고객 서비스 전화번호로 비카운터 서비스를 취소할 수 있습니다.

고객센터 전화로는 비창구 통화를 취소할 수 없습니다. 이 문제는 전화로는 해결할 수 없습니다.

1. 비창구 업무란 온라인뱅킹, 모바일뱅킹, ATM 거래 등 은행 창구에서 처리되지 않는 업무를 말합니다. 일부 은행 카드를 6개월 동안 사용하지 않으면 은행은 타인의 명의 도용이나 돈세탁을 우려하여 비창구 업무를 중단하여 이러한 장소에서 사용할 수 없도록 합니다.

2. 은행 창구 업무란 은행에서 독립적으로 업무를 처리해야 하는 창구 창구 업무를 말합니다.

1. 카운터 서비스 요구 사항:

성실한 서비스. 고객을 따뜻하게 맞이하고, 문명화된 언어를 사용하며, 고객의 질문에 인내심을 갖고 답변하며, 정성과 애정으로 대하는 서비스 이미지를 조성합니다. 문명화된 서비스. 미소로 서비스를 준수하고 중국어 사용을 옹호하며 "오면 인사하고, 물으면 대답하고, 가면 작별 인사"를 달성합니다. 표준화된 서비스. 관련 업무규정 및 운영절차를 엄격히 준수하여 업무를 정확하고 신속하게 처리합니다. 우선 서비스. 고객 서비스 요구 사항 해결과 내부 문제 처리가 충돌하는 경우 고객 서비스 요구 사항을 먼저 해결한 다음 내부 문제를 처리해야 합니다. 브랜드 서비스. 비즈니스 기술과 종합적인 품질을 향상시키고 브랜드 서비스 인지도를 확립하기 위해 노력하십시오. 보안 서비스. 고객 정보와 자금의 보안을 보장하고 고객의 합법적인 권익을 보호합니다.

2. 서비스 효율성:

각 단위는 고객 요구에서 출발하여 운영 위험 제어 및 서비스 품질 보장을 전제로 비즈니스 처리 속도를 향상시켜야 합니다. 거래규모에 따라 합리적으로 영업창구를 설정합니다. 각 단위에서는 매장의 지리적 위치, 고객군 특성, 과거 거래량 데이터를 분석하여 과학적으로 영업 창구를 설정하고 인력을 배치하여 고객 대기열을 완화하고 고객 대기 시간을 단축할 수 있습니다. 고객유동성을 강화하고 사업질서를 유지합니다. 각 단위는 매장에 대기 및 호출 장비를 설치하여 고객 전환 및 안내를 강화하고 매장 내 조화와 질서를 유지할 수 있습니다. 카운터 서비스에 대한 부담을 완화하기 위해 과학적으로 유연한 창을 설정합니다. 각 단위는 영업 규모의 시간적 변동이 큰 매장에 대해 적시에 유연한 창구를 늘리거나 줄여 직원의 노동 강도를 줄이고 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.