12315와 소비자협회 중 어느 것이 더 효과적인가요?

12315가 작동합니다. 12315에서 접수하는 민원은 일상생활에서 소비할 목적으로 상품을 구매 및 사용하거나 서비스를 제공받는 소비자로서, 해당 상품이나 서비스가 시장감독국의 관할권에 속하지 않는 경우에는 이를 접수하지 않습니다. 교육, 주택 구입 계약 분쟁 등

12315와 소비자협회의 차이점

본질이 다릅니다. 소비자협회는 상공부에 속해 있는 사회단체인 반면, 12315는 상공부 내부단체로 분쟁처리의 근거가 다르다. 소비자 협회는 "중국 소비자 협회의 소비자 불만 접수 지침"에 따라 소비자 불만을 접수하고 해결하며, 12315는 "국가 공상 행정 관리국의 소비자 불만 처리 방법"에 따라 접수 및 해결합니다. .

12315는 소비자 권익에 관한 분쟁을 수용하고 해결하는 행정적 조정이고, 소비자협회는 민사조정입니다. 사업자가 소비자의 정당한 요구를 거부할 경우 12315는 소송을 제기할 수 있습니다. 소비자협회는 행정법집행권을 가지고 있으나, 조정이 실패할 경우에는 조정을 종료하고 소송을 지지하는 수밖에 없습니다. 인민법원에는 소비자협회와 12315가 각각 다른 내용과 항목을 가진 일련의 보고서를 가지고 있습니다.