HR이 직원과 얼마나 효과적으로 소통하는지

HR이 직원들과 얼마나 효과적으로 소통하는지

소통의 목적은 정보를 전달하는 것입니다. 정보가 해당 부서의 모든 직원에게 전달되지 않거나 직원이 관리자의 의도를 올바르게 이해하지 못하는 경우 의사소통 장벽이 발생합니다. 그렇다면 우수한 HR은 어떻게 직원들과 소통할 수 있을까요?

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거짓말을 하지 마세요

대부분의 경우 사람들은 그렇지 않습니다. 자신의 의견에 동의합니다. 신뢰할 수 없는 사람들은 자유롭게 말합니다. 리더가 신뢰할 만하다고 느낄 때 사람들이 시간을 투자하고 위험을 감수하는 방식은 리더가 성실성이 부족하다는 평판을 받을 때 존재하지 않습니다. 다른 사람들에게 당신을 믿어달라고 요청할 수는 있지만 거의 효과가 없습니다. 행동하고, 생각하고, 올바른 결정을 내리는 것이 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법입니다. 신뢰가 있으면 사람들은 많은 것을 용서하지만 신뢰가 없으면 사람들은 거의 용서하지 않는다는 것을 기억하십시오.

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사람들과 가까워지세요

“사람들은 당신이 얼마나 관심을 갖고 있는지 알지 못하면 당신이 얼마나 아는지에 관심이 없습니다.” 대단한 진실이다. 고전적인 비즈니스 이론은 리더들에게 사람들과의 거리를 유지하라고 말합니다. 나는 당신이 어두운 구석에 머물면서 고도로 위생적인 ​​진실만을 받고 싶다면 거리를 유지해야 한다고 생각합니다. 사람들과 의미 있는 관계를 발전시키지 않는다면, 너무 늦어서 당신이 할 수 있는 일이 아무것도 없을 때까지 그들이 실제로 무슨 생각을 하고 있는지 결코 알 수 없을 것입니다.

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명확하고 구체적으로 작성하세요

모호한 것보다 명확하고 구체적으로 설명하는 것이 훨씬 좋습니다. 명확하게 의사소통하는 방법을 배우십시오. 혼란스러운 것보다 간결하고 명확하게 설명하는 것이 항상 더 좋습니다. 오늘날의 시장에서는 시간이라는 상품이 다른 어느 때보다 더 소중합니다. 요점을 파악하고 초점을 맞추는 방법과 다른 사람들도 그렇게 하기를 기대하는 방법이 중요합니다. 단순성과 명확성의 가치를 이해하지 못한다면 더 세부적인 수준에 도달할 기회를 결코 얻지 못할 수도 있습니다. 설명을 다듬기도 전에 사람들이 당신을 무시할 것이기 때문입니다. 귀하의 목표는 초과분을 줄이고 귀하의 단어를 중요하게 만드는 것입니다.

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얻는 것보다 남기는 것에 집중하세요

최고의 커뮤니케이터는 필요한 정보를 얻을 수 있는 동시에 다른 사람이 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 당신보다 대화에서 더 많은 것을 얻고 있다고 느껴보십시오. 이는 성실함을 보여줌으로써 달성할 수 있지만, 그것이 목표는 아닙니다. 당신이 진정으로 이득보다 기여에 더 집중할 때, 당신은 목표를 달성한 것입니다. 비록 직관에 어긋나는 것처럼 보일지라도 자신의 의제에 초점을 맞추는 것보다 상대방의 욕구, 필요, 욕구에 집중함으로써 훨씬 더 많은 것을 배울 수 있습니다.

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열린 마음을 가지세요

닫힌 마음의 경직성은 새로운 기회를 가로막는 가장 큰 제한 요소입니다. 일단 리더가 반대하거나 반대 입장을 갖고 있는 사람들을 기꺼이 찾아내고 그들의 마음을 바꾸도록 설득하는 것이 아니라 그들의 생각을 이해하려고 한다면, 그 리더는 그들의 경력을 완전히 새로운 수준으로 끌어올립니다. 나는 그들이 해야 할 일이 실제로 호기심과 관심을 갖는 것인데, 얼마나 많은 사람들이 진정으로 반대를 두려워하는지에 놀랐습니다. 당신에게 맞서고, 당신에게 도전하고, 당신을 확장하고 발전시키는 사람들과 열린 대화를 나누십시오. 중요한 것은 다른 사람들이 생각하는 것이 아니라 열린 마음으로 그것에 대해 이야기하려는 의지와 배우려는 의지입니다.

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닥치고 들어라

훌륭한 리더는 언제 말해야 할지, 언제 말을 줄여야 할지, 언제 침묵해야 할지 알고 있습니다(주로 적고 침묵). 단순히 자신의 역겨운 메시지를 전달하는 것만으로는 의미 있는 대화의 결과를 얻을 수 없지만, 이는 말이나 독백이 아닌 대화에서 가장 좋은 화법이 나온다는 것을 전제로 합니다. 당신이 인생에서 갑자기 이 진리를 이해하게 되면, 지식은 스스로 말하는 것이 아니라 듣는 것에서 나온다는 것을 이해하기 시작할 것입니다. 이때 당신은 숙련된 의사소통자가 되기 위한 첫 단계를 밟은 것입니다.

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자존심을 공감으로 바꾸세요

저는 항상 리더들에게 자신의 재능이 발휘할 수 없는 일을 자존심으로 허용하지 말라고 조언해 왔습니다. 지나치게 부풀려진 자아의 오만함보다 정직함이 공감과 배려와 결합될 때 좋은 일이 일어나기 시작합니다.

공감 능력이 뛰어난 의사소통자는 일부 사람들에게는 없는 수준의 진정성과 투명성을 보여줍니다. 그들의 매우 연약한 자아는 그들이 의사소통하기로 선택한 세심하게 만들어진 외관을 지탱합니다. 이러한 의사소통 원칙을 이해하면 분노를 존경으로, 의심을 신뢰로 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.

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줄 사이를 읽어보세요

잠시 시간을 내어 떠오르는 좋은 리더를 생각해 보십시오...그들이 매우 훌륭하다는 것을 알게 될 것입니다. 줄 사이를 읽을 때. 그들은 말하지 않은 것, 보이지 않는 것, 듣지 못한 것을 이해하는 놀라운 능력을 가지고 있습니다. 리더의 지위가 수사를 추가할 수 있는 자격으로 간주되어서는 안 됩니다. 반대로, 요령 있는 지도자들은 말할 권리를 빼앗는 것보다 가만히 앉아서 듣는 것이 훨씬 더 많은 것을 얻는다는 것을 알고 있습니다. 즉각적인 의사소통의 시대에 모든 사람은 모든 것이 다른 사람의 마음에서 나온다는 사실을 깨닫지 못한 채 자신의 생각을 전달하기 위해 열심인 것 같습니다. 주의 깊게 관찰하고 주의 깊게 듣고 입을 다물고 있으면 자신의 수준이나 조직 인식이 얼마나 향상되는지 놀라게 될 것입니다.

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말할 때 자신이 말하는 내용을 파악하십시오.

말하는 내용을 제어하는 ​​주제 기술을 익히십시오. 주제를 통제할 수 있는 전문 지식이 없다면 시간을 내어 당신의 말을 듣는 사람은 거의 없습니다. 대부분의 성공한 사람들은 상황이나 주제에 가치를 더할 수 없는 사람들의 말을 듣는 데 거의 관심이 없으며 단지 자신의 말을 듣기 위해 대화에 참여하도록 강요합니다. 해낼 때까지 해낸 척만 하던 시대는 이미 지났습니다. 제가 아는 대부분의 사람들에게 있어서 빠르고 매끄러운 것은 신뢰할 수 없는 것과 같습니다. 우리 모두는 "그것은 당신이 말하는 것이 아니라 당신이 말하는 방식이다"라는 말을 들어왔습니다. 그리고 그 말에는 확실히 어느 정도 진실이 있지만, 저는 당신이 말하는 것이 중요하다는 것을 말씀드리고자 왔습니다. 훌륭한 커뮤니케이터는 정보 전달에서 '무엇'과 '어떻게'를 해결하여 사람들에게 내용보다 형식이 더 중요하다는 인상을 남기는 말이 많은 사람이 되지 않습니다.

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개인에게 하듯이 그룹에게 말하십시오.

리더가 항상 따뜻하고 친밀한 환경에서 개인에게 말할 여유가 있는 것은 아닙니다. 좋은 커뮤니케이터는 자신의 메시지를 맞춤화하여 회의에서 10명, 강당에서 10,000명과 마주할 때 듣는 사람은 리더가 그들 각자에게 직접 말하고 있다고 느낄 수 있습니다. 여러 사람들이 모인 공간에서 소통하고 신뢰, 믿음, 친밀감을 구축하는 방법을 아는 것이 성공적인 상호 작용의 열쇠입니다.

이 10가지 팁 중 30%를 마스터하면 초보자 HR이 되고, 60%를 마스터하면 자격을 갖춘 HR이 되며, 100%를 마스터하면 자격을 갖춘 HR이 됩니다. 훌륭한 HR이 되십시오. 의사소통에 있어서 가장 중요한 것은 상대방의 의도와 개념, 상황을 듣고 이해하여 의사소통의 목적을 달성하는 것임을 기억해야 한다. ;