인지된 위험의 용어 설명

지각된 위험은 인지된 위험이라고도 합니다. 원래 Bauer(1960)는 심리학에서 확장하여 소비자가 제품을 구매하기 전에 구매가 올바른지 예측할 수 없을 수 있으므로 소비자의 구매 결정에는 어느 정도 불확실성이 내재되어 있으며 이를 인지할 수 있다고 믿었습니다. 불확실성이나 불리하고 해로운 결과는 인지된 위험입니다.

영향 요인

인지된 위험의 크기는 제품, 개인, 상황에 따라 다릅니다. 특히 인지된 위험의 영향 요인은 다음과 같습니다.

제품 특징

소비자는 일반적으로 기술적으로 진보된 새로운 제품이나 복잡한 기능적 특성을 지닌 제품에 대해 덜 알고 있으며, 이러한 제품의 구매는 종종 더 높은 인지 위험을 수반하는 경우가 많습니다. 이는 소비자의 신체적 문제와 밀접하게 관련되어 있습니다. 또는 건강과 밀접하게 관련된 제품의 소비자는 위험을 더 높게 인식할 가능성이 높습니다.

제품 가격

고가 제품을 소비하는 소비자는 제품을 구매할 때 그 가격만큼의 가치가 있는지 의심하게 되며, 그러한 제품에 대한 인지된 위험도 더 높습니다.

구매 경험

소비자는 이전에 구매한 적이 없는 제품을 구매할 때 더 높은 위험을 인식합니다.

구매 목적

소비자는 선물이나 손님 접대 등 특별한 목적으로 제품을 구매할 때 위험을 더 높게 인식하는 경우가 많습니다.

개인적 특성

구매 경험이 적고, 상황에 더 신중하며, 소득이 낮고, 교육 수준이 낮은 소비자는 구매에 자신감이 없는 경우가 많아 자신감이 덜합니다. 구매 결정에 있어서 위험을 더 높게 인식하는 경향이 있습니다.