쇼핑 가이드 거래율을 높이는 방법

질문 1: 1 의 교환율을 어떻게 높일 수 있습니까? 우선, 업무원이 객단가를 올리겠다는 결심을 높인다고 생각합니다.

2, 제품에 대한 세일즈맨의 이해를 높입니다-할 수 있습니다. 상품에 대한 이해는 영업사원의 기초이며 판매 완료를 더 잘 촉진할 수 있다.

나는 여전히 약간의 판매 기교가 필요하다-나는 그럴 것이다.

4. 잘못된 판매 습관을 바꾸려면 먼저 서비스 후 판매하십시오.

5. 판촉 활동을 교묘하게 이용하다.

6. 서비스로 부가가치를 창출하고 이미 거래가 성사된 고객이 다시 구매하도록 독려합니다.

질문 2: 옷가게 직원들은 어떻게 옷 거래율을 높일 수 있습니까? 첫째, 고객이 공개한 거래 신호를 제때에 유도하고 이용한다. 의류 안내는 소통 과정에서 고객의 일거수일투족을 살피고 고객의 언어, 행동 또는 정서가 구매 의향이나 정보를 드러내는지 살피며 고객의 말 스타일, 얼굴 표정, 몸짓의 변화에 따라 가장 정확한 판단을 내린다.

둘째, 고객과 단독으로 협상할 수 있는 환경을 조성한다. 일반적으로 고객과 단독으로 소통할 때 거래가 성사되기 쉽다. 아름답고 폐쇄적인 환경은 고객의 심리적 스트레스를 줄일 수 있다. 이런 환경에서 고객은 쉽게 내려놓을 수 있어 자신감 향상에 도움이 된다. 동시에 조용한 분위기는 영업 사원과 고객 간의 감정적 교류를 촉진할 수 있다. 의류를 성공적으로 판매하기 위해서는 의류 안내원이 단독 협상 환경을 만들 방법을 강구해야 한다.

셋째, 거래 방법을 배양한다. 의류 판매의 마지막 결정적인 순간에 의류 안내원은 반드시 말하는 방식을 잘 통제하고, 입이 또렷하고, 말하는 것이 설득력이 있고, 자신감이 충만해야 한다. 의류 구매는 판매 거래에서 접근하기 쉽고, 대범하고, 고객이 긴장을 풀고, 거리낌이 없고, 자연 거래가 성사될 확률이 높아야 한다.

넷째, 단계적으로 결정을 내린다. 세일의 마무리 단계에서 의류 안내원은 고객에게 즉시 구매 결정을 내리도록 강요해서는 안 된다. 고객이 구매 결정을 내리기 전에 의류 안내원은 고객에게 몇 가지 질문을 하고 고객이 거래의 각 구성 요소를 분석하고 결정을 내릴 수 있도록 해야 한다.

다섯째, 거래 공간이 있습니다. 판촉 과정에서 안내원은 거래 성사 작업에 여지를 남겨 결정적인 순간에 최후의 무기가 되어 고객이 구매 결정을 내리도록 해야 한다. 동시에 고객에게 일정한 구매공간을 남겨야 의류의 거래가 계속 촉진될 수 있다.

질문 3: 의류 구매는 고객을 어떻게 대해야 거래율을 높일 수 있습니까? 나는 손님의 심리를 이해할 수 없다. 단지 적은 노력으로 더 많은 일을 할 뿐, 어차피 손님도 너를 따라가지 않을 것이다. 중국 의류관리망은 판매를 배우고 문점 판매 실적을 높이는 판매원의 역할은 비교할 수 없는 것으로 보고 있다. 판매원이 의류 판매 기술을 습득할 수 있는지 여부가 중요하다. 우선 추천 구매 노하우에 유의해야 합니다. 고객에게 옷을 전시하고 설명하는 것 외에도 점원은 고객에게 옷을 추천하여 구매 흥미를 불러일으켜야 한다. 의류 판매 기술 1 으로 옷을 추천할 수 있습니다. 옷을 추천할 때는 자신감이 있어야 합니다. 고객에게 옷을 추천할 때 판매원은 반드시 자신에 대한 자신감을 가져야 고객이 옷에 대한 신뢰를 가질 수 있다. 의류 판매 기술 2, 고객 추천에 적합합니다. 상품을 전시하고 고객에게 설명할 때, 고객의 실제 객관적 조건에 따라 적당한 옷을 추천해야 한다. 의류 판매 기술 3. 손짓으로 고객에게 추천합니다. 의류 판매 기술 4, 상품 특성. 각 의류는 기능, 디자인, 품질 등과 같은 서로 다른 특징을 가지고 있다. 고객에게 옷을 추천할 때는 옷의 다른 특징을 강조해야 한다. 의류 판매 기술 5, 상품 주제를 중심으로. 고객에게 옷을 추천할 때는 가급적 화제를 의류로 유도하고, 동시에 고객의 의류에 대한 반응에 주의하여 제때에 판매를 촉진해야 한다. 의류 판매 기술 6. 각종 의류의 장점을 정확하게 말하다. 고객에게 옷을 설명하고 추천할 때, 각종 옷의 차이를 비교하고, 각종 옷의 장점을 정확하게 말해야 한다. 위에서 언급한 의류 판매 기교 외에 중점 판매 기교도 주의해야 한다. 판매에 집중하는 것은 화살을 쏘는 것을 의미한다. 의류의 디자인, 기능, 품질, 가격 등에 모두 적합해야 고객의 심리를' 비교' 에서' 신뢰' 로 전환하여 최종 판매에 성공할 수 있다. 고객이 매우 짧은 시간 내에 구매에 대한 신념을 갖게 하는 것은 판매에서 매우 중요한 부분입니다. 판매에 집중하는 원칙은 의류 판매 기교 원칙 1 입니다. 4W 부터 시작하겠습니다. 언제 입을지, 어디서 입을지, 누가 입을지, 왜 입을지 등의 방면에서 구매 건의를 잘 하면 판매 성공에 도움이 된다. 의류 판매 기교 원리 2. 요점은 짧아야 한다. 고객에게 의류의 특징을 설명할 때, 언어는 간결하고 명료해야 하며, 내용은 통속적이고 이해하기 쉬워야 한다. 의류 제품의 가장 중요한 특징은 먼저 진술하고, 시간이 있으면 한 층씩 펼쳐야 한다. 의류 판매 기교 원리 3. 구체적으로 표현하다. 고객의 상황에 따라 임기응변을 해야지, 천편일률적으로' 이 옷이 좋다',' 이 옷이 너에게 가장 잘 어울린다' 등 단순하고 일반적인 마케팅 언어만 말해야 한다. 판매 목표에 따라 말하는 방식을 바꾸다. 각 고객에게 적합한 다양한 콘텐츠를 소개합니다. 의류 판매 기술 원리 4. 판매원은 패션의 추세를 파악하고 패션의 선봉을 이해하고 패션이 패션의 조류에 부합한다는 것을 고객에게 설명해야 한다. 글쎄, 나는 이미 많은 진실을 말했다. 다음으로, 중국 의류 관리망은 일부 손님들이 여기서 소비하는 전형적인 심리를 분석할 것이며, 여러분이 여기서 토론할 수 있는 보충이 있으면 우리의 터미널 서비스가 점점 좋아지게 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 첫째, 손님은 6 개의 심리단계 1 을 구입하고, 두 가지 손님을 둘러보세요. 목적지 손님은 빨리 가게에 들어가 주제로 직진하고, 단도직입적으로 자신이 좋아하는 옷을 물어보세요. 상품 한 벌을 사는 것은 목적이 있지만 옷의 구체적인 색깔과 스타일은 분명하지 않다. 한가한 손님은 자신이 관심 있는 옷을 살 명확한 목적이 없다. 그들은 시간을 죽이고, 쇼핑을 하고, 각종 옷을 감상할 것이다. 2. 주의를 끌다. 손님은 자신이 찾고 있는 옷이나 어떤 옷의 스타일과 색깔을 찾아 손님을 끌어들인다. 3. Lenovo 가 이 옷을 입고 있는 느낌을 유도하여 즉시 흥분을 느꼈다. "내일 이 치마를 입고 회사에 가면 동료들이 분명히 나를 칭찬할 것이다. 훌륭해요. 시도해 봐야겠어! " 손님들이 옷과 생활을 연결시키는 것은 매우 중요하다. 그녀가 진일보한 행동을 취할 것인지의 여부를 결정하다. 손님이 우리의 옷 중 하나에 관심이 있을 때, 우리는 그녀에게 보여 주고, 만지는 등은 그녀를 더 잘 연상시키고, 더 많은 것을 연상시키는 가장 좋은 수단이다! 4. 아름다운 욕망이 연상되면 점유하려는 욕망이 생길 수 있다. 반대로, 종종 그렇습니다. 우리는 그녀가 입어보도록 장려할 수 있는데, 이것은 그녀의 소유욕을 자극하는 가장 좋은 수단이다. 5. 비교 평가가 점유욕망을 낳는다고 해서 즉시 구매 행위가 되는 것은 아니다. 손님은 경험과 지식으로 서로 다른 브랜드의 동종 옷을 비교하고 자신의 개인적 필요와 옷의 스타일, 색깔, 품질, 가격을 분석해 본다. 사고와 분석이 반드시 이성적인 것은 아니며, 비이성적일 수도 있다. 이 단계에서 우리의 의류 판매 ... >>

질문 4: 쇼핑몰 객류가 적은 상황에서 어떻게 고객을 확보하고 거래율을 높일 수 있습니까? 한 의류업계의 베테랑은 "객류와 제품 구조는 판매량을 보장하는 두 가지 기본 요인이다" 고 말했다. 이 두 가지 요소 중 어느 것도 없으면 판매량은 절대 0 이다. " 물론 이것은 다소 절대적이지만 의류 브랜드에 있어서는 문점 객류와 제품 구조가 판매에 직접적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 단위 고객의 이윤을 효과적으로 높이기 위해 고객의 반복 구매, 교차 구매 및 추천 구매를 달성하기 위해서는 서비스 직원의 사전 서비스 의식을 강화하고 고객 중심의 이념을 확립하여 쇼핑몰에 오는 모든 고객이 손님과 같은 느낌을 가질 수 있도록 해야 합니다. 쇼핑몰이 고객 사이에서 좋은 평판을 얻도록 하여 고객의 반복 구매율과 추천 구매율을 높입니다. 두 번째는 서비스 및 영업 기술 교육을 실시하고, 서비스 수준을 향상시키고, 고객의 요구에 신속하게 응답하고, 고객에게 적합한 제품을 적시에 추천하고, 판매 적중률을 높이고, 고객의 신뢰를 얻고, 고객의 반복 구매율을 높이는 것입니다. 다시 한 번 상품 진열과 쇼핑몰 레이아웃을 재조정하고 고객의 쇼핑 습관을 관찰하고 과거 판매 데이터에 대한 공동 분석을 통해 교차 판매가 가능할 수 있는 상품을 찾아내 같은 쇼핑 지역에 배치해 고객 구매를 용이하게 함으로써 교차 구매의 확률을 높인다. 농구복과 농구, 손목 보호대, 농구화를 한 곳에 두는 등. 넷째, "기존 고객 유지, 신규 고객 유치" 원칙에 따라 보다 합리적이고 효과적인 마케팅 전략 및 고객 충성도 프로그램을 개발하여 고객의 구매율을 크게 높입니다. 예를 들어' 포인트 인센티브' 정책을 시행하고' 회원 클럽' 을 설립하고, 매달 VIP 회원, 회원 생일 선물, 문자 축하 등을 선정한다. 다섯째, 서비스 직원의 성과 평가 및 보상은 각 서비스 직원의 자각적인 서비스 의식을 불러일으키기 위해 서비스 수준 및 서비스 태도와 연계되어야 합니다. 모든 고객을 붙잡는 것은 여객류가 적은 가장 직접적인 방법이며, 상가는 여객류가 판매에 미치는 영향을 피하는 가장 직접적인 수행자이다. 따라서 업무 전문 자질을 강화하는 것은 업무 판매 기술과 제품 지식에 대한 교육과 평가를 강화하고, 업무 개인의 자질과 판매 능력을 향상시키고, 판매 이직률을 높이는 것이다. 다른 한편으로는 상가와의 소통을 강화하고, 상가의 진실한 생각을 이해하고, 상가에 대한 충성도를 높이는 것이다. 여객류가 비교적 적을 때는 경영 심리상태가 조급해지기 쉽다. 그들의 진실한 생각과 생각을 시기적절하고 세밀하게 이해하지 못하면 그들의 의혹을 해결할 수 없고, 오로지 장사를 위해 실적을 요구하면 점포 경영자의 유실을 초래하기 쉽다. 한편, 업무 담당자의 정서적 짜증은 구매 당시의 정신적 면모와 판매 기교에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 업무 책임자나 지역 책임자로서 업무와 심도 있는 의사 소통, 직장과 생활에서의 상태 이해, 그들을 괴롭히는 일 이해, 내면의 스트레스 해소, 비즈니스의 개인적 정서가 제한된 고객의 소비에 영향을 미치지 않도록 해야 합니다. 또 점장으로서 게임이나 공연경기 등 여러 가지 방법을 통해 점포 분위기를 활발하게 하고 여객류가 낮을 때 업무 인력의 상태를 바꿀 수 있다. 정말로 모든 고객을 붙잡아 우리의 판매를 높이다.

질문 5: 구매자의 성과를 향상시키는 방법? 1. 가게 상품에 대해 잘 알고 있습니다: 1. 70% 이상 상품의 품번과 가격을 기억하세요. 2.ABC 상품 분류가 한눈에 들어온다. 3. 기본 스타일의 개성적 특징을 잘 알고 있습니다. 주로 남성의 통통한 다리 스타일, 여성의 허리띠가 높고 바짓가랑이가 큰 스타일 (일반 스타일은 기억할 필요가 없음) 을 명심해야 합니다. 6. 구매가 상품에 대해 잘 아는 정도가 종종 당신의 거래율을 결정합니다. 상품에 대한 친숙도를 높이면 최소한 개인 실적 10% 이상을 높일 수 있다. 2. 개인 현장 처리 능력 향상: 1. 쩡지 카우보이의 20 가지 판매 언어 기교를 숙달하고 운용하다. 3. 고객이 바지를 입어볼 때 탈의실 밖에서 기다리지 말고, 고객이 이것을 좋아하지 않으면 다음 것을 밀어내는 것을 고려해야 한다. 4. 고객이 바지를 입어보고 마음에 들지 않을 때 고객과 소통하고 원인을 찾아 어떤 디자인을 추천할지 즉시 판단해야 한다. 장사의 리듬은 반드시 빨라야 한다. 많은 장사는 리듬이 너무 느리기 때문에 고객이 또 새로운 의문을 가지고 있어서 닫을 수 없다. 6. 공동판매를 잘하려면 첫 거래 후 고객이 다른 스타일을 입어볼 수 있는 기회를 찾아야 한다. 우수한 구매는 종종 30% 또는 50% 이상의 실적이 공동판매에서 비롯되는 반면, 공동판매로 인한 실적은 종종 첫 거래의 실적을 초과하기 때문이다. (첫 거래 후 고객의 신뢰를 얻는 경우가 많기 때문에 추천 스타일이 첫 거래보다 훨씬 쉬워요.) 3. 팀워크 강화: 1. 너의 거래는 종종 팀원들이 곧 다음 장사를 성사시킬 수 있게 한다. AB 의 두 안내가 동시에 다른 고객과 장사를 하고 있다면, A 구매의 고객이 까다롭다면, 종종 B 구매의 고객은 다루기 어려워질 수 있다. 그래서 구매는 상황에 따라 조정해야 한다. 2. 한 구매가 거래를 마쳤을 때 고객은 바짓가랑이를 바꿀 때 다른 제품을 선택했고, B 구매는 즉시 A 가 바짓가랑이를 바꾸도록 도와야 한다. A 구매는 첫 번째 성공거래에서 이미 고객의 신뢰를 얻었기 때문에 고객의 수요를 더 쉽게 이해하고 공동 판매를 할 수 있기 때문이다.

질문 6: 의류 판매의 거래율을 어떻게 높일 것인가는 도전적인 작업이며, 어떻게 거래율을 높일 것인가는 더욱 학문이다. 직접 해 보세요.

질문 7: 오래된 판매원이 나에게 판매 회전율을 높이는 방법을 가르쳐 주었다. 내용 설명: 영업 사원은 항상 판매 회전율을 높이는 방법에 대해 생각하고 있지만 항상 의아해합니다. 판매 거래율을 높이는 방법은 당신이 얼마나 많은 기술을 습득했는지뿐만 아니라, 고객의 심리를 파악했는지, 그들의 요구와 잠재 수요를 충족시킬 방법을 강구할 수 있느냐에 달려 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 판매명언) 오래된 판매새가 어떻게 판매 회전율을 높이는지 보자! 장 이순신 교사 는 생각; 교역이 성공하려면, 관건은 서명을 하는 것이고, 협의 뒤의 일은 순리적이다. 예를 들어, 집을 사려는 계약금은 이미 주었고, 협의도 서명했다. 만약 네가 약속을 어기고 싶다면, 너는 대가를 치를 것이다. 단일 에너지를 어떻게 넣을까요? 장이 선생님은 여러 단계를 나누어 주셨다. 첫 번째는 주문 강행입니다. 이는 전체 비즈니스 프로세스에서 가장 중요한 부분입니다. 만약 주문이 어쩔 수 없이 실패한다면, 너의 전체 사업은 실패할 것이다. 사실, 전체 비즈니스 프로세스는 강제적인 프로세스입니다. 기교를 익히는 것은 필수적이다. 너무 서두르지 말고 느리지도 마라. 너는 긴장을 풀고, 차근차근, 이성적이고, 감성적이어야 한다. 주문 강행 방법을 논의해 보겠습니다. 1, 한 가지 문제를 생각해야 하는데, 왜 고객이 아직 당신과 서명하지 않았습니까? 그 이유는 무엇입니까? 많은 동료들은 고객이 항상 미루고 있다고 제안했다. 나는 고객이 끌고 있는 것이 아니라, 네가 끌고 있는 것이라고 생각한다. 너는 바꾸지 않는다. 항상 고객이 바뀌기를 기다리고 있습니다. 가능합니까? 장사는 결코 객관적인 원인을 강조하지 않는다. 고객이 청구서에 서명하지 않았으니, 분명히 네가 하지 않은 것이 있을 것이다. 생각해 보세요? 이것은 마음의 문제입니다! 고객을 명확하게 이해하고 고객의 현재 상황을 이해하십시오. 무엇이 너를 방해했니? 너는 모든 고객이 조만간 너와 협력할 것이라고 굳게 믿어야 한다. 이것은 단지 시간 문제일 뿐이다. 우리가 해야 할 일은 시간을 앞당긴 다음 다시 앞당기는 것이다. 원인: 의식이 강하지 않고, 계획도 없고, 판매도 안 되고, 대리인일 뿐, 새 공장을 짓거나 이사할 뿐, 개조를 하고 있고, 품종이 단일하고, 고객이 제한되어 있고, 너무 바쁘고, 너무 비싸고, 너나 CE 를 이해하지 못하고, 당신을 신뢰하지 않고, 컴퓨터도 없고, 관리도 안 하고, 등등. 나는 두렵지 않다, 나는 부처님께 가서 귀신을 죽이러 갈 것이다. 3. 사상이 쇠퇴하지 않는 한 방법은 항상 어려움보다 많다. 당황하지 말고, 함부로 하지 말고, 머리를 맑게 하고, 생각이 또렷하다. 죽음을 보고도 구하지 않으면 정의가 늠름하다. 우리는 문제를 분석하고 해결해야 한다. 문제가 있는 것은 정상이다. 잘됐네! 나는 단지 도전하는 것을 좋아한다. 재미있어요? 인생은 게임처럼 즐거움이 넘친다. (서양속담, 인생속담) 4. 고객심리를 파악하고, 고객이 생각하는 것을 생각하며, 고객에 대한 걱정을 합니다. 너는 그가 무슨 생각을 하고 있는지, 무엇을 걱정하는지 알아야 한다. 그는 무슨 걱정이 있습니까? 5. 모든 것이 통제되고, 당신은 감독입니다. 너의 마음가짐은 분명 적극적일 것이다, 예를 들면 너무 바쁘니? 왜요 인터넷에서 할 수 있는 일이 있는데 심부름만 하고 이누이를 보낼 뿐이니까! 당신은 어떻게 고객의 열세를 우세로, 열세를 우세로 유도합니까? 6. 고객을 위해 근심을 풀고, 고객을 위해 일을 돕고, 고객에 대해 진지하게 책임을 지고, 고객을 위해 실제적인 일을 하고, 고객이 ce 의 서비스와 따뜻함을 느낄 수 있도록 합니다. 7. 고객을 정복하고 거머리 흡혈의 정신을 발양하다. 이런 정신은 근무 시간뿐만 아니라 여가 시간에도 나타난다. 너는 반드시 인내심, 인내, 불요불굴이 있어야 한다. 당신의 견지로, 당신은 고객을 감동시키고, 신이 울게 하며, 아아, 젊은이, 정말 당신을 존경합니다. 너의 정신은 우리 재계 인사들의 공부에 합당하다. 와 서 * * 얘기! 나는 고임금으로 채용되었다. 8. 해결할 수 있으면 해결한다. 해결할 수 없으면 회피하고, 문제는 회피한다. 이것은 너의 사유가 반드시 유연해야 한다는 것을 요구한다. 9. 거래법이 우리가 주문을 하는 데 일반적으로 사용하는 방법 중 하나라고 가정합니다. 그가 먼저 우리 회원 서비스에 가입하게 하고, 먼저 사진 찍는 것을 도와주세요. 사인은 매우 순조로운 일이다. 아니면 먼저 서류를 작성해서 서명을 하고, 대화가 거의 다 되면 다시 이야기하자. 우리 수속을 하자. 너무 귀에 거슬리는 말은 하지 마라. 10, 강제 주문은 반추식이다. 즉, 거래가 강행법으로, 산을 삼킬 기세가 있어 고객을 낚아채는 것이다. 고객에게 거부할 수 없는 힘이 있다고 느끼게 한다. 165438+ 는 반드시 대범하고, 입이 허술하고, 딱 맞아야 한다는 것이다. 맛있는 것은 많이 쓸 수 없다. 앞으로의 일을 위해 기초를 다지다. 12, 큰 떡을 그려서 고객이 인터넷이 가져다주는 여러 가지 이점에 대해 생각하게 하고, 그를 상념하게 하고, 그의 꿈을 실현시키게 한다. 1..... & gt>

질문 8: 어떻게 휴대폰 판매의 거래율을 높일 수 있습니까? 핸드폰을 파는 것은 다른 상품을 파는 것과 같다. 다음은 판매 회전율을 높이는 몇 가지 방법입니다.

판매 회전율을 높이려면 먼저 고객 정보를 수집하고 고객에 대해 자세히 알아야 합니다. 이는 영업 사원이 판매 회전율을 높이는 가장 좋은 방법입니다.

영업 담당자는 고객 정보를 이해하고 고객에 대한 정보를 수집하는 것이 영업 업무에 매우 중요합니다. 고객을 이해하지 못하고 그들과 소통할 때 자신감이 부족할 수 있다면, 고객은 어떻게 당신을 설득하여 당신의 제품을 살 수 있습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 고객 정보의 수집, 통합, 관리 및 활용이 영업 사원이 영업 업무를 끝까지 수행하는 데 매우 중요하다는 것을 알 수 있습니다.

한번은 판매원 여양이 탄 택시가 한 건물 앞에 멈춰 섰는데 택시 뒤의 검은색 고급 승용차 한 대가 나란히 멈춰 섰다. 창가를 바라보니 리무진 뒷좌석에 머리가 희끗희끗하지만 의젓한 신사가 눈을 감고 있었다. 순간, 미스 유 잠재 의식 은 그녀에게 말했다: 기회가 왔다. 그래서 여 양은 차번호를 적었다. 여러모로 수소문한 끝에 그녀는 차주, 한 회사의 회장을 찾았다.

이후 미스는 회장에 대해 전면적인 조사를 진행했다. 조사가 깊어짐에 따라 여양은 그가 푸젠인이라는 것을 알게 되었고, 사람됨이 유머러스하고 열정적이었다. 마침내 미스는 교육 배경, 출생지, 가족 구성원, 개인적 관심, 회사 규모, 경영 프로젝트, 경영 상황, 심지어 거주지 부근까지 회장의 밑바닥을 파악했다.

조사가 끝난 후 유 양은 회장 본인을 추적하기 시작했다. 유 양은 회장의 퇴근 시간을 이미 알고 있어서 그의 회사 입구에서 기다리기로 했다. 오후 5 시에 회사 직원들이 잇달아 대문을 나섰다. 모두들 단정하고 활기차게 입고 입구에서 손을 흔들어 작별을 고했다. 회사 규모는 크지 않은 것 같지만 규율이 엄격하여 회사가 생기발랄하다. 유 선생님은 노트에 그녀가 본 것을 기록했다.

6 시 30 분에 검은색 승용차 한 대가 회사 대문 앞으로 운전하기 전에 회장의 차입니다. 곧 의장이 나타났다. 만사가 다 갖추어져 있어 동풍만 빚졌다. 나중에, 유 양은 회장과 이야기할 기회를 찾았다. 그는 아가씨의 그에 대한 이해에 놀라고, 아가씨의 말에 매우 흥미를 느꼈다.

그 다음 일은 순리였다. 이 아가씨가 그에게 상품을 판매할 때, 그는 기쁘게 서명서에 자신의 이름을 서명했기 때문이다. 속담에' 지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다' 는 말이 있는데, 판매 업무도 마찬가지다. 유 선생님은 회장에 대한 모든 정보를 찾을 수 있어서 운이 좋다고 생각하실지도 모릅니다. 여기서 우리는 단지 당신이 직면하고 있는 고객에 대해 더 많이 알수록, 세심할수록 판매 성공 확률이 높다는 것을 알려주고 싶습니다. 이 경우, 미스는 고객과 소통할 때 고객의 주의를 끌 수 있도록 고객 정보를 상세히 이해함으로써 고객의 호감과 인정을 받았다. 글로벌 권위 마케팅 전문가 두레튼? 버드는 이렇게 말했습니다. "당신이 이미 다른 사람에 대해 잘 알고 있기 때문에, 당신은 더 나은 마케팅을 할 수 있습니다. 고객에 대한 이해는 자신의 제품에 대한 이해보다 더 중요하다. "

사업을 시작하기 전에, 업무원은 자신의 목표 고객이 누구인지, 목표 고객의 특징이 무엇인지, 관련 판별 조건이 무엇인지, 우리가 어떻게 고객을 얻을 수 있는지 알아야 한다. 고객의 수요, 특성, 범주, 거래 내역 등에서 고객의 상황을 분석하여 목표 판매 전략을 개발합니다.

그렇다면 효과적인 고객 정보의 측면은 무엇입니까?

1, 전체 고객 정보

전체 고객 정보는 주로 다음을 포함합니다

고객 기본 정보: 고객명, 성별, 나이, 주소, 전화 번호, 팩스 번호, 이메일 번호 등.

연락처: 연락처명, 성별, 나이, 취미, 직무, 우호도, 의사 결정 관계 등.

고객 출처 정보: 캠페인, 광고 영향, 비즈니스 인력 개발, 파트너 개발, 기존 고객 추천 등

고객 비즈니스 정보: 산업, 수요 정보, 가격 정보, 고객 설문지 등

고객 가치 정보: 고객 신용 정보, 가치 분류 정보, 가치 상태 정보 등

고객 커뮤니케이션 정보: 커뮤니케이션 기록, 거래 내역, 서비스 내역 등

완벽한 고객 정보는 영업 담당자의 업무를 효과적으로 지원할 수 있을 뿐만 아니라, 비즈니스 규칙의 수립과 함께 영업 담당자가 영업 과정에서 점차 깊이 파고들어 고객 정보를 지속적으로 개선하고 선순환을 형성할 수 있도록 합니다. 고객의 상황에 대해 더 잘 알수록 판매원의 일은 더욱 융통될 것이다 ... >>

질문 9: 어떻게 자동차 판매의 거래율을 높일 수 있습니까? 모든 고객 뒤에는 동료, 이웃, 친척, 친구 등 250 명 안팎의 가까운 사람들이 있다. 연초에 한 업무원이 일주일에 50 명을 만난다면, 두 명의 고객이 그의 태도에 만족하지 않는다면 연말까지 5000 명이 연쇄효과로 이 업무원과 거래하기를 꺼리게 될 것이다. 그들은 한 가지를 알고 있다: 판매원과 장사를 하지 마라. 어떤 상황에서도, 너는 한 사람이라도 기분을 상하게 해서는 안 된다. "한 고객만 쫓아내면 250 명의 잠재 고객을 쫓아낼 수 있습니다." 자동차 판매의 비밀 2. 모두에게 자신을 팔다. 사람마다 명함을 사용하지만, 조의 방법은 다르다. 그는 명함을 여기저기 보내서 식당에서 지불할 때 명함을 계산서에 넣는다. 운동장에서 그는 자신의 명함을 대량으로 공중으로 던져서 눈송이처럼 운동장 곳곳에 흩날렸다. 여러분은 이런 방법에 놀라실 겁니다. 그러나, 경험이 많은 영업 사원은 이 방법이 그가 거래를 성사시키는 데 도움이 된다고 생각한다. 자동차 판매의 비밀 3. 고객 프로필 작성: 고객에 대해 자세히 알아보십시오. 당신이 무엇을 팔든지 간에, 가장 효과적인 방법은 고객에게 믿게 하는 것이다. 진심으로 믿어라. 너는 그를 좋아하고, 그를 신경쓴다. (조지 버나드 쇼, 믿음명언) 고객이 당신에 대한 좋은 인상을 가지고 있다면, 당신의 거래 기회가 증가할 것입니다. 고객에게 당신이 그를 좋아하고 그를 걱정한다고 믿게 하려면, 당신은 그들을 이해하고 그들의 각종 관련 정보를 수집해야 합니다. 일을 시작할 때는 수집한 고객 정보를 종이에 적어서 서랍에 넣는 것에 익숙해져야 한다. 판매원은 기계처럼 녹음기와 컴퓨터의 기능을 가지고 있어야 한다. 고객과의 상호 작용 과정에서 그는 고객이 말한 모든 유용한 정보를 기록하여 유용한 소재를 파악할 것이다. 자동차 판매의 비밀. 사냥개 프로그램: 고객이 고객을 찾아 판매를 할 수 있도록 도와주십시오. 다른 사람의 도움이 필요합니다. 성공한 판매원의 많은 장사는 모두' 사냥개' (다른 사람이 그에게서 물건을 사도록 하는 고객) 가 도와준 결과이다. 업무가 완료되면 관례에 따라 고객에게 명함 한 묶음과 사냥개 한 묶음 계획의 설명을 해준다. 설명서는 고객에게 다른 사람을 소개하면 거래가 성사되면 차마다 일정한 상을 받는다고 알려 준다. 자동차 판매의 비밀. 제품의 취향을 높이다: 제품이 고객을 끌어들이게 하다. 각 제품마다 고유 한 맛이 있습니다. 고객 심리를 잘 파악하다. 일부 고객은 경험을 시도하는 데 매우 익숙합니다. 고객을 조종실에 앉히고, 핸들을 잡고, 스스로 만지게 하다. 사람들은 스스로 시도하고, 만지고, 조작하고, 궁금해합니다. 당신이 판매하는 것이 무엇이든, 가능한 한 당신의 상품을 전시하고, 고객이 직접 참여하게 하는 것을 기억하세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 만약 당신이 그들의 감각을 끌어들일 수 있다면, 당신은 그들의 감정을 파악할 수 있습니다. 자동차 판매의 비밀. 성실: 성실은 판촉에 가장 좋은 전략이자 유일한 전략이다. 성실은 최고의 정책이며, 당신이 따를 수 있는 최고의 전략이다. (조지 버나드 쇼, 정직명언) 그러나 전략은 법이나 법규가 아니라, 당신이 직장에서 최대의 이익을 추구하는 데 사용하는 도구일 뿐이다. (알버트 아인슈타인, 전략명언) 그러므로 성실함은 정도가 있다. 때때로 판매 과정에서 진실을 말해야 한다. 하나는 하나, 하나는 두 개이다. 솔직히 말해서, 영업 사원에게 좋은 경우가 많습니다. 특히 영업 사원이 말한 경우 고객은 나중에 확인할 수 있습니다. 정신이 맑은 사람은 고객에게 6 기통 차를 팔지 않고, 그가 산 차가 8 기통이라고 말했다. 고객이 기름담배기를 들어 올리고 전선을 세어 보면 너는 죽는다. 자동차 판매 비결 7, 한 달에 한 장의 카드: 실제 판매는 판매 후에 시작됩니다. 유명한 말이 있습니다: "나는 프로모션의 진정한 시작은 거래 이후이지 이전이 아니라고 믿습니다." 프로모션은 지속적인 프로세스입니다. 거래는 이번 프로모션의 끝일 뿐만 아니라 다음 프로모션의 시작이기도 하다. 영업 사원은 거래가 성사된 후에도 고객에 대해 계속 관심을 가지므로 단골 고객뿐만 아니라 신규 고객도 유치할 수 있어 사업이 커지고 고객이 많아지고 있습니다. "거래 후 계속 판매" 라는 이념은 거래를 판촉의 시작으로 삼는다. 자동차 영업 담당자는 고객과 접촉한 후 그들을 떠나지 않고, 계속해서 그들에게 관심을 갖고 적절하게 표현했다. 고객에게 인사하고, 카드를 보내고, 축복을 보내는 것에 익숙하다. 당신이 고객을 잊지 않으면 고객은 당신을 잊지 않을 것입니다.

질문 10: 어떻게 타오바오 점포의 거래율을 높일 수 있습니까? 5 점 타오바오 쇼핑몰 홍보 전략

타오바오 온라인 상점의 구체적인 보급 전략은 쇼핑몰 안팎의 두 가지 방면에서 시작할 수 있는데, 그 중 쇼핑몰 내 판매 보급은 주로 우송료, 할인, 증정 세 가지 방식이다. 동시에 온라인 쇼핑과 온라인 쇼핑몰의 특수성으로 인해 독특한 온라인 쇼핑몰 신용 관리를 소홀히 해서는 안 된다. 쇼핑몰 외홍보는 주로' 삼관 제하' 를 채택하여 검색 엔진 결과 순위를 확보하고, 쇼핑몰 판매연맹과 경쟁하고, 타오바오 커뮤니티와 포럼에 댓글과 답변을 올리고, 광고 추천위와 타오바오완왕을 효과적으로 이용한다.

최근 몇 년 동안, 온라인 상점의 수가 날로 증가하고 있지만, 관리 의식이 부족하기 때문에 많은 온라인 상점들이 단명할 뿐이다. 쇼핑몰은 전통상점과 마찬가지로 가게 주인의 세심한 케어가 필요하다. 따라서 온라인 상점과 네트워크 환경에 모두 적합한 홍보 전략을 세워야 한다.

쇼핑몰은 존재 형태에 따라 두 가지로 나뉜다. 하나는 독립 쇼핑몰이다. 하나는 대형 전문사이트에 등록된 쇼핑몰, 즉 해당 규정에 따라 온라인 개점 서비스를 제공하는 대형 전문사이트에 회원을 등록해 온라인 매장의 사용권과 경영권을 얻는 것이다. 현재 온라인 개점은 주로 이런 방식을 채택하고 있다. 이 글은 타오바오 사이트에 등록된 쇼핑몰을 연구 대상으로 내부 및 외부 측면에서 효과적인 홍보 전략을 마련했다.

첫째, 온라인 상점 내부의 보급 전략

타오바오 쇼핑몰의 특징에 따르면, 쇼핑몰의 내부 보급 전략은 판매 보급과 신용 관리에 초점을 맞추고 있다.

1. 판촉

쇼핑몰 내부 프로모션 방식은 우송료, 할인, 증정 위주이고 나머지는 보조입니다.

1) 우송료 무료. 인터넷 쇼핑 중간 부분의 우송료는 구매자의 관심의 초점 중 하나로 온라인 쇼핑 가격 혜택에 대한 구매자의 인식에 영향을 미칠 수 있다. 현재 우편요금은 주로 우체국 (소포평우편), 물류택배, 특급우편 등으로 나뉜다. 보통 우편 가격은 낮지만 주기는 길다. 물류 택배 가격 온건, 배송주기 3 ~ 5 일; 특급 우편은 비싸다. 그래서 택배회사는 바이어가 가장 많이 받아들였다. 가게 주인은 바이어가 구매한 상품의 양에 따라 우편요금을 줄일 수 있어 소비자들이 집에서 물건을 사는 느낌을 심리적으로 느낄 수 있게 해 추가 비용이 필요하지 않다.

(2) 할인. 할인 프로모션은 소비자에게 직접 이익을 주고 고객에게 직접 혜택을 느끼게 하기 때문에 현재 가장 많이 사용되는 단계적 프로모션 방식이다. 할인은 주로 두 가지 방식을 채택한다: 하나는 비정기 할인이다. 설날, 발렌타인데이, 어머니의 날, 크리스마스 등 중요한 명절에 있습니다. , 20- 10% 할인해 드립니다. 명절 기간 동안 사람들은 구매 잠재력과 충동을 더 많이 가지고 있기 때문입니다. 상점은 가격 조정 공간이 큰 상품을 선택해서 행사에 참가해야지, 편파적으로 해서는 안 된다. 이런 방식의 장점은 명절 수요에 부합하면 더 많은 사람들이 구매할 수 있다는 것이다. 세일은 이윤 하락을 초래할 수 있지만 판매량은 증가하고 총 매출은 줄어들지 않는다. 동시에 점포의 인지도를 높이고, 더 많은 고객이 있으며, 향후 판매에도 추진력을 발휘할 것이다. 두 번째는 변상 할인입니다. 묶음식' 으로 판매하면 공휴일에 선물함 형태로 판매된다. 이런 방식의 장점은 명절 분위기에 맞고 더 인간적이라는 것이다.

(3) 선물. 선물 프로모션의 관건은 선물 선택에 있다. 적당한 선물은 제품 판매를 촉진하는 데 긍정적인 역할을 하는 반면, 부적절한 선물을 선택하면 비용을 늘리고 이윤을 낮춰 고객 만족도를 떨어뜨릴 수밖에 없다. 적절한 선물을 선택할 때 다음 사항에 유의해야 한다. 첫째, 불량품이나 불량품을 선택하지 마라. 이렇게 하면 역효과를 내고 점포의 신용도에 영향을 미칠 뿐이다. 둘째, 구매자를 유치하기에 적합한 제품이나 서비스를 선택하세요. 샘플이나 샘플을 증정할 수도 있고 무형의 물건인 서비스를 증정할 수도 있다. 셋째, 선물 예산에 주의하세요. 선물은 받아들일 수 있는 예산 내에 있어야 하며, 선물을 너무 많이 준다고 비용을 늘려서는 안 된다.

(4) 회원과 포인트. 이 쇼핑몰에서 상품을 구매한 모든 고객은 이 쇼핑몰의 회원이 된다. 회원은 쇼핑 할인뿐만 아니라 적립점, 무료 환전 상품도 즐길 수 있습니다. 이런 방식의 장점은 구매자를 다시 가게에 끌어들여 점포에 새 구매자를 소개할 수 있고, 단골 고객을 공고히 하고, 더 많은 할인을 받고, 잠재적 구매자의 발굴을 확대할 수 있다는 것이다.

(5) 빨간 봉투. 빨간 봉투는 타오바오의 특별한 판촉 도구이다. 판매자는 자기 가게의 상황에 따라 빨간 봉투의 증정 및 사용 규칙을 유연하게 정할 수 있다. 이런 식으로 상점의 인기를 높일 수 있다. 빨간 봉투에는 시간 제한이 있기 때문에 단기간에 고객이 다시 구매하도록 유도하고 네트워크를 효과적으로 개선할 수 있습니다 ..... >>