얻었고, 6,976 가구가 개조되었고, 현재 3,500 여 가구가 지역 사회에 살고 있다.
올해 재산비 징수; 현재 1, 2, 3 기의 재산비 징수 날짜는 4 단계로 나뉘어 부동산비 징수의 난이도를 높였다. 한 달 초부터 고객복부는 부동산비를 체납한 업주에게 전화를 걸어 송금, 캐비닛 결제 방식을 통해 부동산비를 납부하도록 요구하며, 현재 이 동네에 거주하고 있는 악의적으로 부동산비를 체납하는 업주를 제시하며, 기한에 따라 모든 서비스 항목을 중단하고 부동산비를 독촉하도록 했다. 부동산비를 독촉하는 과정에서 우리 고객서비스 인원은 업주가 이해하지 못하고 언어에 의해 공격을 받았지만 고객서비스 인원은 서비스지향적인 업무 태도로 업주에게 설명할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언) 어느 달 말까지, 6247 명의 업주가 부동산비를 내고 총수의 75% 를 차지했다. 이 성적은 우리 고객 서비스 직원의 노력과 불가분의 관계에 있다.
동네 주인이 셔틀버스를 정상적으로 탈 수 있도록 동네 밖의 사람들이 타는 것을 막고 동네 자원을 낭비할 수 있도록 하기 위해서다. 고객복부는 차주 버스카드의 발급을 규범화하고, 머리핀을 발급할 때 차주 정보를 엄격히 점검하고, 가구당 한 장씩 발송하고, 차카드에 차주 신분을 충전하고, 신고 분실 재발급을 등록하여 버스 카드 유출을 통제했다.
지난 20 년 동안 업주가 반영한 주요 유지 보수 사업으로는 외벽에 물이 스며들고, 인테리어되지 않은 집의 물이 스며들고, 화장실 하수관에서 물이 새고, 문이 잠겨 창문, 복도 조명, 엘리베이터 정지 등 흔한 문제가 있었다. 고객복부는 이미 제때에 상술한 문제를 반영하고, 제때에 직원을 파견하여 해결하고, 재방문을 진행하였다.
이 부서의 전반적인 업무는 좋은 성적을 거두었지만 여전히 몇 가지 문제가 있다. 내년 일을 더 잘하기 위해 이 부서의 문제는 다음과 같이 요약된다. 직원의 전문성과 서비스 수준이 낮고, 주로 문제를 처리하는 기술과 방법이 미성숙하고, 돌발사건 처리 경험이 부족하며, 서비스 중 전문질이 높지 않다는 것이다. 문제 조율 처리가 시기적절하지 않아 불만 처리, 업주 의견 건의, 업주 지원 등에 대한 부서 조정, 후속 및 보고가 부족하다.
20 년 작업 계획 및 우선 순위:
지난 20 년 동안 우리 부서의 중점 업무는 20 년을 기초로 부동산비 수준 1 5% 를 더욱 높이는 것이다. 부서 관리의 기본 제도화, 직원의 책임감과 서비스 수준이 눈에 띄게 높아지고, 각 서비스가 질서 정연하게 전개되고, 업주 만족도가 높아지고, 부서 교육이 강화되고, 고객서비스 업무 수준이 높아지고, 업주의 분쟁과 의견 건의가 제때 적절하게 처리되었다.
동시에 더 성숙한 지역사회에서 공부하고, 더 나은 서비스 의식을 습득하고, 자신의 전문성을 향상시킬 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 새해가 이미 도래했다. 우리 팀의 모든 사람들이 조화로운 분위기를 소중히 여기고, 더 많은 놀라움과 초월을 창조하고, 팀 정신을 충분히 발휘하여' 업주가 불만을 제기하지 않고, 서비스를 후회하지 않고, 무맹구를 관리하고, 프로젝트가 위험하지 않다' 는 것을 목표로 모든 고객복부가 더욱 충만한 정신적 면모로 새해를 맞이하고, 공동으로 부동산 회사를 위해 참신한 휘황찬란한 한 한 페이지를 쓰길 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
부동산 관리자 개인 요약 3 20xx 년 xx 부동산이 정식으로 설립된 후, 나는 xx 부동산 고객복부 고객복장의 업무를 인수하여 고객서비스팀, 청소팀, 수리팀의 관리를 담당했다. 거의 1 년 동안 더듬는 것에서 친숙에 이르기까지 하면서 배운다. 나의 모든 진보는 회사 지도자와 동료의 열렬한 도움을 받았고, 대부분의 집주인의 지지와 인정을 받았다. 지난 한 해 동안 우리는 많은 압력에 직면했고 많은 어려움을 극복했지만, 우리는 매우 즐겁고 충실하였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 왜냐하면 우리는 높은 자질의 팀과 열정적이고 헌신적인 부동산 관리자들이 있기 때문이다. 우리는 열심히 일하고, 열심히 일하고, 각 방면을 조율하고, 서비스가 잘 되어, 각급 지도자가 맡긴 임무를 완수하였다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
하나는 행동을 규범화하고, 내부 관리를 강화하고, 자체 건설의 질을 높이는 것이다.
1. 관리처 직원 한 명이 직위를 신청하고 있습니다.
2. 주민과 고객의 서비스에 대해서는 센터에서 요구하는 절차에 따라 예의 바르게 손님을 대하고 갈등을 해소하며 미소 서비스를 하고, 제때에 칭찬하는 등의 업무 절차를 실시한다.
3. 직원들은 제시간에 출근하고, 출석하고, 휴가를 내고, 팀과 주관의 비준을 받아야 한다.
4. 직원 분업이 명확하고, 업무 내용이 사람에게 구현되며, 직무 책임, 업무 기준 및 작업 과정에 익숙하다.
둘째, 서비스를 규제한다
1. 모든 작업 로그를 꼼꼼히 쓰고 문서와 기록을 명확히 한다.
2. 청소 정비일 점검표를 만들어 인수인계작업 일지를 실시한다.
3. 고객지원팀은 매주 화요일 오후에 주회를 열고 직원 보고를 기초로 이전 단계에서 완성한 임무를 총결산, 평론, 귀납하면서 동시에 새로운 임무를 배치하고, 홍보센터 정기회의 규정을 정하고, 명확한 요구를 하고, 제때에 주관에게 보고하고 지시를 요청합니다.
4. 가구 전화 및 방문에 대한 월별 통계. 발신자 상담 Xxx 건, 의견 추천 xx 건, 가구 불만 xx 건, 공공 * * * 수리 xx 건, 현장 수리 XXX 건, 기타 서비스 XXX 건, 짱 xx 건.
5. XXX 동네 id 출입금지카드, xx 차카드, X 비동력차를 취급합니다.
6. 건전한 파일 관리 제도를 수립하고, 수집한 각종 문서의 분류 보관을 완료하고, 검색 디렉토리와 xx 박스를 갖추고 있다. 동시에 전자관리를 초보적으로 실시하여 각종 공고, 통지, 보고서, 재산비, 소유주 정보를 동시에 구축하여 언제든지 열람할 수 있다.
셋째, 집관이 깊고 섬세하다.
주택 수리 및 공공 * * * 지역 수리 문제를 제때에 처리하다. 6 개월 동안 현장 수리 서비스는 최대 xx 건, 공용 * * * 면적 xx 건입니다. 동네 수리량이 많고 기술자가 적으며 수리공 기술이 전면적이어야 하며 야간 수리 작업과 xx 주야 수리 임무도 수행해야 합니다. 정비원들은 항상 묵묵히 일하며, 결코 불평하지 않고, 개인의 득실을 따지지 않는다. 우리 주인 xx 는 항상 사다리를 어깨에 메고 자전거를 타고 있다. 한 집에서 다른 집까지 그는 항상 열정적으로 미소를 지으며 수리 지식을 자세히 설명하고 홍보한다. Xx 사부는 한 번에 한 번씩' 위반' 을 하고 업주와 함께 재료 (우리는 일반적으로 업주가 직접 재료를 준비하도록 요구함) 를 사고, 전지차를 타고 건설재 시장에 가서 보조재료를 찾으며, 통행료와 인건비를 신청한 적이 없다. 바쁜 유지 보수 작업에서 그는 xx 유지 보수 작업의 일부를 분담하여 매번 양쪽으로 달렸다. 정비사부의 바쁜 모습이 수없이 나를 감동시킨 적이 있다. 각종 큰 보양과 야간 보양은 부르면 곧 온다. 직장에서 후회 없는 헌신, 성실하고 집요한 노력에 감사드립니다.
넷째, 주택 관리 및 유지 보수
1. 인테리어 중인 주택에 대해서는 엄격하게 주택 인테리어 규정에 따라 집주인이 규정에 따라 인테리어를 하도록 독촉하고, 인테리어 신청과 인테리어인원에 대해 xx 카드 관리를 실시하여 위법 행위의 발생을 방지한다.
2. 동네 인테리어 업주가 주택 누출이 발생하는 경우, 관리처는 주민들이 문제를 해결할 수 있도록 여러 가지 방법을 채택했다. 보고서는 한편으로는 학교에서 처리하고, 한편으로는 학교 건설센터에 보고하고, 한편으로는 건설기관에 적극적으로 연락한다. 주민들이 반영한 문제에 따라 수리를 실시하다.
동사 (verb 의 약어) 일상 시설 유지 보수
유지 관리 순시 제도를 수립하고 공공 * * * 지역의 일상적인 시설 설비를 유지 관리하며 엘리베이터와 출입금지 회사의 기술자에게 유지 관리 및 수리를 적시에 통보합니다. 동네 가로등의 전면 정비를 감독하고, 급수 공급 시스템을 제때에 점검하고, 안전위험을 없애고, 동네 공공지역에 건조를 용이하게 하는 등의 문제를 제때에 학교 준비에 보고하다.
여섯째, 청결하고 편안한 요구 사항을 충족하기 위해 청소 서비스 프로세스를 규제합니다.
주거 지역의 청소 업무를 감독하고 지도하며 규범적인 작업 감독 절차를 제정하고, 지역 책임제를 실시하고, 인원, 직위, 업무 내용을 실시하고, 매주 정기적으로 제도를 점검하며, 적극성을 효과적으로 동원하고, 내부 화합 경쟁을 촉진하고, 주거 지역의 환경 품질을 높인다.
일곱째, 녹화 작업
생활쓰레기는 매일 치우고, 인테리어 쓰레기는 일주일에 한 번 치운다. 원림녹화공은 매달 동네 나무를 다듬고, 보식하고, 방충하고, 비료를 주고, 물을 주는 것을 견지한다. 현재 나무의 생김새가 양호하여, 동네의 녹화와 보양의 질을 보장하였다.
여덟, 상세하고 명확한 계정 관리
재무의 분류 규칙에 따르면, 모든 출입장부는 분류별로 장부에 기재되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 동시에 영수증, 돈, 티켓 기록을 꼼꼼히 확인하고 어음 관리를 잘 하고 제때에 제출하고 수령한다. 단 1 년 만에 영수증 xx 부를 모아서 xx 부, X 부 사용, 예비 X 부를 수집했습니다. 현금 지불 * * * 은 xx 원입니다. 여기서 카드 xx 원, 수리비 XXX 원, 자불 부동산비 XXX 원, 관리비 XXX 원, 쓰레기 청소비 XXX 원입니다. 임금에서 x-x 월 재산비를 공제하다: XXX 원. 지금까지 실종, 오보, 오금은 발생하지 않았다.
아홉째, 문화 사업을 홍보하다.
단결협력, * * * 함께 진보, 비판과 자기비판, 화합문명, 단결혁신 팀 건설, 부동산 서비스 품질 향상, 부동산의 업무와 센터의 서비스 이념 홍보, 소통 채널의 원활한 흐름을 보장하고, 올바른 서비스 이념을 고수하며, 적시에 소유주에게 안전지식, 위생지식, 일기예보, 따뜻한 힌트를 제공한다. 업주들의 부동산 관리에 대한 이해와 지지를 얻었다.
한 달에 두 번 정기 천연가스 충전 서비스를 통해 xx 업주에게 반년 동안 서비스를 제공하는 동안 돈, 카드, 표가 틀리지 않아 주민들 사이에 좋은 입소문을 세웠다.
많은 경우에 지갑, 옷, 자전거, 배터리 등을 발견했습니다. 집주인에게 나는 집주인으로부터 호평을 받고, 업주가 아르바이트 등 가사 서비스에 연락하고, 가전제품 등 유상 서비스에 연락하는 것을 도왔다. 업주에게 피아노를 치고 노래하는 오락 환경을 제공하여 집주인과의 관계를 확대하다. Xx 부동산은 그룹의 문화생활에 적극적으로 호응하고 참여하고, 가무 등 오락활동을 조직하고 있으며, 현재' 20xx 설 가무축제' 를 적극 준비하고 있다.
10. 업주 만족은 부동산 관리 서비스의 최종 목표이다.
이번 조사에서는 총 * * X 개의 설문지를 발행했고, X 개의 설문지를 회수했다. 부동산 관리에 대한 전반적인 만족도는 고객 서비스 만족도, 청결 만족도, 수리 만족도는 XXX 입니다.
일 년 동안 일한 후, 나는 기층 관리의 워크플로우에 익숙해졌다. 기본적으로 배움과 실천을 결합하여 자신의 작업 스타일을 형성하고 중심 이념에 대해 더 깊이 이해할 수 있다. 직장에서 점점 더 진실한 느낌이 들면서 단기적으로는 약간의 고민이 생길 수 있지만 장기적으로 효과가 뚜렷하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 부동산 지도자, 동료, 거주자에 대한 성실성 자체가 가장 큰 존중이다. 솔직하게 사람을 대해야 진정한 이해와 지지를 얻을 수 있다. "군자는 노고로 원한을 갚고, 천도는 근로에 보답한다." 우리 업주는 고품질의 지식 집단에 속한다. 부동산 관리에 대한 인식이 깊어지고 중시가 높아지면서 관리의 투명성을 높이고 부동산 관리 행동을 더욱 규범화해야 한다. 그러므로 성실은 단지 구호가 아니라 우리의 발전과 생존을 위한 전제 조건이다.
한 해 동안의 업무도 자신의 문제와 결함을 드러냈다. 예를 들면 장비 관리가 약하고 상층과의 소통이 부족해 앞으로의 업무에서 개선과 학습이 필요하다는 것이다. 또한 더 성숙한 지역사회에서 공부하고, 더 많은 기술을 습득하고, 전문성을 향상시키고, 동료들과 더 많은 수평 접촉을 할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다.
새해가 다가오니, 나는 더 많은 시간과 열정을 자신의 직위에 투입하여 상부에서 맡긴 각종 일을 완수하고 상급자의 기대를 저버리지 않기로 결심했다. 우리 팀의 모든 사람들이 함께 조화로운 분위기를 소중히 여기고, 더 많은 놀라움과 초월을 창조하고, 팀워크를 발휘하여' 주민무불만, 서비스 무결함, 관리 무맹지, 공사 무위험' 을 목표로 우리 xx 부동산을 주민들의 마음에 잠입시켜 새해의 도래를 위해 분투하도록 노력하길 바랍니다! "xx 부동산, 화이팅! 클릭합니다