판매와 거래의 차이점은 무엇인가요?

최근 Zhihu에서 '판매와 거래의 차이점은 무엇입니까?'라는 주제를 보았습니다. 같은 것 같습니다. 실제로는 다릅니다.

판매는 자신의 관점에서 문제를 생각하는 것입니다. 물건을 판매하는 것은 성공적인 판매를 의미합니다. 거래에 관해서는 양쪽 모두의 관점에서 문제를 생각합니다. 양측 모두 뭔가를 얻어야 하며, 윈윈(win-win) 상황을 거래라고 합니다.

물리적으로는 돈을 주고 물건을 전달하는 것이 판매다. 그리고 심리적으로 신뢰 관계를 형성하는 것은 거래입니다. 이것이 단지 문제를 다른 각도에서 보는 문제라고 생각하지 마십시오. 그들 사이에는 상당한 차이가 있습니다.

예를 들어, 고객에게 무언가를 판매했지만 고객이 원하지 않는 경우 판매가 실패한 것입니다. 하지만 현재로서는 아직 거래할 기회가 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

고객에게 "내가 무엇을 잘 못했는지, 왜 판매에 실패했는지 묻고 싶습니다."라고 질문할 수 있습니다.

또한 심리적 변화를 완성하게 됩니다. 이쪽으로. 왜냐하면 당신은 "질문자"와 "응답자" 사이에 관계를 확립했고 이 관계는 매우 온화하기 때문입니다. 잘 어울린다는 말이 있다. 조언을 구하는 것이 최고의 칭찬이다.

고객과 거래를 하다 보면 실제로 감정계좌를 구축하고 계속해서 쌓이게 되는데, 지출만 있고 저축이 없다면 최종 판매는 지루해질 것입니다. 영업은 인생에서 필수 과정입니다. 실습을 통해 많은 것을 얻을 수 있으며 단점을 스스로 찾을 수 있습니다.

내 생각에 매출은 단지 "숫자"에 불과하다. 고객의 거래 과정을 잘 처리하고 후속 서비스를 제공하면 이 사이클에서 단골 고객을 만들 수 있다. , 당신은 계속해서 가치를 더할 것이며, 당신과의 관계는 가치 사슬에서 가장 중요한 것은 서로 행복해지는 것입니다. 궁극적으로 우리는 “사람의 마음”에 봉사합니다.