건강 미용 치료사란 무엇입니까?

미용사는 주로 미용실이나 미용실에서 일하는데 차이가 크지 않다. 그들은 모두 가게에 오는 고객에게 미용 관리 서비스를 제공한다. 미용치료사는 주로 스파 케어를 통해 어떤 효과를 거두는데, 일부 미용실도' 아로마 테라피 치료사' 라고 불린다.

미용치료사의 주요 업무 내용

1. 매일 30 분 앞당겨 출근해 모든 샘플 카운터를 닦아서 먼지와 오염이 없고 새것처럼 깨끗함을 보장합니다.

2. 일하는 태도는 인내심과 세심함, 초조함, 피로함, 손님의 생활과 미용에 대한 책임을 져야 한다. 모든 고객을 대하는 것은 마치 그들이 자신의 친척과 친구인 것처럼 대한다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 친구명언) 미용치료사는 "고객 한 명을 잃을 때마다 기업이 100 명의 잠재 고객을 잃게 된다" 는 것을 영원히 기억해야 한다.

3. 컨설팅 기교에 정통하여, 고객이 대량으로 유입될 때 여유가 있어, "한 번 대답하고, 두 번 보살펴라", 즉 첫 번째 고객을 보내는 동시에, 두 번째 고객이 제기한 질문에 답하고, 세 번째 배치를 카운터에 와서 상담하는 고객을 보살펴야 한다.

4. 미용고문과 미용치료사는 표준 표준어로 제품의 특징과 기능을 정확하게 사용자에게 소개할 수 있어야 한다. 컨설팅 과정에서 동업 제품을 폄하하는 언어나 행위가 있어서는 안 된다.

치료사가 손님 치료를 완료하도록 돕습니다.

미용 치료사의 업무 요구 사항

1. 역

상담할 때는 항상 자세를 유지하고, 활기차고, 진실한 미소를 띠어야 한다. 양손을 합친 채 몸 앞에 놓고 고개를 들어 가슴을 펴고 행동거지가 자연스럽다. 3 미터 이내의 모든 고객은 자발적으로 고개를 끄덕여야 한다. 고객의 의사를 문의한 후 고객을 초청하여 앉아서 고객에게 간호 과정이나 제품을 소개하다.

둘째, 입어요

미용치료사는 출근 시간에 필요에 따라 옷을 입는다. 가슴카드를 착용하는 것은 고객이 기업을 이해하는 창구이기 때문에 옷차림은 깔끔하고 대범하며 깨끗하고 품위 있어야 하며, 가슴카드는 정확해야 하며, 기이한 옷차림은 허용되지 않아야 한다.

셋째, 말했다

1. 먼저 입을 열고 고객이 먼저 입을 열지 않도록 합니다. 고객에게 인사할 때는 "안녕하세요! 환영합니다! "

2. 상담할 때 태도는 성실하고 열정적이어야 하며, 말투는 분명하고 부드러워야 하며, 눈빛은 열정적이어야 하며, 고객에게 집중해야 하며, 고객의 문의를 자세히 이해해야 한다. 눈에 집중하고, 상대방의 어깨를 떠나지 말고, 상대방의 눈과 가슴을 위아래로 떠나지 말고, 두리번거리지 말고, 현장의 친척과 친구들과 이야기하지 마라.

3. "안녕하세요", "제발", "죄송합니다", "감사합니다" 등 예의바른 용어를 익힙니다.

4. 먼 곳의 고객들에게 미소를 지으며 고개를 끄덕이며 가까이서 인사를 하며 좋은 수양을 보였다.

5, 일반적인 서비스 문명 용어는 다음과 같습니다:

손님 접대: "안녕하세요, 어서 오세요."

7. 손님 접대: "기다리게해서 죄송합니다. 무슨 일 있어요? "

8. 고객의 예의용어를 바로잡습니다. "죄송합니다. 여기는 금연구역입니다. 담배를 꺼주세요. 협조해 주셔서 감사합니다. " "죄송합니다. 여기 손님 미용실이 있습니다. 부드럽게 말하십시오. 협조해 주셔서 감사합니다! "

9. "죄송합니다. 사용 후 유카타를 청소통에 넣어주세요. 이용해 주셔서 감사합니다. "

10, "계산대는 ... 여보세요, 거기 가서 지불해 주세요." 라는 문명용어를 고객에게 상기시켜 주세요.

1 1. 고객과 작별인사: "제발 가세요. 다음에 다시 오세요."