일대일 마케팅의 핵심 아이디어는 무엇인가요?

일대일 마케팅의 핵심 아이디어에는 고객 점유율 증대, 고객 평생 가치에 집중, 학습 관계 구축이 포함됩니다.

1. 고객 점유율을 높입니다. 고객점유율은 고객의 지갑점유율, 고객점유율이라고도 하는데, 이는 고객의 유사한 소비에 대한 기업의 몫의 크기이다. 기업은 전체 매출을 늘리기 위해 전체 시장에 더 많은 돈과 에너지를 투자하는 데 마케팅 노력을 집중하는 것 외에도 각 고객의 매출을 높이는 방법, 즉 매출을 늘리기 위해 일대일로 매출을 늘리는 방법도 고려해야 합니다. 각 고객의 구매 비율입니다.

2. 고객 평생 가치에 집중하세요. 즉, 회사와 고객 간의 관계를 유지하는 전 과정에서 고객이 회사에 가져오는 이익입니다. Harvard Business Review에 따르면 만족한 고객의 65~85%가 대체 제품이나 경쟁사의 제품을 선택하는 반면, 만족도가 높거나 충성도가 높은 고객은 구매를 거의 바꾸지 않습니다. 일대일 마케팅은 장기적인 관점에서 고객 가치를 이해하고 기존 고객 유지에 더 많은 관심을 기울이고 고객과 장기적이고 충성도가 높은 호스트-고객 관계를 구축합니다.

3. 학습 관계를 구축하세요. 고객과 견고한 관계를 유지하려면 학습 관계를 구축해야 합니다. 즉, 회사는 고객과 접촉할 때마다 고객이 요청하면 회사는 고객에 대해 더 많이 알게 됩니다. 그에 따라 제품이나 서비스를 개선하고 고객의 요구 사항을 충족하는 맞춤형 서비스를 제공하며, 이러한 제품의 특별한 사양과 요구 사항을 염두에 두고 고객과 지속적으로 상호 작용하고 피드백을 구하여 고객의 개별 요구 사항을 더 잘 이해합니다. .

일대일 마케팅의 장점과 단점

1. 소비자의 개인화된 요구를 크게 충족시키고 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.

2. 판매량을 기준으로 생산을 결정하고 재고 잔고를 줄입니다. 전통적인 마케팅 모델에서 기업은 규모의 경제를 추구하여 단위 제품의 비용을 줄이고 생산을 확대하려고 노력합니다. 이익을 극대화하기 위해.

3. 기업의 지속적인 발전을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 혁신은 기업의 활력을 유지하는 데 중요한 요소입니다.

4. 일대일 마케팅은 각 고객을 별도의 시장 부문으로 취급하므로 기업이 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 그러나 다른 한편으로는 마케팅 작업이 복잡해지고 운영 비용이 증가하며 운영 위험도 높아집니다.

5. 기술의 발전과 정보의 급속한 확산으로 인해 오늘날의 특별한 제품과 서비스가 내일은 점점 더 대중화될 수도 있습니다. 따라서 제품과 서비스의 고유성을 장기간 유지하는 것이 극도로 어려워집니다.