중화사전망 - 명언 미구 - 첫째, 왜 항상 보험업계의 이미지가 이렇게 나쁘다고 생각하니?
첫째, 왜 항상 보험업계의 이미지가 이렇게 나쁘다고 생각하니?
2. 더 심각한 것은 일부 마케팅 담당자들이 보험 상품을 판매하는 과정에서 의도적으로 소비자를 속였다는 것이다. 그들은 필요한 사항을 알리지 않고 피보험자에게 불리한 조항을 일부러 숨기고, 잘못된 관념으로 소비자를 오도하며, 소비자들이 제품을 제대로 이해하지 않고 맹목적으로 구매하도록 유도한다. 또는 보장 범위와 보험 수익을 과장하고, 위험 손실을 피하고, 비용 공제를 언급하지 않고, 감언이설로 소비자 보험을 유도한다. 또는 보험 상품을 판매하는 과정에서 보험 계약자가 보험 계약을 체결하도록 강요하고, 소비자가 계약보험료를 내면 즉각' 사람을 몰라본다' 고 강요한다. 일부 마케터의 도덕적 자질이 낮아 보험업계의 이미지를 2 차' 할인' 하게 했다.
3. 사실, 소비자를 오도하고 속이는 것과 같은 행위는 모든 업종에 존재한다. 보험업계에 비해 어떤 업종은 심지어 능가하기도 한다. 그런데 왜 오도와 사기에 대해 언급할 때 사람들은 곧 보험업계를 떠올릴까요? 중요한 이유 중 하나는 보험배상이 금액이 많고 피보험자가 곤란할 때 발생한다는 것이다. 일반적으로 배상을 요구하는 피보험자는 인신상상이나 재산 손실 또는 손해배상 책임 등 크거나 작은 어려움에 직면해 있다. 손실이 발생할 경우, 이 큰 보험배상금은 보험 계약자에게 큰 의미가 있으며,' 눈 속에서 숯을 보내는' 역할을 하며, 한 사람, 한 가족, 한 기업의 운명에도 영향을 미칠 수 있다. 오도와 사기로 피보험자가 도움이 가장 필요할 때 예상 보험보상을 받지 못한 것은 실망과 분노의 정도를 이해할 수 있다. 이런 상황에서 오도와 사기가 남긴' 나쁜 인상' 은 당연히 매우 깊다. 이것은 보험 업계의 이미지를 세 번째 "할인" 으로 만들었습니다.
4. 보험업계에는' 보험은 파는 것이지 산 것이 아니다' 라는 명언이 있다. 대부분의 경우, 사람들은 자발적으로 보험회사에 가서 보험을 사지 않는다. 보험은 무형의 상품이며, 보험 마케팅 담당자는 다양한 채널을 통해 소비자에게 보험 상품을 납품해야 한다. 대부분의 소비자들의 보험 수요를 유도하는 것이다. 보험제품의 약속에 따르면 소비자들이 보험을 구입하면 판매원에 대한 신뢰를 표명한 뒤 보험료를 여러 차례 납부하는 과정에서 이런 신뢰가 더욱 강화되고 감정이 더욱 뜨거워졌다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 보험명언) 하지만 신뢰할 수 있는' 지인' 이 자신의 청구 요청을 거부할 때, 이런 거부가 옳더라도 피보험자와 피보험자는 속는 느낌을 받을 수 있다. 상대방이 방문하여 보험을 요구한 상황을 회상해 보면 보험 가입자와 피보험자가' 속았다' 는 느낌이 더욱 강해질 것이다. 이로 인해 보험업계의 이미지가 네 번째' 할인' 을 했다.
5. 일단 보험 분쟁이 발생하면, 대량의 조직이 완비된 보험회사와 경험 많은 마케팅원에 비해 피보험자는 의심할 여지 없이 약자이다. 약자효과' 하에서 어느 쪽이 권력을 잡든 사람들은 보험회사가 약자를 괴롭히고 있다고 직관적으로 생각한다. 약자효과' 뒤에는 대중이 자신의 이익에 대한 고려가 있다. 누구나 특정 상황에서 약자가 될 수 있기 때문이다. 보험은 인신위험과 재산위험을 효과적으로 관리하는 도구로서 그 중요성이 점점 더 인식되고 있다. 미래에는 모든 사람이 보험에 가입하여 보험 가입자나 피보험자가 될 수 있다. 많은 잠재적 보험 가입자와 피보험자는 반드시 약세층의 관점에서 보험회사를 평가하고 비난해야 하며, 보험회사와 마케팅원의 서비스 및 제품 품질 향상을 촉진하여 여론이' 한쪽으로 기울다' 는 결과를 초래하고 보험업 이미지가 다섯 번째' 할인' 을 받게 될 것으로 기대하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험)
물론 보험업계가 신용이미지가 떨어지는 10 대 업종에서 보험업계가 사회생활과 밀접한 관련이 있다는 메시지도 해석할 수 있다. 바로 그것이 사회생활과 긴밀하게 연계되어 대중의 관심을 불러일으키기 때문이다. 사회가 중시하지 않는 산업이 그 이미지의 좋고 나쁨에 관심을 가질 수 있을까? 우리는 보험 지식의 보급과 함께 보험마케팅원 관리 제도의 개선, 그리고 보험회사의 사회적 책임이 지속적으로 강화됨에 따라 보험업계의 이미지가 크게 개선될 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험)