중화사전망 - 명인 명언 - 보험사고 18 협상제도 (1) 보험이 어떻게 불확실성을 확실성으로 바꾸는가?
보험사고 18 협상제도 (1) 보험이 어떻게 불확실성을 확실성으로 바꾸는가?
왜 보험은 사용자를 이렇게 확실하게 보장할 수 있습니까?
-응? "보험통식교육 12 강의" 와 본 과정의 시작부터 우리는 보험이 대량의 동질위험의 부담이라는 견해를 지겹지 않게 이야기했다. 그의 비소, 여보. 아시다시피, 이것은 대부분의 사람들에게 위험입니다. 보험회사는 정말 위험을 두려워하지 않습니까? 다른 관점에서 보험 회사가 보험 계리, 융합, 바람 통제, 자산 관리 등을 어떻게 식별하는지 물어볼 수 있습니다. , 그래서 그들은 이익을 안정시킬 수 있습니까? 여기서 말하는 것은 대국이다. 물론, 원촨 지진, 천진 화재와 같은 현지의 막대한 손실이 발생했을 때' 배상 폭발' 하는 경우도 있다. 보험회사를 기계에 비유한다면, 그것은 어떻게 설계되고 운영됩니까? 여기에 이 강의의 키워드' 시스템' 을 소개해야 합니다.
-응? 바이두 백과사전에 따르면, 단어 시스템은 영어 시스템의 음역, 즉 여러 부분이 서로 연결되어 상호 작용하여 일정한 기능을 갖춘 전체를 형성한다. 우리나라의 저명한 학자인 첸쉐썬 (WHO) 는 한 시스템이 특정 기능을 가진 유기적 전체로, 상호 작용과 상호 의존의 여러 부분으로 구성되어 있으며, 이 유기적 전체는 그것이 속한 더 큰 시스템의 일부라고 생각한다. 일반 시스템 이론의 창시자인 베타란피는 "시스템은 상호 연관되고 상호 작용하는 요소의 복합체이다" 고 정의했다. 이 정의는 세 가지 점을 강조합니다.
(1) 요소
(2) 연결
(3) 목표와 기능.
-응? 위의 논리에 따르면' 일반보험 12' 에서 언급한 보험이익 (4 강), 보험역할 (6 강), 보험상품 (7 강), 보험가격 (8 강), 보험계약을 각각 살펴봅시다 보험 거래 (10 호), 보험 서비스 (1 1 호), 보험 규제, 소비자 지분 (12 호) 은 상호라고 할 수 있다 관심 있는 친구는 위의 구체적인 내용을 살펴볼 수 있다.
-응? 보험과 같은 시스템에서 보험회사는 확률사고를 통해 국부와 개인의 불확실성을 전체와 총 확실성으로 전환했다. 앞서 말씀드린 바와 같이 보험회사는 확률업무에 종사하고 있습니다. 사고 발생 확률을 정확하게 계산하여 보험 상품을 설계하고 가격을 책정합니다. 이 중 고려해야 할 요소는 지급률, 요금율, 자산수익률 등이다. 대내에서 예상되는 경영 이윤을 얻을 수 있고, 대외적으로 위험을 수렴하겠다는 약속을 할 수 있다. 물론, 그것은 간단 합니다, 거기에 "블랙 박스", 복잡 하 고 엄격한 작업, 보험 계리사라고 합니다! 여기서 말하고자 하는 것은 보험 전달의 확실성이 복잡한 시스템에 의존한다는 것이다.
모든 결과는 시스템 능력의 산물이다.
"시스템" 은 애매하고, 듣기에 믿을 수 없다. 그럼 우리는 여전하다. 모르면 사례 좀 빌려 주세요. 생각해 보세요. 토양, 물, 햇빛을 주면 사과를 만들 수 있나요? 이것은 정말 먹을 수 있는 과일이다. 거의 모든 사람들이 어쩔 수 없을 것이다. 어떻게 이런 일이 가능할까요? 하지만 사과나무는 가능합니다. 토양, 물, 햇빛에서 사과를 만드는 것은 사과나무의 체계적인 능력이다. (이 사례는 여전히 양녕 선생님의' 제품 사고 30 강의' 에서 유래한 것이다.)
사과나무는 자신의 체계적 능력으로 자원 (물, 토양, 햇빛) 의 조화와 과정 (발아, 개화, 결과, 성숙) 의 운영을 통해 일정한 인도를 제공한다. 즉 사과를 맺는다. 한 제품, 한 상자의 서비스는 모두 한 시스템의 운행에 의존해야 사용자에게 전달될 수 있다.
-응? 시스템, 시스템, 결과를 생성할 수 있는 모든 시스템에는 정교한 디자인과 양성 운영 시스템이 있습니다. 예를 들어, 사람의 좋은 몸매는 사실 장기 자율의 결과이다. 한 사람이 품위 있고 미감이 있는 옷차림은 사실 장기적 심미 배양의 산물이다. 한 사람의 표정과 말투는 사실 모두 지식과 기질의 산물이다. 따라서, 한 사람이 자연적으로 표현한 모든 것은 모두 시스템 능력층이 겹겹이 쌓여 있고, 나날이 누적된 산물이다. 보험, 제품, 개인 및 조직 개발에도 동일하게 적용됩니다.
마지막으로, 나는 너와 한 가지 더 문제를 확장한다. 보험 배달 확실성에 대한 체계적인 사고에서 우리는 무엇을 배울 수 있습니까? 여기 세 가지 관점이 있습니다.
1) 글로벌 관점. 시스템의 요소는 상호 작용하여 끊임없이 발전한다. 경계가 뚜렷한 시스템이 형성되면 정확한 방식으로 작동한다. 체계적인 사고는 전체적인 사고 방식이다. 현재를 보아야 할 뿐만 아니라, 다른 각도와 방면에서 발견하고 탐구해야 한다. 자동차 보험의 경우, 자동차 보험 제품에 영향을 미치는 요인이 많다. 예를 들면 자동차 요소 (브랜드, 가격, 0 비율, 연료 \ 신 에너지, 기술 장비 등) 가 많다. ), 인적 요소 (개인 \ 기업, 운영 여부, 나이, 성별, 운전 경험, 사용 습관, 과거 사고 기록, 위반 기록 등 ), 지리적 요인 (현지에서 잦은 재해성 날씨와 치안요인이 있는지 여부) 을 모두 정확하게 예측할 수 있는 것은 아니므로 글로벌과 전체적인 관점에서 보장 가능한 최대 공약수를 얻어야 합니다. 그리고 서로 다른 판매 채널과 다른 고객 집단에 대해 공제 조건, 면제 조건, 가격 요소를 설계해야 합니다.
2) 현상 뒤에 있는 본질과 법칙을 본다. 여기에 전형적인 이야기가 있는데,' 교묘한 여자가 쌀이 없는 밥을 짓기 어렵다' 는 것이다. 양재우를 위한 요리사가 있습니다. 그가 소를 잡는 기술은 매우 숙련되어 있다. 칼은 소골의 관절에서 유연하게 움직이며 방해받지 않고 리듬감이 있다. 리앙은 놀라서 그의 기예가 뛰어나다고 칭찬했다. 요리사는 그가 소 19 년을 알고 있고 소의 구조에 대해 완전히 이해하고 있다고 말했다. 숙련된 사람은 소를 도살할 때 소의 신체 구조를 따라 칼을 휘둘렀다. 얼마 지나지 않아 소 전체가 해체된 부품처럼 완벽하게 해체되었다. 내 눈에는 소가 여러 부분으로 구성된 전체일 뿐이다. 소의 각 부분 사이의 관계를 똑똑히 보고 이러한 관계의 상호 작용을 분명히 해야 아이디어에 대해 말할 수 있다. 보험 상품의 관건은 무엇입니까? 제품 조항에 장벽이 없는 경우 (종종 비슷하고 서로' 참조') 고객에게 주는 체험이 그 중 하나라고 생각합니다 ('보험사유가 있는 제품 (2) 보험상품을 참고하면 생명이라는 이름이 체험이라고 함). 물론 규모와 브랜드도 마찬가지죠.
3) 기회를 통찰하고 반복에 적응한다. 시스템의 각 요소 간의 연관성은 일정하지 않고 동적 발전 법칙을 보여 주며, 이러한 발전은 어느 정도 지연될 수 있습니다. 나비 효과가 가장 좋은 예이다. 남미 아마존 강 근처의 열대 우림에 있는 나비 한 마리가 가끔 날개를 흔들면 2 주 안에 텍사스에서 토네이도를 일으킬 수 있다. 여기서 "2 주 후" 는 시스템 지연이며, 각 시스템에는 지연이 있습니다. 시스템 내부 작동에는 시간이 걸리고 동일한 빈도에 동시에 도달할 수 없기 때문입니다. 시스템이 복잡할수록 지연이 커진다. 시스템 사고' 로 전체적인 관점에서 시스템을 보면 시스템 지연의 관건을 찾을 수 있고, 선기를 통찰하고, 최신의 가장 빠른 정보를 파악하고, 놀라운 승리를 거둘 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 시스템, 시스템, 시스템, 시스템, 시스템, 시스템, 시스템) 반복적인 내용은 이전' 보험사고 사용자 (3) 로뚱이 보험이 고객의 존경을 계속 받는다고 말한 이유를 참고해 주세요. \ "을 참조하십시오
-응? 이 강의에서 제가 여러분과 공유하는 보험 사고는 시스템을 통해 확실성을 전달하는 것입니다. 관심이 있으시다면, 과거에 불확실성이 높았을 때 자원 조정, 프로세스 구축, 운영 등을 통해 원하는 목표를 달성할 수 있었던 방법을 떠올려 보십시오. 메시지 영역에서 공유해 주셔서 감사합니다. 다음에 또 뵙겠습니다.
"보험사고 18 강의" 는 위란 공장에서 출품했다.
군자는 재난이 발생하기 전에 미리 쐐기를 박아야 한다.
너의 보험 사유로 미래의 불확실성을 껴안아라!
관심, 지평, 헤드라인, 같은 이름의 눈덩이 계정에 오신 것을 환영합니다.
마지막 강의: 보험사고 사용자 (3) 로지방은 왜 보험이 지속적으로 고객의 존경을 받는다고 말합니까?
다음 강의: 보험 사고 시스템 (2) 에는 최종선이 있어야 한다.