Dell 회사 정보

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분석:

Dell 창립 배경 분석:

1984 , 1,000달러의 기업가적 자본으로 텍사스 대학교에 재학 중인 19세 학생인 마이클 델(Michael Dell)은 당시 미국에서 "델 컴퓨터 회사(Dell Computer Corporation)"를 등록했습니다. 당시 IBM, 컴팩 등 거대 기업과 경쟁하던 모델이다. 다른 사람들의 조롱 속에서도 Michael Dell의 자산은 현재 170억 달러, Dell 직원 수는 40,000명, 매출은 400억 달러에 가깝습니다. 2004회계연도 1분기 회사의 매출액은 미화 95억 달러로 전년 동기 대비 18% 증가했으며, 현금 전환 기간은 38일로 기업계 최고 기록을 세웠습니다. 이번 분기 말에 Dell은 1.2위의 시장 점유율로 글로벌 PC 시장에서 선두 위치를 되찾았습니다. Michael Dell이 개인용 컴퓨터 업계에 기적적인 혁명을 일으킨 것은 직접 판매와 재고가 없었기 때문입니다. Dell은 이 두 가지 도구를 통해 낮은 운영 비용을 유지했을 뿐만 아니라 매우 높은 고객 만족도와 충성도를 창출했습니다. 강력한 플레이어들로 가득 찬 시장에서 Dell이 이 지점에 도달할 수 있는 능력에는 그에게 뭔가 특별한 것이 있을 것입니다. 저자는 이것의 큰 부분이 특별하면서도 적합한 기업 문화 때문이라고 믿습니다. 마케팅 모델처럼 정해진 공식은 없고 최고가 올바른 것입니다. 비록 회사의 성장과 리더십이 성공적인 직접 판매 모델과 불가분의 관계에 있지만, 회사가 큰 수준에 도달하면 직접 판매는 단지 도구가 될 수도 있습니다. 그 뛰어난 특징은 좋은 성과에 대한 높은 열정과 관심이어야 합니다. 직접 판매를 구현하고 재고 제로 및 대량 개인화를 구현하기 위해 열심히 노력하게 하십시오. Dell은 순전히 비용과 가격에만 기반을 둔 비즈니스가 결코 영구적인 이점이 아니라고 믿습니다. 조만간 누군가는 더 낮은 제조 비용으로 더 저렴한 제품을 출시할 것입니다. 정말로 중요한 것은 고객과 직원 충성도를 유지하는 것입니다. 실제로 Dell은 직원 충성도와 관련하여 갈 길이 멀습니다.

1. 결코 만족하지 말고 "승리"를 추구하십시오.

Dell은 성공과 기적의 대명사가 되었지만 여전히 Dell은 대학에서 어려움을 겪고 있는 청년과 같습니다. 긴박감과 결단력. 그는 "저는 여전히 우리가 도전자라고 생각합니다. 여전히 공격을 시작하고 있다고 생각합니다."라고 말했습니다. 예, 그는 스스로 이것을 요구하고 있으며 Dell의 모든 곳에서 이러한 정신을 구현하고 있습니다. 회사의 생산성은 직원당 수익이 100만 달러에 육박하고 있습니다. HP의 거의 2배, IBM의 3배에 달하지만 여전히 만족하지 못하고 있습니다.

Dell과 Rollins는 매우 야심찬 재무 목표를 계획했습니다. 즉, 회사의 영업 이익은 2006년까지 600억 달러에 도달할 것입니다. 이 수치는 회사의 2001년 매출액의 두 배에 해당합니다. 물론 기업이 시대의 흐름에 맞춰 전진하기 위해 노력하려면 세대를 아우르는 리더를 양성해야 합니다. 지금까지 Dell의 학습 방법은 효과적이었습니다. Dell은 목표를 직원 보조금 및 보너스와 결합합니다. 더 중요한 것은 Dell은 직원에게 "소유권"이라는 개념을 심어주고 직원의 재능을 더욱 향상시키는 방법을 사용하여 직원이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있다는 것입니다. 그 방법 중 하나는 지속적으로 학습하려는 의지와 능력입니다. 델은 단순히 직원들에게 학습을 요구하는 것이 아니라, 질문의 관점에서 학습을 시작하도록 요구하는 좋은 출발점을 선택합니다. (아마도 이 방법은 너무 가혹해서 이 가혹한 환경에 적응할 수 있는 사람이 너무 적다. IBM과 INTEL의 많은 고위 임원들이 직장을 옮겼다.) 사실 회사의 성공은 '직접적인 비즈니스 모델'에만 달려 있는 것이 아니라, 그리고 더 중요한 것은 회사 내에 이 모델에 맞는 "승리 문화"가 있다는 것입니다. 이 문화에는 첫째, 고객에 대한 충분한 열정이 있어야 하고, 둘째, 성과에 대한 자신감이 있어야 합니다. 이런 종류의 문화는 직원들에게 많은 압력을 가해 열심히 공부하고 앞으로 나아가도록 유도할 것입니다.

2. 실용주의와 속도

Dell은 매우 실용적인 방식으로 운영됩니다. Dell은 종종 "이 작업을 수행하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?"라고 묻습니다. 이러한 방식으로 Dell은 관료주의의 모든 가능성을 거부합니다. 또한 Dell은 영업사원이 자신의 컴퓨터를 설치하면 직원이 학습할 수 있는 기회를 제공할 수 있다고 규정합니다. 컴퓨터 교육을 받지 않은 고객이 시스템을 설치할 때 어떤 어려움을 겪게 될지 실감할 수 있을 뿐만 아니라 영업 직원도 자신이 판매하는 제품에 대해 더 정확하게 이해할 수 있습니다. 이는 고객이 관련 정보를 바탕으로 어떤 제품을 구매할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

동시에 델은 '속도'의 경쟁우위를 충분히 발휘했다. '부처참여'는 특정 시스템 충돌을 일으킬 수도 있지만, 상부 리더들이 상황을 빨리 이해할 수 있게 해준다. 결정을 내리면서 회사 전체가 시간을 낭비해서는 안 됩니다.

3. 적극적인 의사소통

Dell은 모든 실수에 대해 결단력 있는 태도로 직면하며 "우리는 문제에 직면했고 이를 바로잡아야 한다"고 솔직하게 인정합니다. Dell의 주문 중 하나는 "평화를 설탕으로 코팅하지 마십시오"입니다. 이 문장은 "나쁜 일에 설탕을 입히려고 하지 마세요"라는 뜻입니다. Dell의 거의 모든 사람이 회사 비즈니스의 기초가 되는 기본 개념에 대해 말할 수 있습니다. 이는 경영진이 진행 상황, 계획 및 각 직원이 목표를 달성해야 하는 내용을 알려주기 위해 시간을 투자했기 때문입니다. . Dell은 말할 때 절대 과시하지 않으며, 무엇이든 질문할 수 있고 심지어 상사를 비난할 수도 있는 회사 직원에게도 마찬가지입니다. 이 원칙 앞에는 모든 사람이 평등하다. Dell이 연례 검토를 할 때 그의 직원들은 그가 너무 냉정하다고 불평했습니다. Dell은 그들에게 사과하고 앞으로 자신의 감정을 더 잘 표현하겠다고 약속했습니다.

4. "작은 자아"를 "큰 자아"로 통합하여 보조를 맞추고 통일성을 유지하십시오.

Dell은 건전하고 경쟁적인 문화를 구축하거나 유지하기 위해서는 가장 중요하다고 믿습니다. 건전하고 경쟁적인 문화를 구축하거나 유지하는 것이 가장 간단하고 최선의 방법은 회사 직원들과 동일한 목표와 일관된 전략을 통해 협력하는 것입니다. 그들은 회사가 비즈니스 사이클의 어느 단계에 있든 뛰어난 인재를 영입하는 것이 최우선 과제가 되어야 한다고 믿습니다. 그러나 직원이 실제로 Dell에 입사한 후에는 신입사원이든 회사의 경영진이든 회사의 철학과 목표에 완전히 부합하고 팀을 동일한 목표에 맞춰 조정하며 일관된 단계와 통일성을 달성해야 합니다. 동시에 Dell은 회사 전체에 동일한 보상 시스템을 구축하고 Dell의 발전과 성장을 촉진하기 위해 노력하고 있습니다.

델은 팀 운영 방식을 채택해 직원들이 서로 도우며 일시적으로 '자아'를 버릴 수 있도록 한다. '큰 강은 가득'만이 '작은 강은 물이 있다'로 바꿀 수 있기 때문이다. Dell은 더 큰 개인적인 이익을 얻기 위해 진행 상황을 따라잡지 못하는 다른 동료를 돕기 위해 시간과 에너지만 소비하지만 일부 사람들은 팀에 약한 팀 구성원이 있을 것이라는 사실을 발견했습니다. 그러나 이를 통해 Dell 관리 팀은 개별적으로 협력하고 발전을 추구할 수 있습니다. 이러한 팀 운영 방식은 회사의 직원들을 단결시키는 대안적인 방법이라고 할 수 있습니다. 그는 직원들에게 서로를 제지하지 말라고 요구하지 않으며, 건전한 경쟁을 만들고 음모를 줄이도록 요구하지도 않습니다. 초점은 직원들에게 서로의 성장에 전적으로 관심을 기울이라고 요구하는 것입니다.

5. 절약성

Dell의 절약성은 두 가지 측면에서 나타납니다. 하나는 결코 축하 연회를 열지 않는다는 것입니다. Dell은 축하 행사가 안일함을 조장할 것이라고 믿었습니다. 자부심은 패배로 이어질 것이기 때문에 전속력으로 움직이는 회사에서는 결코 허용되지 않는 일이었습니다. 한때 누군가 회사 로비에 회사의 유명 제품을 전시하자고 제안했지만 델은 이를 거부했다. 그는 이것이 박물관이 하는 방식이라고 생각합니다. 왜냐하면 오직 "박물관만이 과거에 초점을 맞추기" 때문입니다. 팀이 좋은 소식을 받으면 대량 이메일을 보내 축하를 표현하고 필요한 의견이나 적절한 칭찬을 제공합니다. Dell의 모토는 "10억분의 1의 시간을 축하하고 새로운 일을 시작하라"입니다. 반면 이는 Dell의 새로운 비즈니스에도 반영됩니다.

델은 새로 오픈한 협력 사업의 운영 실적이 만족스럽지 않다고 판단하면 신속하게 사업을 종료한다. 이것이 델이 다른 경쟁사와 다른 점이다. SUN전자컴퓨터컴퍼니(SUN Electronic Computer Company) 전 사장 에드워드 잰더(Edward Zander)는 “이렇게 어린 나이에 회사를 만들어 이 정도까지 계속 홍보할 수 있다는 게 믿기지 않는다”며 “그는 15년 동안 특정 업계에서 열심히 일해 왔다”고 말했다. 20년이 지나면 사람들은 너무 엄격해질 것이지만 그는 예외입니다.”

그러나 그들의 검소함은 특히 미래 기술에 대한 개발과 투자에 있어서 딜레마에 빠졌습니다. 기술 쇠퇴기에도 불구하고 IBM의 2002년 R&D 비용은 여전히 ​​47억 5천만 달러로 회사 매출의 5.9%를 차지했으며, HP의 R&D 비용도 33억 ​​달러에 달했습니다. Dell은 매출의 5.8%를 차지합니까? 단지 4억 5천만 달러만이 매출액의 1.3%를 차지합니다. 경쟁업체에서는 이러한 비즈니스 스타일이 Dell이 개인용 컴퓨터를 넘어 특히 디지털 사진 및 데이터 처리 애플리케이션과 같은 유망한 분야로 확장하는 데 방해가 되었다고 말합니다.

그러나 어떻게 평가하든 Dell은 새로운 여정을 시작했으며 완벽을 위해 노력하기 시작했습니다. Michael Dell은 회사를 프린터, 네트워크 장비, 노트북 및 기술 서비스 분야로 확장했으며 휴대용 디지털 음악 플레이어, 온라인 음악 상점 및 평면 TV를 통해 경쟁이 매우 치열한 가전 제품 시장에 진출했습니다. Dell은 직접 판매와 재고라는 두 가지 강력한 도구와 결코 만족하지 못하는 기업 문화를 바탕으로 개인용 컴퓨터 분야에서 다시 영광을 되찾을 것입니다. 두고 보자!

또한 Dell의 개발 역사: (원본 포스터에 도움이 되기를 바랍니다)

1984년 Michael Dell은 Dell Computer Company를 설립했습니다.

19 1985년에는 자체 설계한 최초의 개인용 컴퓨터인 터보(Turbo)가 출시되었습니다. 터보는 컴퓨팅 속도가 8MHz인 인텔 8088 프로세서를 사용한다.

1987년 컴퓨터 시스템 회사로는 최초로 다음 영업일에 방문 제품 서비스를 제공했다.

1988년 Dell은 주당 미화 8.5달러의 가격으로 350만 주를 공모하면서 공식적으로 상장했습니다. > 1988년 Dell은 최초의 Dell 노트북을 출시했습니다.

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19901년에는 유럽, 중동 및 아프리카 시장에 제품을 공급하기 위해 아일랜드 리머릭에 생산 공장을 설립했습니다.

1992l에서는 처음으로 Fortune지에서 선정한 세계 100대 기업 중 하나로 선정되었습니다.

1993년에는 세계 5대 컴퓨터 시스템 제조업체 중 하나가 되었습니다. 호주와 일본에 지사를 설립하고 공식적으로 아시아 태평양 시장에 진출했습니다.

1995년에 처음에 8.50달러에 팔렸던 Dell 주식은 분할 전 100달러로 올랐습니다.

1996l 말레이시아 페낭에 아시아 태평양 생산 센터 개설 Dell 웹사이트를 통해 Dell 컴퓨터 제품 판매 시작 Dell l 네트워크 서버 시장에 집중하기 시작 l S&P 500 구성주 편입

1997년 l 천만 번째 Dell 컴퓨터 생산 라인 철수 l 보통주는 분할 전 주당 1주, 미화 000달러로 증가 l 최초의 Dell 워크스테이션 시스템 출시 l 온라인 매출은 연초 하루 100만 달러에서 미국 달러 이상으로 증가 400만 달러

1998 l 미국 및 유럽에 생산 공장 확장, 중국 샤먼에 생산 및 고객 서비스 센터 개설 l PowerVault 스토리지 시스템 제품 출시

1999 l In 미국 테네시주 내슈빌