효과적인 성과 관리 정보 시스템 구축 방법

미국의 4 년 과제 연구에 따르면 437 개 공개 거래 상장 기업의 성과 관리 시스템 및 재무 결과를 분석한 결과, 성과 관리 시스템을 정식으로 사용하는 회사의 재무 성과가 사용되지 않은 회사보다 훨씬 우수하며, 같은 회사가 공식 성과 관리 시스템을 실행하는 것이 미집행 전보다 더 효과적이라는 사실이 분명하게 드러났다. < P > 는 바로 이런 현실적 작용으로 최근 몇 년간 성과관리도 우리 기업들에 의해 광범위하게 논의되고 적용되었다. 그러나 성과 관리의 시행 효과는 대부분 만족스럽지 못하며, 중도에 그만두거나, 형식에 흐르거나, 심지어 조직 자체의 안정을 파괴하는 등 상반된 역할을 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리) < P > 이를 고려하여 저자는 구체적인 사례와 함께 효과적인 성과 관리 정보 시스템을 구축하는 방법에 대한 독자적인 견해를 제시하고 기업이 성과 관리 시스템 구축에 자주 범하는 실수를 지적했다.

정보 시스템과 프로세스 간의 균형 해소

기업의 성과 관리는 효과적인 프로세스 관리 및 보조 시스템에 따라 달라집니다. 이를 위해 해당 프로세스는 합리적이고 비용 효율적이고 유연하며 투명해야 하며, 프로세스 관련 기술 프로세스는 비즈니스 프로세스를 지원할 뿐만 아니라 운영 효율성도 개선해야 합니다. 회사가 성과 관리 프로그램을 설계하고 구현할 때 가장 중요한 것은 경영진이 회사의 비즈니스 프로세스와 정보 시스템을 파악해야 할 뿐만 아니라 둘 사이의 관계를 깊이 이해하는 것입니다. < P > 기업의 성과 관리 (BPM) 프로세스는 일련의 함수로 설명할 수 있습니다. 일반적으로 기업의 성과 관리는 전략적 목표와 연결되어 있으며, 기업은 성과 관리를 통해 직원들에게 효과적인 인센티브를 부여하여 관리 목표 달성을 촉진하고자 합니다. 기업의 실제 관리에서는 측정할 수 없고 관리할 수 없습니다. 효과적인 성과 관리를 위해서는 먼저 측정할 수 있는 지표를 설계해야 합니다. 기업의 장기적인 전략적 목표는 일반적으로 몇 가지 특수한 목표 조합과 주요 통제 지표로 설명됩니다. 이러한 핵심 지표는 조직 구조 설계를 통해 기업의 관리 운영에 반영될 수 있으며 기업의 인센티브 제도와 연계되어야 합니다. 그러나 < P > 그러나 성과 관리는 종종 말하기 쉽고 하기 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리) 많은 기업의 성과 관리는 처음부터 실패할 운명이며, 성과 관리 정보 시스템을 구축하기만 하면 안심할 수 있다고 착각하고 있다. 사실 단 하나의 시스템만으로는 아무런 소용이 없다. 복잡한 성과 관리 정보 시스템 자체는 기업에게 도전이다. 기업이 성과 관리를 성과 관리 정보 시스템과 동일시하면 험난한 산악 지대로 들어가는 것을 발견할 수 있다. 아무리 좋은 BPM 지도가 있어도 소용이 없다. 기업이 현재의 프로세스를 명확하게 이해할 수 없다면 향후 프로세스 설계에 대해 이야기할 수 없을 것이며, 성과 관리 정보 시스템이 새로운 프로세스를 지원하고 촉진할 것으로 기대할 수는 없습니다. < P > 기존 프로세스 문서화 < P > 기존 프로세스를 정리하는 것은 일반적으로 지루한 작업이며, 이는 기업에서 중시되지 않은 이유 중 하나일 수 있습니다. 그러나 사반스 오크리 법안 (Sarbanes-Oxley, 22 년 공포된 미국 반상업사기법상) 으로 인해 조직은 문서화된 재무정책과 프로세스를 사용하여 감사성을 향상시키고 재무보고를 더 빨리 내놓을 것을 요구하고 있다. ) 섹션 44 는 24 년 중반부터 발효되었으며, 많은 기업들이 오래된 운영 흐름도를 되찾고 재검토해야 했습니다.

문제는 이러한 프로세스를 정확하게 분석할 수 없다는 것입니다. 많은 기업들이 문서화된 관리 프로세스를 보유하고 있지만, 이 프로세스를 통해 재무 전문가들은 회사의 현재 파일 프로세스에 대해 다른 견해를 갖게 됩니다. 이것은 또한 종종 외부의 요구가 실제 존재와 일치하지 않게 한다. 일부 차트는 몇 가지 중요한 프로그램, 시스템 또는 기타 특수한 상황을 간과하고 있습니다. 이러한 차트를 기반으로 하면 BPM 프로젝트의 진도를 늦추거나 시스템에 결함이 있거나 둘 다 있을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) < P > 물론 기업에게는 일반적으로 기존 프로세스를 완전히 부정하지 않고 새로운 프로세스를 설계하여 원하는 상황을 달성할 수 있습니다. 또한 BPM 제품 공급업체로부터' 성과 관리 시나리오' 의 공급자로 자주 묘사되는 반응을 얻을 수 있습니다. 이러한 방안들이 정확하고 잘 시행될 수 있다면 기업에 큰 가치를 가져다 줄 수 있지만, 기업은 어떤 BPM 시스템도 만병 통치약이 없다는 것을 이해해야 한다. 기업은 자신의 프로세스를 잘 아는 것을 바탕으로 자신의 실제 수요를 발견해야 한다. 자신의 프로세스를 명확하게 알 수 없고, 맹목적으로 BPM 시스템을 추구한다면, 기존 시스템에 재앙을 가져올 뿐만 아니라, 새로운 시스템의 설계에 중대한 결함이 있을 수 있으며, 결국 기업이 자신에게 적합하지 않은 시스템을 선택하거나 막대한 비용을 들여 적당한 시스템을 구입하게 될 것이다.

기존 프로세스의 중요성은 기업 재무 정보 및 기타 운영 정보 수집, 보고 및 분석 프로세스인 BPM 과 관련된 구체적인 프로세스에서 알 수 있습니다. 이 프로세스는 데이터의 초기 출처 레코드, 데이터 분류, 데이터의 ETL (데이터 추출, 변환, 저장 및 적용) 등 몇 가지 중요한 데이터 스트림으로 구성됩니다. 위의 과정을 할 수 없다면, 새로운 시스템은 지나치게 단순해질 위험에 직면해 있다. 또한 일시적이고 일회성 정보 요구 사항 및 조정 작업도 흐름도에 통합되어야 합니다. < P > 목표 프로세스 결정 방법 < P > 기존 프로세스를 잘 이해하지 못하면 새로운 프로세스를 설계하기가 어렵습니다. 마치, 당신이 어디에 있는지 모른다면, 왜 여기서 거기까지 가는지 알 수 없는 것 같다. (벤자민 프랭클린, 자기관리명언) 더 중요한 것은 기존 프로세스의 비용 출처를 모르는 경우 기술 솔루션 비용, 컨설팅 서비스 비용, 내부 노력 비용 등 프로세스 재구성, 통합 투자 수익을 정확하게 예측할 수 없다는 것입니다.

목표 프로세스를 결정하려면 먼저 기술이 어떻게 새로운 프로세스를 더욱 효과적으로 만드는지 이해해야 합니다. 오늘날 많은 BPM 의 소프트웨어와 키트는 쉽게 구할 수 있습니다. 그러나 어떤 프로세스와 기술을 채택할지는 소프트웨어가 기존 프로세스와 기업의 기존 관련 인프라를 효과적으로 통합할 수 있는지에 따라 달라집니다. BPM 관련 시스템과 데이터 보안 및 신뢰성을 모두 고려해야 합니다. < P > 다시 한 번 재무보고 시스템을 예로 들자면, 사반스 오크슬리 법안은 기업 재무주기의 길이를 규정하고 있다. 그러나 군사 격언이 말했듯이, "당신이 기대하는 것을 자신의 능력과 동일시한다면 그것은 매우 위험할 것이다." 기업이 수작업을 사용하여 데이터 프로세스를 조율하거나 기업의 인프라와 구조가 고도의 데이터 집중 처리를 지원하지 않는 경우, 기업이 네트워크를 통해 재무 주기를 단축하는 것은 매우 어렵습니다.

BPM 시스템 설계

목표 프로세스를 결정한 후 새로운 성과 관리 시스템을 선택하고 설계하는 방법은 무엇입니까? 기업은 기존 프로세스와 시스템 간의 균형을 깨야 합니다. 물론 효과적인 성과 관리는 주로 프로세스에 관한 것이지만, 새로운 기술을 적용하여 시스템을 지원하는 새로운 프로세스를 설계하려면 이전의 모든 성공을 깨야 합니다. < P > 일반적으로 새로운 시스템을 설계하기 위해 어떤 시스템과 기술을 선택하느냐는 눈앞에 닥친 어려움부터 시작해야 한다. 예를 들어, 문제가 프로세스 자체에서 발생하는 경우 문제가 어디에 있는지, 왜 존재하는지 알아내야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 프로세스명언) 문제가 시스템 측면과 관련된 것이라면, 새로운 시스템을 바꾸면 쉽게 문제를 해결할 수 있다고 생각해서는 안 된다. 새로운 프로세스는 특수한 요구를 충족시키고 프로세스와 잘 어우러져야 효과적인 역할을 할 수 있다. 시스템과 프로세스가 잘 결합되지 않으면 이렇게 하면 문제가 더 악화될 뿐이다. 기업은 문제의 표상만 볼 수 없고 문제의 근본 원인을 찾아내야 한다.

앞서 언급한 재무보고 관리 시스템으로 다시 돌아가면 새로운 솔루션을 채택해도 재정주기가 너무 긴 문제가 반드시 해결되는 것은 아닙니다. 반대로, 고도로 집중된 금융 시스템 대신 여러 배의 보고 시스템을 사용함으로써 한 기업의 재무주기가 단축될 수 있으며, 이때 기업들은 시스템 문제에 대해 불평하고 진정한 원인을 무시할 수 있습니다. 실제 이유는 정보가 중앙 처리에 도달한 후, 또는 재무 관리자가 기업의 정보 관리 시스템을 최대한 활용하지 않고 해당 부서의 시스템만 사용하는 것이 아니라 운영 과정에 있을 수 있습니다. 이 두 가지 문제는 새로운 성과 관리 도구나 관리 소프트웨어를 사용하여 해결할 수 없습니다.

성과 관리 솔루션은 최근 몇 년 동안 큰 성공을 거두었습니다. Hyperion Solutions ,Congnos 와 같은 회사들은 다양한 BPM 시스템의 요구를 충족하기 위해 제품 라인을 크게 넓혔습니다. 그러나 기업의 경우 전략은 프로세스를 결정하고 실제 프로세스는 필요한 시스템을 결정합니다. BPM 시스템에 투자하는 가장 중요한 것은 기존 프로세스를 이해하고 얻을 수 있는 기술과 방안의 장점과 단점을 아는 것이다.

성공적인 성과 관리 시스템의 의의는 기업의 모든 직원들이 회사가 기대하는 목표와 업무 기준을 달성할 수 있도록 하는 것이다. 성과가 좋은 직원에게 더 나은 성과를 추구하거나 현 상태의 성과를 유지하기 위해 더 많은 발전 공간을 제공합니다. 성과가 예상 기준에 미치지 못하는 직원의 경우 경영진이 직원들과 면담하고, * * * 함께 개선 계획과 조치를 마련하여 직원들이 가능한 한 빨리 기준에 맞는 성과를 달성할 수 있도록 한다. 성공적인 성과 관리 정보 시스템은 기업 성과 향상을 전제로 한다.