디테일이 성패를 결정하다. 1200 자의 평론을 다 읽다

(이 기사에서는 두 가지 피드백 예제를 제공합니다. ) 을 참조하십시오

제 1 조:

디테일이 성패를 결정한다는 책을 읽고 깊은 감명을 받았다. 이 책은 한 사람이 성취를 원하든, 아니면 일상적인 일을 잘하든, 세세한 부분만 잘하면 성공할 수 있다는 것을 예리하게 다룬다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언) 중국은 결코 전략가가 부족하지 않고, 부족한 것은 정교한 수행자이다. 각종 관리 제도가 모두 부족하지 않고, 부족한 것은 규칙과 제도가 빠짐없이 집행자이다. 처음부터 끝까지 한 가지 목적을 관통하는가? 디테일이 성패를 결정하다.

노인이 한 번 말했다:? 천하의 어려운 일은 반드시 그 일을 쉽게 할 것이다. 천하의 큰일은 반드시 세세하게 해야 합니까? 。 그것은 성취를 이루기 위해서는 간단한 일부터 시작해야 하고, 미묘한 부분부터 시작해야 한다는 것을 예리하게 지적했다. 세계에서 무슨 일이 일어나든, 가장 근본적인 관점에서 볼 때, 모두 약간의 세부 사항으로 구성되어 있다. 오늘날의 치열한 사회경쟁에서 성패를 결정하는 것은 사소한 디테일이 될 것이다. 사회적 분업이 점점 가늘어지면서 전문화의 정도가 높아지면서 세밀한 관리와 생활의 시대가 도래했다. 소위 성공도 상세하고, 패배도 상세하다. 나는 위대함을 갈망하지만 위대함은 이미 사라졌다. 밋밋하고, 모든 세부 사항을 열심히 잘 해내며, 위대하고 예기치 않게 찾아온다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 이것이 디테일의 매력입니다.

정면에서 보면, 책에는 많은 성공의 예가 있다. 비결은 세부적인 것부터 시작하여 작은 일부터 시작하는 것이다. 오늘 명성이 자자한 하이얼 회사도 당초에도 혼란스러웠다. 장서민이 취임 후 제정한 첫 제도는 무엇입니까? 언제 어디서나 대소변을 보지 않습니까? 경탄을 자아내다. 그는 654.38+ 만자의 품질 보증 수첩을 집필하여 여러 가지 관리, 일, 기술 표준을 제정하여 사소한 일을 큰일로 삼아 오늘의 성과를 거두었다. 친애하는 주 총리는 총리의 자리에 있지만, 그는 무엇을 강조합니까? 사소한 일에 집중하여 큰일을 이루는가? 후진타오 장관은 대중의 이익은 사소한 일이 아니라고 말한 적이 있다. 이것은 고대부터 지금까지의 모든 것이 작은 일부터 시작하여 세부 사항부터 시작한다는 것을 보여준다. 마찬가지로 이 책에서도 부정적인 교재를 인용했다. 8 억 6 천만 파운드 바레인 은행은 상징적인 1 파운드로 인수되었고 바레인 은행은 무시당한 세부 사항으로 전복되었다.

헌신적인 사람을 위해? 자질구레한 것은 아무것도 없고, 단순함은 홀가분함을 의미하지 않는가? 모든 작은 일을 잘 하고, 모든 세부 사항을 잘 생각하고, 세부 사항의 일관성을 중시하고, 세부 사항을 잘 하고, 세세하게 하고, 우리가 성공할 수 있는지 여부를 결정하는 법을 배웁니다. 전쟁의 의미에서? 공군? 권력이 아무리 강해도 더 높은 수준에서만 도시를 통제할 수 있다. 지상군의 심층 없이는 결국 도시를 점령할 수 없다. 오늘날 모든 분야에서 소위 우수란 무엇입니까? 군대? 그것은 일에 익숙하고, 충성스럽고 착실하며, 혁신을 개척하고, 기본적인 세부 사항을 파악한다. 상당한 운영 경험과 실행력을 가진 팀이기도 하다. 하늘의 물건? 공군? 어쨌든, 우리의 목표는 발밑에 있다. 전심전력으로 잘하고, 잘하고, 자신의 일을 열심히 해, 알았지? 군대? 。 마오 쩌둥 선집에는 두 마디가 있습니까? 종사자들은 언제든지 변화의 상황을 알아야 한다. 이는 어느 나라의 * * * 프로듀서도 다른 사람이 준비할 수 없는 것이다. 따라서 모든 실제 근로자는 반드시 아래로 조사해야 한다. 이런 고찰은 이론만 알고 실제 상황을 모르는 사람들에게는 특히 필요하다. 그렇지 않으면 이론을 실천과 연결시킬 수 없다. -응? 오랫동안 기다리기로 결심하면 대중의 목소리를 들을 수 있고, 실천에서 객관적인 진리를 점차 이해하고 주관적인 진리로 바꿀 수 있을까? 이것은 또한 올바른 판단을 내리고 큰일을 이루기 위해서는 기초를 더 잘 이해하고 세부 사항 수집에 주의를 기울여 요점을 파악해야 한다는 것을 보여준다.

우리가 관리를 배우는 학생들에게 우리는 어쩔 수 없이 세부 사항에 주의를 기울여야 한다. 일은 세심하고, 각 부분을 철저히 이해하고, 예안을 잘 하고, 돌발사건을 잘 처리해야 합리적으로 안배할 수 있다. 안전에 있어서, 다른 사람이 간과하는 작은 문제를 막는 데 주의해야 한다. -응? 천리의 제방이 개미굴에서 무너졌다? 안전작업에 작은 일이 없다는 것도 설명하지만, 왕왕 작은 일이 중시되지 않아 큰 화를 빚는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 안전명언) -응? 안전 1 위, 예방 위주? 또한 우리가 작은 일을 잘 하고 세세하게 하면 안전상의 큰일을 막을 수 있다는 것을 설명한다.

남보다 우수하려면 모든 작은 일에 공을 들여야 한다. 남의 성공만 볼 수는 없지만 그들의 작품 속 세부 사항은 거의 신경 쓰지 않는다 >: 마음. 헌신적인 사람에게는 보잘것없는 것이 아무것도 없고, 단순함은 쉬운 것을 의미하지 않는다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 노력명언) 그러므로 적극적으로 제창해야 한다: 큰 힘을 써서 작은 일을 잘 하고, 작은 일을 세밀하게 해야 한다. 만약 당신이 당신의 일을 사랑한다면, 당신은 매일 완벽을 이루기 위해 노력할 것입니다. 곧 당신 주위의 모든 사람들이 당신에게 발산되는 이런 열정에 감염될 것입니다. (존 F. 케네디, 일명언)

사소한 일은 소홀히 해서는 안 되고, 세부 사항은 매력을 드러낸다. 우리가 공부할 때, 우리는 다른 사람들의 전공을 배우고 세부 사항에 더 많은 관심을 기울여야합니다. 우리가 평범한 직무에서 더 큰 가치를 창출하는 데 집중할 때, 우리는 세심하고, 0 부터 시작하여, 진지한 태도로 직위의 모든 작은 일을 잘 하고, 진지하고 책임있는 태도로 모든 세부 사항을 대해야 한다. 우리 모든 일을 하자? 모든 일반1℃를 태워요? 그리고 결국 성공의 목적을 달성했습니다!

제 2 조:

중국 도교의 창시자인 노자는 천하의 큰일은 반드시 세세하게 해야 하고, 천하의 어려운 일은 반드시 쉽게 해야 한다는 명언을 가지고 있다. 。 큰일은 반드시 작은 일부터 시작해야 하고, 천하의 어려운 일은 반드시 작은 일부터 시작해야 한다는 뜻이다. 장서민 하이얼 회장은 간단한 일을 하는 것이 쉽지 않다고 말했다. 위대함은 평범함에서 비롯되며, 종종 한 기업이 매일 해야 할 일은 소위 평범한 사소한 일을 매일 반복하는 것이다. 한 기업은 엄밀하고 슬기로운 전략을 가지고 있는데, 엄밀하고 진지한 세부 사항 없이는 현실이 되기 어렵다. -응? 태산은 가는 흙을 거절하지 않으므로 키가 될 수 있다. 강과 바다는 세세한 흐름을 가리지 않으므로 깊을 수 있다. -응? 그래서 큰 선물은 작은 양보를 아끼지 않고, 세부 사항은 성패를 결정한다. 지금의 시장 경쟁은 이미 세부적인 승리의 시대에 이르렀다고 해도 과언이 아니다. 기업 내부에서 관리하든, 외부 마케팅 및 고객 서비스든, 세부 사항은 기업의 미래와 관련될 수 있습니다. 디테일이 성패를 결정함' 이라는 책을 나는 반복해서 자세히 읽었다. 다 보고 나니 마음이 많이 느껴졌다. 이제 한두 가지 감정을 열거하고 여러분과 함께 토론합시다.

디테일은 시스템에서 나옵니다.

현대 기업의 경쟁은 기업 문화와 인간의 자질의 경쟁이다. 관리는 제도를 기초로 한다. KFC 와 맥도날드는 우리가 자주 찾는 패스트푸드점이다. 그들이 수십 년 동안 전 세계적으로 잘 팔리는 이유는 핵심 경쟁이 프로세스 관리이기 때문이다. KFC 와 맥도날드에는 수천 가지의 관리 규정이 있다. 음식의 신선도를 유지하기 위해 맥도날드는 7 분 동안 볶은 햄버거를 버릴 것이다. 낭비를 일으키지 않기 위해서, 이 7 분은 상세하게 계산한 것이다. 그래서 전 세계의 모든 상점에서 우리가 먹는 치킨다리, 감자튀김, 햄버거는 모두 같은 맛입니다. 우리 중국에는 8 대 요리가 있는데 국내외에서 모두 유명하지만 체인 경영은 매우 적다. 중국 음식의 맛은 전적으로 요리사 자신에 달려 있기 때문이다. 그의 감정은 요리의 질에 영향을 줄 수 있다. 요리사는 말할 것도 없고, 중화요리는 소금과 조미료가 조금밖에 없어서 정량적이고 상세한 기준이 없습니다.

나는 중국에 유명한 건축가가 있다는 이야기를 들어 본 적이 있는데, 그는 평생 집을 디자인하고 있다. 그를 가장 괴롭히는 것은. 향산 호텔? 。 그는 디자인 할 때 세부 사항에 매우 주의를 기울였다. 어떤 나무를 심고 어떤 꽃을 심는가; 어디에 석두, 어떤 석두, 양식에 표기되어 있지만, 노동자들은 시공할 때 설계방안에 따라 오지 않았다. 집을 짓는 것이 아니라 전혀 불필요하다고 생각하기 때문에 건설할 때 하고 싶은 대로 하고, 어떻게 하면 된다. 결과는 상상할 수 있다. 그래서 좋은 세부 관리를 하려면 우선 엄격한 관리 제도가 있어야 관리 세부 사항을 보장할 수 있다고 생각합니다.

디테일은 마음에서 나온다.

바우어 미 국무장관은 배경, 학력, 생김새가 평범하지만 국내에서는 미국 국민들의 존경을 받아 큰 성과를 거두었다. 그 출처를 탐구하는 것도 그 자신이 세부 사항을 중시하는 리더십 스타일과 관련이 있다. 성공한 지도자나 매니지먼트사들은 큰 선물은 작은 양보를 아끼지 않고 큰 선물은 세부 사항을 따지지 않는다고 생각한다. 지도자로서, 멀리 내다보고, 큰일에 집중하고, 세부 사항에 주의를 기울여야 한다. 그러나 바우어는 지도자들에게 세부 사항에 주의를 기울여 출입 정보를 전면적으로 파악할 것을 요구했다. 그가 참모장 연석회의 의장이었을 때, 매파는 상세하고 정확한 사상자 수와 비용을 제공할 수 있었기 때문에 여러 차례 전쟁을 시도했다.

포기해라. 그는 만약 그가 세부 사항을 잡을 수 있다면, 그는 완전히 다른 결정을 내릴 것이라고 생각한다. 그는 주관이 반드시 부서의 상황을 분명히 하고 이 정보의 관리를 잘 안배해야 한다고 말했다. 그는 만약 지도자가 식견이 넓다면, 그가 이 치명상을 미리 해결할 수 있을 것이라고 믿는다. 만큼 우리가 작업의 모든 세부 사항에 초점을, 좋은 일을, 속담에: 쇼핑몰 전장 같다. 우리는 통신 서비스 회사이며, 업계의 성격에 따라 서비스가 기업의 생명이고, 우리 고객부의 일은 서비스 중의 서비스이다. 반드시 조금씩 시작해야 합니다. 모든 세부 사항, 모든 운영 과정은 세밀하게 규범적이어야 합니다. 고객이 유니콤의 서비스와 배려를 느낄 수 있도록, 조금도 소홀히 해서는 안 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이를 위해서는 우리 자신의 탄탄한 업무, 전심전력의 서비스, 고객 만족을 최우선 목표로 삼아야 한다. 고객이 우리의 서비스로부터 이익을 얻는 것은 결코 빈말이 아니다. 반드시 서비스의 모든 세부 사항을 잘 해내서, 고객이 서비스의 작은 방울에서 연합의 성의를 느낄 수 있도록 해야 한다.

세부 사항은 혁신에서 비롯됩니다.

저명한 관리학자 드루크는 현대 기업 관리의 기본 기능 중 하나가 혁신이라고 생각한다. 혁신은 지식경제의 본질적 특징이자 기업의 생존과 지속 가능한 발전의 영혼이다. 신문 마케팅 혁신의 생생한 사례를 본 적이 있다. 모 도시에는 네 개의 신문이 있다 (A 석간 신문, B 일보, C 타임즈, D 상보). 과거 경기 과정에서, 그들은 단지 그들의 페이지를 확대하고 확대하여 한 부를 증정했을 뿐이다.

또 하나, 가격이 오르지 않으면 오르지 않지만, 거리 신문정이라는 전체 과정의 단말기에 글을 쓰지 않았다. 이것은 침묵 속의 천둥소리다! 경쟁은 변화를 가져올 것이다. 석간 신문 한 편은 여러 해 동안 신문정이 침묵하는 이미지를 바꿀 것이다. 어느 날 밤, 수백 개의 나팔이 각 길목의 신문 노점에 파견되어 잘 알려진' 판매 신문' 을 방송한다. 판매 신문, 판매 신문, 소식은 이미 알고 있었다! 저녁 뉴스, 오늘 많은 뉴스가 있습니다. 생활은 불가분의 것입니다 .. 교통, 주식시장, 시사를 보도해 드리겠습니다! 석간 신문 한 부, 석간 신문 한 부, 인민과 가까운 신문 한 부 ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 비용이 적게 들지만 기습 효과가 있는 마케팅 전략은 어쩔 수 없이 은근히 한숨을 내쉬게 한다.

우리는 끊임없이 혁신하고 시대와 함께 발전해야만 시장 수요의 변화에 적응할 수 있다는 것을 깊이 깨달았다. 세부 관리에 중점을 두고 업무 중의 모든 작은 일을 잘 해야 고객에게 일류 서비스를 제공할 수 있다. 결국 우리 기업의 시장 경쟁에서 경쟁력을 강화하여 우리 기업의 지속, 안정, 건강한 발전을 보장합니다. 우리의 서비스 혁신 프로젝트의 출시도 세부 사항을 중시하는 구체적 표현이다. 예를 들어, 전자 양식 없는 서비스는 고객이 정보를 작성하는 번거로움을 덜어줍니다. 사소한 일이지만 고객에게 인간화 서비스의 따뜻한 느낌을 줄 수 있다.

디테일은 습관에서 나온다.

유명 인사가 잘 말했다: 파종 행동, 수확 습관; 파종 습관, 수확 성격; 파종 성격은 운명을 거두는가? 。 사람의 습관은 일종의 잠재 의식이다. -응? 만약 너의 손을 배달하게 한다면, 너는 반드시 다섯 가지 세부 사항을 고려해서 7 개의 전화를 걸어야 한다. 귀하의 비즈니스 직원은 리셀러를 방문하여 발언하기 전에 반드시 5 가지를 해야 합니다. 금연조례는 5 단계를 거치고, 1 년을 다듬고, 모든 금연을 실현하는 것도 당연한 일이다. 이것은 책 속의 몇 가지 사례로, 당직을 충분히 설명했다

한 가지 일을 어느 정도 숙련에 이르면 잠재 의식, 습관이 된다. 어떤 프로젝트든 무수한 디테일로 분해할 수 있고, 수많은 디테일이 엄격하게 시행되어 습관이 될 수 있다. 디테일은 습관이고 우수도 습관이다! 왕중구는 세부 사항을 잘 하는 방법, 가장 중요한 것은 이해이고, 두 번째는 훈련이라고 말했다. 팀은 서식을 하는 것이고, 세부 사항을 습관으로 훈련시키는 것이다. 팀이란 어느 정도 묵계를 이룰 수 있는 포맷팀이다. 그렇지 않으면 오합지졸이라고 부를 수 있을 뿐 오합지졸은 전투력을 가질 수 없다. 따라서 대기열에 들어간 후에는 포맷이 필요하며 많은 운영 사양에 대한 교육이 필요합니다. 반드시 형식 지정 작업을 엄격히 요구하여, 사람들이 나날이 누적되어 우리의 작업 습관을 형성하게 해야 한다.

효과적인 세부 사항과 관심은 우리 회사 전체 직원의 피드백과 분석과 불가분의 관계에 있다. 열심히 분석하고, 업무 세부 사항에 대한 중시를 높이고, 합리적인 개혁 의견을 제시하고, 효과적인 최적화와 개선을 해야 다음 단계의 업무에 대한 경험을 쌓을 수 있다. 우리 업무의 개선과 혁신은 이러한 세부 관리에 대한 우리의 심화에서 비롯된다. 그래야만 우리는 업무 집행 과정에서 진정으로 자신을 높일 수 있다. 예를 들어, 모든 사람의 휴식 시간을 정량화했습니까? 부하 신고가 확인되었습니까? 일선 직원은 감정 관리자가 알고 있습니까? 경쟁사의 마케팅 활동을 기록한 적이 있습니까? 다 녹음했어요? 대형 마케팅 활동을 할 때 여러 고객의 얼굴 표정을 어떻게 알 수 있습니까? 고객 재방문 인원은 시작 시간과 종료 시간을 기록합니까? 모든 전화는 유선 전화입니까? 당신은 전화로 웃었습니까? 전화할 때 똑바로 앉았나요? 기록된 오자를 제때에 바로잡았습니까? 노트북은 깔끔한가요? 모르는 문제에 봉착해서 제때에 가르침을 구한 적이 있습니까? 같은 문제를 두 번 저지른 적이 없습니까? 등등. 일을 하는 것은 물을 끓이는 것과 같다. 99 C 는 99 C 입니다. 만약 계속 가열하지 않는다면, 그것은 영원히 끓는 물이 되지 않을 것이다. 따라서 모든 일반1℃를 불태우고 세부 사항을 잘 해야 끓는 효과를 얻을 수 있다. 사소한 일은 소홀히 해서는 안 되고, 세부 사항은 매력을 드러낸다. 우리가 공부할 때, 우리는 다른 사람들의 전공을 배우고 세부 사항에 더 많은 관심을 기울여야합니다. 우리가 평범한 직무에서 더 큰 가치를 창출하는 데 집중할 때, 우리는 세심하고, 0 부터 시작하여, 진지한 태도로 직위의 모든 작은 일을 잘 하고, 진지하고 책임있는 태도로 모든 세부 사항을 대해야 한다. 모든 것 중에서' 모든 평범한 1℃' 를 불태우고, 결국 성공의 목표를 달성합시다!