고득점 보상 150점, 매출 올리고 싶다? 시작하는 방법이나 행동하는 방법을 모른다

판매

1. 영업사원에게 있어서 영업에 대한 지식은 의심할 바 없이 필수입니다. 기초 지식이 없는 영업은 추측에 불과할 뿐, 진정한 영업의 즐거움을 경험할 수 없습니다.

2． 성공적인 판매는 우연히 일어나는 이야기가 아니라 판매 담당자의 지식과 기술을 연구하고 계획하고 적용한 결과입니다.

3. 판매는 상식에 관한 것이지만 이러한 입증된 개념이 동기 부여에 적용될 때만 효과적일 수 있습니다.

4. 블록버스터급 결과를 얻으려면 먼저 지루한 준비를 해야 합니다.

5. 마케팅 전 준비와 계획을 소홀히 하거나 과소평가해서는 안 됩니다. 준비만이 승리를 확신할 수 있습니다. 영업 홍보, 오프닝 멘트, 질문할 내용, 할 말, 가능한 응답을 준비하세요.

6. 충분한 사전 준비와 현장에서의 영감이 합쳐지면 강력한 상대를 쉽게 무너뜨리고 성공할 수 있는 경우가 많습니다. 7. 최고의 영업사원은 최고의 태도, 최고의 제품 지식, 가장 세심한 서비스를 갖춘 담당자입니다.

8. 회사의 제품과 관련된 정보, 지침, 광고 등을 열심히 공부하고 암기해야 합니다. 동시에 경쟁사의 광고, 홍보 자료, 지침 등을 수집해야 합니다. ., 그리고 이를 연구하고 분석해야만 우리 자신과 적을 알 수 있고 이에 상응하는 대응을 할 수 있습니다.

9. 영업사원은 경제와 영업에 관한 책과 잡지를 더 많이 읽어야 합니다. 특히 국가 및 사회 뉴스와 주요 뉴스 이벤트를 이해하기 위해 매일 신문을 읽어야 하며, 고객을 방문할 때 이야기하기에 가장 좋은 주제이기도 합니다. 무지하거나 천박합니다.

10. 주문을 받는 길은 고객을 찾는 것부터 시작됩니다. 신규 고객 추가를 중단하면 영업 담당자는 더 이상 성공할 수 없습니다.

11． 고객에게 이익이 되지 않는 거래는 영업사원에게도 손해가 됩니다. 이는 기업윤리의 가장 중요한 원칙입니다.

12. 고객을 방문할 때 영업사원이 지켜야 할 규칙은 모래가 떨어져도 한 줌 쥐어주는 것입니다. 즉, 영업사원은 빈손으로 떠날 수 없으며, 영업이 종료되지 않더라도 고객에게 새로운 고객을 소개해달라고 요청해야 합니다.

13. 고객을 선택하세요. 고객의 구매 의지와 능력을 측정하고 주저하는 사람들에게 시간을 낭비하지 마십시오.

14. 강한 첫인상을 만드는 중요한 규칙은 사람들이 자신이 중요하다고 느끼도록 돕는 것입니다.

15. 약속 시간을 지키십시오 - 늦는다는 것은 당신의 시간을 존중하지 않는다는 것을 의미합니다. 늦어도 변명의 여지가 없습니다. 늦어지는 것을 피할 수 없다면 약속된 시간 이전에 전화로 사과하고 끝나지 않은 영업 업무를 계속해야 합니다.

16． 구매 결정을 내릴 수 있는 강력한 남성에게 홍보하세요. 당신이 파는 사람이 사라고 말할 힘이 없다면 당신은 아무것도 팔 수 없을 것입니다.

17. 모든 영업사원은 고객을 계속 주시해야만 영업이 성공할 수 있다는 것을 깨달아야 합니다.

18． 계획적이고 자연스럽게 고객에게 다가가는 것, 고객이 유익하다는 느낌을 갖게 하는 것, 원활한 협상을 가능하게 하는 것은 영업사원들이 미리 열심히 준비해야 할 업무이자 전략이다.

19. 영업 담당자가 방문하는 모든 고객과 거래를 성사시키는 것은 불가능합니다. 그는 성사된 거래의 비율을 높이기 위해 더 많은 고객을 방문하려고 노력해야 합니다.

20. 고객이 귀하의 성과를 결정하므로 고객을 파악하십시오.

21. 좋은 영업사원이 되기 전에 먼저 좋은 조사자가 되어야 합니다. 고객에 대한 모든 것을 알고 고객을 좋은 친구로 만들 때까지 발견하고 추적하고 조사해야 합니다.

22. 귀하의 제품에 대한 믿음은 영업 담당자에게 필수입니다. 그 신뢰는 고객에게 전달될 것이며 귀하의 제품에 대한 확신이 없으면 고객도 제품에 대한 확신을 갖지 못할 것입니다. 고객은 당신의 말에 담긴 높은 수준의 논리보다는 당신의 깊은 자신감에 크게 설득됩니다.

23. 성과가 뛰어난 영업 담당자는 자신과 자신이 판매하는 제품에 대한 확고한 자신감을 갖고 있기 때문에 부분적으로 실패를 견딜 수 있습니다.

24. 고객을 이해하고 그들의 요구 사항을 충족하십시오. 고객의 요구 사항을 이해하지 못하는 것은 어둠 속을 걷고, 노력을 낭비하고, 결과를 보지 못하는 것과 같습니다.

25. 영업사원에게 가장 소중한 것은 시간입니다. 고객을 이해하고 선택하면 영업 담당자는 제품을 구매할 수 없는 사람들에게 시간을 낭비하는 대신 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 고객에게 시간과 노력을 집중할 수 있습니다. 26． 매출 증대에는 세 가지 규칙이 있습니다. 첫째, 중요한 고객에게 집중하세요. 둘째, 더욱 집중하세요. 셋째, 더욱 집중하세요.

27. 높은 고객과 낮은 고객의 구분은 없지만 수준이 있습니다. 고객 수준에 따라 방문 횟수와 방문 시간을 결정하면 영업 담당자의 시간 효율성을 극대화할 수 있습니다.

28. 고객에게 접근하는 방법은 엄격하고 정형화되어서는 안 됩니다. 사전에 충분히 준비하고 고객 유형별로 가장 적합한 접근 방식과 오프닝 멘트를 채택해야 합니다.

29. 승진 기회는 순간적으로 사라지는 경우가 많습니다. 기회를 놓치지 않으려면 신속하고 정확하게 판단해야 합니다.

30. 올바른 목표, 올바른 시간 사용, 올바른 고객에 집중하면 판매에 대한 호랑이의 눈을 갖게 될 것입니다. 31. 판매의 황금률은 자신이 대접받고 싶은 방식으로 다른 사람을 대접하는 것이고, 판매의 백금 법칙은 대접받고 싶은 대로 사람들을 대접하는 것입니다.

32. 고객이 자신에 대해 이야기하게 하세요. 누군가 자신에 대해 이야기하도록 하면 공통점을 찾고, 호의를 쌓고, 판매를 성사시킬 가능성을 높일 수 있는 좋은 기회가 됩니다.

33. 매도 시에는 너무 서두르지 않도록 인내심을 갖고 꾸준히 방문해야 하며, 가볍게 생각하지 말고 여유를 갖고 상황을 관찰하며 적절한 시기에 거래를 원활하게 진행해야 합니다.

34. 고객이 프로모션을 거부하더라도 낙심하지 말고 고객을 설득하기 위해 더욱 노력하고 고객이 거부하는 이유를 찾아 올바른 약을 처방해야 합니다.

35. 고객 주변 사람들에게 호기심을 가지고 문의하고, 구매가 절대 불가능한 경우에도 열정적이고 인내심 있게 설명하고 소개합니다. 고객의 결정에 직간접적으로 영향을 미칠 가능성이 있다는 점을 염두에 두십시오.

36. 수수료를 받고 판매하는 것이 아니라 고객을 돕기 위해 판매합니다.

37. 이 세상에서 영업사원은 고객의 마음을 사로잡기 위해 무엇에 의지합니까? 어떤 사람은 빠른 사고와 논리적인 언변으로 사람을 설득하고, 어떤 사람은 감성적이고 열정적인 말로 사람의 마음을 감동시킵니다. 그러나 이는 형식의 문제입니다. 언제, 어디서든 누군가를 설득하려면 항상 중요한 요소는 단 하나, 바로 진실성입니다.

38. 팔지 말고 도와주세요. 판매는 고객에게 물건을 제공하는 것을 의미하지만 돕는 것은 고객을 위해 무언가를 하는 것을 의미합니다.

39． 고객은 논리로 생각하지만 행동을 취하게 만드는 것은 감정입니다. 따라서 영업 담당자는 고객의 버튼을 눌러야 합니다.

40. 영업 담당자와 고객 간의 관계에는 미적분학 같은 공식이나 이론이 필요하지 않습니다. 필요한 것은 오늘의 뉴스, 날씨 및 기타 주제입니다. 그러므로 단순한 원칙을 사용하여 고객을 유혹하려고 하지 마십시오.

41. 고객의 머리보다 마음을 움직이십시오. 마음이 고객의 지갑 주머니에 더 가깝기 때문입니다.

42. 고객의 이의에 답변할 수 없을 때 형식적이거나 기만적이거나 고의적으로 반박해서는 안 됩니다. 가능한 한 많이 답변해야 하며, 답변을 얻을 수 없는 경우 최대한 빨리 리더에게 지시를 요청하여 고객에게 가장 빠르고, 가장 만족스럽고, 정확한 답변을 제공해야 합니다.

43. 구매 신호에 귀를 기울이십시오. 주의 깊게 경청하면 고객이 구매 결정을 내릴 때 종종 단서를 제공할 것입니다. 말하는 것보다 듣는 것이 더 중요합니다.

44． 마케팅 게임의 규칙은 다음과 같습니다. 거래를 성사시키기 위해 수행되는 일련의 활동. 거래가 모든 것을 의미하는 것은 아니지만 거래가 없으면 아무것도 없습니다.

45. 첫 번째 거래 규칙: 고객에게 구매를 요청합니다. 그러나 영업 담당자의 71%는 거래를 요청하지 않았기 때문에 고객과 거래를 성사시키지 않았습니다.

46． 고객에게 거래를 요청하지 않으면 조준은 했지만 방아쇠를 당기지 않은 것과 같습니다.

47. 거래를 성사시키는 순간 확고한 자신감을 갖고 있다면, 성공은 성공에서 나온다는 옛 속담처럼 당신은 성공의 화신입니다.

48． 영업 담당자가 고객에게 주문 서명을 유도할 수 없다면 제품 지식과 영업 기술은 의미가 없습니다. 거래도 없고 판매도 없습니다. 그렇게 간단합니다.

49. 주문을 받지 못하는 것은 부끄러운 일이 아니지만, 주문을 받지 못하는 것이 왜 부끄러운 일인지는 분명하지 않습니다.

50． 긴밀한 조언은 적시에 적절한 고객에게 올바른 솔루션을 제시하는 것입니다.

51． 거래를 성사시킬 때 고객에게 지금 조치를 취하도록 설득하세요. 거래를 지연하면 거래를 종료할 기회를 잃을 수 있습니다. 판매 모토는 오늘의 주문은 바로 눈앞에 있고, 내일의 주문은 멀다는 것입니다.

52. 자신감을 가지고 마감 장애물을 극복하세요. 판매는 종종 성과와 구매에 대한 자신감을 창출하는 능력에 관한 것입니다. 고객이 구매할 자신감이 없으면 아무리 저렴하더라도 도움이 되지 않으며, 낮은 가격은 고객을 겁나게 하는 경우가 많습니다.

53. 거래가 성사되지 않으면 영업 담당자는 즉시 고객과 다음 회의 약속을 잡아야 합니다. 미래에 고객. 귀하가 하는 모든 전화통화는 적어도 어떤 형태로든 판매로 이어져야 합니다.

54． 영업 담당자는 고객이 귀하의 제품을 구매하지 않는다는 이유로 고객을 무례하게 대해서는 안 됩니다. 이 경우 판매 손실뿐만 아니라 고객도 잃게 됩니다.

55． 추적, 추적, 추적 - 영업 홍보를 완료하는 데 5~10개의 연락처가 필요하다면 10번째에 도달하기 위해 필요한 모든 조치를 취해야 합니다.

56. 다른 사람들(동료 및 고객)과 잘 지내십시오. 영업은 원맨쇼가 아니라 동료와 협력하고 고객과 파트너가 되어야 합니다.

57. 열심히 일하면 행운이 찾아옵니다. 행운을 얻기 위해 수년 동안 열심히 일한 사람들을 자세히 살펴보세요. 당신도 그들만큼 좋은 사람이 될 수 있습니다.

58. 실패에 대해 다른 사람을 비난하지 마십시오. 책임을 지는 것이 일을 완수하는 중추이고, 열심히 일하는 것이 성공의 표준이며, 작업을 완료하는 것이 보상입니다(돈은 보상이 아닙니다. 돈이 아닙니다). 수행은 임무 완수를 위한 액세서리일 뿐입니다.)

59. 계속해서 나아가십시오. “아니오”를 거절이 아닌 도전으로 볼 수 있습니까? 영업 홍보를 완료하는 데 필요한 5~10번의 방문 동안 과정을 계속 수강하시겠습니까? 그렇게 할 수 있다면 끈기의 힘을 깨닫기 시작할 것입니다.

60. 숫자를 사용하여 성공 공식을 찾으십시오. 리드 수, 통화 수, 잠재 고객 수, 회의 수, 제품 프레젠테이션 수 및 뒤로 추적한 다음 이 공식을 따르십시오. .

61． 귀하의 업무에 열정을 가지십시오. 모든 판매 홍보 문구가 다음과 같은 느낌이 들도록 하십시오: 이것은 역대 최고입니다.

62. 고객에게 깊은 인상을 남깁니다. 이 인상에는 혁신적인 이미지와 전문적인 이미지가 포함됩니다. 당신이 떠난 후 고객은 당신을 어떻게 묘사할 것인가? 당신은 언제든지 다른 사람에게 인상을 남깁니다. 때로는 어둡게, 때로는 밝게, 때로는 좋은 인상을 남기기도 합니다. 다른 사람에게 남기고 싶은 인상을 선택할 수 있고, 자신에게 남기는 인상에 대해서는 책임을 져야 합니다.

63. 판매 실패의 첫 번째 법칙은 고객과 경쟁하는 것입니다.

64. 경쟁자에 맞서는 가장 좋은 방법은 스타일, 제품, 헌신적인 서비스 및 전문성입니다. 경쟁자의 공격에 대처하는 가장 어리석은 방법은 상대방을 욕하는 것입니다.

65. 영업 담당자는 때로 배우와 같지만 일단 영업에 참여하면 헌신적이고 자신감이 있어야 하며 자신의 작업이 가장 가치 있고 의미 있다는 확신을 가져야 합니다.

66. 즐겨라 - 자신이 하는 일을 사랑한다면 성과는 더욱 빛날 것이다. 당신이 좋아하는 일을 하면 주변 사람들도 행복해질 것입니다.

67. 성과는 영업사원의 생명이지만, 기업 윤리를 무시하고 성과 달성을 위해 필요한 수단을 모두 사용하는 것은 잘못된 것입니다. 명예 없는 성공은 미래에 실패의 씨앗을 뿌릴 것입니다.

68. 영업사원은 항상 연간 및 월별 실적 변동을 비교하는 데 주의를 기울여야 하며, 인적 요인인가 시장 변동인가? 핵심을 찾기 위해 성찰과 검토를 수행해야 합니다. 경쟁사의 전략적 요인이든, 회사 정책의 변화 등이든, 그래야만 실제로 올바른 상황을 파악하고 대응책을 찾아 과제를 완수하고 좋은 결과를 만들 수 있습니다.

69. 판매 전의 아첨은 판매 후의 서비스만큼 좋지 않아 영구적으로 고객을 끌어들일 것입니다.

70. 당신이 행복한 고객을 보내면 그는 어디에서나 당신에 대한 소문을 퍼뜨리고 더 많은 고객을 유치하는 데 도움을 줄 것입니다.

71. 기존 고객에 대한 서비스 부족은 경쟁업체가 활용할 수 있는 기회입니다.

이대로 가면 머지않아 위기에 직면하게 될 것입니다.

72. 전화 회신을 잊어버리고, 약속 시간에 늦고, 감사 인사를 하지 않고, 고객과의 약속을 이행하지 않는 등 작은 실수로 인해 얼마나 많은 고객을 잃었는지 셀 수 없습니다. 등. 이 작은 것들이 성공적인 영업 담당자와 실패한 영업 담당자의 차이입니다.

73. 고객에게 편지를 쓰는 것은 다른 영업 담당자와 다르거나 더 나은 사람이 될 수 있는 최고의 기회 중 하나입니다.

74. 설문 조사에 따르면 고객의 71%가 귀하를 좋아하고, 신뢰하고, 존경하기 때문에 귀하의 제품을 구매합니다. 그러므로 판매는 자신을 파는 것에서부터 시작됩니다.

75． 예절, 외모, 대화, 행동은 사람들이 서로 어떻게 지내는지에 대한 좋은 인상과 나쁜 인상의 원천입니다.

76. 옷이 완벽한 사람을 만들 수는 없지만, 누군가를 처음 만났을 때 주는 인상의 90%는 옷에서 나옵니다.

77. 첫 번째 거래는 제품의 매력을 바탕으로 이루어졌고, 두 번째 거래는 서비스의 매력을 바탕으로 이루어졌습니다.

78. 신용은 판매의 가장 큰 자산이고, 인품은 판매의 가장 큰 자산이므로 영업사원은 다양한 전략과 수단을 사용할 수 있지만 고객을 속여서는 안 됩니다.

79. 고객이 이야기를 하면 판매가 진행됩니다. 그러므로 고객이 말할 때 방해하지 말고, 말할 때도 고객이 방해하도록 하십시오. 판매는 조용한 예술입니다.

80. 영업에 있어서는 말하는 것보다 듣는 것이 더 중요합니다.

81. 영업에서 가장 흔한 실수는 영업사원이 말을 너무 많이 한다는 것! 많은 영업 담당자는 말을 너무 많이 해서 "아니오"라고 말하는 고객에게 마음을 바꿀 기회를 주지 않습니다.

82． 팔려고 입을 열기 전에 먼저 고객의 호의를 얻어야 합니다. 판매 홍보에서 승리하는 가장 좋은 방법은 고객의 마음을 얻는 것입니다. 사람들은 친구로부터 구매할 가능성이 더 높으며 영업 담당자로부터 구매할 가능성은 적습니다.

83. 성공적으로 판매하고 싶다면 고객의 하트버튼을 눌러야 합니다.

84. 판매의 50%는 인연으로 인해 완성되는 것으로 추정된다. 이는 영업 담당자가 고객과 친구가 되지 않기 때문에 시장의 50%를 포기한다는 의미입니다. 우정은 슈퍼 세일즈맨이다.

85. 판매를 완료하면 수수료를 받고, 친구를 사귀면 큰돈을 벌 수 있습니다.

86. 고객에 대한 충성이 하나님께 대한 충성보다 더 중요합니다. 하나님은 백 번 속일 수 있지만 고객은 한 번도 속일 수 없습니다. 87. 기억하세요: 고객은 항상 호감 가는 사람을 좋아하고 존경받을 만한 사람을 존경합니다.

88. 영업활동에서는 성격과 제품이 똑같이 중요합니다. 고품질의 제품은 우수한 인품을 갖춘 영업사원의 손에서만 장기적인 시장에서 승리할 수 있습니다.

89. 고객에 대한 영업 담당자의 칭찬은 종소리처럼 울려퍼져야 합니다.

90. 너무 열정적이면 한 번의 거래를 잃을 수 있지만, 충분히 열정적이지 않으면 백 번의 거래를 잃을 것입니다. 열정은 수사보다 훨씬 더 전염성이 있습니다.

91． 사업 규모가 커질수록 고객 서비스에 더 신경을 써야 합니다. 성공의 달콤함을 맛본 후 문제에 빠지는 가장 빠른 방법은 애프터 서비스를 무시하는 것입니다.

92． 터프한 고객은 영업사원의 최고의 스승입니다.

93． 고객 불만 사항은 신성한 언어로 다루어야 하며 어떠한 비판도 환영해야 합니다.

94． 고객 불만 사항을 올바르게 처리 = 고객 만족도 향상 = 고객의 브랜드 인식 및 구매 경향 증가 = 막대한 수익

95. 판매 종료는 판매 업무의 끝이 아니라 다음 판매 활동의 시작입니다. 판매 작업은 결코 끝나지 않으며 처음부터 다시 시작됩니다.

96. 성공한 사람들은 실패로부터 배우고 실패에 겁먹지 않는 사람입니다. 영업 담당자가 잊지 말아야 할 한 가지는 실패에서 배운 교훈이 성공에서 얻은 경험보다 훨씬 기억하기 쉽다는 것입니다.

97. 표적을 맞추지 못한 것은 결코 표적의 잘못이 아닙니다. 거래가 실패하더라도 이는 결코 고객의 잘못이 아닙니다.

98. 전문 영업 담당자에게 성공의 비결을 물어보면 그는 분명히 대답할 것입니다: 인내.

99． 세상의 어떤 것도 끈기를 대신할 수는 없습니다.

재능은 불가능합니다. 재능은 있지만 아무것도 성취하지 못하는 사람은 어디에나 있고, 지능은 불가능합니다. 사람들은 가난한 사람에게 익숙합니다. 교육은 불가능합니다. 세상에는 교육받은 사람이 많지만 어디에서나 장애물에 부딪칩니다. 끈기와 결단력 만이 가장 중요합니다. 기억하세요: 먼저 켜진 표시등이 먼저 꺼집니다. 원데이 스타가 되지 마세요. 끈기만이 오래 지속될 수 있습니다.

100． 사람이 늙어 가난하고 비참하게 되면, 그 사람이 이전에 잘못한 것이 아니라 아무것도 하지 않은 것입니다.