내성적인 귀인 명언

[제나라 마이크로 클래스 네 번째 강의? 1080 자? 총 654 1 단어]

최근 한 채용 정보에서 지원 요구를 보았다: 내부에서 원인을 찾다. 그게 무슨 뜻이에요?

사실 어떤 문제에 부딪히면 외부 환경이나 타인 탓이 아니라 스스로 원인을 찾아야 한다.

그럼 왜 이런 요구가 있는 거죠?

오늘 한 친구가 나와 그의 일에 대해 이야기하는데, 내인의 예를 잘 찾는다.

친구는 부동산 중개업으로 먼저 고객 수요에 따라 집 1 을 추천하지만, 집은 아직 보름이 지나면 만기가 되어 고객은 오래 기다려야 한다고 생각한다.

그런 다음 그는 2 호실을 추천했고, 고객이 중개료를 내자 업주가 갑자기 변덕을 부리며 일련의 보충 조항을 요구했다. 그것의 본질은 주인이 가격 임대료가 낮다고 생각하지만 가격을 올리기가 쉽지 않아 디테일적으로 어렵다는 것이다.

고객이 동의하지 않아 주문이 완료되지 않았습니다. 그리고 고객은 친구 동료들로부터 빌린 원집 1 으로, 대행사의 환불 절차를 거치지 않고 즉시 중개비를 환불하게 한다.

친구는 어쩔 수 없이 뛰어다니며 자기 주머니를 털어 중개비를 먼저 환불했다. 그리고 나는 내 고객을 토로하고 있는데, 요즘 운이 좋지 않다.

나는 그에게 업주가 임시로 추가 조항을 제출한 후에 네가 무엇을 했는지 물었다.

그는 "업주들은 임대료가 100 원이라고 생각했을 뿐, 시장 차액은 정상이다" 고 말했다. 고객이 소유주와 직접 소통하여 어떤 것도 손상되지 않도록 하겠지만, 인위적으로 파손되지 않은 가구 가전제품은 원칙적으로 소유주가 부담해야 한다. "

나는 물었다: "양측이 잘 의사 소통 할 수 있다면 중개자가 필요합니까?" -응? 왜 중간에서 중재하지 않고 다른 사람에게 전가하지 않는가? ""

친구가 잠시 말이 막혔다.

나는 다시 물었다: "이것은 작동하지 않는다. 우리는 다른 집을 찾아야 한다. 고객이 동료를 찾아 집을 찾는 이유는 무엇입니까? 클릭합니다 -응? 그리고 네가 그의 집을 처음 추천한 거야? ""

"말도 마, 나도 어색해. 일부러 나를 놀리는 거야? 고객은 처음에 나와 서명하고 싶지 않았는데, 나중에 이렇게 변한 업주를 만났다. " 친구의 의분이 격분하다.

먼저 이렇게 수천 위안의 작은 주문이 모함받을 가치가 있는지 아닌지는 말할 필요도 없다. 그럼에도 직장은 그럴 수밖에 없다. 핑계를 대고 비난하는 것은 영원히 문제를 해결할 수 없다.

이때 너는 안쪽으로 원인을 찾아야 한다. 먼저 스스로에게 물어보세요. 그 과정에서 당신이 무엇을 잘못했나요?

업주와 소통하는 과정에서 왜 업주가 가격에 민감하다는 것을 발견하지 못했을까요? 집주인이 마음을 바꾼 후에 어떻게 그들을 위로할 것인지 생각해 본 적이 있습니까? 너는 주인의 심리를 분명히 알아냈니?

마찬가지로, 임대 고객과 소통할 때 고객의 심리를 고려했습니까? 문제가 발생할 때, 우리는 어려운 일을 고객에게 떠넘기는 것이 아니라 고객이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다해야 한다. 이는 고객들이 친구의 전문성을 의심하게 하기에 충분하기 때문에 방을 바꿔도 친구를 더 이상 신뢰하지 않는다.

이런 가장 명백한 일들은 나는 한번도 생각해 본 적이 없다. 처음으로 자신의 억울함에 대해 불평하고, 심지어 정서가 불안정하고, 고객, 업주, 동료에 대해 불만을 품는다. 이것은 큰 실수입니다.

모든 사람은 직장생활에서 여러 가지 문제에 부딪힙니다. 사고문제는 먼저 자신부터 시작해야 합니다. 내가 한 거야, 어디서 잘못했어, 한 번 더 하면 어떻게 개선할 수 있어? 그래야 부단히 향상하여 진보할 수 있다.

물론, 이것은 네가 자신을 난처하게 하고 자신을 억울하게 한다는 뜻은 아니다. 오히려 이렇게 하면 옳고 그름을 분간하고, 자신을 알고, 사람을 알고, 환경을 아는 데 더 도움이 된다.

현재 모두 팀에서 일하고, 한 사람이 아니기 때문에, 사람들과 소통하고, 일을 앞으로 밀고, 문제를 해결하는 것은 모든 사람의 필수 과목이다.

쉬운 일은 없고, 성장은 필수이며, 내인을 찾는 것은 필수적이다.

[제나라 연간 작문 캠프 제 4 장]