호텔업계의 영어회화 객실 예약의 고전적 대화

호텔 업계의 영어 객실 예약에 관한 고전적인 대화

소개: 다음은 제가 편집한 호텔 산업에 대한 고전적인 영어 대화입니다. 도움이 되기를 바랍니다. 모두에게.

객실 예약

클래식 대화

R=예약 사무원 G=손님

R: 안녕하세요 . 객실 예약.

안녕하세요, 객실 예약 부서입니다.

G: 네, 객실을 예약하고 싶습니다. /p>

방을 예약하고 싶어요.

R: 감사합니다 선생님. 파티에 참석할 날짜와 손님 수는 몇 명인가요?

감사합니다. 언제 예약하시겠습니까?

G: 4월 16일부터 20일까지. 저와 아내만

4월 16일부터 20일까지요. 나와 내 아내뿐이에요.

R: 4월 16일부터 20일까지요? 그리고 4월 16일부터 20일까지 어떤 방을 원하시나요? 어떤 종류의 방을 예약하고 싶으신가요?

G: 트윈으로 부탁드립니다.

R: 잠시만 기다려주시면 감사하겠습니다. 1박당 미화 180달러인 트윈룸이 있습니다. 괜찮을까요?

전화를 끊어 주시겠어요? 빈 방이 있는지 확인해 보겠습니다. (잠깐 이리로 오세요) 선생님, 기다리게 했어요. 현재 가격은 1박에 180달러입니다. 괜찮나요?

알겠습니다. 예약하겠습니다. .

R: 감사합니다 선생님. 성함과 전화번호를 알려주시겠어요?

감사합니다. 이름과 전화번호를 알려주실 수 있나요?

G: 물론이죠. May 이름은 Aaron Johnson이고 제 전화번호는 3242-5827입니다.

제 이름은 Aaron Johnson이고 전화번호는 3242-5827입니다.

R: Aaron Johnson 씨, 전화번호는 3242-5827입니다.

Alan Johnson, 전화번호는 3242-5827입니다. 이름은 어떻게 쓰나요?

G: A, R, O, N이 두 개 있어요.

A, R, O, N이 두 개 있어요.

R: 더블 A, R, O, N. 감사합니다, 존슨 씨. 4월 16일 도착 시간을 알려주시겠어요?

A, R, O, N 두 개? . 감사합니다, 존슨 씨. 4월 16일 호텔에는 언제 도착하나요?

G: 오후 9시쯤

오후 9시쯤요.

R: 존슨씨, 보장되지 않은 예약은 지금 성수기라 오후 6시까지만 방을 잡아드릴 수 있습니다. 보장된 예약을 하시면 밤새도록 방을 잡아둘 수 있습니다. 신용카드로 보장 예약을 하시겠습니까?

존슨 씨, 성수기라 저희 호텔의 무 보장 예약은 오후 6시까지만 가능합니다. 보장 예약을 하시면 하룻밤 동안 예약을 보류해 드릴 수 있습니다. 예약을 보장하기 위해 신용카드를 사용하시겠습니까?

G: 좋습니다. American Express를 사용하실 수 있나요?

R: 네. 신용카드 번호를 알 수 있을까요?

G: 그렇죠? ?s 134986

번호는 134986입니다.

R: 감사합니다, 존슨 씨. 4월 16일부터 20일까지 광저우 xx 호텔을 보장 예약해 주셨습니다. 5박 예정대로 도착하지 못하실 경우 4월 16일 오후 6시 이전에 연락 주시기 바랍니다. 전화해 주셔서 감사합니다.

감사합니다. 4월 16일부터 20일까지 5일간 광저우xx호텔을 보장 예약하셨습니다. 예정대로 도착하지 못하실 경우, 16일 오후 6시 이전까지 연락주시기 바랍니다. 귀하의 전화에 감사드리며, 귀하에게 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다.

자주 쓰이는 문장 패턴의 보물상자

1. 예약에 대한 기본 응답

1) 2박 1실이 있나요? >

나 2박 동안 싱글룸을 예약하시겠습니까?

2) 예약을 도와드릴까요?

객실 예약 부서에서 도와드릴까요? p>

p>

3) 객실을 예약하고 싶습니다.

객실을 예약하고 싶습니다.

4) 몇 박을 묵고 싶으세요?

몇 박을 묵고 싶으세요?

5) 방은 얼마입니까? /p>

임대료는 얼마인가요?

6) 언제 예약해야 하나요?

7) 파티에 손님이 몇 ​​명이나 오나요?

파티에 몇 명이 있나요?

8) 이름/전화번호/이메일을 알 수 있나요? p>이름/전화번호/이메일을 알려주실 수 있나요?

9) 철자를 어떻게 입력하시나요? 10) 잠시 기다려 주시겠습니까? 방의 가용성을 확인해 보겠습니다.

전화를 끊어 주시겠습니까?

11) 기다려주셔서 감사합니다 선생님.

기다려주셔서 감사합니다.

12) 늦게 도착할 텐데 예약을 지켜주세요

늦게 도착할 텐데 예약을 지켜주세요

13) 신용카드로 예약을 보장하시겠습니까?

신용카드로 예약을 보장하시겠습니까? ) 예약을 확인하고 싶습니다.

예약을 확인하고 싶습니다.

2. 해외 예약

1) 항공사와 항공편 번호를 알려주시겠어요?

항공사와 항공편 번호를 알려주시겠어요? /p>

2) 공항까지 무료 교통편을 제공합니다.

무료 공항 픽업 및 샌딩 서비스를 제공합니다.

3) 공항에는 담당자가 차량까지 안내해드릴 카운터가 있습니다.

공항에 담당자가 차량까지 안내해드릴 카운터가 있습니다. .

4) xx 공항 도착 시간을 아시나요?

xx 공항 도착 시간을 아시나요

5) 그렇죠? 현지 시간을 말씀하시나요?

6) 광저우 어느 부서에서 연락할 수 있나요? ?

7) xx회사의 전화번호는?

xx회사의 전화번호는 무엇입니까?

8) 기대됩니다.

즐거운 여행 되시기 바랍니다. 안전한 여행 되세요.

3. 선호하는 객실 및 침구

1) 어떤 객실을 원하시나요?

어떤 객실을 원하시나요?

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2) 바다/산 전망 객실을 예약하고 싶습니다.

바다/산 전망 객실을 원합니다.

3) 나는 매우 넓은 침대/발코니가 있는 방을 원합니다.

나는 매우 큰 침대/발코니가 있는 방을 원합니다.

4) 물론이죠, 퀸 사이즈/킹 사이즈 침대가 있는 방으로 예약해 드리겠습니다.

알겠습니다. 퀸/킹 침대가 있는 방을 배정해 드리겠습니다.

4. 객실 요금 및 지불 사항

1) 싱글룸은 1박당 US$180이며 세금은 10, 봉사료는 10입니다.

싱글룸은 1박당 10달러입니다. night 1박당 $80, 세금 $10, 봉사료 $10 추가.

2) KH$800와 HK$1000의 더블룸이 있습니다. 어느 쪽을 선호하시나요?

KH$800와 HK$1000의 더블룸이 있습니다.

3) 가격에 아침 식사가 포함되어 있나요?

가격에 아침 식사가 포함되어 있나요?

4) 죄송하지만 크레딧 계약은 없습니다.

예약 날짜 이전에 은행 환어음이나 현금으로 보증금을 입금해야 합니다.

죄송하지만 귀하의 회사와 신용 대출 계약이 체결되어 있지 않습니다. . 예약일 이전에 회사와 사전 협의를 하셔야 합니다.

5) 귀하의 회사를 위한 특별 요금을 제공합니다. 1인실의 경우 15% ​​할인이 제공됩니다.

귀하의 호텔은 귀하의 회사를 위한 특별 요금을 제공합니다. 싱글룸은 15% 할인된 가격으로 이용 가능합니다.

6) 이 금액을 귀사에 청구할까요?

귀사에 청구할까요?

7) 귀사의 어느 부서에 청구해야 할까요?

어느 부서로 청구서를 보내야 한다고 말했습니까?

8) 신용카드/여행 수표를 받습니까? >

귀하의 호텔에서는 신용카드/여행자 수표를 사용할 수 있습니까?

5. 지정된 객실을 이용할 수 없거나 객실이 꽉 차 있습니다.

1) 죄송합니다. 트윈룸은 없지만 더블룸은 제공해 드릴 수 있습니다.

죄송하지만 여유 트윈룸이 없지만 더블룸을 제공해 드릴 수 있습니다.

2) 죄송하지만 이용 가능한 스위트룸이 없습니다. 대신 트윈룸을 제공해 주시겠습니까?

유감스럽게도 스위트룸이 없습니다. 트윈룸으로 바꿔주시겠어요?

3) 죄송하지만 그 날은 성수기라 예약이 꽉 찼어요

죄송해요. 성수기라 그런지 그 시간대에는 방이 다 예약이 되어 있었어요.

4) 예약 날짜를 변경할 수 있나요?

예약 날짜를 변경할 수 있나요?

5) 요즘이 가장 바쁜 시즌이에요. ?정말 죄송합니다. 이번 주 후반에 다시 전화해 주실 수 있나요?

일부 취소가 있을 수 있습니다.

성수기인데 이번 주 후반에 다시 전화해 주실 수 있나요? 오시나요? 취소될 수도 있어요.

6) 해당 지역의 다른 호텔에 예약해 주실 수 있나요?

이 지역의 다른 호텔에 예약해 주실 수 있나요?

다음번에 다시 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다.

6. 예약 확인

1) 신규 예약인가요, 확인 통화인가요?

신규 예약인가요, 아니면 확인 통화인가요?

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2) 예약을 확인하고 싶습니다.

예약을 확인하고 싶습니다.

3) 객실이 확정되었습니다.

예약이 확정되었습니다.

4) 귀하의 이름으로 (해당 날짜에) 예약 기록이 없습니다.

죄송하지만 예약 기록이 없습니다( 해당 날짜에) 귀하의 이름으로.

5) 지금 예약할까요?

지금 예약할까요?

6) 언제 예약했어요?

언제 예약하셨나요?

7) 누구 이름으로 예약하셨나요?

누구 이름으로 예약하셨나요?

7. 게스트 예약 변경/취소/연장

1) 예약을 1박 더 연장하고 싶습니다.

예약을 연장하고 싶습니다. 하룻밤 더.

2) 예약을 연장해드립니다.

예약을 연장해드립니다.

3) 예약을 변경/취소하고 싶습니다.

예약을 변경/취소하고 싶습니다.

4) 물론입니다. 변경/취소는 고객님께서 직접 해드립니다.

물론입니다. 예약을 변경/취소해 드립니다. ;