심리상담의 일반적인 과정과 주의해야 할 사항 및 각 과정에 적용되는 기법

심리상담의 일반적인 과정

심리상담의 단계는 일반적으로 시작단계, 지도 및 도움 단계, 강화단계, 종료단계로 나누어진다.

1. 시작단계

시작단계는 심리상담의 첫 단계이자 전체 심리상담의 기초이다. 좋은 시작은 전투의 절반입니다. 미국의 상담 심리학자 J.W. Worth는 나쁜 시작이 효과적인 상호 영향력을 방해할 것이라고 지적했습니다. 실제로 시작이 정말 나쁘다면 컨설팅 당사자 간의 관계가 끝나는 것을 의미합니다. 성숙한 상담자는 항상 심리상담의 초기 단계를 매우 중요하게 생각하며 이 단계의 작업을 재치 있고 신중하게 완료합니다.

초기 단계에서 완료해야 할 작업은 상담 관계 구축, 방문객 정보 파악, 분석 및 평가의 세 가지 작업입니다.

1. 상담관계를 형성하라

상담사와 내담자는 신뢰, 성실, 수용의 상담관계를 형성해야 한다. 이것이 심리상담의 출발점이자 기초이다. 이러한 관계는 상담자가 내담자의 상황을 진정으로 이해하고, 상담목표를 정확하게 결정하며, 학생들에게는 이러한 긍정적인 관계를 바탕으로 효과적으로 소통할 수 있게 해준다. 교사와의 적극적인 협력, 심리상담에 대한 열정과 자신감은 상담의 효과를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 이 긍정적인 관계는 내담자에게 대인관계 기술을 향상시키기 위해 상담 환경 외부에서 사용할 수 있는 좋은 대인관계의 예를 제공합니다. —컨설턴트는 긍정적인 컨설팅 관계를 구축하는 데 중요한 책임을 집니다.

첫 만남에서 상담사는 지도와 도움을 구하는 내담자에게 자신을 간략하게 소개해야 합니다. 간단한 자기소개 후에는 짧은 침묵이 허용됩니다. 방문자가 자신이 하고 싶은 말을 충분히 표현할 수 있도록 생각을 정리할 수 있는 기회를 제공하는 것이 주된 목적입니다.

첫 만남에서 상담사는 상담의 성격, 한계, 역할, 목표, 특수관계 등을 상대방에게 설명할 수 있다. 설명에는 시간 제한, 인터뷰 횟수, 기밀 유지, 일반적인 기대치 등이 포함됩니다. 이러한 사항을 설명함으로써 상대방의 혼란을 줄이고, 이로 인한 불안감을 해소하며, 상대방이 상담에 대해 부적절하거나 과도한 기대를 갖는 것을 방지할 수 있습니다. 초기 인터뷰에서는 기밀 유지 문제를 명확히 할 필요가 있습니다. 상담 과정에서 필요한 기록을 설명하고, 논의된 내용과 개인 정보 보호 권리에 대한 기밀 유지와 존중에 대해 긍정적인 약속을 하여 방문자의 경계심을 없애는 것이 필요합니다.

열정적이고 정중하며 인내심을 갖고 방문객을 신중하게 대하고 단정하고 적절하게 옷을 입고 우아한 태도로 행동하십시오. 첫 만남에서 내담자는 종종 긴장하고 어색해하기 때문에 상담사의 태도는 내담자의 심리에 큰 영향을 미치게 된다. 따뜻하고 친근한 태도는 사람들에게 친밀감을 주고 효과적으로 두 당사자 사이의 거리를 단축할 수 있습니다. 특히 정신적 고통을 겪고 있을 때 따뜻하고 친근한 태도 자체가 일종의 힘이 되고 일종의 희망이 됩니다. 이는 두 당사자 간의 관계를 크게 개선하여 불안 수준을 줄일 수 있습니다.

긍정적인 상담관계를 구축하고 유지하기 위해 상담자는 긍정적인 존중, 정확한 사랑, 성실의 5가지 조건 등 효과적인 방법도 익혀야 한다.

2． 방문자 정보 마스터

방문객과 관련된 다양한 정보를 수집하고, 인터뷰, 관찰, 청취, 심리검사 등을 통해 상대방의 기본 상황과 기존 심리적 문제를 파악합니다.

방문자의 기본정보에는 이름, 나이, 계층, 가족 및 사회생활 배경, 자신의 생활경험, 관심분야 및 취미, 현재 학업 및 생활상태, 심리상담 경험 유무 등이 포함된다. 기본적인 상황을 이해함으로써 그들의 과거와 현재의 활동과 생활방식을 파악할 수 있다. 내담자의 기본적인 상황을 이해하면 주요 심리적 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다.

내담자의 심리적 문제를 이해하는 것은 심리상담의 목표를 결정하는 기초이다. 이는 일반적으로 기본 정보 수집보다 훨씬 더 복잡합니다. 왜냐하면 내담자는 일반적으로 자신이 직면한 심리적 문제를 걱정하고 직접적으로 드러내는 것을 꺼리거나, 스스로 문제의 본질을 파악하지 못하고 단지 현상을 바꾸기를 희망하기 때문입니다. . 이해해야 할 심리적 문제에는 여러 측면이 포함됩니다. 상담사는 심리적 문제의 성격, 기간 및 원인을 이해하기 위해 관련 정보를 수집해야 합니다.

3． 분석과 진단을 실시한다

데이터를 수집하는 과정에서 분석과 진단은 이미 데이터 수집을 바탕으로 심리적 문제의 본질과 범위, 원인을 더욱 명확히 밝히고 분석하는 방식으로 나타났다. 올바른 평가를 내리십시오.

분석 및 진단에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.

(1) 심리적 문제의 유형과 성격을 결정하고 상담의 적응성을 결정합니다. 상담사는 먼저 그것이 학습 문제인지, 대인 관계 문제인지, 발달 문제인지, 적응 문제인지, 장벽 문제인지 등 심리적 문제의 성격을 판단해야 합니다. 심리상담을 시행하기 위해서는 심리상담의 적응성을 고려하는 것이 매우 필요하다. 어떤 문제는 일반적인 심리 상담으로는 해결되지 않기 때문입니다. 기질성 질환이라면 제때에 병원에 의뢰하고, 정신 질환이라면 제때에 치료를 위해 정신병원으로 이송해야 합니다. 심리장애인 경우에도 종합병원에 개설된 심리상담클리닉을 도입하여 심리치료를 받을 수 있습니다.

(2) 심리적 문제의 정도를 분석하고 다르게 치료합니다. 심리 상담 대상자 중 일부는 적응 문제가 있고 일부는 발달 문제가 있습니다. 이 두 유형의 방문자의 심리 상태는 정상이지만 여전히 정도에는 차이가 있습니다. : 전자는 학업, 생활 등에 심리적 불편함이 있어 개별 상담을 통해 필요한 지도를 할 수 있는 반면, 후자는 자신의 심리적 문제에 대해 의식이 없을 수 있으므로 심리상담 강의, 지도 및 지도를 제공할 수 있습니다. 심리적 질을 강화하기 위해 코스 및 기타 방법을 통한 훈련.

(3) 심리적 문제의 원인을 찾아보세요. 원인을 찾는 것은 내담자의 심리적 문제를 진단하는 중요한 부분이다. 방문객의 심리적 문제의 원인은 다양하며, 일반적 원인 분석과 심층 원인 분석이라는 두 가지 측면에서 처리해야 합니다. 일반원인분석은 심리적 문제를 일으키는 생물학적 요인과 심리사회적 요인을 종합적으로 탐색하는 것입니다. 심층원인분석은 심리적 문제의 주요 심리적 원인을 분석하는 것입니다. 다양한 심리상담 이론과 방법은 종종 다양한 각도에서 심리적 문제의 근본 원인을 찾고 발견합니다. 예를 들어, 정신분석 이론은 무의식적인 갈등과 어린 시절의 삶의 경험에서 근본 원인을 찾는 데 큰 중요성을 부여하고, 행동주의 이론은 행동 분석과 원인 발견에 큰 중요성을 부여합니다. 지식은 내담자의 심리적 문제의 원인이며, 인본주의 이론에서는 사람들이 다양한 욕구를 갖고 있으며, 심리적 장애의 원인은 사람들의 욕구가 충족되지 않아 자기 인식이 왜곡되고 내적 잠재력이 부족하기 때문이라고 믿습니다. 해방되다. 심리적 문제의 근본 원인을 파악할 수 있다면 이를 해결하기 위한 가장 중요한 기반을 마련하게 될 것입니다.

2. 지도 및 도움 단계

심리상담은 초기 단계를 거쳐 문제 해결 단계, 즉 지도 및 도움 단계에 들어갑니다. 이 단계: 상담 목표 수립, 컨설팅 계획 선택, 지침 및 지원 구현.

1. 상담목표 설정

심리상담의 목표는 심리상담이 추구하는 결과이자 목표이다. 상담목표 설정은 상담과정에서 중요한 가치를 지닌다. 첫째, 양측 컨설팅 당사자가 노력의 방향을 명확하게 이해할 수 있게 되므로 실행계획을 구체적으로 수립할 수 있을 뿐만 아니라 실행과정에서 목표에 따라 실행계획에 필요한 조정이 이루어질 수 있다. .

둘째, 컨설팅 당사자 간의 적극적인 협력을 촉진합니다. 명확한 목표를 통해 방문객은 희망을 볼 수 있고 상담에 대한 자신감과 동기를 높일 수 있습니다. 방향이 명확하기 때문에 방문객은 상담 과정에 적극적으로 참여하게 되어 양측이 적극적으로 협력하고 조율할 수 있게 된다.

셋째, 심리상담에 대한 평가가 가능해진다. 상담목표를 통해 내담자는 자신의 변화를 명확하게 볼 수 있으며, 이를 통해 자기성장에 있어서 심리상담의 역할을 깨닫게 된다. 양측은 이를 활용해 상담 계획의 적용 가능성을 평가하고 심리상담 진행 상황을 판단할 수도 있다. 심리상담이 원활하게 진행되기 위해서는 상담목표 설정에 있어서 몇 가지 기본원칙을 따라야 한다.

(1) 목표는 두 컨설팅 당사자가 공동으로 수립해야 합니다. 상담 목표의 수립은 컨설턴트와 내담자가 서로 협력하고 소통하며 최종적으로 합의에 도달하는 과정을 필요로 합니다. 이러한 협의 목표만이 더 객관적이고 현실적이므로 양측이 함께 목표를 달성할 수 있습니다. *** 상담목표를 수립할 때, 먼저 상담자는 심리적 문제에 대한 이해와 원인분석에 대한 합의에 도달해야 하며, 동시에 상담자는 내담자가 완전하고 깊이 있게 설명하고 성찰하도록 격려하고 지도해야 한다. 시간이 지나면 상담사는 귀하 자신의 이해, 의견 및 결론을 방문자에게 피드백해야 합니다. 둘째, 상담자는 내담자가 자신의 요구사항을 생각하고 제시하며, 상담목표에 대한 자신의 견해를 솔직하게 표현할 수 있도록 지도하고 격려해야 한다.

여야 간 의견차이가 있는 경우 표현이나 내용의 차이, 자료 숙달 부족이나 문제에 대한 관점의 차이, 지역적 목표와 전체적인 목표의 차이 등이 있는지 잘 분석한 후 차근차근 따라가야 한다. 이를 바탕으로 합의를 도출합니다.

(2) 심리상담 목표의 타당성을 보장합니다. 상담의 목적은 다른 문제보다는 심리적 문제를 해결하는 것입니다. 학교 심리상담을 하다 보면, 학생들이 경제적으로 어려움을 겪고, 시험에 낙방하는 등 심리적이지 않은 문제에 직면하는 경우가 많습니다. 이러한 문제는 내담자를 불안하게 만들지만, 심리상담의 목표는 이러한 문제를 스스로 해결하기보다는 내담자의 인지와 사고방식을 조정하도록 돕는 것일 뿐이다.

(3) 중간 목표는 최종 목표와 통합됩니다. 중간 목표는 심리상담 과정에서 달성해야 할 구체적인 목표인 반면, 최종 목표는 사람들의 정신 건강, 잠재력의 완전한 탐구 및 인격의 완성을 달성하는 것입니다. 중간 목표는 최종 목표를 향한 단계입니다. 심리상담의 목표를 결정하기 위해서는 중간목표와 궁극적 목표의 변증법적 통일성이 강조되어야 한다. 즉, 양 당사자는 내담자가 현재 직면하고 있는 구체적인 문제를 해결하는 것뿐만 아니라 정신건강 개선에 초점을 맞춰 잠재력을 충분히 탐구해야 한다. , 인성발달을 촉진하는 궁극적인 목표는 중간목표로 통합되고, 궁극적인 목표는 중간목표를 안내하며, 궁극적인 목표는 중간목표의 실현을 통해 달성된다. 심리 상담을 실시할 때 두 가지 목표의 통일성을 달성하기 위해 양측은 구체적인 심리적 문제와 원인을 발견해야 할 뿐만 아니라 성격 특성, 심리적 특성 등의 결함을 탐색해야 합니다. 심리적 적응 방법을 알고 이러한 기술을 유사한 상황에 적용할 수 있습니다.

(4) 심리 상담의 목표는 구체적이고 실현 가능해야 합니다. 방문자의 진술은 시험불안, 불면증 등 좀 더 구체적이고 명확할 때도 있지만, 학습능력이 뛰어나고 의사소통이 잘 되길 바라는 등 좀 더 일반적이고 추상적일 때도 있습니다. 이러한 목표는 크고 모호하기 때문에 운영 및 실행이 어렵고, 상담의 효과를 평가할 방법이 없기 때문에 심리상담을 수행하기가 어렵습니다. 이를 위해서는 추상적인 목표를 공동으로 구체화하고, 모호한 목표를 명확히 하기 위해 양측의 협의가 필요하다. 즉, 컨설팅 목표는 실현 가능해야 합니다.

2． 컨설팅 프로그램 선택

컨설팅 프로그램 선택에는 컨설팅 방법 선택과 이러한 방법을 구현하기 위한 구체적인 계획이 포함됩니다. 내담자의 심리적 문제를 해결하기 위한 방법은 다양하며, 상담방법에는 '지지와 위로', '성찰과 이해', '훈련과 학습', '지도와 카타르시스', '제안', 등. 각 상담 방법은 심리적 문제를 해결하기 위한 특정 특성을 가지며 그에 따른 실행 프로세스가 있습니다. 상담계획을 선택하기 위해서는 먼저 심리상담의 목표에 따라 해당 상담방법을 선택하고, 그 실행과정의 요구사항에 따라 구체적인 운영계획을 수립해야 합니다. 컨설팅 계획을 선택할 때 다음 내용을 명확하게 정의해야 합니다. (1) 채택된 컨설팅 방법의 목표 (2) 방법의 구현 요구 사항, 즉 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지, 무엇을 하지 말아야 하는지. (3) 그 방법이 기대를 달성할 수 있는지 여부 (4) 내담자에게 심리 상담 과정에 대해 충분히 인내심을 가져야 한다고 말하십시오. 이러한 방법은 즉시 기적을 가져올 수 없으며 모든 변화는 점진적입니다.

3. 구현 지침 및 지원

구현 지침 및 지원. 컨설팅 방법에 따라 요구 사항과 관행이 다릅니다. 방문객의 긍정적인 측면에 대해 진지한 칭찬, 격려 및 지원을 제공하기 위해 격려, 안내 및 설명을 유연하게 사용할 수 있으며 방문객의 자신감을 높이고 긍정적인 행동의 성장을 촉진할 수 있습니다. 방문객이 무엇인가를 하도록 직접적으로 안내할 수 있습니다. 설명을 통해 방문객은 자신의 문제에 대해 새롭고 종합적인 관점으로 직면하고 자신과 주변 환경을 다시 이해함으로써 인지 능력을 향상시키고 인격의 완성도를 높이며 문제를 해결할 수 있습니다. . 해결하다.

3. 통합 및 종료 단계

협의의 처음 두 단계에서 양측의 공동 노력과 설정된 협의 목표가 기본적으로 달성된 후 심리적 통합과 종료가 이루어집니다. 상담이 시작됩니다. 이 단계의 심리상담 업무는 주로 효과를 공고히 하고 조사를 추적하는 것입니다.

1. 효과 통합

얻은 컨설팅 효과를 통합하는 것은 상담을 종료하기 전에 반드시 완료해야 하는 작업이다. 구체적인 업무에는 다음 항목이 포함됩니다.

(1) 컨설턴트는 방문자가 달성한 성과와 진행 상황을 지적하여 설정된 상담 목표가 기본적으로 달성되었음을 나타내야 합니다. 상담자와 내담자는 이에 대해 명확히 이해해야 한다.

내담자가 자신의 진전을 인정하는 것은 그에게 큰 격려가 될 뿐만 아니라, 심리상담 과정이 곧 끝나서 내담자가 정신적으로 준비할 수 있다는 암시이기도 하다. 이를 위해 상담자는 내담자의 성취를 인내심을 갖고 구체적으로 분석하고, 내담자가 진정으로 자신의 진전을 실현할 수 있도록 지도해야 한다.

(2) 상담사는 내담자와 함께 심리적 문제와 상담 과정을 검토하고 요약해야 합니다. 내담자의 심리적 문제의 원인과 결과, 그리고 그에 따라 결정된 상담과정의 상담목표, 상담방법, 문제점 및 진행상황을 재검토하고 처음 두 단계를 요약한다. 이는 내담자가 자신에 대해 더 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다. 문제를 이해하고, 컨설팅 경험을 요약하며, 노력의 방향을 이해하고, 유용한 영감을 얻습니다. 이 요약 자체는 컨설팅 효과를 통합하고 최적화하는 의미를 갖습니다. 요약은 상담사의 영감을 통해 내담자가 작성하는 것이 가장 좋습니다.

(3) 내담자가 기존 진행 상황을 공고히 하고, 습득한 경험을 일상 생활에 적용하며, 내담자가 독립적이고 효과적으로 환경에 적응할 수 있도록 내담자의 개념, 행동 및 능력을 점차적으로 안정화하고 내면화하도록 안내합니다. . '경험'을 배우는 것에서 '경험'을 적용하는 것까지는 아직 갈 길이 멀다는 점을 지적해야 한다. 일반적으로 내담자는 상담자의 지도 하에 특정 조건에서 자신이 습득한 경험을 표현할 수 있지만, 실제 생활환경에 독립적으로 직면하게 되면 대처하기 어려워 보인다. 이는 탄탄한 경험이 부족하고 자신감이 부족한 심리적 요인 때문이다. 이번 전환의 원활한 완료는 협의의 '종료'를 위한 전제조건입니다.

2． 후속조사

내담자가 얻은 경험을 활용하여 환경에 적응할 수 있는지, 그리고 궁극적으로 상담과정 전체가 성공적인지 여부를 파악하기 위해 상담사는 다음에 대한 후속조사를 실시해야 한다. 클라이언트. 후속조사는 협의가 본질적으로 끝난 후 수개월에서 1년 후에 실시해야 한다. 시간이 너무 짧으면 조사 결과의 진위 여부를 보장하기 어려우며, 시간이 너무 길면 적시에 상황을 파악하고 문제를 발견할 수 없으며, 이로 인해 조사의 난이도도 높아집니다. 조사 작업. 심리상담에 있어서는 다음과 같은 방법으로 추적조사를 실시할 수 있다.

(1) 정보 피드백 양식을 작성합니다. 정보 피드백 양식은 일반적으로 심리상담기관에서 일률적으로 인쇄되며, 상담사는 방문자에게 정기적으로 양식을 작성하고 상담사에게 피드백을 제공하도록 지시해야 합니다.

(2) 방문객을 정기적으로 인터뷰에 초대합니다. 상담사와 내담자 간의 인터뷰는 상담의 효과를 직접적으로 이해하는 효과적인 방법이다. 이렇게 얻은 정보의 양은 방대하고 심도 있게 다루기 쉬우며, 컨설턴트가 적시에 문제를 발견하고 적절한 시기에 추가 지침을 제공하는 것도 더 쉬워집니다.

(3) 다른 사람들을 방문하세요. 방문객의 학업, 생활 등을 잘 아는 부모, 동급생, 친한 친구 등으로부터 방문객의 현재 적응상태를 알아본다. 이 접근 방식은 일반적으로 더 객관적입니다. 이러한 방식으로 얻은 정보를 다른 방식으로 피드백된 정보와 결합할 수 있다면 도출된 결론은 더욱 포괄적이고 사실이 될 것입니다. 이 방법을 사용할 때는 방문자의 이익을 보호하고 자존심과 사생활을 보호하며 기밀 유지 원칙에 주의를 기울여야 합니다. 따라서 때로는 간접적이고 재치 있는 방법으로 수행해야 합니다.

후속 조사 후에는 여러 가지 다른 결과가 나올 수 있습니다. 첫째, 상담 효과가 상당합니다. 즉, 방문자의 문제가 해결되었으며 이때 심리 상담 과정이 종료될 수 있습니다. 둘째, 상담은 효과적이지만 문제가 아직 완전히 해결되지 않았습니다. 셋째, 상담 효과가 크지 않고 문제가 기본적으로 해결되지 않았습니다. 후자의 두 경우에는 협의 과정이 계속되어야 한다. 상담을 종료하는 과정은 쉽지 않으며, 상담 과정을 종료하려면 특정 기술을 숙달해야 합니다. 전체 상담 과정이 끝나기 전에 내담자에게 상담 관계가 곧 종료된다는 사실을 알려야 정신적으로 상담 종료를 준비하고 상담 종료 이후의 삶을 위한 확실한 심리적 준비를 가질 수 있습니다. 이를 위해서는 상담을 통해 내담자의 심리적 문제가 기본적으로 해결되었으며, 경험을 쌓고, 능력이 향상되었으며, 생활환경에 지속적으로 대처할 수 있게 되었음을 설명하는 것이 필요합니다. 상담관계는 그의 성장에 도움이 되지 않을 것이다. 동시에 필요하다면 심리상담기관에서 다시 진료와 도움을 제공할 예정이다. 상담 종료를 내담자에게 설명할 때에는 최대한 대화 방식으로 이루어져야 하며, 이는 내담자가 상담을 종료하는 것이 자연스럽고 정상적인 것임을 암시합니다.

점진적 결말 방식도 자주 사용된다. 점차적으로 종료하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는 두 회의의 시간을 연장하는 것입니다. 원래 회의가 일주일에 한 번이었다면 협의가 끝날 때까지 2주에 한 번 또는 심지어 한 달에 한 번으로 변경됩니다. 다른 하나는 각 회의 시간을 줄이는 것입니다. 즉, 원래 회의보다 세션이 1시간에서 30분 이하로 단축되었습니다.