중화사전망 - 인생 격언 - 프론트 데스크 작업의 연간 요약
프론트 데스크 작업의 연간 요약
프론트 데스크 작업 패러다임 연간 요약 1
첫째, 서비스 품질을 향상시키고 프론트 데스크 서비스를 규제합니다.
프런트는 회사의 이미지와 서비스를 전시하는 출발점이다. 고객에게 프런트는 우리 회사와 접촉하는 첫걸음이자 회사에 대한 첫인상으로 매우 중요하다. 그래서 프런트는 어느 정도 회사의 이미지를 대표한다. 동시에, 고객에 대한 회사의 서비스는 프런트에서 손님을 맞이하는 것으로 시작되며, 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그것의 중요성을 인식하고, 우리는 반드시 우리의 일을 잘 해야 한다. 서비스 품질 향상을 위해 노력하다. 모든 전화를 진지하게 받고, 질문에 진지하게 대답하고, 기록을 작성하며, 정보와 관련된 부서나 책임자에 따라 스케줄링, 전달 및 보고합니다. 고객이 방문할 때, 우리는 항상 좋은 서비스 태도와 열정적인 접대를 유지하는 것에 주의를 기울일 것이다. 적절한 환경에서 고객이 제기한 질문에 교묘하게 대답하다. 웃는 얼굴로 환영하고, 인내심과 세심함, 따뜻한 힌트. 여가 시간에 우리는 전화 기교와 서비스 예절의 학습을 강화할 것이다. 끊임없이 자신을 충전하여 회사의 급속한 발전에 적응하다.
기록 통계에 따르면, 20 _ _ _ _ 년 이후, 강철 알루미늄 기본 가격 80 회 이상, 방문객 30 여 명, 식수 300 여 부 주문, 직원을 위한 출석표 2 회, 전화 200 여 회, 주소록 3 회 업데이트, 택배1발송
둘째, 창고 관리를 잘 하고, 제때에 창고를 실사하고, 물품을 분류한다.
회사 제도에 엄격히 따라 모든 출입을 할 수 있도록 등록이 있다. 제때에 화물의 무결성을 검사하고, 관련 부서에 분실 또는 파손된 화물을 제때에 보고하여 구매하거나 수리할 수 있도록 합니다. 통계에 따르면 20__, 65438+ 10 월 6 월 현재까지 * * *
셋째, 대국을 중시해야지, 개인의 득실을 따지지 말아야 한다.
근무 시간이든 휴가 시간이든, 회사는 모두 일시적인 임무 분배를 가지고 있으며, 우리는 모두 안배에 복종하고 적극적으로 협조하며, 어떤 이유도 찾지 않고 회피한다. 화천의 일원으로서 우리는 우리 자신의 힘을 바쳐 회사에 봉사할 것이다. 평소 회사 조직의 활동에 적극적으로 참여하여 동료 간의 감정과 부서 간의 소통을 강화하다. 회사의 기본 상황과 업무 내용을 상세히 이해하다. 앞으로 더 나은 일을 위해 우리는 계속 기초를 다질 것이다.
프론트 데스크의 일은 때때로 자질구레하지만 모든 일은 열심히 해야 한다. 그래서 우리는 모든 일을 열심히 할 것이다. 부서장의 가르침에 감사드리며, 회사가 우리에게 준 기회에 감사드립니다. 지난 3 개월 동안의 일을 통해, 나도 내가 아직 부족한 점이 많다는 것을 분명히 보았다. 앞으로 우리는 학습을 강화하고, 열심히 일을 더 잘 할 것이다!
넷. 내년의 작업 계획
20__ 년이 지나고, 미래의 날은 아직 길어질 것이다. 아무도 앞으로 20 년 동안 어떻게 발전할 것인지 예측할 수 없다. 나는 항상 내가 해야 할 일이 노력과 끈기라고 생각했다. 한 마디 하는 것은 쉬워 보이지만, 하기는 상당히 어렵다. 나는 끊임없이 다른 사람의 장점을 차용하고, 자신의 부족한 점을 총결하고, 다른 사람의 장점을 참고하여 자신의 방식으로 표현한다. 이것은 사람으로서의 나의 관점이다. 한 친구가 나에게 "끊임없는 노력과 끈기는 진정한 기다림이다. 오는 것은 자신의 기회일 수 있다" 고 말했다. 그래! 나는 이 말, 기다림, 기다림의 배후에는 부단한 노력이 필요하다고 믿는다. 네가 노력한다면, 네가 스스로 선전할 필요 없이, 자연히 누군가가 인정할 것이라고 말할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 내년 작업 계획은 다음과 같습니다.
1, 자신의 업무 강화, 기술 학습, 자신의 업무 능력 강화.
2. 평생학습의 이념을 세우고, 자신의 문화적 자질 학습을 강화하고, 끊임없이 자신의 자질을 높이다.
3. 일에 적극적이고, 동료를 단결하고, 서로 다른 작업 환경과 개인적 성격을 결합하여 일선 일을 잘 함으로써 각종 인간관계를 더욱 조화롭게 한다.
4. 공사 업무에서 학습 공사 특성, 시공 기술, 방법 등에 익숙해지기 위해 노력한다. , 자신의 전공 수준을 높이고, 내년 공사 작업에 기여하다.
멀리 수리하려면 아직 갈 길이 멀다. 나는 오르락내리락 할 것이다. 앞으로 1 년 동안, 나는 자주경영의식을 강화하고, 과감하게 혁신을 개척하고, 이론과 디자인의 학습을 강화하고, 끊임없이 자신의 전문 기술 수준을 향상시킬 것이다. 나도 많은 어려움을 겪을 것이다. 나는 지도자의 관심과 양성 아래 동료의 도움으로 자신의 노력을 통해 끊임없이 자신의 업무 기술과 개인 문화 자질을 향상시키고 기업 건설에 응당한 공헌을 할 것이라고 믿는다.
프론트 데스크 근무 연도 요약 판문 2
무의식적으로, 나는 1 년 동안이 호텔에서 일하고 있 었 어 요. 처음부터 프런트에 대해 아무것도 알지 못했고, 지금까지 나는 자신의 노력과 헌신 외에도 호텔에서 가져온 훈련과 노련한 지도자의 지지를 빼놓을 수 없을 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 반년 동안 나는 많은 것을 배웠고, 잘 알려진' 고객이 영원히 옳다' 는 상업 격언이 여기서 극치로 발휘되었다. 일정한 재정적 목표를 달성하기 위해 호텔은 손님의 물질적 수요뿐만 아니라 손님의 정신적 수요도 충족시켜야 한다. 그래서 호텔 경영자로서 손님의 요구는 위반하지 않고 도덕에 어긋나지 않는 한 만족하는 경우가 많다. 그래서 입사 훈련부터 직원들에게 "손님은 절대 틀리지 않을 것이다. 우리만 틀릴 것이다", "성실한 서비스만이 손님에게 미소를 줄 수 있다" 는 말을 주입한다. 나는 항상 고객이 신이라고 믿었고, 나도 줄곧 최선을 다해 자신의 서비스를 극대화해 왔다.
호텔 프런트의 업무는 주로 접대, 객실 판매, 입주, 체크아웃, 비용 결제로 나뉜다. 물론 손님 문제 해결, 고객 서비스 수요 처리, 전화 전송 등의 서비스도 포함된다. 호텔 프런트에서 근무는 아침 교대, 중반, 밤샘 3 개 반으로 나뉘어 있는데, 그 중 하나는 전임 계산원이고, 나머지 두 개는 실제 업무량에 따라 나머지 일을 배정한다. 이런 안배는 비교적 느슨해서 계산원 한 명에게 배정할 수 있고, 한 사람은 등록 판매를 담당하고, 다른 한 사람은 다른 서비스와 업무량이 많은 경우 연락 업무를 담당할 수 있다. 그리고 계산원의 스트레스를 덜어주고, 계산원을 똑똑하게 만들고, 실수하지 않게 할 수 있다. 가장 중요한 것은, 이런 작업 방식의 신인은 빨리 파악할 수 있고, 작업량이 적을 때는 교대 동료가 지도하고, 작업량이 클 때는 더 많은 경험을 흡수하고 빠르게 성장할 수 있다는 것이다. 지난 6 개월 동안 저는 주로 다음과 같은 일을 했습니다.
첫째, 비즈니스 교육을 강화하고 품질을 향상시킵니다.
호텔 로비로서 모든 직원은 손님을 직접 대면해야 한다. 직원들의 업무 태도와 서비스 품질은 한 호텔의 서비스 수준과 관리 수준을 반영하므로 직원들의 교육이 우리 호텔의 중점이다. 우리는 정기적으로 전화 언어 기술 훈련, 접수 예절 및 주택 판매 기술 훈련, 외국어 교육을 실시한다. 훈련을 통해서만 나는 나의 업무 지식과 서비스 기술을 더욱 향상시킬 수 있어야 손님에게 양질의 서비스를 더 잘 제공할 수 있다.
둘째, 나의 판매 의식을 강화하고 입주율을 높인다.
시장 상황에 따라 로비는 흩어져 있는 방의 판매를 적극적으로 추진하고 있다. 올해 호텔은 일련의 객실 판촉 행사를 시작했다. 안내원은 우대정책을 제공하는 동시에 시장 상황과 당일 입주 상황에 따라 방 가격을 유연하게 파악한다. 프런트 데스크의 산객이 눈에 띄게 증가하여 입주율이 높아졌다. 그것은 안내원의 취지를 강조했다. "손님이 프런트에 오면, 우리는 그들을 머물게 하기 위해 최선을 다해야 한다." 더 많은 입주율을 쟁취해야 한다.
셋째, 부서 간 조정에주의를 기울이십시오.
호텔은 대가족과 같다. 부서 간에 업무 중에 마찰이 생기기 마련이며, 업무 중 조화의 질도 크게 영향을 받는다. 로비는 호텔 전체의 중심 부문으로 음식 판매 객실 등과 밀접한 업무 관계를 맺고 있다. 무슨 문제가 있으면 적극적으로 이 부서와 조율하여 일이 악화되는 것을 피할 수 있다. 모두의 공통된 목적은 호텔을 위한 것이기 때문이다. 잘 해결되지 않으면 잘 처리하지 못하면 호텔에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문이다.
넷째, 동료와 부서의 실수를 어떻게 보완할 것인지 고려해 손님들이 제때에 체크아웃하여 손님을 만족시킬 수 있도록 합니다.
프론트 데스크 영수증은 손님이 호텔을 떠나기 전에 접촉한 마지막 부서이기 때문에 결제할 때 호텔 서비스에 대해 불만을 제기하는데, 이 문제들은 영수증으로 인한 것이 아니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 카운터명언) 이때 가장 바람직한 방법은 곤란을 초래한 부서나 개인에 대한 핑계를 대거나 비난하는 것을 피하는 것이다. "일은 자기가 높이 매달리는 것과는 상관이 없다" 는 것이 가장 바람직하지 않다. 잘못을 메울 수 없고 오히려 호텔 전체의 관리에 대해 의심을 품게 함으로써 손님의 불신을 심화시킨다. 따라서 중개 기능은 냉정하게 발휘해야 하고, 출납원은 다른 개인이나 부서에 상황을 설명하고 도움을 구해야 한다. 문제가 해결되면 손님에게 다시 물어봐야 한다. 이때 손님들은 종종 당신의 열정에 영향을 받아 원래의 나쁜 인상을 바꾸고, 심지어 손님과 나 사이에 친밀하고 신뢰하는 관계를 맺기도 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
칼은 좋지만, 끊임없이 갈아야 하는 것이 아니라, "부지런히 공부한 후에 아는 것이 부족하다." " 공부만이 한 사람의 성격을 끊임없이 연마하고, 도덕적 수양을 향상시키고, 서비스 기술을 향상시킬 수 있다. 힘찬 발걸음을 내딛고, 계속 전진하고, 하늘에서 높이 날자! 우아한 형제 자매 여러분, 우리의 내일을 위해 노력하세요!
프론트 데스크 근무 연도 요약 판문 3
시간이 쏜살같이 지나가다. 눈 깜짝할 사이에 나는 이미 회사에서 일한 지 거의 1 년이 되었다. 회사의 사무원으로서 나는 많은 것을 배웠고, 또한 자신의 많은 부족함을 깨달았다. 지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 자기 이해
프런트는 회사의 대외 이미지 창구로, 말과 행동 모두 회사를 대표한다. 회사 방문을 받는 손님은 예의 바르게 인사해야 하고, 전화를 받을 때는 상냥해야 한다. 그들은 일상 업무에 대해 진지하고, 직장에서 공부하고, 공부에서 진보해야 하는데, 이렇게 하면 큰 도움이 될 것이다.
둘째, 출석 작업
재직 기간 동안 그는 또한 회사의 출석 추출 및 통계 업무를 담당했다. 출석을 통계할 때는 출석 제도를 엄격히 집행해야지, 부정행위를 해서는 안 된다. 회사가 제정한 규칙과 제도를 엄격히 보호하다.
셋째, 구매 관리
사무용품의 출납 작업을 열심히 하고 사무용품의 종류별로 분류하여 진열하여 창고의 난잡한 국면을 제거하다. 사무용품의 보관 환경을 개선할 뿐만 아니라 후속 재고 통계를 위한 토대를 마련했다. 쿠용과 외관을 깨끗하게 유지하는 것은 창고 관리의 장기적인 기초 업무가 되었다.
넷째, 존재하는 부족
1.
2. 긴급사무를 처리할 때 침착하지 못하다.
3. 사람을 대할 때 태도가 열정적이지 않다.
동사 (verb 의 약어) 자체 요약
올해 일은 문제가 많다. 문제를 발견하고, 문제를 파악하고, 처음으로 문제를 해결하고, 업무 능력을 높여야 한다. 이것은 또한 내가 끊임없이 배우고 개선해야 한다. 앞으로 1 년 동안 자신의 부족함을 개선하고, 일을 더 잘하고 전문적으로 하려고 노력하라!
자동사 작업면
1. 지속적으로 학습을 강화하고, 자신의 일에 대한 인식을 높이고, 작업 방법을 혁신하고, 생산성을 높이고, 각 임무를 더 잘 완수한다.
2. 사람들과의 교제에 대한 지식을 계속 늘려 과거에 긴급한 일에 부딪혔을 때의 침착함을 바로잡는다.
3. 직원의 외출 등록을 엄격히 감독하여 월보 출석 통계 작업을 잘 한다.
4. 물품 출납 관리 절차를 잘 수행하여 자금 유출을 방지한다.
5. 상급 지도자가 임시로 맡는 기타 임무를 맡다.
프론트 데스크 근무 연도 요약 판문 4
지난 20 년은 충실하고 바쁘며 즐거운 한 해였다. 이 새해가 다가올 즈음에 돌이켜보면, 내가 우리 호텔에 온 지 거의 5 개월 동안, 입사한 지 1 년 된 직원으로서, 우리 전청부 지도자와 동료의 관심과 도움으로, 나는 호텔 프런트 접수 업무에 대해 아무것도 몰랐고, 지금까지 이미 독립적으로 일할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 절대 말을 하지 않으면 손님과 자유롭게 교류할 수 있다! 저를 도와준 부서장과 동료들에게 진심으로 감사드립니다. 감사합니다. 지금 나는 전년도의 일에 대해 총결산을 할 것이다.
프런트는 호텔 이미지와 서비스를 전시하는 출발점이다. 손님에게 프런트는 그들이 우리 호텔에 접촉하는 첫걸음이고, 호텔의 첫인상이며, 호텔의 외관이며, 매우 중요하다. 그래서 프런트는 호텔의 이미지를 어느 정도 대표한다. 동시에 호텔의 손님에 대한 서비스는 프런트에서 손님을 맞이하는 것으로 시작되며, 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그것의 중요성을 인식하고, 우리는 반드시 우리의 일을 잘 해야 한다. 그래서 지난 한 해 동안 나는 호텔 규정을 엄격히 준수해 왔다. 요약하면 다음과 같은 다섯 가지 측면에서 볼 수 있습니다.
첫째, 예의, 예절
다른 모든 서비스업과 마찬가지로 예의와 예절: 미소를 유지하는 방법, 손님을 맞이하는 방법, 손님에게 서비스를 제공하는 방법, 서비스에 사용할 언어 등.
둘째, 이미지에 주의하세요
프런트는 호텔의 첫인상이며 호텔의 외관이다. 그래서 우리 프런트 직원은 반드시 손님에게 화장을 옅게 하고 작업복을 입고 좋은 정신적 면모를 갖추어야 호텔의 이미지를 유지하고, 손님들이 우리의 억방의 정신적 면모를 이해하고 볼 수 있도록 해야 한다. 그래서 깊은 좋은 인상을 남겼습니다! 그리고 우리 자신의 이미지 향상과 수양에 유리하다. 결과적으로 우리의 미래 생활에 영향을 미칠 것이다.
셋째, 프론트 데스크 비즈니스 지식 교육
주로 일상적인 워크플로우, 프론트 데스크의 일상 업무는 체크인 및 체크아웃, 전화 전송, 조회, 정보 제공, 수하물 보관, 픽업 정보 조회 및 점검과 같은 매우 복잡합니다. 주문서를 점검하고, 방을 배정하고, 교대할 때 인계작업을 인계하다. 그러므로 항상 진지하고 세심한 업무 태도와 책임감을 유지해야 한다! 손님과 동료들에게 많은 불편을 끼치지 않도록!
넷째, 프론트 데스크 영어
어느 정도의 프런트 영어 능력을 갖추는 것은 우리의 각 프런트 안내원에 대한 기본적인 요구이므로, 그래야 외빈을 더 잘 서비스할 수 있다. 영어 접대에 관해서는, 나 같은 영어 전공자에게는 문제가 아닌 줄 알았는데, 나중에 외빈을 접대할 때 많은 문제가 나왔다. 나를 위해, 1 년 이상 전에 영어를 만지지 않 았 어, 많은 단어가 낯선 것을 깨 달 았, 호텔의 많은 시설 및 장비의 이름은 전에 연락 되지 않았습니다. 다행히 우리 호텔은 프런트의 영어 훈련을 조직해서 이전에 배운 단어를 복습하고 공고히 했다. 또한 많은 시설 설비의 이름과 같이 이전에 접해 본 적이 없는 단어들도 많이 배웠다. 이런 훈련을 통해, 나는 한 가지 이치를 알게 되었다. 너는 영원히 공부하는 것을 잊지 말고, 끊임없이 자신을 충전하는 것을 잊지 마라! 끊임없는 학습만이 더 나은 발전을 할 수 있고, 자신의 각 방면의 능력을 향상시킬 수 있다!
다섯째, 대국을 바라보다
개인의 득실을 따지지 마라. 근무 시간이든 휴가 시간이든 호텔에 임시 임무 분배가 있다면, 나는 일정에 복종하고 적극적으로 협조하며, 어떤 이유도 없이 회피할 것이다. 억국의 일원으로서, 나는 호텔에 나의 힘을 기여할 것이다. 평소 호텔 조직의 활동에 적극적으로 참여해 동료 간의 감정과 부서 간의 소통을 강화한다. 우리 호텔의 기본 상황과 경영 내용을 상세히 이해하다. 앞으로 더 나은 일을 위해 우리는 계속 기초를 다질 것이다.
지난 한 해 동안, 나는 지도자와 동료와의 소통, 일과 같은 많은 결점이 있었다. 동료들과 나는 손님들이 늘 나를 긴장하게 한다고 제안했다. 새해가 되면, 나는 반드시 앞으로의 일에서 이런 마음가짐을 극복할 것이다. 나도 나에게 조언해 준 동료들에게 매우 감사한다! 너 때문에 나는 모두 자신의 부족함을 깨닫고, 비로소 고칠 수 있는 기회를 갖게 되었다. 나에게도 큰 도움이 된다! 프론트 데스크의 일은 때때로 자질구레하지만 모든 일은 열심히 해야 한다. 그래서 나는 모든 일을 열심히 할 것이다. 부서 지도자의 지도와 회사가 준 기회에 감사드리며, 나는 앞으로 공부도 강화하고 열심히 일할 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
프론트 데스크 근무 연도 요약 판문 5
호텔 업무의 모든 방면, 일상의 자질구레한 일, 호텔 업무를 잘 하려면 인내심과 세심함이 필요하며, 자신의 본업을 견지하고, 임무를 완벽하게 완수해야 한다.
지난 한 해는 충실하고 바쁘며 즐거운 한 해였다. 이 새해가 다가올 즈음에 돌이켜 보면, 내가 우리 호텔에 온 지 거의 5 개월 동안 신입 사원으로서, 우리 로비 지도부와 동료의 관심과 도움으로, 나는 이미 독립적으로 일을 완성할 수 있었다. 호텔 프런트의 접대 업무에 대해 아무것도 모른다. 절대 말을 하지 않으면 손님과 자유롭게 교류할 수 있다! 저를 도와준 부서장과 동료들에게 진심으로 감사드립니다. 감사합니다. 지금 나는 이 5 개월 동안의 일에 대해 총결산을 할 것이다.
프런트는 호텔 이미지와 서비스를 전시하는 출발점이다. 손님에게 프런트는 그들이 우리 호텔에 접촉하는 첫걸음이고, 호텔의 첫인상이며, 호텔의 외관이며, 매우 중요하다. 그래서 프런트는 호텔의 이미지를 어느 정도 대표한다. 동시에 호텔의 손님에 대한 서비스는 프런트에서 손님을 맞이하는 것으로 시작되며, 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그것의 중요성을 인식하고, 우리는 반드시 우리의 일을 잘 해야 한다. 그래서 지난 5 개월 동안 나는 호텔 규정을 엄격히 준수해 왔다. 요약하면 다음과 같은 다섯 가지 측면에서 볼 수 있습니다.
첫째, 다른 모든 서비스업과 마찬가지로 예의와 예절: 미소를 유지하는 방법, 손님을 맞이하는 방법, 손님에게 서비스를 제공하는 방법, 서비스에 사용할 언어 등.
둘째, 이미지에 주의하세요. 프런트는 호텔의 첫인상이며 호텔의 외관이다. 그래서 우리 프런트 직원은 반드시 손님에게 화장을 옅게 하고 작업복을 입고 좋은 정신적 면모를 갖추어야 호텔의 이미지를 유지하고, 손님들이 우리의 억방의 정신적 면모를 이해하고 볼 수 있도록 해야 한다. 그래서 깊은 좋은 인상을 남겼습니다! 그리고 우리 자신의 이미지 향상과 수양에 유리하다. 결과적으로 우리의 미래 생활에 영향을 미칠 것이다.
셋째, 프론트 데스크 비즈니스 지식 교육. 주로 일상적인 워크플로우, 프론트 데스크의 일상 업무는 체크인 및 체크아웃, 전화 전송, 조회, 정보 제공, 수하물 보관, 픽업 정보 조회 및 점검과 같은 매우 복잡합니다. 주문서를 점검하고, 방을 배정하고, 교대할 때 인계작업을 인계하다. 그러므로 항상 진지하고 세심한 업무 태도와 책임감을 유지해야 한다! 손님과 동료들에게 많은 불편을 끼치지 않도록!
넷째, 프론트 데스크 영어, 일부 프론트 데스크 영어 기술은 외국인 손님을 잘 섬길 수 있도록 각 프론트 데스크 리셉션 직원의 기본 요구 사항입니다. 영어 접대에 관해서는, 나 같은 영어 전공자에게는 문제가 아닌 줄 알았는데, 나중에 외빈을 접대할 때 많은 문제가 나왔다. 나를 위해, 1 년 이상 전에 영어를 만지지 않 았 어, 많은 단어가 낯선 것을 깨 달 았, 호텔의 많은 시설 및 장비의 이름은 전에 연락 되지 않았습니다. 다행히 우리 호텔은 프런트의 영어 훈련을 조직해서 이전에 배운 단어를 복습하고 공고히 했다. 또한 많은 시설 설비의 이름과 같이 이전에 접해 본 적이 없는 단어들도 많이 배웠다. 이런 훈련을 통해, 나는 한 가지 이치를 알게 되었다. 너는 영원히 공부하는 것을 잊지 말고, 끊임없이 자신을 충전하는 것을 잊지 마라! 끊임없는 학습만이 더 나은 발전을 할 수 있고, 자신의 각 방면의 능력을 향상시킬 수 있다!
다섯째, 대국을 중시하고 개인의 득실을 따지지 않는다. 근무 시간이든 휴가 시간이든 호텔에 임시 임무 분배가 있다면, 나는 일정에 복종하고 적극적으로 협조하며, 어떤 이유도 없이 회피할 것이다. 억국의 일원으로서, 나는 호텔에 나의 힘을 기여할 것이다. 평소 호텔 조직의 활동에 적극적으로 참여해 동료 간의 감정과 부서 간의 소통을 강화한다. 우리 호텔의 기본 상황과 경영 내용을 상세히 이해하다. 앞으로 더 나은 일을 위해 우리는 계속 기초를 다질 것이다.
지난 5 개월 동안, 나는 지도자 및 동료와의 의사 소통, 일과 같은 많은 단점을 가지고 있습니다. 동료들과 나는 손님들이 늘 나를 긴장하게 한다고 제안했다. 새해가 되면, 나는 반드시 앞으로의 일에서 이런 마음가짐을 극복할 것이다. 나도 나에게 조언해 준 동료들에게 매우 감사한다! 너 때문에 나는 모두 자신의 부족함을 깨닫고, 비로소 고칠 수 있는 기회를 갖게 되었다. 나에게도 큰 도움이 된다! 프론트 데스크의 일은 때때로 자질구레하지만 모든 일은 열심히 해야 한다. 그래서 나는 모든 일을 열심히 할 것이다. 부서 지도자의 지도와 회사가 준 기회에 감사드리며, 나는 앞으로 공부도 강화하고 열심히 일할 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)