여행사 관리 방법

질문 1. 여행사를 잘 관리하고 운영하려면 자금이 충분하고 시간적 여유가 있다면 연봉이 높은 전문 에이전트를 고용하면 된다. 여행사 입문레벨이 상대적으로 낮고 복잡하지 않아 스스로 관리할 수도 있습니다. 직접 관리하려면 먼저 여행사 업계에 대한 충분한 이해와 이해가 있어야 하며, 둘째로 방법을 배워야 합니다. 관광 가이드를 통제하려면 리더십 스타일이 있어야 하며, 관광객이 원하는 것이 무엇인지, 어떤 경로나 방법이 관광객에게 더 매력적인지 이해하여 사람들이 기꺼이 돈을 지불할 수 있도록 해야 합니다. , 인내와 끈기가 있어야합니다. 나는 당신의 성공을 기원합니다!

질문 2: 여행사를 어떻게 관리하나요? 20점 1. 경영을 위해 경험이 풍부한 전문가를 고용한다.

2. 다른 여행사에 가서 잠시 투어 가이드로 일하며 여행사 대외 업무를 숙지한다.

3. 동료들로부터 많은 비즈니스 지식을 배우고 업계 정보를 배울 수 있는 더 많은 관광 무역 박람회에 참여하십시오.

4. 관광도시에 있을 경우 필요에 따라 현지 호텔, 게스트하우스, 레스토랑, 리조트, 여행선단, 관광명소 등과 협력관계를 구축할 수 있습니다. (지상교통 이용)

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5, 관광도시가 아닌 경우 현지 학교, 기업, 기관 등과 접촉하여 마케팅 및 고객 유치가 필요합니다.

6. 몇 가지(너무 많지는 않음) 특징적인 경로를 디자인하고 개인적으로 그 경로를 따라 품질을 창출합니다.

7. 지역 주류 신문에 광고를 게재하세요.

8. 같은 도시에 있는 동료들과 좋은 관계를 구축하고 공동으로 '휴가' 브랜드를 구축한다.

9. 주변 도시의 여행사와 협력 관계를 구축하고 서로 고객을 교류합니다.

10. 운송 능력을 보장하기 위해 기차역 및 매표소와 협력 관계를 구축합니다.

질문 3: 여행사 관리자가 갖춰야 할 능력은 무엇인가요? 여행사 관리자가 갖춰야 할 9가지 기본 기술:

1. 업계 개요 이해

( 1 ) 업계 개요를 이해하는 역할

손자는 "자신과 적을 알면 위험 없이 백 번 싸워도 좋다"고 말했습니다. 이 유명한 말은 『병법』 제3장에서 나옵니다. " by Sun Tzu. 원래는 고대에 어느 쪽이든 전쟁을 벌이는 두 당사자를 비유하기 위해 의도된 것입니다. 상대방을 물리치기 위해서는 먼저 자신과 상대방을 이해하고 전략을 잘 세워야 합니다. 현행 전문용어로 해석하면, 여행사 사업 경영자들이 자신의 사업을 잘 운영하고, 동종 업계 내 경쟁에서 살아남고 발전하기 위해서는 기업의 프로필을 이해하고, 다양한 정보 채널을 통해 업계의 프로필을 이해해야 합니다.

(2) 업계 개요 및 동향을 파악하기 위한 주요 채널

여행사 관리자가 업계 개요 및 업계 동향을 파악하기 위한 주요 채널: 첫째, 인터넷-- 중국 여행 네트워크, 현지 여행 네트워크 및 다양한 여행사에서 자체 구축한 웹사이트를 통해 검색할 수 있습니다. 두 번째는 신문과 잡지입니다. 중국 여행 뉴스와 지역 신문과 잡지의 여행편을 읽으면 얻을 수 있습니다. 세 번째는 라디오와 텔레비전입니다. 이는 전국 및 지방 텔레비전과 라디오 방송국을 시청하여 얻을 수 있습니다. 넷째, 학술보고서는 전문가나 학자를 초빙하여 학술보고서를 제출함으로써 얻을 수 있다.

2. 성공적인 사례에서 배우기

배울 수 있는 성공적인 사례:

(1) 성공적인 비즈니스 모델에서 배우기

1. 중국 전국 여행 서비스 모델: 여행사, 공연 예술, 면세 관광 학교 전자상거래

2. 홍콩 중국 여행 서비스 모델: 여행사, 호텔, 명승지 전자상거래

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3. 중국 청년 여행 서비스 모델: 여행사, 부동산, 첨단 전자상거래

4. 상하이 Chunqiu 모델: 여행사와 항공사의 전자상거래

5. Shenzhen Baozhong 모델: 여행사 브랜드 체인의 전자상거래

6. Fujian CTS 모델: 여행사, 호텔, 자동차, 관광 및 명승지 전자상거래

7. 샤먼 C&D 모델: 여행사, 호텔, 전시 전자상거래

(2) 수직적 노무관리 시스템 구축

여행사 업무 방식을 완전히 바꿔야 한다. 오랫동안 산업 발전을 제약해온 수평적 노무분업 체제를 구축하고, 여행사 도소매 체제에 부합하는 수직적 노무관리 체제를 구축한다. 일반 규정에 따르면 여행사의 조직 관리 구조 측면에서 모회사는 전체 지분을 소유하거나 통제하는 자회사 및 지점에 대해 전문적인 수직 경영을 구현합니다.

(3) 도소매 시스템에서 기업의 정당한 위치 확립

여행사 사업 관리자는 기업의 규모와 실제 상황에 따라 진행하여 도소매 시스템에서 기업의 위치를 ​​확립해야 합니다. 도매 및 소매 시스템의 상태에 따라 자신에게 맞는 "역할"을 선택하십시오.

1. 대형 여행사는 "도매업체"의 역할을 수행합니다. 대규모 여행사의 그룹 운영을 구현하고 대규모 강점을 지닌 지역 도매업체가 됩니다. 기본 사업은 세 가지 측면을 강조합니다. 첫째, 대규모 여행 그룹 조직 및 관광 리셉션입니다. 소규모 여행사를 대리점으로 위탁하여 관광상품을 판매하는 소매업.

2. 중견 여행사가 '딜러' 역할을 합니다. 중견 여행사에 대한 전문적인 경영을 실시하고 그들이 운영하는 상품은 특정 시장 부문을 겨냥해야 하며, 전문적인 상품을 심층적으로 개발하여 특징적인 상품과 서비스를 형성해야 합니다.

3. 소규모 여행사가 '대리인' 역할을 합니다. 소규모 여행사는 대형 여행사의 관광상품 도매업을 대행하는 동시에, 대량구매 우위를 확보하기 위해 동종업체와의 수평적 제휴를 강화하고, 공급업체와의 교섭력을 강화하며, 커버리지와 수익성을 높여야 한다. .

(4) '공동 운영 및 단체 조달' 발전 경로를 따르십시오.

지역 여행사 컨소시엄을 구성하고 전세 여행 단체 및 전세 열차 운영에 공동 투자합니다. 공동 재고 관리 모델 (상자, 예약) 그룹 사업, *** 특정 관광 루트를 공동으로 개발 및 운영하고 "공동 예약 객실", "명승지 공동 구매"및 "공동 대행사"를 채택합니다. , 단체조달방식을 활용하여 접수비용을 절감하고, 상품판매의 시장경쟁력을 향상시키며, 관광상품 운영에 따른 수익극대화를 위해 노력합니다.

(5) 회사의 연간 업무 요약과 회사의 새해 재정 예산 및 업무 계획을 준비합니다.

기업 자금(자산)의 합리적인 사용과 연간 업무계획의 합리적인 편성을 위해 노력하고, 자금(자산)과 인력의 합리적인 배분을 최대한 발휘하며, 회사의 중장기 발전목표와 연간 운영 및 관리 이상적인 연간 운영성과가 목표와 유기적으로 결합됩니다.

여행사 업계 기업의 성공 사례를 위한 '10대 키워드'는 '산업체인, 전자상거래, 수직경영, 도매업체, 유통업체, 소매업체, 공동운영, 단체구매, 예산, 그리고 계획."

3. 목표 시장 결정

여행사 관리자는 관련 인력을 조직하여 심층적이고 상세한 시장 조사를 수행해야 합니다...gt;gt; 질문 4: 여행사를 여는 방법. 자신의 여행사를 시작하려는 예비 계획을 세우고 있다면 먼저 여행사를 운영하는 방법을 이해해야 합니다. 여행사를 관리하려고요? 그럼 우리는 정확히 무엇을 합니까? 또 무엇이 필요합니까? 등록 자본금 및 품질 보증 보증금: 1. 국제 여행사를 설립하려면 등록 자본금이 150만 위안 이상이어야 하며, 국내 여행사를 설립하려면 각 지점의 등록 자본금을 75만 위안씩 늘려야 합니다. 등록 자본금은 300,000위안 이상이어야 하며 지점을 설립할 때마다 등록 자본금은 150,000위안씩 증가해야 합니다. 2. 인바운드 관광 사업 및 국내 관광 사업을 운영하는 국제 여행사는 국가 관광청, 인바운드 관광 사업 및 국내 관광 사업을 운영하는 국제 여행사의 검토 및 승인을 거쳐 설립 신청 시 RMB 600,000를 보증금으로 지불해야 합니다. 사업내용 국제여행사는 품질보증보증금 60만 위안 외에 지점을 설립한 국제여행사마다 품질보증보증금 100만 위안을 추가로 납부해야 한다. 국내 여행사 설립을 신청할 경우, 지점을 설립한 각 국내 여행사에 대해 RMB 100,000의 품질 보증 보증금을 추가로 납부해야 합니다. RMB 50,000의 추가 품질 보증 보증금을 지불해야 합니다. 여행사의 위치 선정: 1. 여행사는 통행인의 관심을 끌 수 있도록 번화한 상업 지역에 위치해야 합니다. 2. 여행사 영업소는 대중의 체류가 용이하도록 충분한 주차장을 확보해야 합니다. 3. 경쟁 압력을 줄이기 위해 여행사가 많은 지역을 선택하지 마십시오. 4. 여행사는 중산층이 밀집되어 있는 지역을 선택해야 합니다. 관광에 참여하도록 사람들을 끌어들이기 위한 기업체 근처의 대규모 사업체 5. 여행사의 사업장은 고객의 편의를 위해 1층에 있는 것이 바람직합니다. 여행사 정관 일반여행사 정관에는 다음의 7가지 항목이 포함되어야 합니다. 1. 여행사의 사업범위, 여행사의 설립 및 운영방법 2. 여행사의 경제적 성격, 등록자본금 및 그 출처 3. . 여행사의 조직구조 및 권한 4. 법정대리인 설립의 권한 범위 5. 재무관리제도의 이익배분방식 7. 정관개정절차 및 해고절차 위의 내용 외에도 주식회사의 정관에는 다음 사항도 포함되어야 합니다. 1. 여행사의 등록 자본금, 주식 총수 및 주당 금액 2. 주주의 성명 , 청약주식수, 권리 및 의무 3. 이사회의 구성, 권한, 임기 및 의사규칙 4. 이익분배방법 5. 여행사의 해산사유 및 청산방법 및 통지 방법. 여행사 기획 및 의사결정: 1. 운영 예산: (전략 기획) 운영 예산의 내용에는 연간 사업 관리, 생산 및 서비스 시장 개발 계획이 포함됩니다. 여행사의 연간 주요 사업계획, 사업지표 및 수익, 소프트웨어 개발에 관한 직원 교육, 시장진흥 방향, 사업개발 내용 등은 여행사의 연간 운영예산에 포함됩니다. 여행사 운영 및 관리에는 장기적인 계획 목표가 있어야 합니다. 먼저, 중장기 계획을 바탕으로 여행사 3개년 롤링 예산을 편성하고, 3개년 중장기 계획 기반을 통해 여행사의 구체적인 재정 운영예산을 분석하고 예측할 수 있습니다. 내년 여행사. 일반적으로 예산 편성은 매년 8월에 시작됩니다. 주로 다음과 같은 자료를 기반으로 합니다. (1) 작년 여행사 예산의 실제 완료, (2) 마케팅 부서의 내년 시장 예측 및 분석, 3) 1월부터 2019년까지의 운영 및 관리 상황. 올해 7월 (4) *** 인플레이션 비율.

2. 업무계획(시행내용) 1. 연간 업무계획은 1차 품질관리계획(훈련업무계획, 장비 및 시설계획, 안전관리계획, 위생관리계획, 서비스품질관리계획)의 3가지로 구분된다. ..) 두 번째 유형의 운영 업무 계획(마케팅 업무 계획, 연중 여행사에서 수행할 대규모 영업 활동 준비, 영업 활동 계획, 다양한 사업 계획...) 셋째... gt;gt;

질문 5: 여행사를 여는 방법은 무엇입니까? 국제 여행사 설립을 신청하려면 소재지 소재지의 성, 자치구, 직할시 인민정부 관광관리부서에 신청서를 제출해야 합니다.

국내 여행사 설립을 신청하려면 승인을 신청한 중앙 정부 부서 직할 성, 자치구, 직할시의 관광 관리 부서에 신청서를 제출해야 합니다.

신청기준

"여행사 관리규정"

신청조건

1. 고정된 사업장을 가지고 있어야 한다.

2. 필요한 사업 시설을 갖추고 있습니다.

3. 직속 지방, 자치구, 지방자치단체의 인민 및 관광 행정 부서에서 발급한 자격증을 소지한 훈련된 운영자를 보유합니다.

4. 해당 등록 자본금이 있어야 합니다.

(1) 국제 여행사의 경우 등록 자본금은 150만 위안 이상이어야 합니다.

(2) 국내 여행사 , 등록 자본금은 RMB 300,000 이상이어야 합니다.

5. 특정 품질 보증 보증금이 있습니다.

(1) 국제 여행사가 인바운드 관광 사업을 운영하는 경우 RMB 600,000를 지불해야 합니다.

(2) 국내 여행사는 100,000위안을 지불해야 합니다.

관광행정 부서가 관리하는 기간 동안 발생한 보증금과 이자는 여행사에 귀속되며, 관광행정 부서는 관련 국가 규정에 따라 이자의 일정 비율을 인출할 수 있습니다. 관리비.

질문 6: 여행사 관리 문제 여행사는 링크가 너무 많고 각 링크가 서비스 일정을 엄격하게 통제하지 못하는 문제가 있습니다. 게다가 여행사 경영진도 직원 간 적시적 의사소통이 부족하다. 최종 분석에서 이러한 문제를 방지하려면 관리, 특히 직원의 심각성을 강화해야 합니다. 각 직원은 음식, 주거, ​​교통, 쇼핑, 오락의 6개 측면에 걸쳐 팀의 품질을 모니터링하고 점검할 수 있어야 하며, 누락이나 오류가 없도록 노력해야 합니다. 또한, 여행사는 직원들의 책임감과 전문성을 키워야 합니다. 사건의 직원은 항공편 변경 사항을 확인하지 않았습니다. 또한, 투어 가이드는 벨맨이 제기한 질문에 주의를 기울이지 않았습니다. 가이드의 직무유기.

질문 7: 여행사를 개설하려면 어떻게 해야 합니까? 여행사를 설립하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

1. 국내 관광 사업 및 인바운드 관광 사업을 운영하기 위한 여행사 설립을 신청하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

(1) 고정 사업장, 즉 해당 회사가 소유한 사업용 건물을 보유해야 합니다. 신청자 또는 신청자가 1년 이상의 임대 기간 동안 임대한 사업용 건물

(2) 필요한 사업 시설, 즉 2대 이상의 유선 전화, 팩스, 복사기, 관광 행정 부서 및 기타 관광 사업자와 네트워킹할 수 있는 컴퓨터

(3) 등록 자본금이 300,000위안 이상이어야 합니다.

2. 여행사의 등록 자본금은 다음 요건을 충족해야 합니다.

(1) 국제 여행사의 등록 자본금은 150만 위안 이상이어야 합니다.

( 2) 국내 여행사(등록 자본금 30만 위안) 및 품질 보증 보증금(현금 20만 위안).

3. 여행사 설립을 신청하는 경우 다음 기준에 따라 품질 보증 보증금을 관광청에 납부해야 합니다.

(1) 해외 여행의 경우 대행사가 인바운드 관광 사업을 운영하는 경우에는 60만 위안을 지불해야 하며, 아웃바운드 관광 사업을 운영하는 경우에는 120만 위안을 지불해야 합니다.

(2) 국내 여행사는 RMB 200,000를 지불합니다.

관광행정 부서가 관리하는 기간 동안 발생한 보증금과 이자는 여행사에 귀속되며, 관광행정 부서는 관련 국가 규정에 따라 이자의 일정 비율을 인출할 수 있습니다. 관리비.

4. 국제 여행사 설립을 신청하려면 성, 자치구, 직할시 인민위원회 관광관리부서에 신청서를 제출해야 합니다. 해당 신청서는 성, 자치구, 직할시 관광관리부서의 심사를 거쳐 승인을 받은 후 해당 성 관광행정부서에 제출됩니다. 검토 및 승인을 위해 국무원. 국내 여행사 설립을 신청하려면 소재지 성, 자치구, 직할시 관광관리부서에 승인을 신청해야 합니다.

5. 여행사 설립을 신청할 때 다음 서류를 제출해야 합니다:

(1) 설립 신청서

(2) 타당성 조사; 여행사 설립신고서

(3) 여행사 정관

(4) 여행사 관리자 및 대리의 이력서 및 에 명시된 자격증; 본 규정 제6조 3항

(5) 계좌가 개설된 은행이 발행한 기금신용증명서와 공인회계사 및 그 회계법인 또는 감사법인이 발행한 자본검증보고서;

(6) 사업장 위치 증명서

( 7) 운영 장비 상태 증명.

질문 8: 여행사 간 시스템을 어떻게 관리합니까? 이 질문은 일부 공동 여행사 조직을 대상으로 해야 합니다.

예를 들어 내부 조달 라인은 집단을 통해 내부적으로 배포될 수 있습니다. 조달 양식

시스템의 권한 분할을 통해 여러 여행사 간의 관계를 관리합니다.

현재 당사가 서비스를 제공하는 여행사 동맹에는 귀하의 문제를 해결할 수 있는 10개 이상의 매장이 있습니다.

여행 관리자 - 여행사 관리 시스템을 검색할 수 있습니다.

질문 9: 여행사를 운영하여 저렴한 가격에 단체 여행을 받아 돈을 버는 방법과 여행 단체를 "판매"하는 방법 현지 여행사,

그러면 현지 여행사가 '지상 픽업'을 고용하여 풀 에스코트를 제공하게 됩니다.

그러면 1일 투어 중에도 필수일 수 있습니다. 또는 그룹 구성원에게 쇼핑을 요구하는 준필수 사항입니다!

하루에 최대 3곳 이상의 쇼핑 장소를 방문할 수 있습니다!

(예를 들어: 예를 들어 오태산에서 단체 여행을 한다면! 일행을 데리고 쇼핑 가게에 갑니다. 일행은 각각 100위안으로 연꽃등을 사게 됩니다)

(이런 종류의 연꽃 램프는 Taobao에서 개당 3-5위안이고 도매 가격은 훨씬 더 낮습니다!)

(그럼 쇼핑 매장에서 결제해야 합니다) 다양한 방법으로!)

("지상 픽업"이 그룹을 이끄는 일부 경치 좋은 장소: 공원...명소 등...)

("지상 픽업" -ups"는 단체 멤버별로 한 장씩이 아닌 사인 티켓을 얻기 위해 명승지로 이동합니다! 이런 종류의 사인은 공원이나 명승지와 협상된 할인입니다.)

(그러나 이 할인은 그렇지 않습니다) 단체회원에 한해 유효하므로 단체회원은 정가로 구매해야 합니다---그래서 비수기 단체등록비가 많이 비싼 것 같습니다.)

(사실 관광지 입장권은 포함되어 있지 않습니다. 그리고 티켓을 주지 않고 법안에 서명하는 이 방법은 탈세입니다!)

(이 방법만이 흑인 "지상 픽업"이 공원에 세금을 부과하지 않는 "머리"로부터 이익을 분리할 수 있음을 의미합니다) 또는 명승지)

(이런 종류의 "지상" 투어 가이드의 경우 더 나은 일부 가이드가 한 달에 수만 또는 수만 벌어도 문제가되지 않습니다. ! )

그러면 '지상픽업'이 몫을 얻게 되겠지만...

결국 단체여행을 하는 사람들은 저가 여행사를 찾아서 돈을 아끼는 거라고 생각한다. , 하지만 실제로는 더 많은 비용을 지출합니다.

특히 하이난의 흑인 여행사와 흑인 여행 가이드는 하이난에 도착하면 수천 위안을 지불하도록 강요합니다. 그렇지 않으면 아무데도 갈 수 없습니다.

냄새나는 여행사가 즐비한 운남성도 마찬가지다.

질문 10. 여행사를 잘 운영하려면 어떻게 해야 할까요? 개인적인 의견: 1. 이 산업에서 음식, 숙박, 여행, 쇼핑 및 엔터테인먼트가 무엇인지 이해하십시오. 이를 관광 산업과 결합하는 방법은 무엇입니까? 2. 자원 공급 업체, 명승지, 항공권, 차량, 호텔, 판매가 있습니까? 3. 계획과 조정을 위한 팀을 구성합니다. 재무, 비즈니스, 투어 가이드, 비즈니스 개발까지도 비즈니스 요구에 따라 완벽하게 갖추어야 합니다. , 제품 포장, 마케팅, 인사 관리, 재무 관리. 5. 전략이 있으면 추세를 따라갈 수 없으며 특히 OTA가 빠르게 발전하고 있는 지금은 시장 추세에 주의를 기울일 수 없습니다. 전통적인 관광 사고방식과 운영에 미치는 영향과 변화 6 위험 예방 예를 들어 메르스는 한국 관광에 큰 영향을 미쳤습니다. 당시 한국에서 전세 항공편과 선박이 있었다면 골칫거리였을 것입니다.