은행업 개인의 선진 사적.

학교든 사회에서든 사적을 쓸 곳이 많다. 사적은 본 기관의 사적이 두드러진 집단과 개인이 쓴 서면 홍보 자료를 가리킨다. 이야기를 계획할 때 주의해야 할 문제는 무엇입니까? 다음은 제가 당신을 위해 정리한 은행업 개인 선진사적 (5 편 정선) 입니다. 도움이 되길 바랍니다.

은행업 개인 선진사적 1 본인은 고객의 캐비닛 업무 운영, 조회, 컨설팅을 직접 담당하고, 독립적으로 고객에게 서비스를 제공하고, 독자적으로 책임을 져야 합니다. 이것은 은행과 외부의 첫 번째 방어선이다. 금년도의 일상적인 대외업무사항을 완성할 수 있고, 당일 회계업무를 완성할 수 있다. 동시에, 모바일 뱅킹, 온라인 뱅킹 사업 개통과 같은 본사가 발행 한 다양한 마케팅 지표를 적극적으로 완성하여 좋은 결과를 얻었습니다. 고객 대기 시간, 잔여 지폐 회수 및 기타 지표는 모두 규정 준수를 달성 할 수 있습니다.

첫째, 업무 중점

1. 서비스 태도와 속도를 높이기 위해 노력하다. , 서비스 효율성을 향상시키고 외부 사업의 정상적인 완료를 보장합니다.

2. 지속적으로 기술을 향상시킵니다. 지사가 조직한 각종 이론과 기술 훈련에 적극적으로 참여하여 각 업무에 대한 친숙도를 높이고 자신의 자질을 강화하다.

마케팅 능력이 향상되었습니다. 감히 고객 앞에서 마케팅을 개방하고 휴대전화 은행 등 업무의 개방지표를 완성하다.

4. 팀워크의 향상. 단시간 내에 호흡이 잘 맞아 팀 전체의 효율을 높일 수 있다.

5. 새로운 업무를 배우다. 은행업의 치열한 경쟁에 직면하여 새로운 업무의 발전이 시급하다. 서류를 찾고, 지점 관련 부서에 연락하고, 자산 및 자금 관리, 현장 독촉 및 일부 해외 업무를 완료합니다. 업무 라인을 위해 충분한 준비를 하다.

둘째, 올해의 단점:

1, 일은 여전히 세심하지 못하다. 미세한 곳에서 실수하기 쉽다. 예를 들어, 작은 변화, 소환장 준비. 이것들은 모두 기술적인 함량이 많지 않은 것들이지만, 왕왕 더 많은 실수를 초래한다.

2. 관련 제품 마케팅이 미흡합니다. 실물 금, 금 제품 등 관련 마케팅량이 낮다.

3. 외환업무에 대해 잘 알지 못하고, 외환방면에서도 자세히 심사한 적이 없고, 요구에 따라 외환업무를 엄격하게 처리할 수 없습니다.

4, 작업 전후에 세심하지 못하다. 업무 처리과정에서 자신이 인쇄한 서류가 부족하다는 것을 발견할 때마다 다시 찾아 업무 처리 속도와 고객 경험에 영향을 미친다.

5. 의존성이 강하다. 새로운 사업이나 얻기 어려운 업무를 만날 때마다 항상 무대 뒤 인원의 지원에 의지하고 싶어, 주동적으로 방법을 강구할 수 없다.

셋째, 전년의 부족을 겨냥해 다음 해의 작업 계획과 개선 조치를 제정한다.

1, 지속적으로 자신의 서비스 능력과 업무 수준을 향상시키고, 빠르고 좋은 업무 완성을 위해 노력하며, 고객에게 만족스러운 경험을 제공하는 동시에 가장 빠른 업무 처리 속도를 느낄 수 있습니다.

2. 카운터에서 한마디의 마케팅 능력을 강화한다. 올해 기초에서 기능의 마케팅은 계속 발전하고 유지될 것이다. 금, 귀금속, 금은제품 등 실물 상품의 마케팅은 계속 노력을 강화하고 단어를 많이 배워야 하며, 한 문장이나 몇 마디로 고객을 감동시킬 수 있기를 바랍니다. 은행 소매 고객 및 마케팅 업무의 일선으로서 카운터는 이 방면에서 진보해야 한다.

3. 외환 등 엄격한 감독 업무에 대한 학습과 조회를 강화한다. 모르면 물어보세요. 이런 업무를 처리할 때는 무역금융부와 무대 뒤 직원에게 많이 물어봐도 된다. 오류가 다시 발생하지 않도록 합니다.

4. 당신이 볼 수 있는 곳에 작은 쪽지를 붙여서 잊기 쉬운 작은 디테일을 상기시킨다.

5. 작업 전후의 작업 완료. 미리 10 분 근무전 작업 (예: 각종 기구 예열, 각종 증명서 준비, 트렁크 수 계산 등). 퇴근 후 카운터에서 각종 그릇과 증빙증을 정리한다.

6. 업무 외에 각종 업무제도와 운영절차, 특히 새로운 업무와 희귀한 업무의 문서를 읽고, 자신의 업무능력을 향상시키고, 자신의 작은 시간을 잘 이용한다.

7. 총결산을 잘하다. 새로운 업무를 만날 때마다 자신의 업무 사고 과정, 소환장 보유 등을 총결해야 한다. 잘 처리한 후에야 네가 알고 배우고 새로운 업무를 장악할 수 있다는 것을 보장할 수 있다.

최근 몇 년 동안, 중신은행 남경지점 국제업무부는 시종' 문화 선도, 제도 보존' 방침을 고수하고, 사람 중심의 교육을 견지하고, 업무센터를 중심으로 관리를 파악하고, 성과문화, 팀 문화, 혁신문화, 학습문화, 헌납문화를 힘써 중신은행 남경지점 국제업무브랜드의 내포를 충분히 풍부하게 하여 브랜드 효과를 창출하였다. 2006 년 말까지 모든 수준의 리더십의 관심과 지도 아래 비즈니스 성장과 수익 증가는 4 년 연속 45% 이상으로 유지되었습니다. 2006 년 수지총액은 20 여억 달러, 중간 업무와 무역융자 이자 수입은 3000 만원을 넘어 회사 업무와 소매업의 발전을 촉진시켰다. 난징 지점 국제업무부는 연이어 장쑤 성 외환관리국 국제수지신고' 장쑤 성 청년문명호',' 중신은행 청년문명호',' 우수 집단' 등의 영예로운 칭호를 받았다. 동시에,' 전국 우수 단원',' 국제신용장 전문가',' 청년직 전문가',' 증빙서류 심사원' 등 많은 선진 개인들이 쏟아져 나왔다.

첫째, 부서 비즈니스 비전과 개인 경력 설계를 유기적으로 결합하여' 일류, 부서 및 직원, 부서 및 고객 * * * 성장' 을 전체 직원의 공통된 비전으로 만들고 학습형 조직의 목표 체계를 수립합니다.

최근 몇 년 동안 은행업 경쟁이 심화되고 업무 모델, 수익 모델이 지속적으로 조정되면서 국제 업무가 점점 더 많은 은행의 중점 업무가 되면서 시장 압력이 갈수록 커지고 있다. 이에 따라 중신은행 난징지점 국제업무부는 단기 경영 목표뿐 아니라 장기 목표체계도 마련했다.' 학습' 을 선두로,' 혁신' 을 동력으로 직원의 주관적 능동성을 충분히 발굴하고 발휘했다. 직원의 종합적인 업무 수준을 향상시키고 대외 서비스의 질을 향상시킴으로써 "일류 국제 비즈니스 브랜드 창출, 서비스 및 지역 경제 발전 추진 과정에서 자기 초월 실현, 고객과 함께 성장, 직원과 부서가 공동 성장 과정에서 부서의 경영 성과를 누릴 수 있도록" 라는 공통의 비전을 실현할 수 있습니다. 이에 따라 관련 실시 방법 (예: 직무 간 교대 제도 시행, 여러 직무에 관련 교육 기회 제공, 직원 재학습 장려, 관련 자격증 참여 장려 등) 을 마련했다. 자격을 갖춘' 국제신용장 전문가' 와' 국제보리전문가' 수를 유지하는 것은 시종 업계와 본 시스템의 선두에 있다. 기업 운영에서 직원들은 낡은 사고 관성을 깨고 학습을 통해 혁신의 목적을 달성하도록 독려한다. 많은 제도 혁신은 중신은행이나 다른 형제 지점에 의해 흡수되고 채택된다.

두 번째는' 사람 중심' 을 출발점으로 인재의 양성과 사용에 중점을 두고, 가족 친화적인 부서 분위기를 조성하고, 단결된 팀워크와 학습형 팀 조직을 만드는 것이다. 이는 난징 지점의 국제업무 발전을 촉진하는 기초이자 학습형 조직 학습 체계를 구축하는 중요한 부분이다.

수년 동안 난징 지점 국제업무부는 학습형 팀 조직 건설, 정책 및 자원 기울기를 매우 중시해 왔다. 직원들이 다양한 형태의 학습, 직업 자격 교육 및 시험에 참여하도록 적극 권장하고, 매년 우수한 직원을 선발하여 ICC 교육에 참가하도록 적극 권장하고 있습니다. 난징 지점 국제업무부는 글로벌 신용장 전문가 자격 시험에 합격해 13 명으로 시스템 1 위, 기타 여러 명이 인수 자격 시험에 합격했다. 난징 지점 국제업무부의 각 주요 업무 라인별로 정기적으로 업무강좌를 개최하여 기초업무지식과 동업 동향에 대한 이해를 더욱 깊어지게 한다. 난징 지점 국제업무부는 또한 일자리 교체제를 적극 추진해 직원들에게 더 넓은 발전 공간을 제공할 뿐만 아니라, 일자리 간의 이해와 공조를 증진시켰다. 난징 지점 국제업무부의 업무 특성과 각 직위의 공헌에 대해 난징 지점 국제업무부는 더욱 과학적인 내부 상벌 메커니즘을 제정하여' 인센티브를 핵심으로 하는' 내부 심사 체계를 적극 추진했다.

셋. "재학습" 을 전달체로, 혁신 문화를 통해 국제업무의 핵심 경쟁력을 높이는 것은 난징 지점의 국제업무 발전의 원동력이며, 이미 학습형 조직을 만드는 핵심 임무가 되었으며, 중국 금융업의 생존과 발전을 위한 유일한 길이기도 하다. 학습은 혁신의 원천이다. 첫 번째는 비즈니스 분야의 발전과 제품 혁신을 가속화하는 것입니다. 이러한 탐구와 혁신은 중신은행 난징 지점의 고객 구조 조정, 특히 국제 대형 외자기업 고객의 개발을 강력하게 지원했다. 중신은행 남경지점은 이미 새로운 업무로 시장을 넓히는 사명을 완수하고 정규 업무 품종을 포함시켰다. 2006 년에는 IT 기술과 제품 혁신을 결합하여 전화 은행, 온라인 오픈 카드, 소규모 고객 문자 메시지 서비스를 출시하여 효율적이고 편리하며 개인화된 서비스 제품을 만들고, 은기업 관계를 강화하고, 새로운 이익 성장 포인트를 창출했습니다. 둘째, 경영 수단과 경영 방식의 혁신. 새로운 시기에 난징 지점 국제업무부는 신기술, 특히 IT 기술의 응용을 중시하며 무역융자 관리 시스템과 결제 통계 보조시스템인 ——CMS 를 자체 개발했다. 또한 새로운 정책, 새로운 요구 사항은 중신 은행 시스템에 지속적으로 통합되어 프로세스 최적화, 효율성 향상, 비용 절감을 통해 지속적으로 발전하고 있습니다.

영업부 종합 카운터원으로서, 나는 고객 지향적이고 일관적인 서비스의 이념으로 서비스 업무를 잘 할 수 있다. 부지런하고, 노고를 마다하지 않고, 시종 적극적인 업무 태도, 충만한 업무 열정과 양호한 정신 상태, 각종 새로운 업무를 배우고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공한다.

첫째, 농행 기업 문화 이념의 위험 이념을 명심하고, 업무에서 위반 조작을 피하고, 모든 업무를 꼼꼼히 처리하고, 새로운 업무라면 모두 제때에 열심히 공부하고, 더욱 엄격하고 세심한 업무 태도로 적시에 정확하게 각 업무를 처리하고, 내가 일상적인 일을 잘 할 수 있도록 강력한 기술 지원을 제공하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

둘째, 열정적 인 서비스, 진심으로 고객을 얻으십시오.

고객에게 포괄적이고, 주도면밀하고, 편리하고, 효율적인 서비스를 제공하고, 성실한 서비스로 고객의 존경과 신뢰를 얻습니다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 운영 기준을 충족하다. 서비스 규범, 언어 예의, 행동거지가 제격이어서 고객에게 좋은 인상을 남겼다. 평소에 나는 항상 미리 자신의 직위에 도착하여, 업무를 처리하기 위해 온 모든 고객을 반갑게 맞이한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 태도가 좋지 않은 개별 고객의 경우, 우리는 결코 정면으로 반박하지 않고, 모든 고객을 기쁘게 하기 위해 최선을 다합니다.

셋째, 업무 지식 학습을 강화하고 규정 준수 경영 의식을 강화하다. 카운터 직원으로서 카운터 업무의 중요성을 잘 알고 있습니다. 고객이 우리 은행을 직접 이해하고 고객과 은행 사이에 다리 역할을 하는 창구이기 때문입니다. 그래서 카운터에서 일하면서 허심탄회하게 각종 업무를 배우고, 열심히 기술을 향상시키고, 인내심을 가지고 업무를 처리하고, 고객을 친절하게 대한다. 나는 나의 일을 소중히 여기고, 매일 200 건이 넘는 상업 거래를 처리한다. 내가 어려움에 직면했을 때, 나는 움츠러들지 않고 불평하지 않고 어려움에 직면했다. 더 중요한 것은, 나는 강한 투지와 어려움을 극복하는 자신감으로 모든 문제를 해결한다. 지도자와 동지들의 칭찬과 격려에 직면하여, 나는 결코 만족하지 않고, 전진을 멈추지 않았다. 전면적으로 자신의 자질을 제고하고, 농행 개혁과 발전에 공헌하다. 앞으로 몇 년 동안 나는 백척간두로 한 걸음 더 나아가 새로운 성적을 내고 새로운 공헌을 할 것이라고 믿는다.

은행업 개인 선진사적 4 먼로, 여성, 본과학력, 초급직함, 현직 양곡역 앞거리 지점 고급 점원. 20 12 년 7 월 입사한 이후 그는 은행업에 대한 열정이 넘치고, 몇 년 동안 하루같이 열심히 일하며 평범한 직무에서 평범하지 않은 성과를 거두었다.

첫째, 공부에 치중하고, 자신을 강화하고, 사상 수준과 업무 자질을 높이기 위해 노력한다.

최근 몇 년 동안, 새로운 작업 환경과 새로운 업무는' 일을 하면서 공부하다' 는 평생 학습 이념을 세우고, 자신의 학습을 강화하고, 강경한 기술을 연마하고, 자신의 자질을 높여야 고객에게 효율적이고 양질의 서비스를 제공할 수 있다는 것을 깊이 깨닫게 되었다. 젊은 직원으로서 여몽은 항상 업무 학습과 지식 비축을 최우선으로 한다. 은행이 운영하는 업무라면, 그녀는 제때 공부하고, 제도와 업무 요구를 파악하고, 모든 세부 사항을 숙지하는 데 앞장서고 있다. 그녀는 배우면서 연습하고, 기술이 전면적이고, 업무에 정통하며, 끊임없이 시야를 넓히고, 종합적인 자질을 향상시키기 위해 노력한다. 그녀는 엄밀하고 세심하며 책임있는 업무 태도로 자신의 업무 능력이 강한 동료들로부터 겸허하게 배우고, 탄탄한 은행 업무 기반과 은행 업무에 대한 종합적인 이해를 통해 적시에 정확하게 각종 업무를 처리한다. 그녀는 자신의 끈기, 근면한 정신, 뛰어난 업무 표현으로 전체 직원의 높은 인정을 받았다. 여몽은 오랫동안 정치 학습을 지속적으로 강화하고 사상 인식을 높이며 적극적으로 당 조직에 접근하였다. 각 방면의 맷돌 아래 그녀는 점차 일반 은행 직원으로부터 정치적 사상적 자질, 업무 업무 능력, 문화 수준이 높은 신세기 중국 농업은행 여직원으로 성장했다.

둘째, 성실하고 근면하다.

중국 농업은행 개혁이 심화되고 표준화 서비스가 실시됨에 따라 이 은행의 최고급 카운터원에게 더 높은 요구를 제기하였다. 그들은 포괄적인 전문적 자질을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 고객에게 고품질, 개인화, 감정적 높은 수준의 서비스를 제공해야 할 뿐만 아니라, 각 방면의 정보를 적시에 포착할 수 있도록 예리한 후각을 필요로 한다. "열정, 예의, 빠른" 서비스 약속을 바탕으로 모든 고객의 질문을 참을성 있게 설명하고, 모든 질문에 답하고, 세심한 서비스를 제공하고, 세심한 서비스에 의지하여 고객과 좋은 관계를 맺을 수 있습니다. 직장에서 그녀는 대국적 관념이 있고, 팀워크 의식이 강하며, 조화에 능하다. 그녀는 부서 업무를 위주로 개인주의를 하지 않는다. 그녀는 내부 통제 제도를 위반하지 않는 한, 진지하게 책임지고 열심히 일할 수 있으며, 여태껏 핑계를 대지 않은 현상이다. 은행이 각종 활동을 조직할 때 직원들이 당직을 서야 할 때, 그녀는 항상 당직을 요구하고, 기회를 다른 사람에게 양보하고, 당직을 잘 수행하고, 관련 업무를 제때에 처리하고 업로드한다.

셋째, 열정적인 서비스, 진심으로 고객 확보

장기간의 일선 서비스 업무에서 여몽은 항상 고객을 가족으로 여기고, 고객에게 전방위적이고, 주도면밀하며, 편리하고, 효율적인 서비스를 제공하고, 자신의 성실한 서비스로 고객의 존경과 신뢰를 얻었다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 운영 규범, 서비스 사양, 언어 예절, 행동거지가 적절하여 고객에게 좋은 인상을 주고 고객의 신뢰를 얻었습니다. 평소, 나 는 늘 일찍 출근 을 앞다투어 내무 관리 를 잘 해 성 시 분점 에 따라 규범 문명 품질 서비스 의 요구 에 따라 성실, 근면, 엄격한' 삼조' 서비스 로 충만한 열정 으로 업무 를 처리하기 위해 온 모든 고객 을 맞이 한 적이 없다.

바로' 농발행 직원 수칙' 이 자신의 모든 것에 대해 엄격하게 요구하고, 모든 것이 일을 중시하고, 노고를 마다하지 않고, 성실하게 직무를 수행하며, 조직의 많은 영예를 얻었기 때문이다.

올해 일에 참가한 이래로, 나는 줄곧 자신을 엄격히 요구하며, 시종 "고객이 필요로 하는 것을 원하고, 고객이 급급하고, 고객의 근심을 제외하고" 라는 서비스 이념을 고수해 왔다. 나는 사소한 것부터 시작해서, 사소한 것부터 시작하여, 평범한 직무에서 착실하게 열심히 일하고, 끊임없이 자신의 업무 지식을 풍부하게하고, 자신의 업무 기술을 향상시키고, 자신의 노력과 지혜로 자신을 위해 영예를 얻고, 은행의 지도력을 받았다.

처음 일을 시작했을 때 지점 업무가 바쁜 것을 보고 종종 고객이 줄을 서게 된다. 나는 짐이 가볍지 않다고 느꼈고, 가능한 한 빨리 업무를 잘 배우고, 빠르고 정확하며 주도면밀한 서비스 지식을 습득하기로 결심했다. 그래서 저는 낮에 출근하고, 저녁에 집에 돌아와서 규칙과 서비스 규칙을 이해하고, 돈과 마이크로컴퓨터 조작을 연습합니다. 한 자영업자가 노력한 끝에 십여만 위안의 지저분한 돈을 가지고 지점예금에 간 적이 있다. 나는 전심전력으로 신속하게 정리하고, 묶음 수를 점검하고, 아주 빨리 정확한 수치를 고객에게 알렸고, 고객은 연이어 칭찬했다. 잠시 후, 이 고객은 다른 은행에 있는 그의 예금을 우리 은행으로 옮겼다. 이 일은' 일을 하면서 배우고, 일을 하면서 공부하라' 는 평생 학습 이념을 세우고, 자기 학습을 강화하고, 너무 강한 기술을 연마하고, 자신의 자질을 높여야 고객에게 효율적이고 양질의 서비스를 제공할 수 있다는 것을 깊이 깨닫게 되었다. 그 후, 나는 제때에 공부하고, 제도와 업무 요구를 파악하고, 모든 세부 사항을 이해하고, 배우면서 연습하고, 자신보다 더 능력 있는 동료에게 겸허하게 배우고, 기술 전반을 위해 노력하고, 업무에 정통하며, 시야를 넓히고, 종합적인 자질을 향상시키기 위해 노력한다.

은행 표준화 서비스가 실시됨에 따라 은행 카운터원에게 더 높은 요구 사항을 제시하고, 포괄적인 전문적 자질을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 고객에게 고품질, 개인화, 감정적 수준 높은 서비스를 제공할 수 있어야 하며, 각 방면의 정보를 적시에 포착할 수 있도록 예민한 후각이 필요하다. 직장에서' 열정, 예의, 빠른' 서비스 약속에 따라 모든 고객의 질문을 참을성 있게 설명하고, 어떤 질문에도 대답하고, 세심한 서비스를 제공하고, 세심한 서비스에 의지하여 고객과 좋은 관계를 맺을 수 있습니다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 운영 규범, 서비스 사양, 언어 예절, 행동거지가 적절하여 고객에게 좋은 인상을 주고 고객의 신뢰를 얻었습니다. 평소, 나는 항상 일찍 직장에 도착하여 앞다투어 내무관리를 잘 하고, 성 () 시 지점에서 규범, 문명 (), 양질의 서비스 () 를 전개하는 요구에 따라 성실하고 부지런하며 엄격한' 삼조 ()' 서비스를 실시하여, 업무에 온 모든 고객을 반갑게 맞이하고, 태도가 좋지 않은 고객들에게 부딪치지만, 최선을 다해 설득하였다. 노력은 보답이 있다. 올해 1 월에는 신용카드 20 장을 반납해 임무를 완수했을 뿐만 아니라 상급자의 보상도 받았다. 또한 인터넷은행, 전화은행, 휴대전화 WAP, 은행재테크 금카드, US 방패는 모두 연간 임무를 초과 달성했다.

성적은 과거만 설명할 뿐 미래는 설명할 수 없다. 나는 자만할 이유가 없고 제자리에서 쉴 시간이 없다. 새해가 다가왔으니, 나는 나의 찬란한 청춘으로 주변의 모든 사람의 열정을 불태우고, 동료들에게 분행 사업의 발전에 더욱 두드러진 공헌을 하도록 격려할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)

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