두니앙은 무슨 뜻인가요?

Du Li

장쑤대학교 MBA

두니앙 고객 서비스 교육 강의 창립자 겸 수석 강사

중국 산업 및 상업 기업 서비스 연맹? 특강

두씨는 실무적인 고객 관계 관리 컨설턴트로 10년 가까이 고객 서비스 및 고객 서비스 팀 관리 업무를 맡아 왔으며 탄탄한 고객 서비스 기술을 보유하고 있습니다. 관리 경험. Du 씨는 수년 동안 소비자 심리 및 행동 연구에 전념해 왔으며 이를 실제 고객 관계 관리 업무와 긴밀하게 통합하는 동시에 고객 서비스 팀의 구성 및 관리에 중점을 두었습니다. 기업, 고객 서비스, 고객의 3대 주체 기업 간의 균형을 찾고, 3-in-1 서비스 개념을 창출하며, 기업, 고객 서비스, 고객 간의 상호 이익 체인을 구축하여 견고한 기반을 마련합니다. 회사는 장기적으로 충성스러운 고객 그룹을 개발합니다. Du 씨는 기업 내부 교육 분야에서 다년간의 실무 경험을 갖고 있습니다. 그의 강좌는 심도 있고 단순하며, 간단하고 이해하기 쉬운 사례와 이야기를 통해 학생들이 즐거운 방식으로 실용적인 고객 서비스 기술을 배울 수 있도록 해줍니다. 특히 언급할 만한 점은 두 선생님이 제안을 잘하고, 학생들이 스스로 생각하도록 지도하고, 직장에서 발생하는 문제에 대해 추론을 이끌어내고, 짧은 훈련과 학습 기간 동안 학생들의 종합적인 능력을 빠르게 향상시키는 데 능숙하다는 것입니다. 현재 그는 많은 회사에서 고객 관계 관리 및 고객 서비스 팀 구축 컨설턴트로 활동하고 있으며 특히 회사의 특정 상황에 따라 맞춤형 교육 과정을 구성하여 교육 내용이 회사의 장기 전략에 기초하도록 하는 데 능숙합니다. 회사의 기존 목표를 달성하고, 가장 직관적인 효과는 성능의 급속한 향상과 고객 서비스 팀의 협력 전투 능력의 향상입니다. Du 선생님 과정의 특징:

실용적인 영업 기술 및 기법

전반적인 고객 서비스 개념

얕은 것부터 깊은 것까지, 외부에서 내부까지 가르치는 방법

잠재력 개발에 기반한 유도 훈련관련?포스트고객 서비스의 중요성 (1) 사례는 방법이 아니라 영감일 뿐입니다. 사람 인식: 텔레마케팅의 "마음 읽기"