어떻게 우호적으로 시작합니까?

만약 네가 다른 사람에게 진실하지 않고 우호적이지 않다면, 어떻게 다른 사람의 우호적인 보답을 기대할 수 있겠는가? 이 속담을 기억하세요. "복숭아 하나, 자두 하나 주세요."

우리는 때때로 다른 사람을 화나게 하거나 다른 사람에게 화를 낸다. 다른 사람에게 화를 내고 화가 난 말을 많이 할 때, 감정을 없애고 긴장을 풀 수 있지만, 다른 사람에 대해 생각해 본 적이 있습니까? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 다른 사람들은 어떻게 될까요? 그는 당신의 가슴을 공유할 수 있습니까? 당신의 분노한 말투와 적대적인 태도가 정말로 그를 동정하게 할 수 있습니까?

"만약 네가 주먹을 꽉 쥐고 나를 찾아온다면, 나도 약해지지 않을 것 같다." 우드로 윌슨 (Woodrow Wilson) 이 말했다. "하지만 만약 당신이 나에게' 앉아서 토론합시다. 만약 우리가 동의하지 않는다면, 의견 차이가 어디에 있고, 문제의 핵심은 어디에 있습니까?' 라고 말한다면, "글쎄, 나는 그것을 받아 들일 수있다. 우리는 어떤 관점에서는 의견 차이가 있을 수 있지만, 대부분의 관점은 일치한다. 우리가 인내심과 솔직함을 가지고 있다면, 우리는 어깨를 나란히 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언). " 윌슨의 주장은 분명히 록펠러만큼 좋지 않다.

록펠러는 콜로라도에서 아직 무명의 인물이다. 당시 미국 공업사에서 가장 폭력적인 파업이 발생해 2 년 동안 계속되었다. 분노한 광부들은 록펠러가 주관하는 콜로라도 연료 철강회사에 임금 인상을 요구했다. 대중의 노여움으로 회사 재산이 파괴되고 군대가 진압하러 와서 유혈 사건이 발생하여 여러 명의 파업 노동자들이 총살되었다.

이런 상황은 민원이 들끓었다고 할 수 있다. 록펠러는 나중에 파업자들의 신복을 얻었다. 그는 어떻게 한 것입니까?

록펠러는 몇 주 동안 친구를 사귀고 파업자 대표와 이야기를 나누었다. 그 대화는 불후의 것이라고 할 수 있다. 대중의 분노를 가라앉혔을 뿐만 아니라, 자신을 위해 적지 않은 호평을 받았다. 연설의 내용은 다음과 같습니다.

내 인생에서 가장 기억에 남는 날이었다. 이 대기업의 직원 대표와 회사의 임원과 사장을 만날 수 있었던 것은 이번이 처음이었기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 나는 너에게 말할 수 있다, 나는 여기에 서서 매우 기쁘다, 내 생전에 이 모임을 영원히 잊지 않을 것이다. 만약 모임이 2 주 앞당겨진다면, 나는 너에게는 낯선 사람일지도 모른다. 나는 단지 몇 사람만 안다. 지난주부터 인근 남광의 캠프 전체를 방문하고 대다수 대표와 사적으로 이야기할 기회가 있었기 때문이다. 나는 너의 가족을 방문하고 너의 가족을 만났기 때문에 지금은 낯선 사람이 아니라 친구이다. 이런 상호 우정을 바탕으로, 나는 이 기회가 너와 우리의 공동의 이익을 토론할 수 있어서 매우 기쁘다.

이 회의는 경영진과 노동대표로 구성되어 있기 때문에, 나는 여기에 앉아 당신의 호의에 감사할 수 있습니다. 비록 나는 주주도 아니고 노동자도 아니지만, 나는 너와 친밀함을 깊이 느꼈다. 어떤 의미에서 관리와 노동을 대표한다.

이렇게 우수한 연설은 적을 친구로 만드는 최고의 예술 표현 중 하나일 것이다. 만약 록펠러가 광부들과 논쟁을 벌이거나, 듣기 싫은 말로 욕하거나, 그들이 틀렸다는 것을 암시하고, 여러 가지 이유로 광부의 잘못을 증명한다면, 당신은 결과가 어떻게 될 것이라고 생각합니까? 더 많은 원한과 폭행을 불러일으킬 뿐이다.

"사람들의 마음이 불공평하고 당신에 대한 나쁜 인상을 가지고 있다면, 모든 기독교 이론을 다 써버려도 그들이 당신을 믿도록 설득하기가 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 책망하는 부모, 독단적인 사장, 잔소리하는 아내를 생각해 보세요. 우리 모두는 인간의 사상이 쉽게 바뀌지 않는다는 것을 깨달아야 한다. 너는 그들에게 너에게 동의하도록 강요할 수는 없지만, 네가 온화하고 우호적이라면 그들을 인도할 수 있을 것이다. "

위 내용은 100 여 년 전 링컨이 한 말이다. 그는 또한 말했다:

"이것은 오래되고 깨지지 않는 진리이다.' 꿀 한 방울이 담즙 1 갤런보다 더 많은 파리를 끌어들일 수 있다.' 사람도 마찬가지다. 인심을 얻으려면 먼저 다른 사람에게 네가 가장 진실한 친구라고 믿게 해야 한다. 그것은 꿀 한 방울처럼 그의 마음을 사로잡을 것이고, 그의 이성으로 통하는 평온한 길이 있을 것이다. ""

상인들은 파업자들에 대해 우호적인 태도를 보이는 것이 필요하다는 것을 모두 알고 있다. 예를 들어, 흰색 자동차 회사의 한 공장에는 250 명의 직원이 있는데, 그들은 임금 인상을 위해 파업했다. 당시 회사 사장인 로버트 블레이크 (Robert Black) 는 화를 내거나 비난하거나 위협하거나 위압적인 발언을 하지 않았다. 대신, 그는 파업자들이 "그들의 도구를 평화적으로 내려놓았다" 는 광고를 신문에 게재했다. 파업 검사원이 할 일이 없는 것을 보고 블레이크는 많은 방망이와 장갑을 사서 공터에서 야구를 하게 했다. 어떤 사람들은 볼링을 좋아해서 볼링장을 하나 빌렸다.

블레이크의 인도적 행동은 물론 인도적인 대응파업자들이 빗자루, 삽, 쓰레기차를 찾아 공장 근처의 종이 부스러기, 담배 꽁초, 성냥 등 쓰레기를 치우기 시작했다. 상상이 되십니까? 파업한 노동자 한 무리가 임금 인상을 쟁취하면서 연합회사의 설립을 인정하면서 공장 근처에서 자리를 비웠다! 미국의 길고 격렬한 파업 역사상 유일무이하다. 파업은 결국 일주일 안에 화해를 받았고, 아무런 불쾌나 원한도 없었다.

대니얼 웹스터, 유명한 변호사, 많은 사람들이 신으로 추앙받고 있다. 비록 그의 명성이 중천처럼 높지만, 그의 권위 있는 변론은 항상 온화한 말로 가득 차 있는데, 이 말들은 늘 그의 논쟁에 나타난다. "이것은 배심원단의 고려가 필요하다", "이것은 심사숙고할 만하다", "여기에 몇 가지 사실이 있다. 나는 네가 그것들을 무시하지 않았다고 믿는다", "이 점은 네가 인간성에 대한 이해에서 쉽게 알 수 있다고 믿는다. 고압 수단이 없다. 진술을 강요하려는 시도가 없다. 웹스터는 가장 온화하고 냉정하며 우호적인 방식으로 처리했지만, 그는 여전히 자신의 권위를 잃지 않았다. 이것이 그의 성공의 가장 큰 힘이다.

어쩌면 당신은 파업을 처리하거나 배심원 앞에서 연설을 할 기회가 없을지도 모릅니다. 하지만 다음과 같은 상황에 직면할 수 있습니다.

슈트라우브 씨는 엔지니어입니다. 그는 집주인에게 임대 삭감을 요구하려고 했지만, 그는 조금도 빈틈이 없는 사람이라 입을 열기가 어려울 것 같다. 나는 그에게 편지 한 통을 썼다. 슈트라우브는 학원에서 보고했다. "나는 그에게 임대 계약이 도착하자마자 아파트에서 이사할 것이라고 말했다." 사실, 나는 움직이고 싶지 않다. 나는 단지 집세를 낮추고 싶다. 나는 머물고 싶다. 하지만 상황은 낙관적이지 않았고, 다른 세입자들도 시도해 보았지만, 아무도 성공하지 못했다. 그들은 집주인이 대처하기가 매우 어렵다고 나에게 말했다. 특히 조심해야 한다. 나는 스스로에게' 나는 인생 훈련 과정을 진행하고 있다. 제때에 연습해서 효과가 어떤지 볼 수 있을까?' 라고 말했다. ""

"집주인은 편지를 받자마자 나를 찾아왔다. 나는 입구에서 그를 맞이하고 따뜻한 인사를 했다. 나는 집세가 비싼 일은 언급하지 않고, 단지 그에게 내가 이 아파트를 좋아한다고 말했다. 저를 믿으세요, 저는 정말 진심으로 그를 칭찬하고 있습니다. 나는 계속해서 그가 집에 대한 좋은 관리를 칭찬했고, 만약 내가 집세를 낼 수 없다면, 나는 1 년 더 살고 싶다.

"그는 분명히 이런 세입자를 만난 적이 없을 것이다. 분명히 잠시 어떻게 해야 좋을지 모르겠다.

"나중에 그가 나에게 몇 가지 고민을 말했는데, 모두 세입자의 불평이었다. 누군가 그에게 14 통의 편지를 썼고, 어떤 것은 분명히 그를 모욕하고 있었다. 위층 세입자에게 더 이상 코를 골지 말라고 하는 사람도 있다. 그렇지 않으면 위약이다. 너 같은 세입자가 있어서 정말 안심이 된다. 그는 말했다. 그리고 내 요구 없이, 그는 자발적으로 집세를 줄였다. 나는 내가 지불할 수 있는 액수를 물었고, 그는 아무 말도 하지 않고 흔쾌히 동의했다.

"그가 떠나려고 할 때, 그는 갑자기 나에게 돌아서서' 집 안에 수리해야 할 것이 있습니까?' 하고 물었다. ""

"만약 내가 다른 사람의 방법으로 임대료 삭감을 요구한다면, 나는 그들과 같은 운명을 얻을 것이라고 믿는다. 이것이 바로 친절, 동정, 감상의 힘이다. "

내가 맨발로 뛰어다니는 것을 좋아하는 어린 소년이었을 때, 나는 태양과 바람의 이야기를 다룬 이솝 우화를 읽었다. 어느 날 태양과 바람이 누가 더 강한지 논쟁하고 있다. 바람은 말했다: "물론 나야. 아래 외투를 입은 노인을 보세요. 나는 너보다 빨리 그가 외투를 벗게 할 수 있을 것이라고 내기한다. "

그가 말을 할 때, 바람이 맹렬하게 노인을 불어서 그의 외투를 날려버리려고 했다. 그러나 바람이 불수록 노인은 더 단단히 싸였다.

나중에, 바람이 피곤; 해가 뒤에서 나와 노인을 따뜻하게 비춘다. 얼마 지나지 않아 노인은 땀을 닦고 외투를 벗기 시작했다. 따라서 태양은 바람에 "부드러움과 우호는 영원히 격렬하고 난폭한 것보다 낫다" 고 말했다.

이솝은 예수 탄생 600 년 전 그리스 노예였지만, 오늘날 보스턴이나 버밍엄에 살고 있는 사람들이 2600 년 전에 아테네에 살던 사람들과 같다는 것을 우리에게 가르쳐 주었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 태양열은 노인에게 바람보다 외투를 벗는 것을 가르쳐 줄 수 있다. 오늘날 온화하고 우호적이며 감상적인 태도도 생각을 바꾸도록 가르칠 수 있는데, 이것은 울부짖고 맹렬한 공격으로 달성하기 어려운 것이다.

링컨은 "꿀 한 방울이 담즙 1 갤런보다 더 많은 파리를 끌어들일 수 있다" 고 말한 것을 기억한다.

다른 사람을 설득하고 싶을 때 첫 번째 원칙을 잊지 마세요.

"우호적인 방식으로 시작한다."