스타벅스 창업자: 나는 당신 때문에 존재합니다

1.

꿈과 책임감에 관한 이야기입니다.

스타벅스의 창업자인 하워드 슐츠를 추모하며 그는 1961년 그날 밤을 결코 잊지 못할 것입니다.

뉴욕시의 어느 추운 겨울밤, 그는 겨우 7살이었을 때 방과 후 나쁜 소식을 듣게 되었습니다. 아버지가 일을 하다가 발목이 부러졌다는 것입니다.

그의 아버지는 기저귀 배달을 하는 트럭 운전사인 평범한 생산직 노동자였다. 이 소식을 아버지 회사가 알게 된 뒤 그는 변장해 해고됐다.

하워드의 아버지는 가족의 가장입니다. 갑자기 그는 수입도, 산재보험도, 의료보험도 없이 깁스를 한 채 집으로 보내졌습니다.

하워드는 부모님이 한숨을 쉬시며 돈 빌리기와 연체금 처리에 관해 의논하는 모습을 들으며 조용히 고개를 숙인 채 밥을 먹던 모습을 아직도 선명하게 기억하고 있다.

그는 또한 석고에 싸인 채 소파에 기대어 일하러 나가지 못하고 사회의 최하위 계층으로 던져진 아버지의 퇴폐적 모습을 기억했습니다.

하워드는 항상 아버지를 존경해 왔습니다. 그는 가족의 식탁에 음식을 올리기 위해 때로는 여러 가지 일을 하는 열심히 일하고 정직한 사람입니다. 그는 또한 그의 세 자녀를 매우 사랑하며 주말에는 종종 그들과 함께 농구를 합니다.

그러나 아버지의 사고로 인해 이미 가난했던 이 가족의 재정 상황은 더욱 어려워졌다.

가난한 지역의 정부 주택에서 자란 하워드는 아직도 그 어려운 시절을 잊을 수 없다.

1988년 1월 하워드의 아버지가 폐암으로 사망했다.

이것은 하워드의 인생에서 가장 슬픈 날이었습니다. 그는 평생 열심히 일한 아버지가 자신의 일에서 결코 존엄성과 삶의 의미를 얻지 못했다고 느꼈습니다.

그래서 그는 언젠가 회사의 사장이 된다면 아버지의 삶의 비극이 다시는 일어나지 않게 하겠다고 마음 속으로 다짐했습니다.

2.

몇 년이 지난 후, 하워드의 가족과 친구들은 "스타벅스"라는 작은 회사가 어떤 마법으로 인해 그가 직장을 그만두게 되었는지 결코 이해하지 못할 것입니다. 뉴욕에서 고임금 괜찮은 직장을 구하고 체인점이 5개밖에 없는 시애틀의 작은 커피숍에 갔다.

하지만 하워드의 눈에 스타벅스는 당시의 모습보다 훨씬 더 큰 존재였습니다.

스타벅스가 판매하고 로스팅하는 고품질의 신선한 커피는 물론, 낭만적인 이탈리아 에스프레소 만들기 예술도 그를 깊이 매료시켰다.

이 경력은 그의 열정과 더 큰 야망에 불을 붙였습니다.

그는 위험을 감수하고 편안하고 안정적인 삶을 포기하더라도 커피라는 고대 상품에 활력을 불어넣어 전 세계 소비자에게 최고의 커피와 소비 경험을 제공하고 싶어합니다.

1987년 하워드는 뛰어난 업무 성과와 리더십을 발휘해 스타벅스의 CEO가 됐다. 당시 스타벅스에는 지점이 11개, 직원은 고작 100명에 불과했습니다.

30년이 지난 오늘날, 그의 리더십 하에 스타벅스는 전 세계 75개국 25,000개 지점, 330,000명의 직원, 800억 달러의 시장 가치를 지닌 다국적 기업으로 성장했습니다.

스타벅스는 1999년 중국 진출 이후 눈 깜짝할 사이에 2,700개 지점을 오픈했으며, 앞으로도 중국을 주요 확장 시장으로 활용해 더 많은 신규 매장을 오픈할 계획이다.

그러나 이러한 인상적인 성과는 하워드를 가장 자랑스럽고 자랑스럽게 만드는 기록이 아닙니다. 그에게 스타벅스는 꿈이자 사명이다.

스타벅스는 그의 아버지가 일했던 어떤 회사와도 완전히 다른 회사로, 사업 성공으로 그 개념을 입증했습니다.

책임 중심적이고 협력하는 회사입니다. 성장하고 성공을 공유하는 기업은 여전히 ​​장기적인 수익성을 달성하고 사회로부터 인정과 존경을 받을 수 있습니다.

오늘날 스타벅스는 전 세계 여러 도시에 통합되어 사람들의 삶의 일부가 되었습니다.

거리 곳곳에서 볼 수 있는 스타벅스 커피숍, 초록색 사이렌 로고, 지나가는 사람들이 들고 있는 스타벅스 커피잔 등이 모두 익숙한 풍경이 됐다.

어느 스타벅스 매장에 들어서든 따뜻하고 친절한 직원, 편안하고 로맨틱한 분위기, 원두가루 향과 잔잔한 음악을 만나실 수 있습니다.

사람들은 이곳에서 휴식을 취하거나 책을 읽거나, 친구들과 만나 웃으며 일하거나 가족 이외의 사람들이 모일 수 있는 최고의 장소인 것 같습니다.

스타벅스는 더 이상 단순히 커피를 파는 회사가 아니라 사람들의 삶에 통합되었습니다.

3.

스타벅스의 모든 상업적 성공을 제쳐두고 하워드의 가장 자랑스러운 업적은 어린 시절의 약속을 이행했다는 것입니다.

그는 회사를 설립했습니다. 이는 진정한 사람 중심이며 직원의 가치와 이익을 최우선으로 생각합니다.

이것은 공허한 이야기가 아닙니다. 스타벅스는 모든 직원에게 종합 의료 보험을 제공하고 정규직 및 파트타임 직원 모두에게 회사 주식과 옵션을 제공하는 소매 업계에서 몇 안 되는 회사 중 하나입니다. 시간.

중국에서는 많은 직원들과 대면 소통을 한 뒤 하워드가 예외를 두어 중국 스타벅스 직원의 부모를 회사 의료보험 제도에 포함시켰다.

그는 중국의 국가 상황과 가족 문화를 깊이 이해하고 존중하며, 보다 포괄적인 보험 시스템을 통해 직원들이 더욱 안심하고 일할 수 있다고 믿습니다.

그는 아버지의 비극이 다른 가족에게 다시는 일어나지 않기를 바란다.

또한 스타벅스는 다국적 기업으로서 커피 원두 공급업체의 이익을 보호하고 환경을 보호하며 인종 차별을 철폐하고 직원 교육에 자금을 지원하기 위해 전 세계에서 많은 노력을 기울여 왔습니다.

하워드는 스타벅스가 앞으로 아무리 크게 발전하더라도 그 기본 가치와 궁극적인 목표는 변하지 않기를 바란다.

그는 스타벅스가 성공뿐만 아니라 성공을 달성한 방식으로도 존경받기를 원했습니다.

그에게 있어서 모든 회사의 사업 결정이 경제적 이익에 기초한 것은 아닙니다. 이는 분명히 전통적인 비즈니스 철학에 위배됩니다.

일반 기업들은 주주의 이익을 최우선으로 여기고, 직원을 조립라인의 나사로 여기며 인건비를 줄이고 이익과 주주 이익을 향상시키기 위해 다양한 방법을 동원한다.

그러나 스타벅스는 피라미드의 꼭대기에 직원의 이익, 중간에 고객, 맨 아래에 주주의 이익을 두겠다고 고집합니다.

하워드의 철학에 따르면 '직원'은 회사의 가장 중요한 자산입니다.

지속 가능한 훌륭한 회사를 만들고 싶다면 경영진은 회사의 가치를 직원들과 긴밀하게 연결해야 합니다.

스타벅스에서는 모든 직원을 '파트너'라고 부르며, 회사의 사업 성공이 가져다주는 혜택과 자부심을 모두가 공유할 수 있습니다.

사람이 자신의 감정과 꿈을 일에 투자하면 그 일에 마음을 쏟고, 더 나은 일을 하게 되며, 끊임없이 고객의 기대에 부응하고 그 이상을 이루게 됩니다.

직원들이 자신감과 존엄성을 갖게 되면 가족, 사회, 세상에 더 많은 기여를 하게 될 것입니다.

4.

하워드는 어린 시절의 경험을 통해 타인에 대한 공감, 연민, 존중의 성품을 키울 수 있었고, 이러한 성품은 스타벅스의 기업 문화에 깊은 영향을 미쳤습니다.

그는 마음을 따라야 한다고 굳게 믿습니다.

모든 사람에게는 내면의 방향이 있습니다. 우리 모두는 무엇이 가장 중요한지에 대한 내면의 본능에서 나온 일련의 기준을 가지고 있으며, 이 기준을 삶의 선택을 위한 지침으로 삼습니다.

하워드와 스타벅스의 경우 이 기준은 수익도, 매출도, 개점한 매장 수도 아닌 기업의 책임과 사명, 즉 직원, 고객, 사회에 환원할 수 있는 방법을 찾는 것입니다.

주주총회를 열 때마다 그는 머릿속에 의자 두 개를 상상하곤 했다. 하나는 스타벅스 직원들이 앉아 있고, 다른 하나는 그 위에 스타벅스 고객들이 앉아 있는 모습이다.

비즈니스 결정을 내릴 때마다 그는 스스로에게 질문합니다. 회사의 결정이 직원과 고객을 자랑스럽게 만들 것인가?

만약 대답이 '아니요'라면 그는 긍정적인 답을 찾을 때까지 다시 생각하고 더 나은 가능성을 찾을 것입니다.

하워드의 말에는 자주 등장하는 단어가 있습니다:

이 단어는 경영대학원 교과서에는 한 번도 등장한 적이 없지만 그는 이러한 정신을 스타벅스의 문화에 접목시켜 회사의 정신을 확립했습니다. 핵심가치와 동시에 상업적으로 큰 성공을 거두었습니다.

스타벅스에 대한 하워드의 기업 정의는 다음과 같습니다.

"우리는 인본주의적 정신과 배려를 바탕으로 한 성과 중심의 회사입니다."

그는 특유의 '인본주의적 정신'과 기업 문화를 통해 스타벅스를 전례 없는 새로운 차원으로 끌어올렸다.

5.

하워드는 칭화대학교 연설에서 한 가지 이야기를 한 적이 있습니다.

스타벅스가 남아프리카공화국에 1호점을 열었을 때 그는 현지 직원들과 직접 대화를 나눴다. 많은 직원들이 매우 가난한 지역 가정 출신입니다. 그들의 상황은 안타깝지만 미래에 대한 희망으로 가득 차 있습니다.

그들과의 대화에서 하워드는 이전에 들어본 적 없는 아프리카 단어인 '우분투(Ubuntu)'를 반복해서 들었다. 그는 그 말이 무슨 뜻인지 궁금해서 물었다.

현지 직원은 “우분투(Ubuntu)”는 남아프리카 공화국의 국민 영웅 넬슨 만델라(Nelson Mandela)가 자주 사용하는 단어이며, 이는 다음을 의미한다고 말했습니다.

이는 보편적인 진실을 보여줍니다.

지금의 우리가 가진 모든 것은 많은 분들의 헌신적인 도움 덕분입니다.

다른 사람의 존재가 없다면 우리는 결코 우리 자신이 될 수 없습니다.

이 아이디어는 하워드에게 큰 감동을 주었고 많은 비명을 지르게 했습니다.

우리 모두가 이 말의 의미를 굳게 기억하고, 감사할 줄 알고, 가족과 회사, 사회와 국가에 보답하며 이 가치를 계속해서 이어가길 바란다.

하워드가 이끄는 스타벅스는 자신만의 고유한 가치와 행동 강령을 활용하여 직원, 고객, 사회, 세상에 환원하는 훌륭한 회사를 만들었습니다.

6.

Howard는 스타벅스에 대한 두 가지 기업 및 개인 전기를 썼습니다.

"Pour your Heard Into It" 및 "Pour your Heard Into It" Onwards .

이 두 권의 책은 훌륭한 경영서일 뿐만 아니라, 지혜와 긍정적인 에너지가 넘치는 영혼을 위한 닭고기 수프이기도 하다.

그는 책을 통해 두 가지 메시지를 전하고 싶다.

첫째, 우리 각자는 용기를 갖고 용감하게 꿈을 쫓아가야 한다.

하워드는 가족 배경이나 사회적 관계도 없는 가난한 가정에서 태어났지만, 대담한 아메리칸 드림을 가지고 있었고 개인적인 노력을 통해 그것을 현실로 만들었다.

그의 이야기는 아메리칸 드림의 진정한 의미를 설명합니다. 사람의 출신이 그의 미래를 결정하지 않으며, 누구나 개인적인 노력을 통해 더 나은 삶을 창조할 수 있다는 것입니다.

마음을 따르고 꿈을 향해 전진하세요. 꿈을 향해 나아가는 과정에서 어려움과 실패에 쉽게 무너지지 말고, 인내심을 갖고, 항상 호기심과 책임감을 가지세요.

자신의 일과 직업에 온 마음을 다해 헌신하고 진심을 다한다면 남들이 불가능하다고 생각하는 꿈도 이룰 수 있을 것이고, 그로 인해 삶은 더욱 의미 있게 될 것이다.

둘째, 우리 모두는 자신을 위해 보다 의미 있는 목표를 세워야 합니다.

최고의 성공은 한 사람의 성공이 아니라, 팀의 성공과 서로의 성공을 공유하는 것입니다.

지금 당신이 하고 있는 일이 단지 돈을 벌고 더 많은 부를 얻기 위한 것이라면 당신의 마음은 공허함으로 가득 차게 될 것입니다.

그리고 팀의 일원으로서 성공을 위해 다른 사람에게 돌려주고 다른 사람과 함께 열심히 일하는 것을 생각하면 얻는 기쁨과 성취감은 훨씬 더 커질 것입니다.

책에서 하워드가 쓴 것처럼, 승리는 한 사람의 노력이 아니라 여러 사람이 함께 노력한 결과라면 더욱 의미가 크다.

승리의 마지막 순간에 우리는 당신을 응원하는 사람들에게 둘러싸여 있어야 할뿐만 아니라 당신과 함께 응원하는 사람들에게 둘러싸여 있어야한다는 것은 다른 사람들과 성공을 공유하는 것입니다.

우리 모두가 용감하게 꿈을 추구하고 성공의 열매를 다른 사람들과 공유하는 방법을 배울 수 있기를 바랍니다.