부동산 연말 총결산 연설 원고.

2xx 년 1 월 5 일, * * * 부동산이 입주해 * * 전호 캠퍼스에 입성했습니다. 이번 학년 동안 우리 직원들은 모두 단결하여 열심히 분투하고, 용감하게 싸우고, 끊임없이 혁신하며, 회사의 관리와 서비스 품질을 더욱 개선하고, 취득하였습니다. 서비스와 관리를 결합한 전문 분업 체계를 형성하였다. 1 년 동안 Dell 은 전략 계획, 브랜드 구축, 내부 관리, 정보 커뮤니케이션, 서비스 성과를 중심으로 일련의 업무를 전개해 왔습니다. < P > 전략계획 < P > 부동산 관리의 이념을 전략적으로 바꾸다. < P > 천건재산 설립 이후 관리이념은' 관리형' 에서' 서비스형' 으로의 깊은 전환을 거쳐 과거 관리자로서의 자태를 버리고' 서비스 육성, 업주지상' 의 새로운 서비스 이념을 제창했다. Tianjian 부동산은 개발 과정에서 내부 및 외부 환경의 심각한 도전에 직면하더라도 소유주 및 이용자를 위한 서비스 개념이 지속적으로 확산되고 있으며 많은 호평을 받고 있습니다. 그러나 회사 경영진은 만족스러운 성적의 달성을 만족시키지 않고, 서비스 과정에서 존재하는 서비스 전문성이 강하지 않고, 서비스 내포가 깊지 않고, 직원 대우가 너무 낮고, 비용이 너무 많이 드는 문제를 긍정적인 태도로 직시하고 있다. 올해부터 회사는 시세를 심사하며 안전예방, 환경위생, 수리문제에 세심한주의를 기울이고, 브랜드 건설에 힘쓰고, 회사의 운영 효율성과 경쟁력을 높이기 시작했다. < P > 브랜드 건설 < P > 브랜드는 고품질을 탄탄한 기초로, 우리 회사는 어떻게 부동산 관리 서비스의 질을 높일 것인가를 회사 경영의 선호 목표로 삼고 있습니다. < P > 1. iso 체계에 따른 효과적인 조치 < P > 회사 설립 초기부터 품질 계획을 세우고 회사의 품질 목표, 요구 사항 및 달성하고자 하는 목표를 명확히 하여 가장 적합한 서비스 품질로 업주와 이용자의 요구를 충족시켰다. 1 년 동안, 회사는 ISO9 과 ISO14 의 심사를 통해 분투하는 것을 목표로 하고 있으며, 동시에 업주와 이용자에게 회사의 관련 방면의 양질의 서비스 이미지를 더욱 보여 주었다. < P > 2, 고객 만족을 중심으로 한 품질체계 형성 < P > 는 회사 입주부터' 고객 만족, 업주지상' 을 업무의 중심으로 회사 소유주 중심의 경영 서비스 이념을 더욱 확고히 하고 있으며, 앞으로 회사는 서비스 품질을 지속적으로 구현하고 개선하며 서비스 성과를 향상시킬 것입니다. < P > 셋째, 천건재산 무결함을 세우는 목표 연말 총결산 발표사 설립 후 반복적인 토론과 토론을 거쳐 하고 싶은 독특함을 위해서는 일을 무결점: 서비스 무결함, 서비스 무결함, 무결함, 무결함, 무결함, 무결함, 무결함, 무결함, 무결함, 무결함, 무결함 조작 제로 결함 장비 제로 장애; 안전 제로 위험의 사영 결함. 업주가 항상 옳지는 않지만 항상 가장 중요한 고객 요구이며, 수요에 도달할 수 있는 각종 준비를 충분히 하고 발생 가능한 문제를 적극적으로 예방한다는 것을 분명히 했다.

내부 관리

1, 인적 자원

인적 자원은 회사 발전을 위한 중요한 보증입니다. 주둔 초창기에는 장소가 특별하기 때문에 인원의 자질이 낮다. 하지만 올해 초, 회사의 경쟁력을 높이기 위해 우리 회사는 직원들의 지식 교육을 적극적으로 전개하여 직원을' 일특다능' 으로 만들고 뚜렷한 효과를 거두었다. 직원 교육에는 기업 문화 교육, 전문 기술 교육 등, 특히 경영진에 대한 부동산 관리-리-직원 자격 평가 교육 및 보안 팀의 소방 지식 교육 및 전문 지식 교육이 포함됩니다. 교육을 통해 직원의 종합적인 자질을 향상시키고, 직원들의 업무 태도를 개선하고, 직원들의 단결과 협력을 고무하며, 서비스 품질을 크게 높였다. < P > 현재 회사 내부에는 비교적 완벽한 인적자원 비축, 전문능력, 종합능력이 뛰어난 전문가가 건설되었다. 계획을 세울 수 있는 기업 기획자 등은 회사 발전에 넓은 공간을 제공한다. < P > 둘째, 규제제도 < P > 입주 초부터 회사 설립으로 일련의 제도와 심사가 비어 있어 직원들의 업무에 큰 불편을 끼쳤다. "법을 근거로 약속이 있다" 는 원칙에 따라 우리 회사는 신속하게 일련의 규칙과 제도를 내놓았다. 포함: 각 직무 인원 직책, 관리 제도 및 각 직무 직원 심사 방법. 제도의 출범은 직책을 분명히 하고, 권한을 구분하며, 회사 직원의 일상 업무에 방향을 제시하고 근거를 제공한다. < P > 3, 보수방면 < P > 지난해 학생 입주 초부터 공사 기간 때문에 4 채의 학생 아파트가 초례적인 속도로 건설된 반면, 빠른 속도로 건설된 집은 인수인계 후 어려운 수리작업을 초래했다. 작년부터 지금까지 우리 기술수리부 * * * 는 사제 신고서 42 여 부를 받았습니다. 그러나 지난해 수리력이 너무 약하고 설비 시설이 아직 보증 기간 중이기 때문에 대부분의 목록을 수리하지 못했다. 올해 초까지 우리 회사는 단숨에 3 배의 수리인원을 늘렸고, 밤낮을 가리지 않고 수리하면서 동시에 공장에 대한 독촉력을 증가시켜 기존 문제를 신속하게 해결했다. 현재 우리 처에서는 이미' 작은 수리는 밤을 넘지 못하고, 수리는 3 에 지나지 않는다' 는 서비스 약속을 약속했지만, 각종 시설이 여전히 보증 기간 중이기 때문에 많은 수리 문제를 우리 회사는 여전히 완성할 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 수리명언) 그러나 우리 회사는 최선을 다해 수리하는데, 특히 아파트 내 침실 간 전선난의 문제는 수리업체가 무효가 되는 상황에서 우리 회사의 수리요원들이 6 일 6 박 동안 모두 조율하여 실제 행동으로 사제의 원망을 해결했다. 최근 우리 회사는 또 한 번에 4 채의 아파트 XX 여등포와 3 여 개의 수도꼭지와 수십 개의 수세밸브를 교체하여 아파트 내 보조시설의 수리완료율이 98% 이상에 달했다. < P > 4, 보안 분야

1, XX 년, 전체 보안요원의 * * * 공동 노력으로 교사와 학생이 입주하는 안전방지 작업을 원만하게 완료했지만, 업무가 점차 깊어짐에 따라 우리 회사 보안의 결핍과 결함이 드러나고 있다. 보조시설이 형편없고, 인원의 자질이 낮고, 전문지식이 낮다. 이를 위해 우리 회사는 올해 초 보안 대혁신을 진행했다. 우선, 탈락제를 실시하여 1 여 명의 기존 경비원을 도태시켰다. 둘째, 보조시설을 늘리고 보안복을 구입한다. 일의 혁신은 나의 보안의 외적 이미지를 새로운 차원으로 끌어올렸다.

2, 보안 업무는 시종 학교 지도자의 외송내타이트한 방침을 관철한다. 학교 처지의 시간과 환경이 비교적 특별하기 때문이다. 우리 회사는 내방인 등록제 및 증빙출입제를 엄격히 실시하고 있습니다. 우리 회사 * * * 는 지난해부터 방문객 5, 여 명을 등록해 학생 아파트의 안전을 확보했다.

3, 자체 관리 방면에서 우리 회사 보안은 하루 1 회, 월요일 대회, 교류와 검토를 견지하고 있습니다. 동시에 전문 지식 교육을 실시하다. 지난해부터 지금까지 * * * 는 6 차례의 전문 지식 훈련, 2 차 소방 지식 학습, 1 개월 이상의 군사훈련을 실시했다. 엄격한 보안심사법과 작업과정, 그리고 이름없는 평가제를 병행한다. 우수 선수를 장려하고, 성적이 좋지 않은 선수를 공제하다.

4, 외래인원 관리 방면에서 우리 보안부는 외래이동자를 엄격히 통제하고, 일률적으로 방문인의 등록과 압류 유효 증명서제를 실시하고, 비정기적인 순찰을 실시하여 아파트 내 학생의 생명재산의 안전을 확보했다. 동시에 건설 초기의 시공이 많기 때문에, 우리는 불법 건설도 처리하고, 방문 차량을 규범화하고 통제하여 안전하고 조용하며 우아한 학생 아파트 환경을 조성했다. < P > 5, 청소 방면

1, 우리 회사 청소부는 기본적으로 회사가 맡긴 임무를 완수하고, 회사와 관리처의 각종 규칙과 제도를 진지하게 준수하며, 청결 업무 규정을 엄격히 집행하고, 전천후 아파트 로비, 화장실, 복도 등을 청소할 수 있다. 하루 종일 쓰레기통, 팔걸이, 문 등을 깨끗이 닦고, 제때에 쓰레기를 치우고, 깨끗한 주거 환경을 조성했다.

2, 우리 청소부는 엄격한 심사 방법을 실시하고, 사제감독제와 채점제를 채택하고, 한 달에 네 번 실시하여 일의 힘을 확보한다. 동시에 상호 감독, 즉 보안 요원이 청소 인원의 업무 강도를 감독하고, 청소 인원도 보안 작업 상태를 감독한다. 쌍방이 서로 제약하고 서로 격려할 수 있게 하다. 상당한 효과를 거두었습니다. < P > 6, 기타 분야 < P > 는 작년부터 지금까지 휴대전화 2 부, 지갑 9 개, 현금 1 여 원, 캠퍼스 카드 2 여 장, 대량의 옷과 신발을 주웠다. 교사와 학생의 만장일치의 호평을 받았다. 아울러 우리 회사는 또 편의 서비스를 실시하고, 공기통을 제공하고, 무료로 학생들을 응원하고, 무료로 자물쇠를 풀고, 병든 학생을 8 회 병원에 데려다 주고, 1 여 차례 학생들을 위해 창문을 오르고 문을 여는 등. < P > 정보통신 < P > 1 년 동안 우리 회사의 정보통신은 공백에서 완벽에 이르는 큰 도약을 겪었다. 우리 회사는 현재

1, 각 건물에 의견상자를 설치하여 사제가 우리의 업무나 태도에 대해 의견을 제시할 수 있도록 다음과 같은 경로를 가지고 있습니다.

2, 의견 요청 양식 발행, 우리는 학교의 관련 기관에 의견 요청 양식을 발급하여 그들이 우리의 일을 감독하고 지도할 수 있도록 합니다.

3, 학생 간담회 개최, 작년부터 지금까지 우리 회사 * * * 는 6 회 학생 간담회를 개최해 귀중한 의견과 건의를 받았다. 앞으로 우리 회사는 이런 회의를 계속 개최할 것이다.

4, 고소전화 발표, 만약 사제가 우리 회사 직원에 대해 불만이 있으면 직접 전화를 걸어 우리 관리처에 불만을 제기할 수 있다면, 우리는 사제에게 만족스러운 답변을 주려고 노력합니다.

5, 재방문제 설립, 재방문시간 24 시간 이내로 단호히 시행한다.

6, 면담신고제 수립, 교사와 학생이 불만이 있으면 우리 관리부에 직접 면담 불만을 제기할 수 있습니다. 우리 경영진은 첫 시간에 교사와 학생에게 답변을 줄 것이며, 회신 시간은 12 시간을 넘지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) < P > 서비스 성과 < P > 는 줄곧 우리 회사가' 고객은 신이다',' 업주지상' 의 원칙을 계승하여' 모든 것을 당신을 위해, 당신을 위해 모든 것을 위해' 스마일 서비스를 실시해 왔습니다. 당신을 위해 노력하는 것은 바로 우리의 일이고, 당신의 작은 일은 우리의 대사이며, 당신의 만족은 우리의 영원한 추구입니다. 충성을 다하여 교사와 학생을 섬기다. < P > 결론 < P > 우리는 한 해 동안 눈에 띄는 성과를 거두었지만, 우리 회사의 전문성이 강하지 않고 단일 경영 방식, 과도한 비용이 우리 회사의 치명적인 약점과 결함이 될 것임을 깊이 인식하고 있습니다. 그러나 우리는 또한 이것이 우리의 투쟁의 출발점이라는 것을 알고 있습니다. 새로운 학습에서는 교훈을 얻고 경험을 요약하고 학습하는 방법을 통해 자신의 전공 수준을 향상시키고 부동산 관리의 품위를 높이며 업주와 이용자의 요구를 충족시키며 천건재산의 도약을 실현할 것입니다. 부동산 연말 총결산 연설 2

XX 년은 천건부동산 전호관리처에게 기쁜 해이며, 성공적인 1 년이며, 더욱 성장한 해다. 1 년 동안, 우리는 창대전호 캠퍼스의 종합건물과 기초실험건물을 순조롭게 인수하고, 동시에 관리처 전체 직원의 * * * 를 통해 회사의 관리 수준과 서비스 수준을 더욱 향상시키고, 우수한 관리팀과 운영자를 설립하고, 동시에 서비스 부문이 비교적 완벽하고 합리적이며 서로 협력할 수 있는 전문 분업체계를 형성하였다. < P > 부동산은 내포를 발판으로 삼아 조작 규정을 보완하고 내부 건설을 지속적으로 강화한다. < P > 첫째, 인적 자원, 인적 자원은 회사 발전의 중요한 보증이자 회사의 가장 중요한 자원입니다. 그러나 회사는 올해 인력 변동이 심하고 인력 감축이라는 압력에 직면하여 적극적으로 교육을 실시하고, 직원들의' 후교육' 의 사명을 짊어지고, 직원들이' 일전다능' 을 할 수 있도록 하며, 올해 회사의 임무를 원만하게 완수했다. 현재, 회사 내부에는 이미 트랜잭션 처리 능력과 관리 능력이 비교적 강한 핵심 역량이 건설되었다. 주로 전문성과 종합능력이 뛰어난 청소 반장, 보안반장, 기술자들이 있습니다. 지식이 넓고 협동에 능숙한 사무실 관리자; 계획을 세운 기업화 인재 등. 인적 자원의 건설은 회사의 장족 발전을 보증했다. < P > 둘째, 규정 준수, 회사는 올해 각 측과 적극적으로 협력하여 운영 규정 준수 요구 사항을 더욱 충족했습니다.

1, 학교 관련 규칙과 규정에 따라 엄격하게 관리하며 개인생활에서 집단의 이익에 영향을 미치는 행위를 더욱 억제하고 사회공덕과 상해공 * * * 생활질서에 맞지 않는 현상을 줄이거나 근절하는 것은 사제생활의 규범으로 삼는다.

2, 환경 법규 체계 개선, 올해 관련 법규에 대한 인증, 로그인 및 감사를 실시하여 회사의 서비스 및 활동이 법규의 요구 사항을 완벽하게 충족하고 위법으로 인한 환경 위험을 방지했습니다. < P > 셋, 경영 혁신, 회사는 줄곧 혁신이 회사 발전의 원동력이며, 회사가 자아를 초월하는 필연적인 선택이라는 것을 인위적으로 해 왔다.

1, 직원 관리, 직원 자료의 등록 및 갱신을 통해 각 직원의 나이, 성격, 직업, 가족 상태, 소득 수준, 문화적 배경 등 상황, 경제적 소득 차이로 인한 품위 추세를 이해하고, 유형에 따라 의사소통 방법을 계획하여 직원과의 마찰을 줄이고 직원들의 업무 적극성을 높인다

3, 수량화 서비스 시스템 부동산 관리는 서비스업에 속하며, 범위가 넓고, 서비스 품질에 영향을 미치는 요소가 많으며, 품질 보증의 구현이 더 어렵습니다. 특히 업주들은 물관 서비스 품질에 대해 전면적이고 객관적인 검사와 평가를 하기가 어렵습니다. 이에 대해 품질관리부는 충분한 교류를 바탕으로 실행 가능한 업주 만족 평가 방법을 세우고 고객 식별, 평가 지표 결정, 설계 조사, 조사 실시, 통계 분석 5 단계, 정성 분석, 정량 분석, 요소 분석 등을 통해 회사의 서비스 품질을 객관적으로 평가했다. 업주 만족 평가의 전개는 회사의 서비스 품질의 지속적인 개선을 위해 대량의 기초 데이터를 제공하였다.

4, 조직구조를 바꾸는 전통관념회사는 조직혁신을 중시하며 올해 관리처를' 4 부 1 실' 의 구도로 전환했다. 이념적으로 한층 더 향상되었다. 회사는 서비스업에서 만족스러운 직원이 없으면 만족스러운 서비스가 없다고 생각한다. 직원은 기업과 고객 간의 유일한 접촉 매체이며, 회사는 소유주와 직접 접촉하는 일선 직원을 중시하며, 조직 구조의 맨 아래에 두는 것이 아니라 조직 구조의 맨 위에 놓는다. 또한, 서비스 전달 과정을 통제하기 위해 회사는 절차와 제도를 이용하여 직원을 통제하고, 일련의 엄격한 운영 절차를 수립하여 서비스 품질 체계를 표준화하고, 적당히 권한을 부여하고, 각 직원을 중앙 서버로 만들고, 업주와 접촉하는 직원 서비스의 자주권과 판단을 제한하지 않고, 회사, 업주와 접촉하는 직원, 업주와 접촉하는 직원, 업주의 세 가지 지배력의 균형을 보장하고, 서비스의 효율성과 품질을 높인다.

감사합니다! 부동산 연말 총결산 연설 3

직원: < P > 긴장하고 수확이 많은 용년이 지나고 희망과 생기가 넘치는 뱀의 해가 다가왔다. 이 송년맞이 날, 우선 지난 한 해 동안의 열심히 일해 주신 모든 분들께 감사드리며, 회사 발전에 중요한 공헌을 해 주셔서 감사합니다!

한 푼의 경운과 한 푼의 수확. 2xx 년, 우리의 땀은 풍작으로 바뀌었고, 우리의 싸움은 기쁨으로 바뀌었고, 우리의 노력은 보답을 받았다. < P > 작년에 우리는 많은 경험을 총결하고, 많은 성과를 소중히 간직할 가치가 있다. 2xx 년 ZZ