운영의 주요 업무는 무엇인가요?

운영의 주요 업무 내용은 타오바오 인기 판매 데이터 추적, 고객 서비스 관리, 매장 점검, 제품 관리, 예술 커뮤니케이션 등입니다.

1. 타오바오 핫 세일 데이터 추적

우선, 운영에서는 핫 세일 데이터 추적 테이블과 같은 테이블을 구성하여 자체 매장의 제품에 대한 정보를 수집하고 유지관리해야 합니다. 그들을. 일일 평균 방문자 수, 상품별 평균 체류 기간, 유료 구매자 수, 일련의 관련 데이터 등이 3일 이내에 데이터가 떨어지면 해당 상품에 문제가 있다는 의미임을 기억하세요. 1주일 이내에 유지될 수 없는 경우에는 본 항에서 폐지되었음을 표시합니다.

2. 고객 서비스 관리

이를 수행할 때 위 표에 제시된 문제를 결합하고 고객 서비스 기술과 전반적인 고객 서비스 프로세스, 고객 서비스 일일 작업 로그를 최적화해야 합니다. , 발생한 문제와 해결 방법을 기록하고 피드백 정보를 기반으로 지속적으로 제품을 최적화합니다.

3. 매장 점검

매일 20분씩 같은 매장을 방문하세요. 기억하세요: 시청하려면 휴대폰을 사용해야 합니다. (현재 많은 매장에서는 PC와 무선의 디스플레이가 다릅니다. 터미널) 동료에게 새로운 플레이 방법이 있다는 것을 알게 되면. 최근 동료들의 데이터가 상승세인지 하락세인지 추적하고 이를 지속적으로 모방하고 능가하는 주요 포인트는 모두에게 물어보기, 리뷰, 무선 클라이언트 메인 이미지, 상세 페이지 검사, 핫한 제품 매칭입니다. , 단일상품 추천효과 등이 있습니다.

4. 상품 관리

매일 정기적으로 재고 테이블을 업데이트하고, 각 SKU의 판매 가능 일수를 예측하고, 일일 반품을 수행하고, 데이터 테이블을 구성하고, 개선 제안을 제시하고, 이를 구현하려면 이 조치를 취해야 하는데, 많은 대형 매장이 제때 재고를 정리하지 못해 결국 망하게 되었습니다.

5. 아트 커뮤니케이션

마지막이자 가장 중요한 측면은 사진 디자인입니다. 이는 매장 전체의 성패를 좌우하는 핵심 포인트이기도 합니다. 매장 상품의 클릭수와 전환율을 확인해 보아야 합니다. 아트디자이너와 잘 소통하라. 모른다면 상대의 스타일을 흉내낼 수 있다. 위대한 예술가는 모방을 잘하고, 뛰어난 예술가는 초월을 잘한다는 것을 알아야 한다.