서중의 주요 사적

서중 동지는 일증기회사 70 번과 960 번 버스에서 승무원으로 일한 적이 있다. 장기 승무원 업무에서 그는 꾸준히 추구하고, 자신의 서비스 수준과 기술을 지속적으로 향상시키고 보완하며,' 자동차 사회학, 승객 심리학, 발권 언어학' 의 3 대 작업법을 세웠다. 자동차 사회학은 모든 수준의 승객과 소통하고 잘 지낸다. 승객의 심리는 승객의 심리와 수요를 잘 이해하고 이해하고 이해하고, 다양한 유형의 승객에게 서비스를 제공하고, 그들을 만족시키는 것이다. 매표의 언어학은 여러 가지 상황을 잘 겨냥하고, 언어 기교를 이용하여 객차 분위기를 조절하고, 각종 갈등을 해소하는 것이다.

첫째, 미묘한 곳에 공을 들인다. 서중 첫날부터 스튜어디스 작업대에서 일하기 시작했을 때, 그는' 하고 싶으면 노력해야 한다' 는 결심을 굳혔고, 이 말은 그때부터 그의 일의 좌우명이 되었다. 직장에서 그는 승객의 요구를 관찰하고 승객의 수요에서 서비스의 정보와 가치를 찾는 데 주력했다. 우수한 승무원의 운영 및 서비스를 자세히 살펴보고 서비스 기술 향상을 위한 경험과 방법을 습득합니다. 여가 시간에 그는 휴식을 포기하고 연선 공장, 학교, 상업망, 문화 레저 장소를 방문해 상하이 역사에 관한 책을 읽고 객차 밖의 세계에서 지식을 흡수하여 자신의 서비스 업무에 견실한 기초를 다졌다. 곧 그는 눈에 띄어 우수한 승무원이 되어 동행의 칭찬을 받았다.

둘째, 평범함 속에서 특색을 창조한다. 서중의 서비스 업무는 이미 점차 성숙해졌다. 그러나 그는 여전히 자신의 추구에 집착하며 자신의 삶의 가치를 실현하고 빛을 발한다. 한편으로는 업무 실천에서 탐구하고, 다른 한편으로는 다른 사람과 책에서 배운다. 그는 공승의 일은 간단해 보이지만, 학문도 있다고 생각한다. 언어 기교를 이용하여 갈등을 해소하는 방법, 승객의 심리에 따라 더 나은 서비스를 제공하는 방법, 노력 없이는 할 수 없다. 학문은 평범함에 숨겨져 있고, 범상함은 평범함에서 태어난다. 그의 꾸준한 노력으로 그의 독특한' 자동차 사회학, 승객 심리학, 발권 언어학' 작업 방법이 마침내 형성되어 매력을 드러냈다. 삼학' 작업법의 매력은 서중의 서비스 기술이 충분히 전시되어 사회문명이 객차 안에서 전파되고 향상되었다는 점이다. 서중은 상해시 교통국의 10 대 서비스별 중 하나가 되었다.

셋째, 성적을 통해 혁신을 추구한다. 서중은 서비스 격언이 있다. "버스에는 시작점과 종점이 있지만 마차 서비스는 출발점만 있고 종점은 없다." 성적에 직면하여 서중은 결코 자랑스럽지 않다. 그는 여전히 변함없는 집념을 추구하고, 끊임없이 자신을 보완하며, 인생의 숭고한 목표인 generate 를 향해 있다. 2003 년 6 월 서중은 70 번 버스에서 960 번 버스로 이동했고, 그는 여전히 조사원처럼 길을 따라 거리, 병원, 공장, 대학, 쇼핑센터를 돌아다녔다. 그는 어떻게 갈아타고, 아무리 편리해도 외웠고, 960 서비스 팸플릿도 한 권 만들었다.

2004 년 말, 업무 요구로 서중은 회사 검사부로 배치되어 검사원을 맡게 되었다. 1 년여의 일을 거쳐 그는 일선 회사, 판매부, 조율의 업무 태도가 기업의 명성에 직접적인 영향을 미친다는 것을 깨달았다. 그래서 그는 문제를 발견할 때 항상 많이 의논하고, 소통하고, 많이 도와주고, 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력한다. 그의 작업 방법은 일선 노동자들의 환영을 받았다. 올해 초, 조직은 그에게 회사 17 개 브랜드 라인 생성 임무를 하달했다. 검사에서 그는 일부 지사의 선진 관리 경험을 배우고 다른 지사에 전수하여 일선 간부 직원들의 호평을 받았다.

서중은 이렇게 승객을 열심히 봉사하는 사람인데, 바로 이렇게 평범한 일을 집착하는 사람이다. 그는 생명의 가치를.

가치는 도시 창구 서비스, 도시 문명 발전, 신도시 정신 형성, 새로운 직업 이미지 형성 과정에서' 하고 싶으면 최선을 다하라' 는 인생 목표를 실천한다.