IT 아웃소싱의 위험은 무엇이며 이를 방지하는 방법은 무엇입니까?

관리 조직을 구축하고, 아웃소싱 범위를 명확히 하고, 시스템을 엄격하게 검토하고, 리스크 모니터링 및 인센티브 메커니즘 구축을 강화하는 것은 상업은행이 IT 아웃소싱 리스크를 예방하는 중요한 보장입니다. 아웃소싱 위험의 파악은 정보 기술 아웃소싱의 성공을 직접적으로 결정합니다. 기본적으로 정보 기술 아웃소싱 위험을 예방하는 프로세스는 아웃소싱 활동에 대한 포괄적이고 효과적인 관리 프로세스를 구현하는 것입니다.

아웃소싱 업무 관리 조직 구축 아웃소싱을 종합적이고 효율적으로 관리하기 위해서는 먼저 아웃소싱 업무 관리 조직을 구축해야 한다. 현재 시중은행의 아웃소싱 과정에서 아웃소싱 결정, 아웃소싱업체 선정, 법적 분쟁 발생 시 해당 아웃소싱 업무를 처리하기 위해 임시대리점을 설치하고 있다. 관리 조직의 불안정성은 관리 인력의 잦은 이동 및 손실을 초래하고, 아웃소싱 프로젝트에 대한 완전한 이해를 약화시키며, 두 당사자 간의 관계에 영향을 미칩니다. 인력의 불안정성은 필연적으로 경영 전략의 불연속성을 초래하고, 양측 간의 협력과 신뢰 기반을 약화시키며, 아웃소싱 프로젝트의 관리 및 감독에 불필요한 문제를 가져오고, 아웃소싱 서비스의 품질과 진행에 영향을 미칠 것입니다.

아웃소싱 업무 관리 조직은 은행 전략 기획 전문가, 아웃소싱 컨설팅 전문가, 은행 업무 정보 흐름 관계에 정통한 다양한 부서 대표, 정보 기술 전문가, 비용 예산 담당자, 법률 컨설턴트로 구성되어야 합니다. , 구현 관리 및 조정 인력 구성. 아웃소싱 전 국내외 산업, 경쟁업체 및 자체 정보 요구 사항에 대한 조사 및 연구를 담당하며, 정보 기술의 핵심 경쟁력을 파악하고 아웃소싱 건설 기술 표준을 수립합니다. 투자 및 정보 섬의 중복을 방지하고, 아웃소싱 계약을 선택하고, 아웃소싱 서비스 프로세스에 대한 포괄적인 감독, 조정 및 통제를 수행합니다. 아웃소싱 관계를 감독하고 검토합니다. 아웃소싱 업체의 결정은 아웃소싱 경험을 축적하고 향후 아웃소싱 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 전반적인 IT 전략을 끊임없이 변화하는 은행의 전체 전략에 맞게 조정합니다.

IT 아웃소싱 범위 명확화: 어떤 정보 기술이 핵심 경쟁력을 구성하고 어떤 기술이 아웃소싱 가능한지 결정하는 것은 정보 기술 아웃소싱에 있어 상업은행이 직면한 주요 문제입니다. J.P. Morgan은 미국 상업은행의 전자 발전에 대한 연구를 통해 M1-M2-M3 계층 정보 기술 아키텍처 이론을 제안했습니다(그림 1 참조). M1은 컴퓨터 시스템의 하드웨어, 시스템 소프트웨어, 도구 소프트웨어, 네트워크 시설 및 특수 기능을 의미합니다. 다른 은행에서 사용하는 기계; M2 계층은 주로 응용 소프트웨어와 인간-기계 인터페이스로 구성됩니다. M3 계층은 주로 비즈니스 프로세스 재구성, 전략 계획, 응용 시스템 통합 및 기존 응용 시스템의 유지 관리를 포함합니다. M1 계층의 기술은 은행이 아닌 기술 제공자에 속합니다. 상업 은행의 경우 M1 계층의 경쟁은 미국 상업인 M2 계층의 정보 구축에서 더 나은 규모의 경제를 추구하기 위해 분산된 데이터 처리 센터를 병합하는 데 주로 나타납니다. 은행 은행은 우여곡절을 겪으며 완전히 독립적인 개발 방식을 채택하기 시작했으며, 막대한 개발 비용을 지불하면서도 개발 실패의 위험도 감수해야 했으며, 개발이 완료된 후에는 모든 은행이 기본적으로 동일하다는 사실을 알게 되었습니다. , 이는 낮은 수준의 반복적 구성이었습니다. 따라서 1980년대 미국 시중은행들은 네트워크 구축에 공동 투자하여 자원 공유를 실현했을 뿐만 아니라, 점차 IT 기업과 협력하여 소프트웨어를 개발하거나 상용화된 소프트웨어를 직접 사용하게 되었다. 조사 결과, 미국상업은행의 M1, M2 레이어 개발 투자는 M1, M2 레이어의 기술 교육으로만 이어진 것으로 밝혀졌다. 층. 미국 시중은행의 전자 개발 경험과 Morgan Company의 M-프레임워크 이론을 바탕으로 우리나라 시중은행은 정보기술 아웃소싱 과정에서 M1, M2 계층을 아웃소싱하고, 아웃소싱 업체의 규모의 경제를 활용하고, 비용을 절감하고, M3 구축에 집중해야 핵심 경쟁력을 키우고 특성화된 운영을 이룰 수 있습니다.

이는 아웃소싱 업체가 새로운 기술을 사용하고 지속적으로 서비스를 개선하도록 장려합니다.

수준 관리: 외주업체의 자격심사, 협력 기간, 협력 과정에서의 만족도 등을 바탕으로 해당 등급 체계를 마련해 외주업체를 접근등급, 협력등급, 협력등급으로 구분한다. 파트너 수준. 수준 평가는 올라갈 수도 있고 낮아질 수도 있습니다. 아웃소싱 업체의 서비스 수준과 서비스 품질이 저하되면 등급이 하향 조정됩니다. 레벨 관리는 일련의 연속 계약을 통해 은행과 아웃소싱 업체 간의 협력 관계를 강화하고, 아웃소싱 업체에게 좋은 평판을 구축하고 양질의 서비스를 통해 혜택을 얻는 것이 중요하다는 점을 상기시키기를 희망합니다.