중화사전망 - 명언 미구 - 월마트 전략 분석
월마트 전략 분석
월마트의 휘황찬란한 성과가 무에서 유무에 이르기까지 독점에 이르기까지 불과 수십 년 밖에 걸리지 않았다는 것을 믿기 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트) 1940, 월마트 창시자, 샘? 샘 월튼은 미주리 대학에서 경제학 학사 학위를 받았습니다. 제 2 차 세계대전 기간에 월튼은 육군 정보부대에서 복무했다. 1950 샘? 와튼은 미국 아칸소 주 벤턴빌에 가게 이름을 열었습니까? 5- 10 센트? 우리의 평가 상점은 단지 무명의 현지 소기업일 뿐이다. 1962 년 월마트가 첫 체인점을 개설했고 1970 년 첫 배송센터를 설립해 급성장하는 길을 걷고 있다.
1983, 최초의 샘 클럽이 설립되었습니다. 1988, 최초의 월마트 쇼핑몰이 문을 열었습니다. 199 1 년 월마트 연간 매출액이 400 억 달러를 돌파하며 세계 최대 소매업체 중 하나가 되었습니다. 행복지에 따르면 지난 5 월 발표된 미국 서비스업 분류 순위 1994, 월마트 1993 년 매출액은 673 억 4 천만 달러로 전년 대비1/Kloc-0 으로 증가했다 65438 년부터 0995 년까지 월마트 매출은 계속 성장하고 소매업 세계 기록을 세우며 연간 매출 936 억 달러를 달성해 포춘지 95 개 미국 최대 기업 순위에서 4 위를 차지했다. 사실 월마트의 연간 매출은 미국의 모든 백화점의 합계에 해당하며 여전히 강한 성장세를 유지하고 있다.
200 1, 15 년 4 월 현재 회사는 국내외에서 4249 개의 체인점을 보유하고 있으며 할인점, 쇼핑몰, 샘 회원점, 주택점 등 4 가지 형태로 나뉘어 모두 회사가 장악하고 직영 체인점을 실시한다. 미국, 멕시코, 캐나다, 푸에르토리코, 브라질, 아르헨티나, 남아프리카, 중국, 인도네시아 등지에 널리 퍼져 있습니다. 수십 년 만에 이렇게 빠르게 발전하여 소매업의 기적이라고 말할 수 밖에 없다. 월마트가 어떻게 이 기적을 창조했는지 봅시다.
기업 전략 1. 고객 대상
월마트는 이것을 굳게 믿는가? 고객지상? 성공의 열쇠입니다. 1985 포브스 잡지에 의해 최고 부자로 등재됐고, 1992 년 대통령 자유훈장 수상자, 월마트 거대 상업의 창시자 샘? 월튼은 이렇게 말했습니다. "사장님은 하나밖에 없습니다. 그것이 바로 우리의 고객입니다. 그는 매달 우리에게 월급을 주었고, 오직 그 사람만이 회장 이하의 모든 사람을 해고할 권리가 있다. 그 이유는 간단하다. 그가 쇼핑 습관을 바꾸고 다른 가게에 가서 물건을 사는 한. -응? 월마트의 경영 장소는 항상 그것의 경영 신조로 표기되어 있다: 첫 번째: 고객은 항상 옳다. 제 2 조: 질문이 있으시면 제 1 조를 참고하세요. -응?
월마트 서비스 고객의 이념은 간판과 구호에 그치지 않고 서비스 운영까지 깊숙이 파고든다. 월마트 상점의 복도와 조명 디자인은 고객을 더 편하게 하기 위한 것이다. 상점 앞의 영빈원은 다른 동료들보다 더 적극적이고 열정적이다. 계산원은 고객에 대한 존중을 나타내기 위해 항상 서서 일한다. 어떤 고객이 영업사원으로부터 3 미터 떨어져 있을 때, 영업사원은 반드시 고객을 마주하고 미소를 지으며 적극적으로 인사를 해야 한다. 제가 도와드려도 될까요? 월마트는 고객이 모든 체인점에서 느낄 수 있도록 노력하는가? 여기가 그들의 가게입니까? 당신은 그것을 얻을 수 있습니까? 정성스럽고 진실한 접대? 이를 보장하기 위해. 고객의 요구를 할인하지 않습니까? 。 바로 이런 고객 중심의 한 방울로 월마트 고객의 호감과 신뢰를 얻었다.
기업 전략 2, 매일 저가
월마트는 줄곧 가격 경쟁에 각별히 관심을 기울여 왔으며, 장기적으로 박리다매의 경영 방침을 고수해 왔다. 월튼의 명언은? 상품 한 벌에 80 센트. 정가가 1 원이지만 판매량이 1.2 원의 3 배라면, 나는 한 상품에 많이 벌지 못하지만 많이 팔면 이윤이 나옵니까? 。 그래서 월마트는 큰 구호를 제시했습니다. 판매하는 상품은 항상 최저 가격입니까? 。 동종 제품 중 월마트의 가격은 가장 큰 경쟁 업체 중 하나인 케이마트보다 5% 낮다. 그러나 장기적이고 저가를 유지하는 것은 쉬운 일이 아니다. 월마트의 장기 가격 우세도 효과적인 비용 통제 덕분이다.
1, 저진가를 쟁취하다. 월마트는 모든 중간 부분을 피하고 공장에서 직접 입고한다. 그 강력한 경제력은 그로 하여금 강력한 협상능력을 갖추게 했다. 더 중요한 것은 월마트가 규모가 크고 실력이 강하기 때문에 공급자를 함부로 손상시켜 이윤을 늘리는 것이 아니라, 공급자와의 우호적이고 조화로운 협력 관계를 중시하고 그들의 이익을 보호하는 것이다. 월마트가 공급자에게 제공하는 특혜는 동행을 훨씬 능가한다. 미국에서 세 번째로 큰 소매상인 케이마트가 평균 45 일 동안 공급하는 상품을 지불하는 반면 월마트는 평균 29 일 지불로 공급자와 월마트가 업무를 설립하려는 적극성을 크게 자극해 월마트 제품의 최적 구매가격을 보장했다. (윌리엄 셰익스피어, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트)
2. 완벽한 물류 관리 시스템. 월마트는 소매 유통 혁명의 리더로 불린다. 그 독특한 배송 시스템은 원가를 크게 낮추고 재고 회전을 가속화하여? 매일 저가로? 가장 유력한 지지. 월마트의 재고 보충 방법은 무엇입니까? 교차 하역법? 。 이 세트? 직통 운송 * * * 의 공급 시스템은 다음 세 부분으로 구성됩니다.
효율적인 배송센터. 월마트 공급자는 각 지점의 주문에 따라 월마트의 배송센터로 화물을 보내고, 배송센터는 화물의 심사, 포장 및 분류를 담당한다. 월마트의 유통센터에는 고도로 현대화된 기계 시설이 있어 이곳으로 배달된 화물의 85% 가 모두 가공되어 인공가공품의 원가를 크게 낮췄다. 동시에, 구매 상품의 수가 어마하기 때문에, 자동화 기계 설비를 충분히 이용할 수 있고, 규모의 우세는 충분히 드러날 수 있다.
고속 운송 시스템. 월마트의 기동 수송 차량 행렬은 그 공급 체계의 또 다른 비교할 수 없는 장점이다. 월마트는 1996 까지 30 개 배송센터, 2,000 대 이상의 배송차를 보유하고 있어 창고에서 어느 상점까지 48 시간을 넘지 않도록 보장했다. 월마트는 업계의 다른 상점과 비교했을 때 그 지점의 선반이 일주일에 평균 두 번 보충되도록 보장할 수 있다. 신속한 납품으로 월마트 상점은 적은 재고만 유지하더라도 정상 판매를 유지할 수 있어 창고 공간과 비용을 크게 절약할 수 있다. 이런 빠른 운송 시스템의 효율적인 운영으로 월마트 상품의 85% 가 자신의 배송센터를 통해 운송되는 반면, 케이마트는 5% 에 불과하다. 이에 따라 월마트의 판매 비용은 동종 업계의 평균 판매 비용보다 2 ~ 3% 낮으며, 이는 월마트의 연간 저가 전략의 든든한 초석이 되고 있다.
선진 위성 통신망. 거금을 들여 세운 위성 통신망 시스템은 월마트의 공급 체계를 더욱 완벽하게 만들었다. 이 시스템의 응용으로 배송센터, 공급업체, 각 지사의 판매점마다 온라인 운영이 이루어지는데 몇 시간만에 완성할 수 있을까요? 주문서를 작성하시겠습니까? 각 지점 주문 요약? 주문 발송? 전체 프로세스는 비즈니스의 효율성과 정확성을 크게 향상시킵니다.
마케팅 비용의 효과적인 통제. 월마트는 마케팅 비용에 대해 엄격한 통제를 하고 있다. 월마트의 광고 지출은 미국에서 두 번째로 큰 체인인 시어스의 3 분의 1 에 불과하며, 평방 피트당 매출은 미국에서 세 번째로 큰 체인인 케이마트의 두 배에 불과하다. 월마트의 마케팅 비용은 매출의 1.5% 에 불과하며, 상품 감소율은 1. 1% 에 불과하며, 일반 미국 소매점의 두 지표의 평균은 각각 5% 와 2% 에 달한다. 이들은 월마트가 저가의 전략을 실행할 수 있는 능력을 더욱 강화했다.
회사 전략 3. 한 정거장? 새로운 쇼핑 이념
월마트에서는 소비자가 경험할 수 있습니까? 한 정거장? 쇼핑 (하나? 쇼핑 중지) 새로운 개념. 상품 구조에서 품종이 풍부하고 특색이 뚜렷하며 고객의 다양한 취향을 만족시키기 위해 노력한다. 식품, 장난감, 새 옷, 화장품, 가전제품, 일용품, 육류, 과일과 채소 등 다양한 경영 프로그램을 운영하고 있습니다.