crm이 무슨 뜻인가요?

1. CRM은 고객 관계 관리를 의미합니다.

2. (CRM, Customer Relationship Management)은 기업의 전자 업무에서 매우 중요한 부분으로, 기업이 고객 만족이라는 목표를 달성하여 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 하는 것이 그 목적입니다.

3. CRM의 정의는 기업과 고객 간의 모든 상호 작용 행동과 정보를 표준화하기 위한 정보 시스템을 도입하는 것입니다. 기업의 고객 관계를 효과적으로 관리하려면 모든 고객을 계층적으로 세분화해야 합니다. 서비스 및 정보 아키텍처 구축을 통해 엔터프라이즈급 CRM 소프트웨어에는 일반적으로 cloudcc CRM으로 대표되는 "마케팅 관리", "영업 관리", "고객 관리"의 세 가지 주요 기능이 포함됩니다.

4. CRM은 기업이 고객이 직면하는 복잡하고 번거로운 문제를 효과적으로 해결하고, 기업에 고객 요구에 대한 신속한 대응, 시장 변화에 대한 유연한 대응, 고객 서비스 시간 및 프로세스 단축, 고객 서비스 만족도를 높입니다.