슈퍼마켓에서 계산원으로 일하는 단계는 무엇입니까?

1. 고객에게 예의를 갖춰야 하고, 그들이 예의바른 용어를 사용하는 것을 환영한다. 예를 들어, 안녕하세요, 환영합니다. 감사합니다. 좋은 아침입니다.

2. 고객이 떠날 때 고객이 쇼핑백에 물건을 넣고 예의바른 용어를 사용하도록 돕는다. 다시 오신 것을 환영합니다.

둘째, 계산원은 결제할 때 반드시 노래를 부르고 돈을 지불해야 하고, 고객에게 돈을 버리지 말고, 돈과 영수증을 함께 고객에게 넘겨야 한다.

1.' 수락 및 지불' 을 부르다. 고객으로부터 돈을 받을 때, "당신의 제품은 얼마입니까?" "당신의 잔돈은 얼마입니까?" 라고 불러야 합니다.

2. 고객에게 친절하고 우호적인 미소를 유지하다.

고객의 질문에 참을성있게 대답하십시오.

4. 영업러시아워에는 이날 책임자가 배정한 다른 업무를 따릅니다. 예: 가격 확인, 카트 청소, 소액 현금 교환.

셋째, 고객이 쇼핑백을 제공한다

음식은 비음식과 분리해서 따로 조리해야 한다. 예를 들어 딱딱하고 무거운 음식은 아래에 놓아야 하고, 깨지기 쉽고 부풀어 오른 음식은 위에 놓아야 하고, 얼린 제품, 콩제품 등 물이 잘 나오는 제품은 따로 열어야 한다. 가방에 포장된 화물은 고객에게 불편을 끼치지 않도록 주머니 입구보다 높을 수 없다.

넷째, 상품 확보

1. 마트가 프로모션에서 보낸 광고나 사은품은 확인 후 가방에 넣는다.

2. 가방을 포장할 때 다른 고객의 화물을 같은 쇼핑백에 넣지 않도록 한다.

3. 고객이 운반하기 쉽도록 큰 물건을 끈으로 묶습니다.

4. 물건을 계산대에서 잊어버리지 않도록 고객에게 모든 상품을 가져가라고 상기시킨다.

5. 수시로 계산대를 깨끗하고 깔끔하게 유지하십시오.

여섯째, 특수 물품을 자세히 검사하다. 예: 트렁크, 핸드백, 상자 (필통), 가전제품 종이상자, 포장된 상품 등. 모르면 신고해야 한다.