신규 고객 유치 비용은 기존 고객 유지보다 6 배 더 비쌉니다. 누가 그랬어?

서방 마케팅 전문가인 필립 코틀러의 연구와 기업 경험에 따르면 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용은 단골 고객보다 5 배, 단골 고객이 기여한 이익은 신규 고객의 16 배에 달합니다. 이것이 바로 지금 흔히 말하는 고객 관계 관리의 정수이다.

Shengdi Business School 의 MBA 는 또한 신규 고객 개발 비용을 사용하여 5 명의 기존 고객을 완벽하게 유지할 수 있다고 말했다. 기존 고객 유지로 인한 수익, 수익 및 중요성이 매우 크다는 것을 알 수 있습니다.