abc 규칙에서 a, b, c는 무엇을 의미하나요?

1. A는 조언자이며 의지할 수 있는 힘이다. 사람일 수도 있고 물건일 수도 있고 어떤 종류의 정보일 수도 있다. 예를 들어 영업 리더, 회사 브랜드, 제품 인기도, 고객의 친척 및 친구, 벤치마킹 회사 등.

2. B는 영업 커뮤니케이션 과정에서 영업사원 자신이다.

3. C는 고객, 잠재 고객, 타겟 고객입니다.

따라서 ABC는 '제3자, 영업사원, 고객'을 뜻하는데, ABC 규칙은 고객을 확보하기 위해 제3자의 힘을 빌려 이 세 당사자 간의 소통 방식을 이야기하는 것입니다.

확장 정보:

ABC 규칙에서 컨설턴트(A 역할)는 사람일 수도 있고 다양한 형태의 정보 유형일 수도 있습니다. 예를 들어 고객이 나를 믿지 않아도 상관없습니다. 믿을 수 있는 친척과 친구, 업계 전문가, 유명인, 벤치마킹 기업, 친숙한 지식 포인트가 항상 있습니다.

영업사원(B역할)은 고객의 요구사항, 문제점, 욕구, 관심사항 등에 대한 통찰력을 갖고 있어야 하며, 고객을 응대할 수 없을 때에는 이를 연결해주는 역할을 한다. 고객에게 컨설턴트(A 역할)를 추천하고(C 역할), A 역할과 함께 고객을 설득하고 그들의 강점을 영업 목적 달성에 활용하는 역할을 합니다.