알리바바의 기업 문화

최근 알리바바그룹 부사장, 중소기업 국제무역사업부 연석 사장이 알리의 기업문화를 소개해 준 것을 다행스럽게 들었다.

알리의 기업 문화는 회사를 여섯 가지 측면으로 요약한다.

타인을 존중하고 언제 어디서나 알리바바의 이미지를 지켜준다.

불만과 억울함을 웃어넘기고, 직장에서 적극적으로 고객을 위해 근심을 해소하다.

고객과 소통하는 과정에서 자신의 책임이 아니더라도 무리하게 통과시켜서는 안 된다.

고객의 입장에서 생각하고 원칙을 고수하는 기초 위에서 결국 고객과 회사 모두 만족할 수 있게 되었다.

앞선 서비스 의식을 가지고, 미연에 방지해야 한다.

팀에 적극적으로 참여하고, 동료의 도움을 받고, 팀과 함께 일을 완성할 의향이 있다.

의사결정 전에 건설적인 의견을 적극적으로 발표하고 팀 토론에 충분히 참여한다. 결정을 내린 후에는 개인의 이의가 있든 없든 충분한 언행 지원이 있어야 한다.

비즈니스 지식과 경험을 적극적으로 공유하고 동료에게 필요한 도움을 제공합니다. 팀의 힘을 잘 이용하여 문제와 어려움을 해결하다.

서로 다른 유형의 동료들과 협력하는 데 능숙하고, 개인적인 취향을 일에 끌어들이지 않고,' 사물 위주의, 사람 위주의' 원칙을 충분히 반영한다.

주인 의식을 가지고 팀에 적극적으로 영향을 미치고 팀의 사기와 분위기를 높인다.

원망 없이 회사의 일상적인 변화에 적응하다.

변화에 직면하고, 이성적으로 대하고, 충분히 소통하고, 진실한 협력을 한다.

변화로 인한 어려움과 좌절에 대해 스스로 조정하고, 적극적으로 동료에게 영향을 미치고 이끌다.

업무에서는 미래 지향적 의식을 가지고 새로운 방법과 새로운 관념을 세워야 한다.

변화를 만들고 성과 개선의 돌파구를 실현하다.

성실하고 정직해 보인다.

올바른 채널과 프로세스를 통해 자신의 관점을 정확하게 표현하십시오. 비판을 표현하는 동시에 상응하는 건의를 제기하여 직언하다.

확인되지 않은 소식을 퍼뜨리지 않고 뒤에서 무책임하게 사람과 일을 말하지 않으면 제대로 인도할 수 있다. 만약 어떤 의견이나 피드백이 있다면, "그것을 바로잡고, 그렇지 않다면, 격려해라."

감히 잘못을 인정하고, 감히 책임을 지고, 제때에 고치다.

회사의 이익을 해치는 불성실한 행위를 정확하고 효과적으로 제지하다.

나는 내 일을 좋아하고 알리바바의 기업 문화를 인정한다.

알리바바를 사랑하고, 전반 국면을 돌보며, 개인의 득실을 따지지 않는다.

긍정적이고 낙관적인 마음으로 일상 업무에 직면하고 어려움과 좌절에 부딪히면 절대 포기하지 않고 끊임없이 자신을 격려하고 실적을 높이기 위해 노력한다.

항상 낙관과 필승의 신념으로 동료와 팀에 영향을 미치고 추진한다.

더 높은 목표를 계속 세우는 것이 오늘의 가장 좋은 표현은 내일에 대한 최소 요구 사항이다.

오늘 일을 내일로 미루지 말고 출근 시간에만 일과 관련된 일을 해라.

필요한 워크플로우를 따르고 직무상 과실로 인한 중복 오류는 없습니다.

끊임없이 배우고, 자기 계발하고, 일을 하는 것은 결과 지향을 충분히 반영한다.

경중완급에 따라 일의 중점을 정확하게 안배하여 정확한 일을 할 수 있다.

작업 흐름에 구애받지 않고 복잡한 것을 단순하게 하여 적은 투자로 더 큰 성과를 거둘 수 있습니다.

이 여섯 가지 방면은 언뜻 보기에는 별다른 것이 없는 것 같지만, 아리 14 에서의 그의 개인적인 경험과 결합해서 그의 개인적인 감정을 이야기해 준 후, 나는 알리의 기업문화의 핵심이 실제로 많은 군관의 영혼을 주입했다는 것을 알게 되었다. 나는 다음과 같은 10 가지 측면으로 요약했다.

군대에 대한 당의 절대적인 지도력은 아군의 영원한 영혼이다. 모든 장병은 당에 절대적으로 충성해야 하며, 당과 국가의 이익은 영원히 최우선이다.

알리는 사용자가 의식부모라고 생각하는 고객 중심의 이념을 제시했고, 항상 고객의 입장에서 생각하고 원칙을 고수하는 기초 위에서 결국 고객과 회사의 만족을 달성해야 한다.

유 용은 일단 회사가 제품을 업그레이드하고 싶었지만 업그레이드하기 전에 이미 제품을 구매한 고객에게 미리 알리고 고객이 반품할 수 있도록 했다고 말했다. 당시 고객은 확실히 물러났다. 이러한 관행으로 인해 회사의 이윤이 다소 손실되었지만 장기적으로 고객에게 알리를 알리고 고객의 신뢰를 얻었습니다.

군인은 항상 필승의 신념을 가져야 한다. 모든 전투에는 명확한 작전 지도와 행동 시도가 있다. 모든 참전 부대는 반드시 전역을 둘러싸고 병력을 배치해 국부적인 이익을 희생하고 전반적인 승리를 바꿔야 한다.

알리바바바에는 알리바바의 중국 공급업체 팀인' 철군' 이라는 신비로운 힘이 있다. 10 여 년 동안 용감한' 중국 철군' 이 일선에서 알리를 위해 영토를 개척하여 여러 차례 나무를 세웠다.

우용은' 중공' 에' 한 덩어리의 불, 흩어져 별빛' 이라는 말이 있어 많은 사람들이 밖으로 흩어졌다. 모두의 공통된 소망은' 천하를 어렵게 하는 사업' 이 바로 이 꿈과 목표다. 바로' 중국 공헌' 의 영혼이자 알리가 끊임없이 반복하도록 격려하는 것이다

군대의 사상 정치 활동의 중요한 기능은 서비스를 보장하는 것이다. 군대는 쌍장교제를 실시하여 군대가 언제든지 당의 절대 지도하에 배치될 수 있도록 보장했다. 아군은 건군 이래 어떤 부대도 반란을 일으켜 귀순하지 않았다. 관건은 지부가 연결돼 있는 당 조직 체계와 탄탄한 사상 업무에 있다.

알리는 또한 군대의 정위 제도를 소개하여 인간의 사상 안정을 매우 중시한다. 업무를 주관하는 사장과 주관 외에 각 부서에는 사상 업무 보조자가 한 명 있다. 군대는 정으로 군대를 이끌고 연대는 정으로 사람을 데리고 가는 것을 강조한다. 회사 안의 모든 사람은 별명이나 별명을 가지고 있다. 회사에서는 용' 사촌' 이라고 하고, 회사에서는 마윈' 마 선생님' 이라고 부른다. 매일 아침 군가를 부른다.

최근 몇 년 동안 알리에서 창업을 나간 인터넷 회사 CEO 는 방울, 미단, 이도, 으어러머), 대중평론 등 중공인들이 많았지만, 그들은 나가기 전에 회사에 절대적으로 충성했고, 떠나도 회사의 발전에 영향을 주지 않았다.

중국에서 널리 알려진' 밝은 검' 이라는 영화가 있다. 이것은 일종의 정신력, 감히 검을 밝히는 정신이다. 상대가 아무리 강력하더라도 상대가 세계 최고의 검객이라 해도 자신이 패배했다는 것을 알면서도 칼을 밝혀야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 전쟁명언) 상대의 칼 밑에 쓰러져도 산, 산이 될 거야! 패전은 영광스럽지만, 이것이 바로 검기이다. 얼마나 늠름하고, 얼마나 확고하고, 얼마나 즐겁고, 얼마나 기백인가!

알리도 직원들의 사기를 북돋우기 위해' 검기' 를 자주 사용한다. 특히 기업이 어려움에 처했을 때, 그는 모두에게 검기를 들려줄 것이다. 이런 정신으로 중과부적이라 해도 포위 공격을 당하더라도 회사는 용감하게 앞으로 나아가서 좋은 성적을 거둘 수 있을 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)

군대는 부하들에게 상급자에 절대적으로 복종하고, 1 급은 1 급에 복종할 것을 요구했다. 주어진 임무라면, 우리는 단호하게 완성하는 것에 대해서만 이야기하고, 어려움과 조건은 언급하지 않는다.

유용은 연간 업무지표에 따라 부서가 임무를 초과 완수한 적이 있지만 시장 상황에 따라 사촌 형이 더 높은 목표를 다시 세워 즉각적인 집행을 요구했다고 말했다. 당시 사람들은 이것이 가능성이 희박한 목표인 것 같다고 생각했기 때문에 임무를 조정할지 여부를 제안하는 사람들이 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 당시, 유 용은 물었다: 이것은 나의 사장입니까, 아니면 당신의 사장입니까? 결국 모두들 두말 없이 계속 싸웠다.

이 군대는 엄격한 조직 구조를 가지고 있다. 여러 해 동안 군, 사단, 단, 대대 다단계 지휘 수준을 형성하여, 다단계 지휘를 요구하고, 1 급은 다른 급에 대한 책임을 져야 한다. 그러나 레벨이 너무 많으면 지휘 효율성에 영향을 줄 수 있다. 이에 따라 육군은 현재 구조조정과 개혁을 진행 중이며 지휘 수준을 최소화하고 민감하고 효율적이며 정확한 지휘를 실시하고 있다.

알리는 현재 관료주의를 점차 폐지하고, 조직 구조를 조정하고, 중간 부분을 줄이고, 지휘 수준을 줄이고, 큰 데이터와 시스템 구동 인원의 운영을 통해 운영하고 있다.

"동지들, 전우들, 형제처럼 친하다! 클릭합니다 군대는 단결과 협력을 가장 중시하는 집단이다. 부대가 중대를 조직하여 5 킬로미터의 크로스컨트리 경기를 심사하는 것은 누가 가장 빨리 달리는지 보는 것이 아니라 연대의 마지막 경기 종료 시간을 연대의 집단 성적으로 삼는 것이다. 이를 위해서는 회사 전체가 개인의 영웅주의가 아니라 단결하고 협력해야 하고, 서로 돕고, 함께 개선해야 한다.

알리는 생태 조직의 설립을 연구하여 팀 간의 긴밀한 협력을 강조했다. 임시연구팀이 성립되더라도 "부르자마자 오고 오면 치고, 때리면 이기고, 이기면 흩어진다" 고 강조했다. 임시팀도 집단이다.

드라마' 병사 돌격' 중 가장 인상 깊었던 것은 허삼여의 말: 버리지 말고 포기하지 마라! 강칠련은' 버리지 않고 포기하지 않는다' 는 정신은 모든 전사의 마음속에 깊이 뿌리박혀 있다. 이것은 이 팀의 모든 사람들이 자랑스러워하는 자본이며, 모든 군인은 이 정신을 지키기 위해 모든 것을 희생할 것이다. 바로 모든 개인의 꾸준한 노력으로, 이런 정신을 대대로 전해 주고, 광대하게 발양하고, 팀 자체를 더욱 생명력있게 한다.

알리는 긍정적이고 낙관적인 태도로 일상 업무에 직면해야 하며, 어려움과 좌절에 직면하여 포기하지 않고, 끊임없이 자신을 격려하고, 실적을 높이기 위해 노력해야 한다고 강조했다.

부대에는 가장 편안한 날이 항상 어제라는 명언이 있다. 항상 혁명 낙관주의 정신을 주입하고, 고생을 낙으로 삼고, 끊임없이 자신에게 더 높은 목표를 세우고, 더욱 엄격한 요구를 정한다.

알리도 자신의 명언을 가지고 있다: 오늘의 가장 좋은 표현은 내일에 대한 최소 요구 사항이다!

이것은 군대와 비슷하다.

소위 "군대는 일정한 세력이 없고, 물은 변덕스럽다." 고정적인 전술은 없으며 지휘관과 병사들이 전장 상황의 변화에 따라 작전 배치를 제때에 조정해야 한다. "배를 새기고 검을 구하라" 는 사고 정세는 반드시 질 것이다.

알리는 특히 "변화를 포용하고, 변화를 맞이하고, 과감하게 혁신한다" 고 강조했다. 유 용이 늘 입에 걸어 놓은 말 한 마디는: 뇌를 바꾸지 않고 사람을 바꾸는 것이다. (조지 버나드 쇼, 용기명언) "중국 공급" 은 위기감이 필요하고, 알리도 위기감이 필요하다. 알리는 인터넷 회사라고 자처하는 것을 두려워한 적이 없었고, 데이터 회사라고 자칭했다. 인터넷 회사가 너무 빠르게 변화하기 때문에, 그는 자신의 혁신 속도가 변화의 속도를 따라가지 못할까 봐 두려웠다.

각 기업은 자체 기업 문화를 가지고 있지만, 관리의 관점에서 볼 때 그 핵심 정수는 군사관리에서 찾을 수 있다.