대학생 인턴십 체험

일상생활에서 자주 쓰고 자신의 경험을 총화하면 좋은 습관을 형성할 수 있다. 다음은 제가 정리한' 대학생 인턴십 체험' 입니다. 참고용으로만 제공됩니다. 이 기사를 읽어 주셔서 감사합니다.

사회가 급속히 발전함에 따라 용인 단위의 대학생에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있다. 졸업을 앞둔 전자상거래 전공생들에게는 심각한 취업상황에 더 잘 적응하기 위해 졸업 후 가능한 한 빨리 사회에 융합해 사회에 발을 들여놓을 수 있는 탄탄한 기반을 마련하기 위해 졸업 실습이 필수적이다. 졸업 실습은 우리가 실제로 사회를 이해할 수 있게 해 주며, 전자 상거래 전문 교실에서 배울 수 없는 많은 지식을 배울 수 있게 해 줍니다. 또한 우리의 시야를 넓히고, 우리의 식견을 넓히며, 내가 배운 것을 일에 적용하고, 앞으로의 사회 발전을 위한 든든한 토대를 마련해야 한다는 것을 깨닫게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 가능한 한 빨리 자신의 학습 방식을 조정하고 인턴 기간 동안 사회에 적응해야 이 사회에 받아들여질 수 있어야 생존할 수 있다.

처음 인턴에 들어갔을 때 대학의 전자상거래 전문지식과 인턴 직위에 필요한 지식이 떨어질까 봐 걱정이 되었다. 그러나 며칠 동안의 적응 끝에 나는 천천히 관념을 조정하고 인턴 단위와 개인의 일자리와 발전 방향을 정확히 알게 되었다. 나는 우리가 현실에 입각하고, 시각을 바꾸고, 진취적이고, 성공의 길을 계속 오르면, 어느 날, 그 성공의 기회가 이어지고, 우리가 전자 상거래 전공이 공인하는 인재가 될 수 있을 것이라고 믿는다. 나는 "실천은 진리를 검증하는 기준" 이라고 굳게 믿는다. 책에서 배운 전자 상거래 이론 지식을 실천에 적용해야만 진정으로 이 지식을 습득할 수 있다. 그래서 전자상거래학과 학생으로서 저는 거의 xx 개월 동안의 졸업 실습에 참석할 수 있는 특권을 누렸습니다.

첫째, 인턴쉽의 목적과 과제

대학 xx 년의 전자 상거래 전공 이론 학습을 통해 우리는 이미 전자 상거래 전공의 기초 지식을 기본적으로 습득했다. 우리는 곧 대학 캠퍼스를 떠날 것이다. 대학 졸업생으로서, 우리는 어떻게 자신의 직업 발전을 잘 할 수 있는지, 어떻게 미래의 일에서 모든 임무를 더 잘 완수할 수 있을지에 대해 생각한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 이번 실습의 목적과 임무 요구 사항:

1. 연습 목적.

① 배운 전자상거래 전문 지식을 사회실천에 적용하기 위해 실천에서 자신의 이론 지식을 공고히 하고, 배운 이론 지식을 실천에 응용하여, 책상 이론의 정확성을 검증하고, 자신의 실전 능력을 단련하고, 자신의 실제 업무 능력과 분석 능력을 배양하여, 배운 것을 응용하는 목적을 달성했다. 전자 상거래의 전문적인 실천을 통해 배운 이론 지식을 심화시키고, 배운 지식의 종합 응용을 개선하고, 문제를 발견하고 해결할 수 있는 능력을 배양한다.

(2) 전자상거래 전공을 통한 인턴십을 통해 사회에 더 광범위하게 접근하고, 사회적 수요를 이해하고, 사회에 대한 이해를 깊게하고, 사회에 대한 적응력을 높이고, 사회에 통합하고, 실천능력을 키우고, 대학생에서 직원까지의 관념과 전문거리를 줄일 수 있다. 앞으로 사회에 더 나아가기 위한 견고한 토대를 마련하다.

(3) 인턴십을 통해 전자상거래 전문직의 워크플로우를 이해함으로써 자신의 최고의 일자리를 확립한다. 미래의 직업 계획에 중요한 지도 역할을 한다. 인턴십 과정을 통해 내 전공과 관련된 지식을 더 많이 얻을 수 있고, 나의 지식을 넓히고, 나의 사회적 경험을 증가시킬 수 있다. 더 많은 사람들과 접촉하고, 실천에서 자신의 용기를 단련하고, 자신의 의사소통 능력과 기타 사교능력을 향상시킨다. 더 나은 직업도덕을 배양하고 올바른 직업도덕을 세우다.

2. 인턴 임무 요구 사항.

① 전자상거래직 인턴십 기간 동안 인턴 단위의 규칙과 제도를 엄격히 준수하고 졸업생 인턴십 전공 지도 교사의 안배에 복종하며 실습 노트를 잘 작성하고 이론과 실천의 결합을 중시하며 문제 발견에 능하다.

② 인턴십 기간 동안 나는 엄격한 시간 관념이 있어서 늦지 않고 조퇴하지 않고, 경험 있는 동료에게 겸허하게 가르침을 청하고, 인턴 기관이 맡긴 임무를 적극적으로 완수하고, 동료들과 사이좋게 지낸다.

(3) 매일 당일 인턴 업무에서 부딪친 문제와 경험을 진지하게 총결하고 반성하며 학교 졸업 실습의 요구에 따라 졸업 실습 일기를 제때 쓴다.

둘째, 인턴십 단위 및 업무 소개

인턴 단위 소개:

Xx 유한회사는 xx 년에 설립되어 xx 에 주력하는 하이테크 기업이다. 본사와 R&D 기지는 xx 기술 창업원에 설립되어 전국에 지사를 두고 있다. 회사는 강력한 기술과 R&D 실력을 갖추고 있으며 국가 xx 프로젝트의 참여자이며 xx 에 의해' xx 기업' 으로 인정받았다.

Xx 는 설립 이래 항상 사람 중심의 성실성 위주의 관리 원칙을 고수하고 업계 엘리트들을 모아 외국의 선진 정보기술, 관리 방법, 기업 경험을 국내 기업의 구체적 실제와 결합시켜 기업에 종합적인 솔루션을 제공하고 기업이 관리 수준과 생산 능력을 향상시킬 수 있도록 도와 치열한 시장 경쟁에서 경쟁력을 유지하고 신속하고 안정적인 발전을 실현하고 있습니다.

회사의 인재 구조는 합리적이며, 여러 명의 박사를 주요 기술 중추로 하고, 석사, 학사고 중급 기술직의 직원 xx 여 명을 보유하고 있다. 진정으로 기업의 요구에 맞는 xx 제품을 개발하기 위해 기업들은 특히 전자 상거래 전문 전문가 xx 를 고문으로 채용하여 전자 상거래 업계의 발전 특징에 박차를 가하고 지속적으로 최적화한다.

인턴십 소개 (개요).

(1) 전자 상거래 직책의 일상 업무에 참여하고, 전자 상거래 일자리 개발 계획 및 연간 작업 계획 (연간 자금 사용 계획, 장비 구매 계획 등) 개발에 참여합니다. ), 그리고 동료들이 구현을 조직하고 점검하도록 돕습니다.

(2) 주관 지도자가 과학관리를 하도록 돕고, 관련 규칙과 제도를 관철하고 집행한다. 전자상거래 전문직에서의 직무와 임무를 확정하고, 업무 관련 지식을 정기적으로 학습하며, 업무 수준과 업무 능력을 지속적으로 향상시킨다.

③ 업무 과정에서 동료들과 함께 고객과의 협상과 현장 조사를 통해 고객의 직업, 선호도, 기능 사용, 스타일 추구를 최대한 많이 이해합니다. 고객이 좋은 관계를 맺을 수 있는 능력을 향상시키고 고객을 위한 맞춤형 설계 방안을 마련하기 위해 노력하다.

셋째, 인턴십 내용 (과정)

1. 컴퓨터 과학 및 기술 전문 실무 교육을 실시합니다.

졸업실습을 위해 xx 유한회사에 입사하게 되어 영광입니다. 한 학생으로부터 전문성이 뛰어난 직원으로 더 잘 적응하기 위해 인턴 부서장은 먼저 전자상거래 전문직과 관련된 지식자료를 우리에게 나누어 기초지식의 자율학습을 하도록 했다. 전문 노동료가 일자리와 관련된 관련 지식에 대한 특별 교육을 하도록 배정하다.

2. 전자상거래 전문직에 적응하다.

Xx 개월 넘게 계속된 졸업 실습은 내 인생의 중요한 전환점이다. 캠퍼스와 직장, 학습과 일, 학생과 직원들은 관념, 행동 등에 큰 차이가 있다. 상아탑에서 사회로 나아가는 과정에서 인간의 관점, 행동 패턴, 심리 등 각 방면에서 적절한 조정과 적응을 해야 한다. 전자상거래 전문직의 근무환경과 동료를 숙지한 후 점차 근무상태에 들어가 매일 제때에 배정된 임무를 완수하였다. 점차 직장에 적응하는 과정에서 나는 일의 어려움과 독립생활의 어려움을 깨달았다. 직장에서 동료들과 함께 지내는 과정에서 아주 평범한 작은 일이라도 조금도 소홀히 해서는 안 된다는 점도 한 가지 이치를 깨닫게 해 주었다. 세부 사항이 성패를 결정한다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)

대학생 인턴십 경험 (2) 개인 소양 향상, 교실 지식과 실제 업무 결합, 이론과 실천을 결합하는 목적 달성, 사회 진출을 위한 준비와 필요한 워밍업 및 적응. 실천 전자상은 발전 잠재력이 있는 플랫폼이다. 태어날 때부터, 그것은 인류를 위해 많은 무궁무진한 부와 기적을 창조했다.

첫째, 인턴쉽의 목적

전자 상거래에 대해 더 많이 알고, 컴퓨터 기초 지식을 더 잘 습득할 수 있도록, 그들이 강한 전문성과 기술을 가지고 앞으로 사회를 바라볼 수 있도록, 학원은 우리가 20xx 년 xx 월 xx 일부터 xx 일까지 종합훈련루에서 일주일 동안 실습할 수 있도록 안배해 주었습니다. Xx 년 xx 월 xx 일, 우리는 실습 첫날을 시작하여 xx 의 온라인 거래 모델을 배웠다. X 선생님은 우리에게 많은 것을 가르쳐 주셨다. 이번 실습을 통해 나는 xx 를 더 잘 알게 되었고, xx 의 과정을 알게 되어, 나는 꽤 많은 수확을 거두었다.

Xx 에 대한 이해는 다음과 같습니다. 전자 상거래 xx 는 기업 간 인터넷이나 사설망을 통한 비즈니스 활동입니다. 이곳의 기업은 왕왕 제조 유통 서비스 기업을 포함한다. 따라서 xx 전자 상거래의 형성은 특정 기업 전자 상거래와 비특정 기업 전자 상거래의 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 특정 기업의 전자상거래란 과거에 계속 거래를 하거나 특정 거래 이후에도 계속 거래할 기업을 말한다. 동일한 경제적 이익을 위해 우리는 정보 네트워크를 이용하여 시장과 재고 관리를 설계하고 개발합니다. 전통기업이 마케팅 체인에서 현대 컴퓨터 네트워크 수단을 통해 진행하는 상업활동이 이런 범주에 속한다. 비특정 기업 간의 전자 상거래란 오픈 네트워크에서 모든 거래에 대한 파트너를 찾고 파트너와 모든 거래를 하는 것을 말합니다. 거래 쌍방이 영구적이고 지속적인 거래를 전제로 하지 않는 것이 특징이다.

Xx 는 수많은 기업에 효율적인 수익 서비스를 제공하는 거대한 네트워크 스테이션 플랫폼입니다. 전자 상거래는 구매자와 판매자 간의 정보 교환을 저렴하고 빠르게 만들고, 기업 간의 거래 비용을 절감하고, 기업의 재고를 줄이고, 기업의 생산 주기를 단축하며, X 시간/일 연속 운영을 하고, 비즈니스 기회를 늘리는 등 많은 장점을 가지고 있습니다.

둘째, 인턴십 과정

(1) 조직 소싱 물리적, 디지털, 가상 제품 및 무형 서비스가 포함됩니다.

(2) 주문 처리; 기업은 적시에 정확하고 전문적인 방식으로 주문에 응답해야 하며 반품 주문 처리가 부적절한 위험을 방지해야 합니다.

(3) 온라인 지불.

(4) 물류 및 유통; 기업이 화물을 제때에 정확하게 상대방의 손에 도착할 수 있도록 보장할 수 있다는 것이다.

(5) 애프터 서비스; Xx 기업의 애프터서비스는 전문성이 강하고 요구도 높아 전체 서비스의 일환이다. 이러한 프로세스는 기업 간의 모든 부분에 매우 중요합니다.

셋째, 인턴십 요약

Xx, xx, xx 사이에는 많은 연결과 차이점이 있습니다. 대략 다음과 같습니다.

1. 쌍방의 역할이 다르다. 실습의 다음 날, 그들의 인턴 과정에서의 역할은 다르다. Xx 의 X 는 고객이 구매하는 역할을 하고 X 는 기업의 판매자입니다. 전체 과정에서 작업은 xx 보다 이해하기 쉽습니다.

과정은 비슷합니다. 세 가지 모두 조직원, 발표 정보, 주문 처리, 온라인 지불, 물류 배송, 애프터서비스 등의 프로세스가 있습니다.

3. 신뢰 방면에서 xx 는 기업에 대한 요구가 많아 다른 두 곳보다 신뢰한다.

운영상 xx 는 세 가지 중 가장 어렵고 단계가 많다. 거래가 복잡하다. 학습 과정에서 xx 거래 플랫폼이 고객에게 좋은 거래 방식이라는 것도 알게 되었습니다. xx 에서는 구매자의 권익을 보호하고 거래 플랫폼의 신뢰성을 유지하며 제품 정보와 점포 정보를 공개하기 때문입니다.

먼저 도바오에 있는 판매자의 개인 신분증, 상가 신분증, 해당 xx 인증과 같은 점포 카드를 찾아보아야 합니다. 이렇게 하면 먼저 상가의 안전을 보장할 수 있습니다.

둘째, 바이어는 점포 목록을 찾아보거나 점포명 키워드를 검색해 점포 정보를 검색한다. 편리하고 빠르기 때문에 매매 쌍방이 모두 자신의 이익을 얻을 수 있다.

다시 한 번, xx 에서는 일반 입찰 방법, 고정 가격 구매 방법, 상황에 따라 선택할 수 있습니다. Xx, xx, xx 에서 거래방식은 모두 인터넷 실버 지불로 쌍방에 일정한 보장을 주었다. 이렇게 해야만 대금과 돈이 정확하게 제때에 상대방의 손에 도착할 수 있다.

Xx 년 xx 월 xx 일, 우리는 인터넷 마케팅을 배웠고, 인터넷 마케팅은 인터넷을 기반으로 새로운 방법, 새로운 아이디어를 결합한 일련의 활동 과정이다. 브랜딩, 웹 사이트 마케팅, 정보 공개, 영업 마케팅, 채널 확대, 고객 관리, 마케팅 조사 등을 포함합니다. 그것의 출현으로 모든 기능이 긴밀하게 연결되어 상호 촉진되어 각 기능이 온라인 마케팅보다 훨씬 낮은 역할을 하게 되었다. 시스템의 강력한 기능을 충분히 발휘하여 기업의 전체 마케팅에 큰 효과를 가져왔다. 우리는 또한 포토샵으로 컬링 우표를 만드는 법을 배웠고, 이미지 처리도 광범위하게 적용돼 광고회사, 사진관 등이 자주 사용되었다. 그것을 잘 배우는 것이 필요하다.

사이트 보급 분야는 여러 방면에서 응용이 있다. 사이트에는 다양한 기능이 있습니다. 자신만의 특색이 있는 사이트가 우리의 목표이다. 우수한 웹사이트도 우수한 인재가 있어야 인테리어와 보급을 할 수 있다. 인생처럼 노력하는 과정은 인생을 추구하고, 승진하고, 장식하는 과정이며, 분투해야만 성공할 수 있다.

마지막으로, 회사에서의 나의 상황과 회사에서 나의 일상 업무에 대해 이야기한다.

1. 회사 백그라운드 웹 사이트 관리, 회사 역학, 제품 콘텐츠, 사진 등을 게시하고 업데이트합니다. 매일 회사 웹 사이트의 클릭률을 높입니다.

2. 인터넷에서 잠재 고객을 찾아 구매자에게 연락합니다. 영업 사원에게 시장 정보를 제공하다.

3. 단골 고객을 방문하여 제품 사용에 대해 묻고 고객 피드백을 실시합니다.

4. 고객 명세서를 받은 후 구매 및 판매 계약을 준비하고 생산 현장에 생산 통지를 하달합니다.

5. 관리자가 판매 행위를 감독하고 추적하고, 판매 계획의 부족을 개선하고, 시정 계획과 대책을 제시하도록 돕는다.

넷째, 인턴쉽 느낌

일이 힘들지 않고 많은 것을 배웠다. 갑자기 다른 사람이 우리 대학에서 막 사고를 배웠다는 말을 듣는 것이 일리가 있다고 느꼈다. 사실 학교에서 배운 것은 유용하지만 시간 문제일 뿐이다. 나중에 이론 수준이 필요할수록 더 필요하다. 다만 그 정도까지 우리는 이미 학교에서 배운 것을 모두 선생님께 돌려드렸으니 다시 주워야 한다. 그래서 모두가 일하는 동안 자신의 전문 지식을 공고히 해야 한다! 사람이 만나는 모든 경험은 소중하다. 마치 우리 캠퍼스 생활에서 멀리 떨어져 있는 것처럼, 다만 많은 사람들이 잘 파악하지 못한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 몇 년 후, 동창들이 모여서, 원래 같은 출발선에 있던 우리가 인생의 길에서 이미 거리를 두게 되었다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)

이번 실습은 나에게 많은 것을 느끼게 해 주었고, 세심함과 인내심은 중요한 숙제였다. 사람의 일생도 끊임없이 추구하는 과정이다. 그들이 넘어질 때, 처음으로 일어나 다시 한 번 다시 한 번 뛰어야 한다. 연처럼, 그들은 항상 열심히 뛰어다니며 날고 있다. 선이 끊어지더라도 그들은 손을 놓을 것이다!

대학생 인턴십 경험 (3) 저는 xx 인터넷 협력업체인 xx 유한회사에서 인턴십을 하는 특권을 누렸습니다. X 개월의 학습 및 실습 기간 동안 xx 규칙, 거래 프로세스, 규칙, 전화 서비스 및 메일 서비스를 포함한 xx 비즈니스 지식을 배웠습니다. 이 X 개월 동안 나는 많은 것을 배웠고, 많은 것을 얻었고, 많은 것을 느꼈다. 여기서 저는 xx 회사 문화에 대한 제 자신의 이해, xx 에서 일하는 느낌, 실습의 수확에 대한 간단한 요약을 하겠습니다.

여느 때처럼 대부분의 학생들에게 20xx 년 여름방학은 여전히 뜨겁고 힘든 연휴였다. 하지만 저에게는 특이한 여름방학이었습니다. 이번 여름 방학에 우리는 대학 생활에서 중요한 수업인 교외 실습을 시작했다.

Xx, XX, xx, 20xx, 우리가 기말고사를 끝낸 지 이틀 후, 대부분의 학생들이 여름휴가를 외치기 전에 우리는 새로운 여행에 착수했다. 학원 교학개혁의 안배에 따라 우리는 인턴 단위에서 남은 학습시간을 보내고, 인턴 형식으로 남은 교학 임무를 완성할 것이다. 이렇게 우리 X 학우들은 희망과 흥분과 호기심을 가지고 xx 그룹에 와서 인턴십을 시작했다.

인턴 단계 전반에 걸쳐 xx 규칙, 거래 프로세스, 규칙, 전화 서비스, 메일 서비스를 포함한 xx 비즈니스 지식을 배웠습니다. XX 년 xx 월 xx 일, 우리는 x 일간의 교육과 시험을 마치고 직장에 올라 xx 음성 고객 서비스 인턴십을 시작했습니다. Xx 에서 배운 xx 비즈니스 지식과 X 개월 반 인턴십에서 얻은 수확은 서비스, xx 네트워크, 심지어 중국 전자상거래에 대한 새로운 인식을 갖게 해 빠르게 성장할 수 있게 해 주었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 실습의 X 개월 동안 우리는 시큼하고 달콤하며, 쓴맛과 즐거움이 있고, 모든 학우들이 목표를 위해 분투하고 있다. 우리 학우들은 모두 큰 발전을 이루었다. 학교에서 우리와 비교해, 우리는 명백한 성장 과정을 겪었다: X 개월, X 일 밤낮, 매일, 매 순간, 매 순간, 매 순간이 우리의 성장의 증거이다.

Xx 년 xx 월 xx 일, 우리는 xx 회사에 온 첫날입니다. 이 날, 우리는 xx 그룹 xx 프로젝트부의 XX 음성 학생이 되었다. 이 날, 나는 특별한 개막식에 참석했다. 이 날, 나는 xx 의 바쁨을 실감했다. 이 날, 나도 한 가지 일의 압력이 나를 엄습하는 것을 느꼈다.

일찍이 X 에 있을 때 학원은 이미 우리가 xx 그룹을 참관하도록 안배했다. 그날 우리는 xx 그룹의 주요 업무와 파트너를 간략하게 이해했으며, xx 네트워크, xx 광전망, 이녕그룹 등 유명 기업들을 포함해 xx 그룹의 xx 프로젝트부와 그 업무에 대해 간단히 알아보고 다가올 인턴십을 위한 간단한 준비를 했다.

Xx 에 처음 도착했을 때, 감회가 깊어서 갑자기 자신이 많이 부족하다는 것을 깨달았다. 그날, 나는 스스로에게 이 기회를 잡아서 자신을 풍요롭게 하라고 말했다.

Xx 에 도착한 후, 이곳의 환경에 최대한 빨리 적응하기 위해서는 가능한 한 빨리 xx 를 이해하고 익혀야 합니다. 이를 위해서는 xx 의 관리 제도, 문화 및 이념에 익숙해야 합니다. 처음 며칠 동안 우리는 회사 회장이 군인이라는 것을 알게 되어 회사 관리 제도가 엄격하다. 많은 사람들에게는 엄격한 관리 제도가 적응하기 어려울 수도 있지만, 효율적인 업무 효율은 엄격한 관리 제도와 불가분의 관계에 있다고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 동시에, 엄격한 관리제도는 고객서비스에 종사하는 사람들에게도 필수적이다.

Xx 회사에 온 지 며칠 안 되어 회사에서 우리에게 학생증을 발급해 주었다. 학생증 뒷면 위에는 X 자가 있습니다. 소프트웨어는 서비스 플랫폼으로 서비스이고, 모든 것은 서비스입니다. 학생증 뒷면에는 "xx 회사 서비스 이념이 고객팀에 융합되어 이성적 탐구, 솔직함, 적극적, 집중력" 이라는 글자가 찍혀 있다. 학생카드 뒷면의 바닥에는' 영원히 진실하고 선하다' 라는 글자와 간단한' X' 라는 글자가 있어 xx 그룹의 문화와 서비스 이념을 요약했다.

회사 문화에 대해 저는 이렇게 이해합니다.

1. SaaS (software-as-a-service) 플랫폼은 서비스이고 모든 것이 서비스입니다. 소프트웨어 기술을 사용하거나 기존의 사용 가능한 플랫폼을 활용하는 고객 서비스에 종사하는 사람들은 고객 서비스를 목표로 합니다.

2. 고객팀에 녹아들고, 이성적으로 탐구하고, 솔직하고, 적극적이고, 집중합니다. 고객과 통합, 즉 고객과 통합, 고객을 우리의 친구 및 친척으로 취급하고, 고객의 관점에서 고객의 문제를 보고, 고객의 실제 상황과 요구를 진정으로 이해하고, 진정으로 고객에게 서비스를 제공하는 것입니다. 팀웍, 현실적으로 고객마다 다른 솔루션이 필요합니다. 동시에, 일부 고객의 문제는 개인이 해결할 수 없는 문제이므로, 이를 위해서는 다양한 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 팀이 있어야 하며, 언제든지 집단적인 힘으로 고객의 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 이 팀에서, 모든 사람은 서로 다른 일을 맡고 있으며, 모든 사람의 일은 전체 일에 영향을 미친다. 따라서 고객의 문제를 효율적으로 해결하려면 팀워크, 팀워크, xx 의 팀워크를 배워야만 고객을 잘 서비스하고 고객 만족을 보장할 수 있습니다. 이성적인 탐구, 고객의 요구는 사물처럼 끊임없이 변한다. 고객의 요구를 충족시키기 위해 우리는 항상 고객의 요구를 따르고, 서비스 모델을 지속적으로 조정하고, 합리적인 방식으로 새로운 서비스 모델을 탐구하고, 부족한 부분을 보완하고, 지속적으로 자신의 장점을 발휘해야 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 성실함, 고객에게 융합이 필요하기 때문에, 고객과의 솔직한 의사 소통을 통해 고객의 문제를 더 잘 이해할 수 있어야 합니다. 팀 효과를 발휘해야 하기 때문에 동료들과 솔직하게 소통해야 팀 효과를 제대로 발휘할 수 있다. 자신의 부족함 때문에 타인의 비판과 건의를 태연히 받아들이고 자신의 부족함을 메우려고 노력해야 한다. 사전 예방 조치는 발생 여부와 잠재적인 문제 등 고객을 위해 사전 예방적으로 문제를 해결하는 것입니다. 동시에, 직장이나 팀에서 자신의 업무 임무를 적극적으로 완수하고, 자발적으로 자신의 책임과 의무를 져야 한다. 고객에게 서비스를 제공하는 동시에, 자신의 부족함을 적극적으로 발견하고, 적극적으로 보완하고, 적시에 고객 문제를 더 잘 해결할 수 있는 방법을 모색해야 한다. 초점은 고객의 문제에 초점을 맞추고 고객의 문제에 대한 효과적인 해결책을 제공하는 것입니다. 팀 업무에서, 우리는 전반적인 이익에 초점을 맞추어 우리의 일을 더 잘 완성해야 한다. 서비스 모델에서는 항상 고객 요구 사항을 중심으로 고객 만족과 안심할 수 있도록 최선을 다해야 합니다. 성실은 항상 선을 위해 봉사한다. 즉, 영원히 고객을 진심으로 대하고, 진심으로 고객의 근심을 해소하고, 영원히 선의로 고객을 대면해야 한다. 고객 서비스에 있어서, 우리는 영원히 멈추지 않을 것이다. 간단해 보이는 39 자, 사실 깊은 뜻이 있다. 개인적으로 회사 문화에 대한 나의 이해는 입사 후 큰 도움이 된다.

회사 xx 프로젝트부의 운영홀에도 xx 년의 인상을 만들어라. 오늘의 실적은 내일의 최소 요구 사항이다. 이는 xx 의 구호다. 나는 xx 의 성공이 그것의 구호와 매우 관련이 있다고 생각한다. 성장하는 우리에게 있어서, 의심할 여지 없이 이치에 맞는 명언과 같다. 오늘의 성과는 내일에 대한 최소 요구 사항이다. 이 말은 오늘의 성취가 내일에 있어서는 여전히 새로운 날의 시작일 뿐이라는 것을 간단히 말해 준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언) 만약 우리가 더 잘하고 싶다면, 우리는 계속 노력해야 하고, 영원히 멈추지 말아야 한다.

한 번의 우연한 기회에 xx 의 유명한 국제무역도시에 도착했는데, 지원한 일이 자신의 실제 전공과 맞지 않았다. 처음에는 장쿤전자유한공사의 기본 상황을 알게 되었고, 나중에는 전자상거래에 종사하여 처음에는 업무에 익숙하지 않았다. 나는 매일 컴퓨터에서 고객과 채팅을 해서 그들이 우리 제품을 알게 한다. 이때 나는 고객과 대화할 때의 말투에 주의를 기울여야 한다. 또한 내 비즈니스 마인드를 시험했다. 보고서를 자주 만들어야 하고, 일이 힘들었지만, 사장과 동료의 관심과 지도하에 나는 천천히 깨달았다. 국제무역도시이기 때문에 외국 고객이 자주 나를 찾아온다. 여기서 나의 구어가 크게 향상되었다고 말할 수 밖에 없다. 우리가 대학에있을 때, 우리는 외국 선생님들과 거의 이야기하지 않았습니다. 자신감과 두려움이 부족해서 우리의 영어 회화는 크게 향상되지 않았다. 여기에 온 후, 환경은 너를 겁나게 한다. 사실 외국인과 실제로 대화하는 것은 어렵지 않다. 자신의 심리적 스트레스를 극복하기만 하면 긴장하지 말아야 외국인과 유창하게 대화할 수 있다.

동시에 사장의 마음속에서 자신의 지위를 높였기 때문에 기쁘고 기쁘고. xx 는 매년 대형' xx 상품박람회' 를 개최하는 전통이 있다. 내가 여기서 유일하게 영어를 배우는 사람이기 때문에 나의 사장은 나에게 이 중요한 임무를 주었다. 교역회가 5 일 동안 열렸는데, 나에게 큰 도움이 되었다. 외국인과의 대화에서 나는 문화 지식의 가치를 느끼고 계속 공부하도록 격려했다. 몇 달 동안의 인턴십에서 우리는 전자제품의 역사와 발전, 마케팅, 기술 생산, 인적자원 관리 소개, 각종 생산현장을 방문해 생산 과정에 대한 감성적인 인식을 갖게 되었다.

타오바오 고객서비스를 하는 것이 가장 인상 깊었던 것은 이 직위가 간단하지 않다는 것이다. 어떻게 묘사합니까? 많은 사람들은 타오바오 고객서비스가 타오바오 소프트웨어에서 질문에 답하는 간단한 일자리라고 생각합니다. 사실 이 직업도 어렵다. 그중 가장 중요한 점은 회사의 모든 제품을 외우는 것이다. 사실 첫날 나는 완전히 혼란스러웠다. 사장이 나에게 서류 한 부를 건네주었는데, 대략 10 여 페이지가 있는데, 위에는 글자가 가득 적혀 있다. 첫 페이지는 회사 소개이고 나머지는 제품 모델과 기능이다. 타오바오 고객서비스로 반드시 기억해야 하기 때문이다. 그렇지 않으면 고객의 질문에 대답할 수 없어도 소용이 없다. 사장이 너에게 무엇을 하라고 했니? 그래서 저는 이 일이 강한 기억력을 필요로 한다고 생각합니다.

고객서비스일 뿐이지만 저도 판매와 홍보에 참여해야 합니다. 결국, 판매 된 제품의 수는 내 수수료와 직접 연결되어 있으므로 특히이 문제에 특별한주의를 기울입니다. 어떤 고객이 가게의 제품에 대해 물어볼 때마다 나는 열정적으로 대답하여 그의 의혹을 해결한다. 결론적으로, 나는 반드시 좋은 마음가짐이 있어야 한다. 가능하다면 내 연락처를 남길 수 있다. 결국 고객은 제품에 대한 수요가 있을 것임에 틀림없지만, 나는 가격이나 품질이 불안하다는 등의 요인으로 망설이고 있다. 이때' 주문 강행' 방법을 강구해야 한다. 이것은 일정한 의사소통 수단에 달려 있다. 사람마다 다른 경험을 가지고 있으니, 서로 다른 상황에서 임기응변을 해야 우리가 냉정하게 문제를 해결할 수 있다.

이번 인턴십에서 나의 가장 큰 느낌은 학교에서 배운 많은 것들이 쓸모가 없다는 것이다. 전자 상거래를 언급하면 많은 사람들이 타오바오를 연상할 것이다. 사실 전자상거래는 타오바오와 같지 않다. 전자상거래 전공이 많은 것이 기본적으로 무엇이든지 조금씩 할 수 있기 때문이다. 프런트 엔드 디자인, 백그라운드 관리, 마케팅 기획, 아트 디자인, 하지만 아무것도 정통하지 않다. 왜냐하면 현재 많은 회사들이 직접 일할 수 있는 기술형 인재가 부족하기 때문이다. 캠퍼스를 막 나서서 아무것도 모르는 대학생이 아니기 때문이다. 다행히도, 나의 사장은 아주 좋은 사람이다. 그와 이야기하는 것은 조금도 스트레스가 없다. 때때로 나는 그와 함께 쇼핑을 가고, 때때로 나는 그에게서 무언가를 배운다. 그래서, 대부분의 사람들에 비해, 나는 매우 운이 좋다.

이상은 나의 인턴 기간의 경험이다. 실제로 인턴십은 정규직을 위해 경험을 쌓는 것이므로 반드시 낮은 키와 열심히 공부해야 한다. 결국 직장에서 아무도 너를 용납하지 않을 것이다. 인턴을 할 때는 스스로 전공을 선택할 필요가 없다. 설령 대학에서 배운 지식으로도 거의 쓸모가 없기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 이것은 내가 가장 깊이 체득한 것이다. 전자 상거래가 매우 빠르게 발전하기 때문에, 우리가 학교에서 사용하는 최신 교재는 작년에만 출판될 수 있기 때문이다. 안에 들어 있는 많은 지식은 3 ~ 5 년 전만 해도 시대에 뒤떨어졌기 때문에, 진정으로 너에게 지식을 가르치고자 하는 선생님들은 책이 전혀 필요하지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언) 그래서 제 제안은 이렇습니다. 전자상거래의 지식체계가 너무 복잡하기 때문에, 연구할 지점을 선택하는 것이 가장 좋습니다. 책을 따라가지 마세요. 그렇지 않으면 결국 매우 평범한 사람이 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언)