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기업 문화 구축에 있어서 이벤트 마케팅의 적용에 대하여

[Abstract] 기업 문화의 구현은 종종 표면에만 머물며 진정한 역할을 수행하지 못하는 경우가 많습니다. 이벤트 마케팅 기업문화의 영향력을 구현하는 동시에 기업문화를 형성하는 효과적인 경로를 모색합니다.

[키워드] 기업문화, 기업철학, 마인드맵, 심신언어 프로그래밍

기업문화는 우리나라에 도입된 이후 어느 정도 발전해 왔으며, 두 가지 모두 기업과 이론계는 이것이 중요하다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 하지만 대부분의 기업문화가 VI수준, 즉 슬로건식, 정형화된 기업문화에 머물고 있다는 점은 아쉽습니다. 많은 기업들은 문화를 중시한다는 점을 보여주기 위해 회사 입구, CEO 집무실, 미디어 등 공공장소에 슬로건과 현수막을 내걸고, '실용적, 혁신적' 등의 슬로건을 홍보하는 데 많은 비용을 지출하고 있습니다. , 개척적이고 진취적인", 그 중에는 "품질로 시장을 창조하고 신뢰성으로 발전을 추구한다" 등과 같은 현명한 말이 많이 있습니다. 기업문화는 결코 외관을 장식하는 몇 가지 슬로건도 아니고, 몇 가지 피상적인 명언도 아니며, 회사의 모든 구성원이 인식하고 진정으로 실천할 수 있는 핵심가치입니다. 회사에 대한 직원들의 열정을 불러일으킬 수 있는지, 모든 직원의 인식과 각성을 불러일으킬 수 있는지, 그리고 직원들의 행동을 의식적으로 지도하여 회사 전체의 공통된 철학적 신념과 기업 정신이 될 수 있는지 여부에 달려 있습니다.

그래서 기업 문화 형성은 직원의 핵심 가치를 형성하고 직원의 아이디어에 영향을 미치는 길고 힘든 과정입니다. 기업 문화를 언급하면 ​​모두의 첫 번째 반응은 바로 이 때문입니다. '기업문화'는 추상적이고 통제하기 어려운 일이다." 많은 기업들이 후퇴하기 시작했다. 그러나 우리는 몇몇 성공적인 기업을 연구하여 기업 문화 이벤트 마케팅을 형성하는 효과적인 방법을 찾았습니다.

1. 기업 철학 실천의 중요성

3M 직원들은 일할 때 무엇을 가장 먼저 생각하나요? 혁신입니다. Haier 직원들은 제품을 생산할 때 무엇을 가장 먼저 생각합니까? 품질입니다. 네, 이것이 바로 기업문화의 역할입니다. 배고프면 먹고, 졸리면 먹는 것처럼, 사람들은 사물을 관찰하고, 문제를 생각하고, 결정을 내릴 때 자연스럽게 그것을 사용하게 됩니다. 잠자는 것처럼 자연스럽습니다. 키스가 외국인을 만날 때의 예의라는 걸 처음 봤을 때처럼 우리 모두는 믿기지 않았지만 외국인들은 그걸 당연하게 여기고 이상할 게 없었다. 사람들은 같은 것에 대해 매우 다른 태도를 가지고 있습니다. 그 이유는 사람들의 정신지도가 다르기 때문입니다. 우리 중국인은 유교의 영향을 받아 남자와 여자가 ​​서로 관련이 없다고 믿지만, 서양인은 그렇게 생각하지 않기 때문에 그들의 견해와 행동이 우리와 다릅니다. 기업문화도 마찬가지다.

심신 언어 프로그래밍에 따르면, 개인이 채택하는 구체적인 행동은 실제 외부 환경이 아니라 개인이 보거나 믿는 환경에 따라 결정된다는 것을 우리는 알고 있습니다. 사물에 대한 사람들의 인식은 종종 객관적인 현실과 일치하지 않습니다. 우리 뇌의 정신 지도는 현실에 색상을 부여하고 사물의 실제 모습을 왜곡합니다. 우리는 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각 등의 정보 입력 채널을 통해 세상을 인식합니다. 외부 사건이 정보 입력 채널을 통해 인지 프로그램에 들어간 후 내부 필터(마인드 맵)에 의해 처리되어 삭제, 왜곡 및 요약된 후 사건에 대한 인식이 형성되고 그에 따라 행동합니다.

경험의 한 측면에 선택적으로 초점을 맞추면 다른 측면에 대한 정보를 삭제하거나 무시하거나 놓치는 경향이 있습니다. 우리가 모든 정보를 간직한다면 우리는 '정보 과잉'에 휩싸이게 될 것입니다. 게다가 어떤 경우든 뇌는 사물에 대한 통찰력을 빠르고 예리하게 얻기 위해 항상 혼돈 사이에서 상호 연결을 찾으려고 노력합니다. 이를 위해서는 사람들이 자신의 경험과 지식에서 사용할 패턴을 추출해야 합니다. 그러므로 모든 사람은 자신만의 고정 마인드맵을 갖고 있으며 이를 활용하여 외부 정보를 처리하고 세상을 이해합니다. 우리 회사의 철학이 직원들의 정신 지도와 일치하지 않는다면, 우리가 취하는 조치는 직원들에 의해 왜곡되거나 저항되거나 심지어 파괴될 것입니다. 반대로, 회사의 철학을 직원들의 마인드맵에 통합시켜 직원들의 태도와 인식이 우리의 기대와 일치하도록 할 수 있다면, 우리는 같은 목표를 갖고 함께 노력하는 팀을 보게 될 것입니다. 에너지는 상상할 수 있다.

2. 직원 마인드맵에 영향을 미치는 이벤트 마케팅의 역할

품질 문화 형성을 예로 들어보겠습니다. 기업이 제품의 불량률을 줄이고 싶다면 첨단 장비를 구입하거나, ISO 규격 획득을 신청해 품질을 향상시킬 수 있다. 그러나 직원들이 품질에 대한 인식이 없고 생산되고 사용되는 한 그렇게 정확할 필요는 없다고 생각한다면 회사는 높은 비용을 들여 취하는 조치가 효과적이지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 따라서 제품 불량률을 줄이는 열쇠는 직원들의 멘탈맵을 바꾸고 품질 문화를 조성하는 것입니다.

이벤트 마케팅은 기업이 기업의 이익을 향상시키기 위해 언론, 사회단체, 소비자의 관심과 관심을 끌기 위해 유명인 효과, 뉴스 가치, 사회적 영향력을 지닌 사람이나 이벤트를 계획, 조직 및 활용하는 것입니다. 제품 가시성과 평판을 높이고 좋은 브랜드 이미지를 구축하며 궁극적으로 제품이나 서비스를 판매하는 목적, 수단 및 방법을 홍보합니다. 광고 및 기타 커뮤니케이션 활동에 비해 이벤트 마케팅은 가장 빠른 속도와 가장 짧은 시간에 강력한 영향력을 발휘할 수 있습니다. Mengniu와 같은 회사는 실제 성공 사례를 통해 그 힘을 몇 번이고 입증했습니다. 이벤트 마케팅의 외부 마케팅 능력은 당연하다고 할 수 있으며, 내부 마케팅(즉, 직원의 컨셉에 영향을 미치는) 능력은 과소평가할 수 없습니다.

팔로알토 학교의 아주 유명한 주장인 변화의 법칙이 있습니다. 그들의 이론에 따르면 변화에는 두 가지 유형이 있습니다. 첫 번째는 시스템 내에서 발생하는 물리적 변화, 즉 현실의 변화와 관련이 있다. 두 번째 유형의 변화는 진정으로 가치 있는 변화, 즉 인식의 변화인데, 이를 우리는 마인드맵의 변화라고 부릅니다. 이러한 변화가 일어나기 위해서는 시스템의 적어도 하나의 규칙, 즉 가정, 판단, 고정된 사고방식이 깨져야 합니다. 두 번째 유형의 변화는 즉각적이고 때로는 예측할 수 없습니다. 우리는 같은 생각으로 무언가를 관찰하다가 어느 날 갑자기 연결이 끊어지고 상황이 완전히 다르다는 것을 알게 됩니다. 우리 대부분은 이런 느낌을 갖고 있습니다. 항상 자신이 아직 젊다고 생각하지만 어느 날 갑자기 자신이 더 이상 젊지 않고 중년에 접어들었다는 사실을 알게 됩니다.

진정한 변화를 원한다면 두 번 변해야 한다. 현 상태를 바꿔야 할 뿐만 아니라, 현 상태에 대한 인식, 즉 정신적 지도도 바꿔야 합니다. 인식을 바꾸는 것은 한순간에 완성되는 도약이며 때로는 예측할 수 없는 의심, 놀라움, 놀라움, 불완전한 아이디어에서 비롯됩니다. 어떤 것이 우리를 놀라게 하거나 우리의 생각에 어떤 영향을 미치면, 그것은 우리의 관심을 끌고 생각하게 하여 우리의 인식에 변화를 가져올 것입니다.

이벤트 마케팅의 가장 큰 역할은 선동적인 효과를 만들어 사람들의 관심을 끌고 사람들의 경각심과 성찰을 불러일으키는 것입니다. 두 번째 변화, 즉 우리의 인식 변화에 미치는 영향은 타의 추종을 불허합니다. 다른 방법.

하이얼은 냉장고 생산으로 전환하면서 심각한 시장 상황에 직면했다. 규모와 브랜드 면에서 절대 열위에 있는 하이얼이 어떻게 시장에서 자리를 잡을 수 있었을까? 품질에만 의존할 수 있습니다. 따라서 Zhang Ruimin은 "결함이 있는 제품은 폐기물이다"라는 자신의 "품질 개념"을 제시하고 제품 품질의 "결함 제로, 세련된" 관리를 구현하고 사용자로부터 "불만 제로 및 기소 제로"를 달성하기 위해 노력합니다.

장루이민 회장이 직접 앞장서 불량 냉장고 76대를 부수는 모습을 직원들이 눈물을 흘리며 지켜봤을 때, '불량품은 폐기물이다'라고 믿었던 사람들의 마음이 얼마나 충격적이었는지 짐작할 수 있다. ." 잊을 수 없는 이해와 기억으로 '브랜드'와 '직업'의 관계에 대해 좀 더 개인적인 느낌을 가지게 되었습니다. 그러나 장루이민은 이에 그치지 않고 '책임자에 대한 금전적 처벌'이라는 전통적인 방식으로 경영을 중단하지도 않았다. 아이디어를 시스템으로 구체화하고 메커니즘으로 구성합니다.

장루이민(Zhang Ruimin)이 차례로 회의를 시작하고 주재했지만 논의된 주제는 매우 초점이 맞춰져 있었습니다. 내 직책에 품질 위험이 있습니까? 내 작업이 품질에 어떤 영향을 미치나요? 내 작업이 누구에게 영향을 미칠까요? 누구의 일이 나에게 영향을 미치나요? 나부터, 지금부터 어떻게 품질을 향상시켜야 할까요?

하이얼은 품질 보증 시스템을 구축했습니다: SST 시스템: 청구, 보상 및 트립. 이는 직원들의 마음속에 품질 개념을 확고하게 뿌리내릴 것입니다.

공교롭게도 왕원리(王文伯) 수도건설그룹 당위원회 위원장 겸 서기는 '품질과 성실성은 기업 발전의 초석'이라는 주제로 교육 활동을 진행하면서 종종 시간을 촉박했다. 건설 현장 및 현장을 방문하고 디지털 카메라를 사용하여 양질의 정보를 수집합니다. 장단점을 기록하고 특별한 의견을 정리합니다. 지난해 그는 자신의 회사가 내몽고에서 건설한 고속도로 시멘트 교량에 품질 문제가 있다는 보고를 듣고 즉시 조사에 나섰다. 교량 건설 자금 제공자는 Wang Wenli에게 "문제는 그리 크지 않은데 당신이 직접 발견했으니 그냥 수리하세요"라고 말했습니다. 그러나 Wang Wenli는 "내가 오늘 이 자격 없는 다리를 놔두면 내일 다시 나타날 것입니다"라고 말했습니다. ." 두 번째. 그럼 용서해 주시겠습니까? 지도팀은 다리를 폭파하고 재건하기로 결정했습니다. 교량의 폭발은 직원들을 깨우고 새로운 아이디어를 불러일으켰습니다. 적합한 제품을 생산하지 않으면 자격 있는 직원이 아니며, 결함이 있는 제품은 폐기물입니다. 교훈을 통해 배운 아이디어는 즉시 직원의 마음에 심어졌습니다. 직원.

이를 통해 기업은 자신의 기대와 컨셉에 맞는 특정 이벤트에 대해 심층적이고 종합적으로 탐색하고, 여러 채널을 활용하여 홍보에 집중함으로써 선풍적인 효과를 일으킬 수 있음을 알 수 있습니다. 이 사건은 직원들의 관심을 끌고 직원들 사이에서 일상적인 화제가 될 것이며 직원들의 독창적인 사고 패턴과 가치관을 변화시키고 회사가 옹호하는 개념을 이해하는 데 큰 영향을 미칠 것입니다.

3. 기업 문화를 형성하기 위해 이벤트 마케팅을 활용하는 방법

1. 회사는 먼저 다른 사람들이 쉽게 받아들일 수 있는 명확한 핵심 개념을 가지고 있어야 합니다. 기업가는 먼저 자신의 기업을 어떤 기업으로 발전시키고 경쟁 우위를 확보할 수 있는지에 대한 명확한 아이디어를 가지고 있어야 합니다. HP의 핵심 철학은 다음과 같습니다. "우리는 사람을 전적으로 신뢰하고 존중하며, 높은 기여 기준을 추구하고, 일관된 감정을 비즈니스와 통합하며, 팀을 통해 유연성과 혁신을 장려함으로써 우수성을 달성합니다. 동일한 목표 - 우리는 모토로라의 핵심 철학은 '고상한 윤리를 지키고 항상 사람을 존중하는 것'입니다. 이러한 개념은 사람들이 받아들이기 쉽고 사람들의 가장 깊은 곳에 영감을 줄 수 있습니다. 이를 위해서는 기업가가 자신의 특성 없이 남의 말을 따라하기보다는 일과 삶에 대한 통찰력을 얻고 자신의 비즈니스에 진정으로 부합하는 개념을 다듬는 것이 필요합니다. 핵심 개념이 있다면 직원을 어떤 아이디어로 만들어야 하는지 알 수 있습니다.

2. 내부 마케팅을 위한 일반적이고 적절한 이벤트를 선택합니다. 이벤트 마케팅을 위한 이벤트가 반드시 거창할 필요는 없습니다. 장루이민은 일상생활에서 소소하고 전형적인 것들을 찾아 홍보하는 데 능숙해 좋은 성과를 거두었다. 예를 들어, 그가 취임했을 때 노상 배변 금지를 공포하여 직원 규율을 효과적으로 강화했습니다. 직원이라면 누구나 이런 작은 일들을 접할 수 있는데, 이는 직원들을 더욱 몰입시키고 더 많이 만지게 할 수 있습니다.

선택된 이벤트는 적절해야 하며 회사의 핵심 철학을 형성하기 위한 요구 사항과 일치해야 합니다. 회사의 핵심 철학은 탁월한 고객 서비스와 직원 자율성을 최대한 활용하는 것입니다. 노자방 관계자가 오후 미팅이 있는 고객을 위해 새로 산 셔츠를 다림질해 주었고, 노자방 관계자가 메이시스에서 구입한 셔츠를 넣어주는 것을 기쁘게 도와줬다. . 디즈니의 핵심 철학은 모두를 행복하게 만드는 것이며 직원들이 문명화되고 예의바르게 행동할 것을 요구합니다. "월트나 다른 사람들 앞에서 실수로 나쁜 말을 하면 언제나 즉시 해고될 것입니다." 특징: 사람들의 사고에 영향을 미칠 수 있으며 종종 사람들이 불합리하고 까다로운 느낌을 갖게 만듭니다. 직원들의 독창적인 생각을 바로잡기 위해서는 이런 행사가 필요합니다. 과잉수정은 지나친 것임을 알아야 합니다.

3. 다양한 채널을 통해 장기간 지속적으로 홍보합니다. 당시 Mengniu는 "Shenzhou V"를 활용하여 올바른 관련성을 찾는 것 외에도 통합 마케팅 커뮤니케이션도 성공의 열쇠였습니다. Shenzhou V가 성공적으로 출시되기 오래 전에 Mengniu는 두 달 동안 이 이벤트를 계획하고 수천 명의 사람들을 동원하여 "Mengniu는 중국인을 강화합니다"라는 커뮤니케이션 테마를 설정하고 광고 회사 및 TV 방송국과 "군 명령" 계약을 체결했습니다. . 2003년 10월 16일 6시 23분, '선저우 5호'가 무사히 착륙한 가운데 온 나라가 축하하는 가운데 맹뉴의 비행 사건에 대한 TV 광고, 옥외 광고, 온라인 광고가 주요 도시에서 즉시 시청 가능했습니다. ", "몽뉴: 중국 우주 비행사를 위한 특수 우유"는 매우 짧은 시간에 전국에 퍼졌습니다. 동시에 맹뉴의 판매 채널도 적극적으로 후속 조치를 취했으며 일련의 통합 마케팅 커뮤니케이션 활동이 질서 있게 진행되었습니다.

내부 이벤트 마케팅도 마찬가지다. 획기적인 결과를 얻으려면 포괄적인 홍보를 위해 여러 채널을 사용해야 한다. 각종 컨퍼런스, 슬로건, 기업 간행물 등의 채널을 통해 기사, 노래, 표창식, 분임토론, 대회 등의 방법을 활용하여 곳곳에서 홍보하고 있습니다.

그러나 이벤트 마케팅이 만들어내는 선풍적인 효과는 결국 단기적이다. 이벤트의 장기적 임팩트를 유지하려면 이벤트와 관련 정보를 직원들에게 지속적으로 주입해야 한다. 이벤트 후. 웰치는 조직평탄화, 넘버원 등의 전략을 추진할 때 각종 회의와 행사에서 자신의 아이디어를 반복적으로 언급하고 추진상황에 대해 문의하기도 했다. Welch가 말했듯이 아이디어가 명확하면 다음 단계는 반복하고, 반복하고, 반복하는 것입니다. 끊임없는 반복만이 직원의 기억과 개념 이해를 심화시킬 것입니다.

4. 이를 통합하기 위한 관련 시스템을 구축합니다. 후속조치를 위한 상응하는 시스템이 없다면 직원들은 회사의 홍보가 단지 쇼일 뿐이라고 의심하게 될 것이며, 향후 회사 활동을 더 이상 믿지 않을 것입니다. 기업은 이를 통합하기 위해 상응하는 시스템을 마련해야 합니다. 시스템의 강제를 통해 직원은 시스템을 실행하는 과정에서 기업 철학과 가치에 맞게 행동할 수 있으며, 결국 기업 철학과 가치는 지속적으로 내재화됩니다. 직원 자신의 개념과 가치. 위에서 언급한 하이얼처럼 말이죠. 기업문화가 우수한 기업에는 그에 상응하는 시스템이 있다고 할 수 있습니다. 예를 들어, “Procter & Gamble의 CEO는 더 열심히 일하는 데 무관심한 직원에게는 보너스를 취소하고 관심을 보이는 직원에게 보너스를 전달해야 한다고 결정했습니다. 그래서 그는 관리자의 의견에 따라 결정을 내렸습니다. 직원 협력을 위해 4가지 수준의 보너스가 개발되었으며 이는 올바른 태도 형성에 매우 도움이 됩니다. "Walmart는 비용을 절감하고 다른 매장이 모방할 수 있는 향상된 서비스 아이디어를 제시할 수 있는 동료에게 현금 보상을 제공합니다. 대중칭찬제도 등을 실시하고 있으며, 정기적으로 '양산 프로젝트 공모전' 등의 활동을 펼치고 있습니다. 이처럼 기업문화를 제도화해야만 기업문화가 지속되고 진정으로 구현될 수 있습니다.

IV. 결론

Kotler는 마케팅 관행이 일반적으로 기업가적 마케팅, 표준화된 마케팅, 기업 내 마케팅의 세 단계를 거친다고 믿습니다. 애초에 그들을 성공으로 이끈 기업가 정신을 재건하는 것입니다. 이를 통해 기업 내 마케팅은 기업의 철학을 확립하는 것임을 알 수 있으며, 이벤트 마케팅은 기업 내 마케팅을 위한 중요한 도구라고 할 수 있으며, 이는 기업 문화 형성에 큰 역할을 할 것으로 기대됩니다. .

참고 자료:

[1] Yang Jinde: Tsinghua University Press의 기본 원리.

[2] Xu Xuan 및 Liu Qingquan: 기업의 영향 기업의 장기적인 성과에 대한 문화 영향. 중국 및 외국 기업가, 2007.2

[3] Anton Camarota: 베이징 과학 기술 출판사

[4] Li. Chunling과 Jia Kai: 현대 기업 문화 건설 분석, 2007.1

[5] Li Lan: 스토리텔링의 리더십

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