생체 휴대폰 카메라가 제대로 작동하지 않아 사진을 찍을 수 없습니다. 카메라에 연결할 수 없다고 합니다. 무슨 일인가요?

말씀하신 카메라를 사용할 수 없는 경우 다음 해결방법을 참고해 보세요.

1. 데이터를 백업하고 설정-응용프로그램 및 권한/더보기로 이동하세요. 설정-애플리케이션 관리-카메라 찾기-저장소-데이터 및 캐시 지우기 후 다시 엽니다.

2. Tencent Mobile Butler, 360 Mobile Guard 등과 같은 타사 관리 소프트웨어를 제거한 다음 카메라를 열어보세요.

3. 소프트웨어에서 카메라를 열 수 없는 경우 설정-응용 프로그램 및 권한/추가 설정-권한 관리-해당 소프트웨어 찾기-카메라 열기로 이동하여 개별 권한 설정에서 --"카메라 사용" 권한을 켭니다.

4. 타사 소프트웨어를 사용하여 비정상적으로 사진을 촬영하는 경우 데이터를 백업하고 소프트웨어를 제거한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다.

5. 비교 테스트를 위해 다른 소프트웨어를 사용하십시오. 특정 소프트웨어에만 이상이 있는 경우 소프트웨어 고객 서비스에 신고할 수 있습니다. 더 나은 호환성과 더 나은 효과를 위해 시스템과 함께 제공되는 카메라를 사용하는 것이 좋습니다. .

6. 시스템 및 타사 카메라 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드하세요.

7. 설정-시스템 관리/추가 설정-백업 및 재설정/공장 설정 복원-모든 설정 복원-복원, 설정 복원 옵션을 입력할 수 있습니다.

이 작업은 소프트웨어나 파일을 삭제하지 않으며 모든 설정 옵션만 재설정합니다. 데이터 보안을 위해 작업 전에 중요한 데이터를 백업할 수 있습니다.

참고: 일부 시스템 설정 및 데스크탑 레이아웃을 백업하려면 클라우드 서비스--장치 클라우드 백업--백업 데이터 유형--시스템 데이터--반환--지금 백업에 들어갑니다. -- WLAN, Bluetooth 등을 켜서 데이터를 클라우드 서비스에 동기화합니다.

8. 위의 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 휴대폰 데이터를 미리 백업해두시고, 휴대폰과 구매영수증을 지참하여 비보 고객센터로 테스트를 해주시기 바랍니다. 고객 서비스 센터 주소: vivo 공식 웹사이트/vivo 쇼핑몰 APP 입력--내--서비스 매장/애프터 서비스 매장-성 및 도시를 선택하여 고객 서비스 센터 주소를 문의하세요.

따뜻한 알림: 방문 시 관련 정보를 지참하는 것이 좋습니다. 구매 증빙 자료(예: 구매 송장/보증 카드/신분증), 사전에 서비스 센터 직원에게 전화하여 직원이 정상 근무 시간에 방문하는지 확인하고 비어 있지 않도록 하십시오. 달리고 돌아오는 길에는 안전에 주의하세요.

더 궁금한 점이 있으면 이 링크로 이동하여 온라인 고객 서비스에 자세한 내용을 문의할 수도 있습니다.