고객에게 사과 편지

오늘날의 사회생활에서 사과 편지는 여러 곳에서 사용되며, 사과 편지에는 특정 형식의 요구 사항이 있습니다. 그럼 사과 편지를 읽어본 적 있나요? 다음은 귀하의 참고를 위해 정리한 고객에게 보내는 사과 편지 4개입니다. 도움이 필요한 친구들에게 도움이 되기를 바랍니다. 고객에게 보내는 사과 편지 1부

Mr. x:

귀하의 주문 양식은 이번 달 22일에 접수되었습니다. 죄송합니다. 다운 베스트는 현재 배송이 불가능합니다. 가장 빠른 배송일은 7월 초입니다. 물론, 당신은 물건을 얻기 위해 서두르고 있습니다. 그러나 그 요구는 우리의 이전 경험을 훨씬 뛰어넘어서 진심으로 사과드립니다. XXX

친애하는 고객 여러분:

사무실 개업 이후 20xx년 8월 15일, 회사의 원래 고객 서비스 핫라인 400-618-6502는 네트워크 문제로 인해 정상적으로 사용할 수 없었습니다. 저희 회사는 기업고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

현재의 네트워크 문제를 해결하기 위해 저희 회사에서는 단체전화번호를 개설하였으며, 기존 400번호는 2019년 12월 1일부터 오픈 예정입니다. 20xx년 9월 11일에 사용하도록 회신합니다. 고객은 저희 회사에 전화하실 수 있습니다. 감사해요!

고객 여러분의 이해와 강력한 지원에 감사드립니다!

Shun Song Qi!

Shanghai Jingyi Enterprise Management Consulting Co., Ltd.

20xx 3년 9월 10일 고객에게 보낸 사과 편지

장 선생님께:

안녕하세요, 저는 에어컨 판매 회사의 유통 전문가 1002호입니다. 그의 이름은 송화광(宋浩廣)이다. 저희 회사에서 구매하신 Orifes S623 캐비넷 중앙 에어컨에 관해서는, 기존에 합의한 배송 기간이 3일 이내에 배송되기로 되어 있었습니다. 저희 회사에서 물품목록을 배포할 때 오리페이 S623 캐비넷 중앙에어컨 배송이 어려운 점을 고려하여 전문 이사업체에 문의하는 것을 고려하고 있습니다. 하지만, 여러번의 전문 이사업체 연락 시도 끝에 결국 연락이 왔고, 이로 인해 배송 시간이 늦어지고 5일째까지 집까지 배송이 지연되었습니다. 3일 내로 배송하겠다고 분명히 약속하셨는데, 3일 뒤에 출장을 가셔서 집에 아무도 없을 거라고 알려주셨어요. 실제로 이런 일은 저희가 상품을 배송할 때 일어났고, 나중에 귀하와 전화로 연락을 드렸습니다. 이제 이 Orifei S623 캐비닛 중앙 에어컨이 당사에 임시로 보관되었습니다. 우리는 그것을 잘 관리하고 당신을 위해 적절하게 보관할 것입니다. 당신은 안심할 수 있습니다. 이번 배송이 늦어진 것은 사실 전적으로 저희 회사의 작업 실수로 인한 것이었습니다. 이에 대해 매우 죄송하게 생각하며, 당사의 업무상 실수를 만회하기 위해 당사 배송부서와 협의를 통해 귀하께 에어컨 구입가를 적정하게 할인해 드리고 구입가의 3%를 환불해 드리기로 결정하였습니다. 집에 계시는 시간에 연락주시면 최대한 빨리 상품을 배송해 드리겠습니다. 더 이상의 업무 실수는 없으실 것을 약속드립니다.

저는 에어컨 판매회사의 XXX 유통 전문가입니다. 제 이름은 XXX입니다. 귀하께서 저희 회사에서 구매하신 XXX 중앙에어컨에 대해서는 기존에 약속한 배송기간이 3일 이내 배송이 되기로 되어 있었습니다. 저희 회사에서 물품목록을 배포할 때 오리페이 S623 캐비넷 중앙에어컨 배송이 어려운 점을 고려하여 전문 이사업체에 문의하는 것을 고려하고 있습니다. 하지만, 여러번의 전문 이사업체 연락 시도 끝에 결국 연락이 왔고, 이로 인해 배송 시간이 늦어지고 5일째까지 집까지 배송이 지연되었습니다. 3일 내로 배송하겠다고 분명히 약속하셨는데, 3일 뒤에 출장을 가셔서 집에 아무도 없을 거라고 알려주셨어요. 실제로 이런 일은 저희가 상품을 배송할 때 일어났고, 나중에 귀하와 전화로 연락을 드렸습니다. 이제 이 XXX 에어컨은 우리 회사에 임시로 보관되었습니다. 우리는 그것을 잘 관리하고 당신을 위해 적절하게 보관할 것입니다. 당신은 안심할 수 있습니다.

늦은 배송은 전적으로 저희 회사의 업무 실수로 인한 것이었습니다.

이에 대해 매우 죄송하게 생각하며, 당사의 업무상 실수를 만회하기 위해 당사 배송부서와 협의를 통해 귀하께 에어컨 구입가를 적정하게 할인해 드리고 구입가의 3%를 환불해 드리기로 결정하였습니다. 집에 계시는 시간에 연락주시면 최대한 빨리 상품을 배송해 드리겠습니다. 더 이상의 업무 실수는 없으실 것을 약속드립니다.